Cómo incorporar un enfoque en el conocimiento de la marca en un departamento de marketing de cualquier tamaño

El conocimiento de la marca es qué tan familiarizadas están las personas con su marca, así como los productos o características que distinguen a su empresa de la competencia. Es crucial para dar a conocer el nombre de su marca, hacer crecer su audiencia y ganar clientes o seguidores leales. En nuestro informe de investigación reciente, El estado del marketing digital en la industria manufacturera, se citó la conciencia de marca como el resultado más importante del marketing digital. Si tiene curiosidad por obtener más información, puede descargar nuestro informe completo para obtener información más útil sobre desafíos, tendencias y tácticas.

Síganos mientras ampliamos el nivel de conocimiento de su marca en etapas, sin importar el tamaño de su departamento de marketing.

Nivel Uno (Empezando)

Ya sea que el marketing sea nuevo para usted, esté buscando un repaso o simplemente necesite un lugar para comenzar, el primer nivel de conocimiento de la marca es un excelente lugar para comenzar. Mis tácticas de reconocimiento de marca de Nivel Uno son:

1. Determine la voz/personalidad de su marca. Este paso es absolutamente crucial para preparar su marca para el éxito y vencer a la competencia. La frase “en la marca” realmente se popularizó en los últimos años cuando se hace referencia a las marcas personales, pero también es un reflejo de cómo debería verse la marca de su empresa. Deberá comenzar por determinar cuál es el propósito de su marca en cada canal y qué tipo de voz es apropiada para su audiencia. No todos pueden salirse con la suya con una cuenta de Twitter al estilo de Wendy's, pero aún puede asegurarse de que su voz brille en sus mensajes.

2. Concéntrese en crear contenido útil y atractivo. ¡Otro paso clave! La creación de contenido que sea valioso para su audiencia le ayudará a aumentar sus seguidores. Ya sea que se trate de contenido de blog, publicaciones en redes sociales o correos electrónicos, su contenido debe proporcionar valor y responder a la antigua pregunta "¿Qué hay para mí?" Esto requiere que conozcas a tu audiencia y les proporciones las herramientas o los recursos que pueden ayudarlos a tener éxito. Al hacer esto, también aumentará la confianza y la credibilidad dentro de su industria: ¡ganar-ganar!

3. Publica diferentes contenidos en diferentes canales. Ah, esto puede ser complicado, especialmente si está trabajando en un pequeño equipo de marketing. Pero si su feed de LinkedIn se parece a sus historias de Instagram, que se parecen al contenido de su correo electrónico, no es necesario que alguien se mantenga al día con usted en cada plataforma. Determina el objetivo de usar cada plataforma y a partir de ahí puedes decidir qué compartir. Por ejemplo, hemos aprendido que LinkedIn es mucho mejor para contenido informativo, compartir actualizaciones de empleados y comunicaciones corporativas, así como publicaciones culturales. LinkedIn puede actuar como una bolsa mixta. Pero en Facebook, nos gusta mantener nuestras publicaciones muy centradas en la cultura. Encuentre una buena combinación de contenido basada en lo que tiene sentido para su negocio.

Nivel Dos (Intermedio)

En este nivel, estamos profundizando un poco más en el marketing para el conocimiento de la marca. En esta etapa, es importante descubrir realmente cuál es el propósito de su marca en cada canal de marketing y si se está conectando con su audiencia. Apóyate en las tácticas del Nivel Uno, pero sé un poco más creativo dentro de la personalidad de tu marca y explora nuevos métodos:

1. Fomentar la participación y el compromiso de los empleados. ¡Involucre a sus empleados! Pueden ser grandes defensores de su marca y son excelentes recursos. Enséñeles las mejores formas de compartir contenido y asegúrese de interactuar con su contenido en las redes sociales para mantenerlos comprometidos. Al hacer esto, está llegando a un montón de redes nuevas y realmente está ampliando su red.

[Leer más: ¿Qué es la Incidencia Social?]

2. Asociarse con organizaciones locales/eventos patrocinadores. Encuentre organizaciones que se alineen con su perfil de cliente ideal (ICP) y le brinden una gran oportunidad para exponer su marca a su público objetivo. Al patrocinar eventos, obtendrá reconocimiento de marca. Y aún mejor, envíe a su equipo de ventas a eventos para alentarlos a establecer contactos con clientes potenciales.

3. Elabore un plan para compartir sus comunicaciones corporativas. Eleve cualquier trabajo que su empresa esté haciendo con ESG para mostrar lo que le importa a su empresa. Involucrarse en la comunidad y ayudar a avanzar en asuntos locales y nacionales son excelentes maneras de demostrar que su empresa está involucrada en la comunidad en general y se preocupa por la sociedad.

[Leer más: 4 formas de implementar la responsabilidad social corporativa en su plan de marketing]

Nivel Tres (Avanzado)

En esta etapa final, piense realmente en cómo elevar su marca. Piense en cómo construir comunidades alrededor de su marca de una manera que funcione para usted:

1. Utiliza influencers. Con la cantidad de personas influyentes en las redes sociales, realmente hay una persona influyente para cada marca. Si tiene un presupuesto adicional para trabajar, encontrar un influencer que resuene con su modelo de negocio o se ajuste a su base de clientes puede brindarle un gran defensor que puede ayudarlo a llegar a nuevas audiencias.

2. Comparta y comente el contenido relevante de las redes sociales. Haga todo lo posible para encontrar contenido que sea relevante para su industria y comparta su opinión en los comentarios. Dar a conocer su presencia en las redes sociales puede ayudar a aumentar el conocimiento de su marca y posicionarlo como un líder de opinión de la industria. En la misma línea, asegúrese de que los líderes de su empresa también compartan contenido revelador en sus canales sociales.

3. Escucha social. Implementar la escucha social puede ser una forma increíble de comprender mejor el conocimiento de la marca y saber dónde debe mejorar. Con la escucha social, puede realizar un seguimiento de las menciones de la marca, las palabras clave, el contenido de los empleados, el contenido de la industria y los hashtags para conocer su cuota de voz y el sentimiento de la marca. Esto le ayuda a determinar la mejor manera de crecer. La escucha social se puede implementar en cualquier etapa, ya que es un excelente compañero para las formas más tradicionales de seguimiento.

Medir el éxito de la conciencia de marca

Hay muchas maneras de medir el éxito. En las redes sociales, mido el conocimiento de la marca de Brandpoint mediante el seguimiento de la participación, o la cantidad de clics, me gusta, acciones compartidas y reacciones que obtienen las publicaciones. También sigo nuestras impresiones, que miden la cantidad de visitas que recibe una publicación. Ambos son excelentes porque miden la cantidad de personas que ven e interactúan con el contenido. Otra opción simple es medir los seguidores en las redes sociales o los suscriptores de boletines por correo electrónico. Esto significa algún tipo de lealtad o interés en su marca. Todo ello puede ir acompañado de social listening, como se ha dicho anteriormente.

En Brandpoint, nuestra experiencia en estrategia y creación de contenido es útil para las marcas que buscan aumentar su conocimiento de marca. Nos encanta trabajar con clientes para ayudarlos a alcanzar sus objetivos, y nos especializamos en servicios financieros, fabricación y software/tecnología. Comuníquese para obtener más información sobre cómo podemos ser su socio para aumentar el conocimiento de la marca.