Marketing de influencers 101: Cómo construir un equipo apasionado de influencers

¿Cuántas personas te paran en la calle para hablar sobre una tienda en la que nunca han estado? ¿Te están interceptando en tu paseo matutino para hablarte del mejor café que nunca han probado? Supongamos que nadie se esfuerza por recomendar algo que no ha usado.

Entonces, ¿por qué tantas empresas pagan por menciones y reseñas de personas influyentes en Instagram que nunca han oído hablar de ellas?

La respuesta es simple: el retorno de la inversión es significativo. ¡Para las campañas de marketing de influencers, el retorno de la inversión puede ser tan alto como 11 veces en comparación con otra publicidad tradicional!

Estas campañas se vuelven aún más efectivas cuando los influencers ya tienen una conexión con tu marca porque pueden contar tu historia mejor que nadie. Según esta encuesta de publicidad al consumidor, el 61 % de los usuarios respondería a un anuncio de una marca que ya ha usado. Los influencers pueden llegar a su audiencia de una manera orgánica y fresca que no parece publicidad. Como canal de marketing, el espacio de influencers crecerá a más de $ 10 mil millones para 2020.

Según Influencer Insights, los influencers son efectivos porque juegan con las partes de la psicología asociadas con la toma de decisiones. Están apelando a sus deseos de credibilidad, prueba social, conformidad y pertenencia para preparar su decisión y ayudarlo a convertirse. Seth Godin incluso acuñó el término “tribus de consumidores” para mostrar la relación entre líderes influyentes y grupos de personas con ideas afines, unidos tanto por el liderazgo del grupo como por sus ideales compartidos. Entonces, cuando un influencer publica sobre un determinado producto, los seguidores están conectados para aceptar la información proporcionada por ese líder de pensamiento.

Al crear contenido de influencers auténtico y confiable, las marcas deben dejar de gastar mucho dinero en influencers que no tienen ninguna conexión con su historia. Están pagando por números como el número de seguidores y la participación, pero eso no necesariamente se convertirá en ventas y nuevos clientes. En cambio, es mejor trabajar con personas influyentes que ya son tus fans.

Para encontrar a estos influencers, necesitará una herramienta que pueda filtrar fácilmente sus datos para encontrar a sus clientes más influyentes. Por ejemplo, Carro es una aplicación gratuita de Shopify para este propósito. Y aunque el software puede hacer gran parte del trabajo pesado, aún necesita saber qué rasgos buscar.

Una vez que haya encontrado a sus clientes más influyentes, debe comenzar a construir relaciones con ellos.

1. Envíe un correo electrónico.

¿La mejor manera de conectar con un influencer? ¡Enviar un mensaje! A menudo, los influencers publican claramente su correo electrónico comercial, pero también puede enviarles un mensaje directo (DM) en una plataforma social.

Agradézcales por su compra o por seguir su marca, y hágales saber que está interesado en trabajar con ellos. Un mensaje breve, pero claro, también es suficiente para iniciar una conversación con sus posibles socios influyentes.

2. Invítelos a colaborar.

Aquellos influencers que estén interesados ​​en trabajar contigo deben tener una forma clara de comenzar. Algunos programas (como Carro) permiten a los influencers comprar en su tienda y enviar solicitudes de productos, para que puedan compartir fácilmente los productos que les entusiasman con su audiencia. También puede enviarles cualquier producto que sea un lanzamiento nuevo, cualquier producto que esté buscando promocionar en gran medida y cualquier material promocional que los ayude a comprender mejor su mensaje e historia. Cuanto mejor prepares a tus influencers, mejor contenido podrán crear y compartir.

3. Usa y comparte su contenido.

El contenido de influencers vale su peso en oro para las marcas. Su contenido se puede usar en anuncios sociales y otra publicidad paga para crear mensajes auténticos para su marca. El contenido de influencers también debe incorporarse en el diseño de su sitio web. Ya sea que esté compartiendo sus imágenes en sus listados de productos o incrustando una galería de Instagram en su página de inicio, estas imágenes ayudan a promocionar su marca con autenticidad y brindan prueba social a los visitantes de su sitio.

a través de @ShopApricity en Instagram

4. Recuerda consentir a tus influencers.

Cuanto más grande se vuelve un influencer, más lo bombardean con solicitudes de marcas, muchas de las cuales probablemente sean sus competidores. Eso significa que tendrás que trabajar duro para mantener el amor de un influencer. Muchas marcas envían productos gratuitos a los influencers o incluso los llevan a viajes increíbles para llamar la atención.

vía @RawBeautyKristi en Instagram

Sin embargo, la verdad del asunto es que no tienes que desembolsar grandes cantidades de dinero en viajes a Tahití para deslumbrar a tus influencers. Estos viajes y el botín gratis les dicen a los influencers que están en la "lista de relaciones públicas" de una marca, pero no construyen una relación personal. En lugar de confiar únicamente en la automatización para ejecutar sus campañas de marketing de influencers, designe a una persona de contacto para gestionar y fomentar las relaciones con sus influencers. Esta persona puede hacer un esfuerzo adicional para deslumbrar al:

• Envío de regalos/tarjetas a los influencers por sus cumpleaños u otros hitos.

• Escuchar el feedback de los influencers para ajustar campañas o métodos. (Los influencers se quejan con frecuencia de que las marcas ignoran sus comentarios).

• Proporcionar recursos adicionales para la creación de contenido.

Usando su equipo de marketing de influencers

Una vez que haya establecido relaciones con personas influyentes que ya aman su marca, podrá crear un flujo constante de contenido que puede ayudarlo a llegar a nuevas audiencias y convertir a sus fanáticos en sus clientes.

Tu equipo de marketing de influencers puede:

• Comparte contenido en vivo desde tus eventos presenciales.
• Comparta sus eventos de ventas o códigos de cupones para que sus audiencias obtengan grandes ofertas.
• Cree contenido épico para sus anuncios sociales pagados.
• Organice obsequios que aumenten los seguidores tanto del influencer como de la página de su marca.
• Cree productos de marca compartida que el influencer pueda promocionar.
• Cree su programa de reseñas con reseñas honestas de los productos que sus influencers ya compraron.

Como puedes ver, el marketing de influencers cubre un amplio espectro de promociones que movilizan a tus mejores clientes como un equipo de marketing que comparte con entusiasmo tu marca. Encontrar a estos influencers dentro de los datos de sus clientes es vital para crear un equipo de influencers que realmente ame su marca y quiera promocionar sus productos.