La importancia de las redes sociales y por qué son importantes en marketing

No se puede subestimar la importancia de las redes sociales para el marketing empresarial en la era digital actual.

Miles de millones de personas interactúan diariamente en las redes sociales. Con el 71% de los consumidores recomendando negocios basándose en interacciones positivas en línea, no es de extrañar que una fuerte presencia en las redes sociales sea ahora una necesidad para las marcas en Internet en estos días.

A medida que crece el poder de las redes sociales, también crece la oposición de los consumidores a una mayor privacidad de los datos. Ahora más que nunca, los clientes exigen una mayor privacidad de los datos en el marketing digital, lo que plantea desafíos aún más singulares tanto para las empresas como para los profesionales del marketing online.

¿Es la importancia de las redes sociales lo suficientemente fuerte como para que los consumidores sigan usándolas, incluso con riesgos para su privacidad? ¿Cómo podrían empresas como la suya encontrar hoy un compromiso justo entre los intereses de las personas y sus propias necesidades de marketing?

Continúe leyendo para descubrir las respuestas a estas preguntas ahora mismo.

Por qué es importante la privacidad en las redes sociales para el marketing empresarial

Una de las grandes ventajas de las redes sociales para el marketing empresarial es que sus plataformas se pueden utilizar para generar clientes potenciales, realizar investigaciones de mercado y mejorar las relaciones con los clientes, todo ello a través del útil proceso de recopilación de datos en línea.

Sin embargo, para los consumidores, la capacidad inherente de las marcas para recopilar su información a través de plataformas comerciales en línea es una desventaja importante, ya que el acto mismo puede violar su confianza si se realiza sin su consentimiento. El conocimiento y el consentimiento sobre la propia privacidad no son motivo de risa para los consumidores. Como tal, la privacidad en Internet también es una cuestión de gran importancia para un negocio online como el suyo.

A medida que aumentan los casos de piratería informática, phishing y violaciones de datos, también aumentan los pedidos de una mejor gestión de la privacidad y la seguridad. Como resultado, sus responsabilidades de marketing digital también aumentarán, lo que significa que tendrá que cambiar su estrategia actual para recopilar información de marketing crucial en las plataformas comerciales en línea actuales.

La relación entre privacidad y redes sociales en los negocios

La cuestión de la privacidad en Internet afecta directamente sus acciones en las redes sociales en las empresas.

A medida que aumenta el deseo de los consumidores por la privacidad en Internet, la confianza de los usuarios en las plataformas en línea disminuye, lo que dificulta la ejecución de estrategias de marketing basadas en datos, incluso cuando sus ejecuciones se basan en prácticas legales y éticas de recopilación de información.

Pero le sorprenderá saber que todavía hay esperanzas para sus ejecuciones digitales. Aunque los consumidores en línea están preocupados por su seguridad, las investigaciones muestran que el 84% de los clientes muestran lealtad a marcas que tienen fuertes controles de seguridad, mientras que el 97% de las empresas también ven un aumento relevante en las ventajas competitivas cuando invierten en una mayor privacidad para los clientes.

¿Qué implican estas estadísticas? Implican que la relación entre la privacidad y las acciones digitales de su marca en las redes sociales puede ser una palanca fundamental para impulsar el éxito hoy. Entonces, con esta perspectiva esperanzadora en mente, la pregunta ahora es la siguiente: ¿cómo podrían marcas como la suya encontrar un compromiso justo entre los intereses de las personas y sus propias necesidades de marketing en redes sociales basadas en datos?

Cómo recopila datos una plataforma empresarial en línea

Para encontrar ese compromiso justo entre el interés de las personas en la privacidad y sus propias necesidades comerciales, primero debe comprender y familiarizarse con los conceptos básicos de la recopilación de datos digitales en las plataformas en línea. A continuación se incluyen algunas preguntas frecuentes básicas para comprender cómo y por qué muchas plataformas populares recopilan información sobre los clientes para su estrategia de plataforma comercial en línea :

¿Qué datos de clientes recopilan las plataformas?

Las formas más comunes de información que las plataformas recopilan para las necesidades de su marca son datos demográficos (por ejemplo, edad, sexo, ubicación) y gráficos de comportamiento (por ejemplo, participación, historial de actividad, uso del producto).

¿Cómo recopilan las plataformas la información del cliente?

Recopilan información solicitándola directamente a los usuarios (por ejemplo, encuestas, sondeos, registros) o rastreando indirectamente los datos del usuario (por ejemplo, cookies) para compilarlos en métricas relevantes de las redes sociales. Luego, las métricas se utilizan para ayudar a las empresas a medir y mejorar los servicios al cliente.

¿Cómo utilizan las plataformas la información del cliente?

Las plataformas utilizan la información del cliente para seleccionar el contenido y los anuncios que envían a los usuarios. Por ejemplo, envían contenido relacionado con la comida a los usuarios interesados ​​en el tema, al mismo tiempo que muestran anuncios apropiados para su edad a los usuarios dentro de un grupo de edad óptimo (por ejemplo, entre 30 y 40 años).

¿Qué piensan los consumidores sobre la recopilación de datos comerciales?

Según un estudio reciente, a más del 62% de los consumidores no les gusta que las plataformas recopilen información para que las marcas la utilicen en la publicidad online. El mismo estudio también mostró que casi el 65% de los consumidores quieren que se promulguen leyes locales para proteger su información en estas mismas plataformas. Esto es para garantizar que tengan protección legal sobre sus datos en caso de violaciones de datos, piratería informática o incidentes de phishing cada vez más frecuentes.

Como consumidor, ¿cómo puedes proteger tus datos?

Para proteger su propia información en plataformas sociales con mucho tráfico, lea los términos y condiciones de la política de privacidad de una plataforma. Esto le ayudará a comprender hacia dónde van cosas como sus estadísticas demográficas y le brindará una opción informada para optar por no participar en las actividades de uso de sus redes sociales hoy.

Como empresa, ¿cómo se pueden proteger los datos de los consumidores?

Asegúrese de contar con medidas específicas para regular la recopilación, el uso y el almacenamiento de la información del cliente. Siga las leyes locales, practique la transparencia y fortalezca sus protecciones contra actividades de piratería con profesionales veteranos en protección de datos hoy.

¿Qué leyes existen para proteger los datos en línea?

La Ley de Privacidad de Datos de 2012 es la principal ley filipina que protege la información de las personas dentro y fuera de Internet. Las leyes más recientes para la protección de la privacidad de los datos también incluyen multas más estrictas para las empresas, el registro de sistemas de procesamiento de información y cosas similares.

¿Qué actualizaciones importantes hay en materia de privacidad de datos?

Además de las leyes locales, muchas plataformas populares también están actualizando sus políticas de seguridad. Por ejemplo, Meta actualizó su política de privacidad para reflejar transparencia agregando explicaciones más detalladas sobre cómo comparten información con terceros. También agregaron nuevos controles para que tanto los usuarios como las marcas administren su información y las experiencias generales del usuario.

El poder de las redes sociales en el marketing empresarial

Las redes sociales son una fuerza poderosa tanto para los usuarios como para las empresas. Conecta a los usuarios en línea, brinda puentes a las marcas con los clientes y brinda oportunidades únicas para que ambos interactúen entre sí. Como marca, debe mantenerse a la vanguardia adaptándose a los cambios en la recopilación de datos digitales actuales.

Aquí hay algunas preguntas importantes que tendrá que responder a medida que los estándares de seguridad en línea se transformen en los próximos años:

¿Cómo será la seguridad de los datos en Filipinas en las redes sociales en los próximos años?

En los próximos años, las marcas deberían tomar nota de estándares más estrictos en la implementación de la ley, mayores llamados a la transparencia y más multas administrativas para quienes se nieguen a cumplir con las necesidades de protección del usuario.

¿Qué cambios deberían anticipar las empresas en la recopilación de datos?

Mientras que antes las plataformas podían recopilar información sobre los clientes sin su consentimiento informado, ahora deben permitir a los usuarios optar por participar o no en la recopilación de información. Las marcas ahora también deben hacer lo mismo en sus propios sitios web y canales; En Propelrr, por ejemplo, proporcionamos una perorata rápida en nuestro formulario de contacto para que los visitantes sepan para qué usamos sus datos hoy.

¿Pueden las empresas alguna vez esperar adaptarse a estos cambios?

En pocas palabras, sí. A medida que avanza la privacidad de los datos, su marca puede adaptarse siendo sincera sobre las actividades de procesamiento de información para los clientes. Esto indica la responsabilidad empresarial ante los consumidores y les demuestra su confiabilidad. Al contratar profesionales capacitados en protección de datos, también aumentará su capacidad para adaptarse a estos requisitos de seguridad en línea en constante cambio.

Encontrar un compromiso con los intereses de las personas

No se puede subestimar la importancia de las redes sociales hoy en día, tanto para las empresas como para los consumidores. Las plataformas brindan a los clientes oportunidades únicas para interactuar entre sí y con las marcas que desean; las marcas pueden aprovechar las plataformas para interactuar con los consumidores de formas interesantes en línea.

Pero dado que los consumidores a menudo impulsan las metas y objetivos deseados por una marca, su deber como especialista en marketing es reconocer sus necesidades y trabajar junto a ellas hoy. Al encontrar un compromiso con el interés de las personas en los canales digitales, se gana la confianza del cliente más fácilmente, obteniendo así grandes retornos de su inversión y su lealtad crucial a largo plazo.

Conclusiones clave

No permita que los problemas de privacidad del cliente le impidan aprovechar el poder de las redes sociales para el marketing empresarial. Aquí hay algunos recordatorios finales para su marca a medida que se adapta a los cambios en la recopilación de información y la privacidad de este año:

• Sea transparente con su proceso. Nada conquista más a los clientes en las plataformas digitales que la transparencia y la autenticidad. Sea transparente con su proceso de adaptación de su recopilación de información para que los clientes sepan que deben confiar en su marca y sus actividades hoy.
• Respetar las políticas de privacidad del consumidor. Ofrezca a los consumidores una opción informada sobre sus datos y respete su elección cuando nieguen la recopilación de información. Esto les da a los usuarios más razones para confiar en su marca, lo que se traducirá en una lealtad crucial del cliente a largo plazo.
• Manténgase actualizado con las últimas leyes. Al estar al tanto de las últimas tendencias filipinas y las leyes de privacidad locales, podrá saber mejor cómo adaptarse a las necesidades de los clientes, como también la seguridad digital.

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