Mejore su tasa de conversión promedio de correo electrónico con estas 10 estrategias

Su campaña de correo electrónico es tan buena como su capacidad de conversión. Si sus tasas de conversión son menos que estelares, puede ser el momento de revisar su estrategia de marketing.

Las tasas de conversión de correo electrónico varían considerablemente según su industria. Por ejemplo, las tasas de apertura para las organizaciones sin fines de lucro son relativamente altas, casi el 25%, según un informe de 2018 de Marketing Insider Group. Las tasas de clics promedio para las organizaciones sin fines de lucro están más en el rango medio del 2,76%. Las tasas de apertura minorista son un poco más bajas, casi el 21%, con tasas de clics del 2,50%. Si no está viendo tasas tan altas, eso podría ser una buena indicación de que es hora de volver a ver cómo está administrando sus campañas de marketing por correo electrónico.

1. Revise la segmentación de su audiencia

Cuando sus listas de correo electrónico están segmentadas correctamente, las tasas de conversión tienden a aumentar. Piense en la calidad sobre la cantidad al enviar sus correos electrónicos. Es más productivo enviar 100 correos electrónicos a clientes que tienen más probabilidades de convertir que 1000 correos electrónicos a clientes que no están interesados ​​en su producto o servicio.

Puede segmentar su lista por:

• Datos demográficos : incluida la edad, el sexo, la ubicación, la ocupación, el nivel de ingresos y el estado civil

• Intereses : segmentar a los clientes por quiénes eligen seguir y las actividades que les gustan.

• Psicografía : divide a tu audiencia en función de sus actitudes y otros factores psicológicos.

• Comportamiento y patrones de compra : cree listas de correo electrónico según qué, cuándo y con qué frecuencia compran los clientes

La segmentación le permite conocer un poco mejor a sus suscriptores y utilizar ese conocimiento a su favor. Además de utilizar la segmentación de audiencia para enviar sus correos electrónicos a los clientes más interesados, este enfoque también le permite personalizar el contenido de su correo electrónico para agregar el toque personal. Vea cómo se personaliza el siguiente correo electrónico con el nombre del cliente:

Fuente: Campaign Monitor

2. Comience con su línea de asunto

Puede diseñar el correo electrónico más impresionante, pero si nunca se abre, todo ese genio creativo se pierde. La mejor manera de aumentar esas tasas de apertura es con una línea de asunto espectacular que capte la atención de sus clientes y los incite a aprender más. Hay una gran cantidad de tácticas para crear líneas de asunto convincentes, como:

• Haciendo una pregunta fascinante

• Estimulando la curiosidad de su cliente

• Personalizando con el nombre del cliente

• Usar la escasez o la urgencia para crear miedo a perderse algo

• Demostrar valor en lo que le ofrece a su cliente

Este correo electrónico utiliza la urgencia para impulsar a los clientes a actuar, lo que también puede traducirse en una línea de asunto:

Fuente: Campaign Monitor

Cree líneas de asunto descriptivas, pero manténgalas cortas y considere agregar un emoji al mensaje. Los informes indican que el 56% de las marcas que usaron emojis en su línea de asunto tuvieron una tasa de apertura más alta. El uso del nombre del destinatario en el asunto aumentó las tasas de apertura en un 26%. ¿Necesita más opciones para crear líneas de asunto? Tenemos algunos consejos excelentes que lo ayudarán a aumentar las tasas de apertura y aumentar su ROI.

3. Cuenta una historia

Nada atrae al lector más rápido que una buena historia. La narración se ha convertido en una palabra de moda en el marketing de contenidos porque funciona. Además de captar el interés de su lector, las historias lo atraen, por lo que es más probable que lea todo su mensaje. Cuando un cliente lee su mensaje completo, es más probable que se convierta.

Este correo electrónico cuenta una historia que obliga al lector a aprender más sobre las víctimas del ciclón Pam:

Fuente: Campaign Monitor

Su historia no necesita pertenecer directamente a su mensaje de correo electrónico. Sea creativo y personal con su narración y luego encuentre una manera de vincular la historia y el mensaje. Puedes contar tu historia desde tu propia perspectiva o desde el punto de vista de un personaje ficticio. Agrega detalles a tu historia para que sea más interesante y creíble.

4. Crea un lead magnet

Un lead magnet es una táctica eficaz para mejorar la tasa de conversión de su correo electrónico. Un lead magnet hace una oferta irresistible a su cliente que resolverá un problema o eliminará un punto de dolor en particular. Su lead magnet debe ser específico y valioso para su cliente para que sea eficaz.

Para crear un lead magnet, comience por identificar un problema o dolor específico que tenga su cliente. Primero deberá investigar un poco sobre este punto para asegurarse de que el dolor que elija sea relevante. Comience enumerando algunas de las preguntas que recibe con frecuencia de los clientes o los problemas con los que sus clientes necesitan ayuda con regularidad. Los foros de mensajes en línea para su industria también pueden proporcionar información.

Este correo electrónico identifica el problema de usar modos de luz tradicionales en dispositivos, que se sabe que causan fatiga visual y otros problemas. La solución: modo oscuro.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

5. Utilice contenido dinámico

El contenido dinámico, también conocido como contenido inteligente, es otra forma de adaptar su correo electrónico a su destinatario. Puede utilizar contenido dinámico para adaptar su mensaje a la ubicación o intereses específicos de su cliente. Según el 74% de los especialistas en marketing encuestados, la personalización dirigida aumenta la participación del cliente con los correos electrónicos.

Si bien los especialistas en marketing a menudo piensan en términos demográficos al crear contenido dinámico, también existen otras formas de personalizar el contenido. Puede adaptar su correo electrónico en función de las preferencias individuales de sus clientes, por ejemplo. El siguiente correo electrónico está dirigido a los clientes que desean ser los primeros en ver los últimos estilos disponibles en Banana Republic:

Fuente: Campaign Monitor

También puede crear contenido dinámico basado en los datos de correo electrónico de su cliente. Los correos electrónicos en los que hacen clic y abren pueden proporcionar información sobre sus preferencias personales y patrones de compra. Simplemente use los datos que recibe de su servicio de correo electrónico automatizado para crear este tipo de contenido personalizado.

6. Trabajar con el recorrido del cliente

Su venta es el destino del viaje del cliente. Para crear un marketing que funcione con y para su cliente, debe adaptar su marketing por correo electrónico a dónde se encuentra su cliente en ese viaje. Algunos de los pasos del viaje pueden incluir:

• Registrarse en su lista de suscripción : el momento adecuado para enviar un correo electrónico de bienvenida

• Abrir y hacer clic en sus correos electrónicos : podría ser el momento ideal para enviar un correo electrónico para incentivar una compra

• Realizar una compra : es hora de enviar un correo electrónico de agradecimiento

• Dejar un artículo en el carrito : un correo electrónico de recordatorio puede ser eficaz en esta situación

• No abrir correos electrónicos o realizar una compra después de un tiempo : puede ser apropiado enviar un correo electrónico de reenganche.

El siguiente correo electrónico es un ejemplo de un correo electrónico de reenganche:

Fuente: Campaign Monitor

A continuación, se ofrecen algunas sugerencias sobre cómo el hecho de no dirigirse al cliente en el punto correcto del viaje podría afectar sus tasas de clics:

• No está segmentando su audiencia correctamente, por lo que los correos electrónicos se envían a los clientes que es poco probable que compren su producto.

• Envías correos electrónicos con demasiada frecuencia o con poca frecuencia.

• Puede enviar un mensaje con un enfoque de compra demasiado pronto en el proceso

• No está proporcionando incentivos para comprar en el momento adecuado

• No tienes una CTA clara y convincente

7. Cree una campaña de goteo por correo electrónico

Una campaña de goteo es un sistema automatizado que envía correos electrónicos a los clientes en momentos preestablecidos una vez que el cliente ha tomado medidas en su sitio web.

Las campañas de goteo pueden tener diferentes propósitos:

• Mantenga a su cliente comprometido

• Recupere a un cliente que ha dejado de visitar su sitio

• Anunciar promociones para incentivar las compras.

• Proporcione información relevante sobre su producto

• Diríjase a los clientes de la competencia para atraerlos a comprar su producto en su lugar

Las campañas por goteo funcionan mejor cuando segmenta bien a su audiencia. A los clientes también les gusta elegir la frecuencia con la que reciben sus correos electrónicos y el tipo de correos electrónicos que desean. También es importante mantener el contenido de cada correo electrónico único y diverso, para que cada mensaje sea fresco y nuevo para su cliente.

Este correo electrónico de bienvenida podría ser el primer mensaje de una campaña de correo electrónico por goteo diseñada para educar a un cliente sobre su empresa y sus productos:

Fuente: Campaign Monitor

8. Prueba, prueba y prueba un poco más

Las pruebas A / B son imprescindibles para mejorar las tasas de conversión de correo electrónico. Este proceso compara dos versiones de la misma plantilla de correo electrónico para determinar cuál funciona mejor con los clientes. Esta prueba es particularmente útil para aumentar las tasas de conversión. Puede usarlo para probar cualquier componente de su correo electrónico, incluida su línea de asunto, CTA, contenido e incluso los colores de su diseño.

Este correo electrónico utilizó pruebas A / B para determinar qué versión obtuvo la mejor respuesta. Puede ver en los números que la imagen de la derecha funcionó mucho mejor:

Fuente: Emma

9. Realice un buen seguimiento de su desempeño

El uso de análisis para rastrear el rendimiento de su correo electrónico le permite saber si las campañas tuvieron éxito. También proporciona los datos que necesita para modificar y ajustar las campañas para que funcionen mejor en medio de sus campañas.

Emma cuenta con herramientas de seguimiento con nuestro sistema de correo electrónico para ayudarlo a ver de un vistazo cómo están funcionando sus correos electrónicos:

• El panel de respuesta : nuestro panel proporciona informes precisos que le permiten ver exactamente qué funciona y qué no para que pueda modificar los correos electrónicos para obtener un mejor rendimiento.

• Puntuación de envío : esta métrica proporciona datos sobre el rendimiento de su correo electrónico que puede analizar rápidamente, compartir resultados y compararlos con campañas anteriores.

• Mapa de clics : esta herramienta ofrece información sobre exactamente dónde hacen clic los clientes dentro de su correo electrónico para ayudarlo a identificar qué contenido tiene el mejor rendimiento.

10.Haga que su CTA cuente

Cuando el objetivo de su correo electrónico es lograr que su cliente realice la acción deseada, debe dejarlo claro en su mensaje. Tenga en cuenta que la mayoría de las personas no tomarán medidas a menos que se les indique específicamente que lo hagan. Esto significa que, además de enviar un correo electrónico mostrando sus últimos productos, también debe incluir un botón en el que su cliente pueda hacer clic para comprar uno de esos productos fácilmente.

En este correo electrónico, hay una llamada a la acción para cada producto enumerado en el mensaje. Esto facilita que su cliente realice una compra tan pronto como encuentre un artículo que le guste:

Fuente: Campaign Monitor

Si sus correos electrónicos no se están convirtiendo, podría ser un buen momento para probar su CTA para determinar si es tan efectivo como podría serlo.

Envolver

Existen numerosas formas de aumentar la tasa de conversión de su correo electrónico:

• Comprueba la segmentación de tu audiencia

• Aumente sus líneas de asunto

• Contar una historia

• Crea un lead magnet

• Usa contenido dinámico

• Trabajar con el viaje del cliente

• Crea una campaña de goteo

• Pruebe sus correos electrónicos

• Seguimiento de su desempeño

• Refuerza tu CTA

Si está buscando más formas de mejorar sus campañas de correo electrónico, consulte estos 12 consejos sobre cómo mejorar su programa de marketing por correo electrónico.