Aumente las conversiones y reduzca la tasa de rebote con una navegación sencilla

El mercado en línea está creciendo y la competencia es feroz. Existe una intensa competencia por las palabras clave que pueden complicar los procesos de optimización para SEO o la creación de una campaña de PPC exitosa. Las actualizaciones de Google pueden crear cambios que obstaculicen su clasificación. Generar una buena clasificación y un flujo constante de tráfico pagado u orgánico requiere mucho trabajo y puede ser costoso. Entonces, ¿por qué permitiría que su tienda en línea incluyera características que dañarían su tasa de conversión o aumentarían su tasa de rebote?

No lo harías, mientras pudieras evitarlo. En última instancia, cada característica del diseño de su sitio web de comercio electrónico debe tener en cuenta el valor de la marca de su sitio web, mejorar la experiencia del usuario y ayudar a mover a los visitantes hacia abajo en el embudo de ventas de comercio electrónico. Eso significa que ningún aspecto del diseño de su sitio web debe pasar a un segundo plano, pero con eso en mente, no se puede pasar por alto la importancia de una navegación fácil e intuitiva.

Ya gastó tiempo y dinero para atraer clientes a su sitio web, y la jerarquía de navegación de su sitio web tiene un gran impacto en las conversiones y la tasa de rebote. Si un cliente decide buscar un producto y pagar o echa un vistazo a su página de inicio y sale de la página, puede verse afectado por las características de navegación de su sitio web, y en gran medida.

Más importante ahora que nunca

A raíz de COVID-19, muchas empresas se están adaptando a la "nueva normalidad". Para muchos en el comercio electrónico, la nueva normalidad solo implica mayores ventas, pero para algunas empresas se ha convertido en un tema crítico estar en línea para llegar a un mercado más amplio y mantenerse a flote. Nuestro equipo comprende lo valioso que puede ser el comercio electrónico no solo para la supervivencia sino también para el éxito, y a medida que más y más compradores recurren al mercado en línea para comprar necesidades y lujos por igual, aprender a ajustar un sitio web para la experiencia del usuario se ha vuelto más importante que alguna vez lo fue.

Como se mencionó, una de estas características más importantes es la jerarquía de navegación de su sitio web; Si encuentra que su negocio se apoya cada vez más en el comercio electrónico como canal, considere los siguientes puntos.

Proporcione herramientas de navegación lógicas y robustas

No existe necesariamente una forma correcta o incorrecta de configurar una buena jerarquía de navegación para disminuir el rebote y aumentar las conversiones. Más bien, debe tener en cuenta todas las circunstancias que rodean a su negocio y ofrecer una buena combinación de elementos. Es decir, no debe confiar demasiado en una herramienta para permitir que sus clientes naveguen por su sitio web.

Por ejemplo, los compradores móviles prefieren desplazarse o hacer clic en un sitio web, y la escritura debe reducirse al mínimo, pero eso no significa que deba eliminar una barra de búsqueda de su diseño móvil, incluso si la mayoría de sus compradores provienen de canales móviles. Si elimina la barra de búsqueda, hará que sea más difícil para algunos compradores encontrar con precisión lo que buscan; y eso puede dificultar las conversiones. En una situación como esta, por ejemplo, debe poner énfasis en un mega menú o paneles de categorías en lugar de una barra de búsqueda; no deberías eliminarlo para que no aparezca en los dispositivos móviles.

En todas sus plataformas, debe proporcionar más de un método de navegación. Su sitio web debe ofrecer la funcionalidad de búsqueda, porque habrá situaciones en las que los clientes necesitarán poder encontrar un producto específico, independientemente de cuán completas y completas sean sus otras funciones. Ya sea que su mega menú esté al frente y al centro, dependa de la búsqueda o proporcione botones o mosaicos de funciones prominentes para categorías populares o los más vendidos, deben estar justo frente al cliente, presentar sus productos favorablemente y ser fáciles de usar.

También debe proporcionar un menú simplificado y estructurado lógicamente o un megamenú cuidadosamente diseñado que presente sus productos en un formato fácilmente digerible, especialmente si su empresa vende una gran lista de artículos que deben clasificarse según el uso, el propósito, el fabricante o cualquier otra cosa. otro factor diferenciador.

Prácticas recomendadas para una navegación fácil de usar

Si bien no existe una buena manera de definir qué le da a un sitio una jerarquía de navegación lógica o fácil, cuando logre una, minimizará su tasa de rebote y aumentará las conversiones. En resumen, aquellos que llegan a su sitio web y pueden encontrar lo que están buscando tienen menos probabilidades de abandonar la página y es más probable que compren lo que necesitaban en primer lugar. Tome en cuenta algunos de estos ejemplos siguiendo las mejores prácticas cuando esté reevaluando la estructura del diseño de su sitio web de comercio electrónico para una mejor experiencia de usuario.

1. Mostrar las funciones de navegación de forma destacada

Posiblemente, la característica más importante de la navegación “fácil” es que es visible. Su menú, su barra de búsqueda o sus listados de categorías no servirán de nada si no están al frente y al centro. Es una buena práctica incluir su menú o su mega menú en la parte superior de su página de inicio. Su barra de búsqueda debe estar en algún lugar cerca de la parte superior y visible. Es una buena apuesta que algunos de los que lean esto hayan abandonado un sitio web simplemente porque no pudieron encontrar la barra de búsqueda. No permita que ese problema afecte a su propio sitio de comercio electrónico.

Aquí hay un ejemplo de un sitio de comercio electrónico real; nuestra propia. Vea cómo se puede acceder fácilmente a nuestro menú desde la parte superior de la pantalla de nuestra página de inicio, no es abrumador y consta de varios portales de fácil navegación a nuestros servicios más populares.

Al mismo tiempo, si usa mosaicos para navegar a través de los más vendidos, marcas o productos populares, o categorías relacionadas, deben mostrarse en algún lugar cerca de la parte superior de la página de inicio. Como mínimo, deben ser parte de las características más destacadas de la página de inicio, incluso si es solo una sección de un banner o control deslizante que llama la atención.

2. Las páginas de categorías y productos deben organizarse de manera lógica y secuencial

Puede sonar subjetivo afirmar que las páginas de categorías y productos deben organizarse de manera lógica o secuencial, pero hay algún método para esa afirmación.

Por ejemplo, si vende ropa y su tienda en línea tiene un mega menú, tendría sentido que tanto las camisetas como los suéteres se clasificaran como "tops", aunque no sean el mismo tipo de top. Al mismo tiempo, incluso si alguien compró el mismo suéter con un par de pantalones similares, no tiene mucho sentido enumerarlos juntos en un menú. Esa sería una buena oportunidad para incluir un enlace a esos pantalones en la página de categoría o producto que contiene el suéter en una colección "a los clientes también les gustó". Sigue siendo lógico pero no contraviene la afirmación anterior.

La importancia del arreglo lógico y secuencial no termina en el diseño de su menú; se extiende a las propias páginas de categorías y productos. Puede ser muy fácil perderse en una tienda en línea con miles de productos que no están ordenados lógicamente, así que asegúrese de tomarse el tiempo para configurarlo de manera razonable.

Con ese fin, ¿ve la imagen de arriba de nuestro sitio web que muestra la disposición de nuestro menú? Mire donde dice SEO de comercio electrónico en el menú; hay una pequeña flecha que apunta hacia abajo que indica que hay más debajo de esa categoría. Si haces clic en él, verás lo siguiente:

Debajo de nuestra colección de servicios de SEO de comercio electrónico, también ofrecemos servicios de SEO específicos para industrias y plataformas determinadas, así como servicios de generación de prospectos. Es tan sencillo que probablemente casi no necesitas la explicación. Ese es el valor de un arreglo lógico y secuencial.

3. Promover categorías de alta conversión

Con “promover categorías de alta conversión” no queremos decir que la publicidad deba centrarse en esos productos, aunque también es una buena idea. Lo que queremos decir es que si hay una manera de capitalizar la venta cruzada o las categorías de alto rendimiento, debería hacerlo.

A menudo, esto toma la forma de un mosaico que llevará a los clientes a los más vendidos, productos populares o artículos destacados a la venta, directamente desde la página de inicio y sin tener que buscar o buscarlo a través del menú. Es una manera rápida de poner a los clientes interesados ​​frente a productos que de otro modo no habrían encontrado tan fácilmente, y una excelente manera de impulsar las conversiones.

Considere cómo logramos esto para nuestro cliente, Love My Swag, a través de la imagen a continuación.

Esa parte de la página de inicio es un desplazamiento corto desde la parte superior de la pantalla, y si te lo preguntabas, es un conjunto de mosaicos que dirigen el tráfico a algunos de sus diseñadores más populares, como Meira T, Julie Vos y joyería Vahan. Es de fácil acceso y una excelente manera de promocionar categorías de alta conversión como sus marcas más vendidas.

Existen otras características que pueden ser específicas de su industria o de sus compradores que podrían mejorar las conversiones y reducir la tasa de rebote en relación con la navegación, pero para descubrirlas, debe trabajar con algunos diseñadores expertos en comercio electrónico como los de 1Digital ^Ⓡ Agency.

Nuestros diseñadores y desarrolladores web de comercio electrónico han trabajado en muchas plataformas y proyectos diferentes en varias industrias y saben que cada uno presenta una experiencia de compra única. Los clientes que compran a través de diversas industrias tienen diferentes preferencias y necesidades, y el equipo de nuestra agencia digital ha visto un poco de todo. Si desea obtener información personal sobre lo que se necesita para proporcionar funciones de navegación de alta calidad y desea verlas implementadas como una parte de los servicios de diseño de Shopify o BigCommerce, comuníquese con nuestro equipo al 855-768-8879 y lo ayudaremos a encaminarse hacia un sitio web de comercio electrónico que esté optimizado para la experiencia del usuario, y no solo a través de la navegación.