Aumente los ingresos de su práctica a través del marketing digital

Este artículo analiza formas de aumentar los ingresos de su práctica de atención médica utilizando el marketing digital en línea para generar más adquisiciones de pacientes nuevos.

Atrás quedaron los días en los que tenía que gastar mucho dinero en publicidad tradicional, como anuncios impresos en periódicos y revistas, comerciales de radio y televisión, y materiales colaterales impresos para promover su práctica, educar a sus pacientes y generar ingresos. Cuando Internet se generalizó a mediados de la década de 1990, el mundo tal como lo conocíamos cambió para siempre.

Hoy, gracias a Internet, el marketing de atención médica se ha desplazado principalmente a estrategias en línea (digitales). Las prácticas inteligentes de atención médica ahora están utilizando Internet como su principal herramienta de marketing. Están utilizando el marketing digital de atención médica a través de medios electrónicos para crear resultados óptimos que generen más ingresos de práctica.

La tendencia comenzó con los hospitales, que primero se aventuraron en línea creando sitios web para poder compartir su conocimiento e información sobre diversos aspectos de la atención médica con el público en general.

Crearon sitios web que combinaron contenido original, diseño gráfico y fotografía para transmitir información sobre sus servicios de salud y sus propios proveedores de atención médica. A medida que la tecnología evolucionó, también lo hizo el marketing digital de atención médica.

Comprender el papel del marketing digital en el cuidado de la salud

Hoy en día, la mejor manera de llegar a una gran audiencia o a una audiencia local específica es a través del marketing digital. Ningún otro medio conocido por la humanidad tiene el alcance de Internet, que ahora se estima en miles de millones en todo el mundo.

Si combinara todas las formas tradicionales de medios anteriores que alguna vez usamos, el total no se acercaría a igualar el increíble poder de Internet para llegar a otros humanos en cualquier parte del planeta Tierra.

Ningún otro medio le permite interactuar de manera más efectiva con más prospectos mientras los convierte en clientes potenciales y los convierte en pacientes e ingresos de la práctica. El marketing digital ahora juega varios roles críticos en la industria de la salud, que incluyen:

• Un proceso repetible y sostenible para la generación de ingresos
• Una forma de agregar valor a su práctica y crecer fiscalmente
• Una herramienta para análisis de datos, análisis de mercado, medición de resultados y ver qué funciona
• Un análisis estadístico preciso de lo que la gente responde y lo que ignora
• Decisiones de marketing basadas en datos que benefician el crecimiento de su práctica
• Un puente para construir mejores relaciones con nuevos pacientes actuales y potenciales
• Un sentido más fuerte de la marca de su práctica a través de una presencia en línea
• Un camino más fácil para generar lealtad a la marca, lo que en última instancia genera ingresos
• Una forma económica y muy rentable de llegar a un gran número de clientes potenciales (piense en el marketing por correo electrónico y SMS)

Atraiga a más pacientes y diríjase a sus prospectos más deseables

El marketing digital le permite compartir todo, desde ofertas especiales que atraen a nuevos pacientes hasta configuraciones de citas rápidas, recordatorios de visitas y seguimientos de pacientes que son beneficiosos no solo para usted sino también para la salud de sus pacientes.

El marketing digital le permite segmentar sus campañas de marketing y dirigirse con precisión a ciertas comunidades, áreas locales y territorios geográficos cercanos donde se pueden encontrar los prospectos de su público objetivo.

La base de todo programa de marketing digital es un sitio web de práctica. Por lo tanto, vale la pena invertir en un sitio web de aspecto profesional, receptivo, optimizado para SEO y rico en contenido que sea fácil de usar, fácil de navegar y que facilite la retroalimentación del paciente. Asegúrese de incluir todas las reseñas de sus mejores pacientes y una página interactiva donde los visitantes puedan escribir nuevas reseñas.

Los posibles pacientes valoran una buena reputación y es más probable que revisen sus reseñas antes de decidir llamar para programar una cita o visitarlo. El marketing digital le brinda una gran cantidad de herramientas digitales gratuitas y de bajo costo que lo ayudan a contar su historia y atraer a más prospectos, lo cual es increíblemente importante en nuestro competitivo entorno de atención médica.

Igualdad de condiciones con los hospitales

El marketing médico para médicos ahora compite con el marketing digital para hospitales. Al cambiar al marketing digital, los médicos locales y privados pueden compartir el mismo mapa y alcance que los hospitales.

En otras palabras, el marketing digital ha nivelado el campo de juego para todos los proveedores de atención médica. Sus sitios web y su presencia en las redes sociales son un centro para las estrategias publicitarias.

Al participar en el marketing de atención médica digital, los hospitales y los proveedores independientes pueden aumentar los ingresos de su práctica. Comienzan apelando a los pacientes y visitantes y compilando información de pacientes potenciales directamente en sus sitios web. Sus principales armas son:

Formularios de contacto simples: lo ayudan a recopilar información básica, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Al mantener sus formularios de contacto cortos, aumentará su tasa de respuesta y obtendrá un mayor número de clientes potenciales nuevos. A los prospectos no les gusta llenar campos extensos, especialmente cuando solo están navegando.

Diseños web compatibles con dispositivos móviles: más del 90 % de la población de EE. UU. usa teléfonos inteligentes a diario. La persona promedio ahora usa su teléfono celular para búsquedas rápidas en la web en lugar de usar su computadora portátil o de escritorio. Es por eso que su sitio web debe tener una versión compatible con dispositivos móviles. Su versión compatible con dispositivos móviles permitirá que los nuevos pacientes potenciales exploren su sitio web con facilidad e interactúen con él de la manera más eficiente.

Llamadas a la acción claras: su sitio web debe tener una llamada a la acción clara, concisa y obvia que se destaque en cada página. En el mundo del marketing digital de atención médica, debe recordar a los visitantes que tomen medidas. Una llamada a la acción debe incluir información de contacto (es decir, su número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico) que sea clara, legible y fácil de encontrar en cada página. Asegúrese de que su información de contacto también aparezca en su página de inicio y en la página "Contáctenos".

Sitios web que cumplen con HIPAA: La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos requiere que su sitio web proteja toda la información de salud y se transporte encriptado. Sus datos también deben tener una copia de seguridad, accesibles solo por personal autorizado, eliminados permanentemente cuando no se necesiten y ubicados en servidores web seguros para cumplir con HIPAA.

Sitios web compatibles con ADA: otro mercado desatendido al que puede llegar con el marketing digital son los millones de estadounidenses con discapacidades. Al seguir las pautas de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y hacer que su sitio web sea compatible con sus necesidades, puede aumentar el tamaño de su mercado potencial y generar aún más ingresos.

Al atraer y comprometerse con una muestra representativa más amplia de posibles pacientes, puede aumentar drásticamente el crecimiento y los ingresos de la práctica. Por otro lado, al reducir sus costos de marketing, puede aumentar automáticamente su ROI.