12 tácticas efectivas para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

Puede escribir el correo electrónico más convincente y bien dirigido a su cliente, pero no significará nada si el correo electrónico nunca llega a ellos.

La capacidad de entrega del correo electrónico es un concepto amplio que requiere que sigas un conjunto de reglas que pueden tener graves consecuencias si las rompes. Como, "Mi correo electrónico está bloqueado por completo y ahora necesito cambiar de proveedor" niveles de seriedad.

Sin embargo, el desafío es que las reglas que afectan la capacidad de entrega de su correo electrónico no se explican claramente cuando abre una cuenta de correo electrónico. Por lo tanto, muchos especialistas en marketing se quedan adivinando por qué sus tasas de rebote han aumentado y la reputación del remitente se está hundiendo.

Para ayudarlo a mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico para su empresa, analicemos primero los elementos que pueden disminuir su capacidad de entrega de correo electrónico. Luego, compartiremos consejos de expertos para fortalecer su enfoque de marketing por correo electrónico y proteger su reputación como remitente.

¿Por qué es importante la entregabilidad del correo electrónico?

La capacidad de entrega del correo electrónico se refiere a la velocidad a la que sus correos electrónicos llegan realmente a las bandejas de entrada de sus suscriptores, en lugar de ser enviados a una carpeta de correo no deseado o bloqueados por completo.

A primera vista, una capacidad de entrega de correo electrónico deficiente significa que su equipo se está tomando el tiempo para planificar y enviar correos electrónicos que no llegan al comprador previsto. Esto desperdicia el tiempo de su equipo y perjudica su capacidad de generar ingresos a través del marketing por correo electrónico.

Profundizando, la baja capacidad de entrega del correo electrónico indica algo que puede ser mucho peor que una pérdida de tiempo. La mala capacidad de entrega sugiere que sus fundamentos de marketing por correo electrónico son defectuosos o que está enviando correos electrónicos que la gente no quiere leer.

Si continúa enviando correos electrónicos a sus clientes sin abordar estos problemas, su reputación de remitente se desplomará y su proveedor de servicios de Internet (ISP) puede impedirle enviar correos electrónicos. Esto significa que deberá migrar a un nuevo proveedor, cambiar su dirección IP y reconstruir completamente su infraestructura de correo electrónico. ¡Ay!

¿Qué causa que la capacidad de entrega del correo electrónico sufra?

En el nivel más alto, la capacidad de entrega de su correo electrónico se ve afectada si se involucra en comportamientos de marketing por correo electrónico deficientes y recibe demasiadas quejas de spam. Pero incluso los vendedores bien intencionados pueden sufrir una baja capacidad de entrega de correo electrónico.

Aquí hay algunas cosas que todos los especialistas en marketing deben tener en cuenta al investigar por qué pueden tener una capacidad de entrega de correo electrónico deficiente.

rebotes duros

Un rebote duro ocurre si su correo electrónico no se entrega porque el nombre de dominio o la dirección del destinatario son incorrectos. Esto puede ser porque:

• Simple error humano, como haber escrito mal Melissa como Melsisa
• El nombre de dominio es incorrecto, como la diferencia entre @dell.com y @dellinc.com
• Te estás comunicando con correos electrónicos que no existen

Su capacidad de entrega de correo electrónico empeora si recibe demasiados rebotes duros. Limite sus rebotes duros verificando todos los correos electrónicos, verificando dos veces los errores ortográficos en las direcciones de sus destinatarios y eliminando inmediatamente cualquier dirección que comience a rebotar.

Una infraestructura de mensajes en mal estado

Si no está familiarizado con su infraestructura de correo electrónico, le recomendamos que traiga a un experto externo para que le explique sus componentes y optimice la configuración de su infraestructura. Su infraestructura de mensajes incluye sus dominios, direcciones IP, agentes de correo y los bucles de comentarios asociados con sus correos electrónicos. Esto puede volverse técnico, pero su equipo debe habilitar el Marco de políticas del remitente (SPF), el Correo identificado con claves de dominio (DKIM) y la Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominios (DMARC).

Si está utilizando una nueva dirección IP, tenga en cuenta que necesitará que se "caliente" antes de que pueda enviar volúmenes típicos de correo electrónico. Su equipo también debería considerar seguir los consejos a continuación para evitar que se bloqueen los correos electrónicos.

Suscripción única

La suscripción única para el marketing por correo electrónico es cuando alguien proporciona su dirección de correo electrónico y luego se inscribe automáticamente en su programa de marketing por correo electrónico. Esta puede parecer una buena manera de brindar una experiencia de cliente simple: solicitó correos electrónicos y ahora los recibirá. Sin embargo, no protege a sus destinatarios si un mal actor registra la dirección de correo electrónico de otra persona en varias listas de correo electrónico sin su consentimiento. Esto podría hacer que sus mensajes se marquen como spam.

Trampas de spam

Una trampa de spam es una dirección de correo electrónico que los ISP usan para atrapar a los spammers. Es posible que la dirección de la trampa de spam haya existido alguna vez, pero que ya no esté en uso. Por ejemplo, si alguien cambia de empresa, la dirección anterior de la empresa puede convertirse en una trampa de spam. También se puede crear una dirección de trampa de correo no deseado únicamente para atrapar a los vendedores de correo electrónico que raspan sitios en busca de correos electrónicos o compran listas de correo electrónico. Si envía un correo electrónico a una dirección de trampa de spam, ese ISP lo marca y la capacidad de entrega de su correo electrónico se ve afectada.

reputación de PI

Su reputación de IP es un determinante importante de la capacidad de entrega de su correo electrónico. Hay varios factores que pueden dañar o fortalecer la reputación de su IP, incluso si envía demasiados correos electrónicos en un período corto de tiempo, tiene una alta tasa de rebote, recibe demasiadas quejas de spam y si su IP tiene un historial de comportamiento malicioso.

12 formas de mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

Comprender la importancia de la capacidad de entrega del correo electrónico y lo que puede dañarlo prepara a su equipo para lograr resultados significativos de marketing por correo electrónico. Pero a medida que su programa crece y madura en sus estrategias de alcance, proteger su reputación como remitente se vuelve cada vez más difícil.

Le recomendamos que siga los 12 consejos a continuación para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico y evitar que cualquier simple error se convierta en un problema importante para su equipo.

Comprueba tu reputación de remitente

Necesita conocer el estado de la reputación de su remitente hoy para poder rastrearlo y monitorear cualquier caída. Obtenga su puntaje de remitente gratuito para ver cómo los proveedores de buzones de correo ven su dirección IP y adapta su estrategia de marketing por correo electrónico en función de cómo su puntaje mejora o disminuye. Tener un puntaje de remitente sólido es una de las mejores formas de mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.

Asignar IP correctamente

La reputación de remitente de su dirección IP afectará directamente la capacidad de entrega de su correo electrónico. Debido a esto, su equipo debe asignar sus IP correctamente y ser consciente de qué IP usa, para qué mensajes y con qué frecuencia.

Muchas herramientas de email marketing te permiten utilizar una IP compartida con otros usuarios/marcas o una IP dedicada únicamente para tu empresa. Cuando usted es un remitente de bajo volumen, una IP compartida probablemente sea suficiente, pero es posible que necesite una IP dedicada a medida que crece su lista, o si alguien que comparte su IP ha destruido su reputación.

Evite comprar listas de correo electrónico

Puede ser tentador comprar una lista de correo electrónico como una forma de llegar a nuevos clientes potenciales y generar ventas, pero es una práctica horrible que puede dañar seriamente su reputación como remitente. ¿Por qué? Si las personas no han optado por recibir correos electrónicos de su marca, sus mensajes aparecerán como aleatorios y no solicitados (por lo tanto, spam). O puede comunicarse con una dirección de trampa de spam, lo que también daña su reputación (como explicamos anteriormente).

Deshazte de las líneas de asunto de spam (y la copia del correo electrónico)

Hay muchos malos consejos sobre cómo escribir una línea de asunto de correo electrónico efectiva, como que debe escribir en mayúsculas para sobresalir o debe decir cosas como "abrir AHORA" o "activar tu oferta GRATUITA HOY". Sin embargo, esta es una excelente manera de quedar atrapado en un filtro de spam. Asegúrese de evitar estas palabras comunes que desencadenan el correo no deseado en sus líneas de asunto y copia del correo electrónico, y pregúntese: "¿Mi correo electrónico suena como correo no deseado?"

Habilitar confirmación de suscripción doble

Es una práctica recomendada habilitar la confirmación de suscripción doble (a veces denominada suscripción confirmada) para el marketing por correo electrónico. Esto significa que una vez que una persona se registra para recibir sus correos electrónicos de marketing, recibe un correo electrónico de confirmación pidiéndole que haga clic en un enlace que lo inscribe oficialmente en su programa de correo electrónico. La suscripción doble garantiza que las personas que reciben sus mensajes realmente quieran recibirlos.

Implementar un centro de preferencias

Un centro de preferencias brinda a sus clientes una ventanilla única para personalizar cómo y por qué escuchan de su marca. Las organizaciones maduras permiten a los clientes seleccionar exactamente qué mensajes reciben y con qué frecuencia, como artículos destacados diarios, resúmenes de ventas semanales o cambios mensuales de productos.

Mantenga sus datos de CRM limpios

La mala higiene de los datos significa que podría estar comunicándose con las direcciones de correo electrónico incorrectas o contactando a las mismas personas varias veces. La primera línea de defensa contra la mala capacidad de entrega del correo electrónico es garantizar que los datos de su CRM estén limpios y que sepa exactamente a quién contactar y cómo. Una herramienta de limpieza de datos es una inversión increíblemente inteligente para hacer que el proceso sea lo más simple posible.

Facilite la cancelación de la suscripción

Una de las formas más sencillas de proteger su reputación de remitente es cancelar la suscripción a sus correos electrónicos sin esfuerzo. Incluya un enlace de exclusión voluntaria en todos los mensajes que envíe para que sus clientes simplemente puedan optar por no participar en lugar de bloquear su dirección o marcar sus mensajes como spam.

Incorpora a tus suscriptores

Los destinatarios de su correo electrónico deben entender claramente con qué frecuencia les enviará un correo electrónico y de qué se tratan sus correos electrónicos. Después de que alguien finalice su confirmación de suscripción doble a su lista de correo electrónico, le recomendamos que envíe un correo electrónico de "bienvenida" que les agradezca por registrarse y explique cómo se comunicará con ellos en el futuro. Hágales saber que pueden darse de baja en cualquier momento y que agradece cualquier comentario.

Personaliza tus correos electrónicos

Más personas abrirán su correo electrónico si está dirigido a ellos, en lugar de un general "Hola" o "Hola cliente". Haga que sus correos electrónicos sean personales y desarrolle una voz de marca única que atraiga a sus suscriptores. Concéntrese en su lector como individuo y sus necesidades únicas, y use su nombre, copia conversacional y emojis para personalizar la experiencia.

Segmenta tu lista de correo electrónico

Debe comunicarse con cada cliente con un mensaje muy relevante o corre el riesgo de que se dé de baja. Segmente su lista de correo electrónico para que pueda agrupar a los destinatarios en función de detalles importantes, como su ubicación, comportamiento de compra anterior, edad, sexo, estado del club de recompensas e historial con su marca.

Utilice un nombre de remitente familiar

Su nombre de remitente es el nombre "de" que sus destinatarios ven en la bandeja de entrada. Es más probable que las personas abran e interactúen con un correo electrónico si es de alguien a quien conocen y en quien confían. Envíe sus correos electrónicos desde un nombre de remitente familiar, como un ser humano real de su equipo. Si envía desde "Sin respuesta", es poco probable que sus destinatarios lo reconozcan y abran su mensaje. Si le resulta útil, puede usar diferentes nombres de remitente para las distintas necesidades de los clientes, como confirmaciones de pedidos y envíos, boletines informativos o hilos de atención al cliente.

Eliminar el daño de la capacidad de entrega

No existe una solución simple sobre cómo mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico, y hay muchos errores que podrían dañar su reputación como remitente sin que usted se dé cuenta. Es importante monitorear regularmente la capacidad de entrega de su correo electrónico e implementar las mejores prácticas para garantizar que su equipo sea responsable en lo que respecta al envío de correos electrónicos.

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