Importancia del perfil de Google my Business

Google My Company (GMB) ya no es opcional: es un componente esencial de la presencia en línea de cualquier empresa y, por lo general, el primer lugar donde los clientes buscan información actualizada sobre su empresa.

Puede apostar a que no buscarán en las páginas amarillas para encontrar su nuevo horario de atención ni lo llamarán para preguntar sobre sus procedimientos de seguridad. En igualdad de condiciones, buscarán en Google el nombre de su empresa y buscarán en el tablero de la derecha la información que necesitan. Pueden buscar en otro lugar si no estaba allí.

En un mundo posterior a la pandemia, donde las empresas regresan a un ritmo alarmante, es fundamental que su página de Google My Business se mantenga actualizada. De lo contrario, podrías perder a tus clientes.

¿Por qué GMB es tan importante?

Google My Business siempre ha sido crucial, ya que es probable que sea lo primero que sus clientes descubran cuando buscan su negocio. Hay varios beneficios al usar GMB.

Los siguientes son algunos de los principales beneficios para darle una idea de lo que obtendrá al optimizar su cuenta de GMB:

• Una publicación de GMB completa puede mejorar significativamente el posicionamiento SEO local de una empresa.
• Crea una primera impresión inmediata para los buscadores que ven la información básica de su empresa registrada en el lado derecho del punto de interacción.
• GMB incorpora Google Maps, lo que agiliza el descubrimiento de su empresa en la guía multifuncional y aplicación móvil más utilizada del mundo.
• Adaptabilidad de información directa: los clientes pueden enviar mensajes directamente al teléfono o al correo electrónico de su organización mediante la interfaz de GMB.
• Las reseñas de los clientes se muestran debajo de su perfil de GMB, lo que brinda legitimidad social a su negocio que rivaliza con Yelp o Trustpilot.

Además, el declive general de los programas de auditoría patrocinados públicamente como Yelp ha empujado a GMB más alto que antes. Como regla general, puede notar que los clientes usan GMB para recopilar opiniones y encuestas de una empresa en lugar de etapas distintas, lo que ayuda a mantener su GMB activo y bien organizado.

Efecto de Covid-19 en GMB

Los eventos del año anterior catapultaron a GMB al centro de atención del marketing digital. Si bien el horario comercial anterior era razonablemente consistente y predecible, este ya no es el caso dada la frecuencia con la que cambian las órdenes de bienestar público. Por lo tanto, debe poder comunicar rápidamente a sus clientes cualquier cambio en sus horarios de trabajo y costumbres sanitarias.

GMB brilla en esta área. Debido a que Google es la principal fuente de información para sus clientes, debe mantener su GMB actualizado con su horario comercial más reciente y cualquier otra información relevante que sus clientes puedan desear. Afortunadamente, GMB le permite poner el horario de trabajo de su empresa en el tablero de GMB, lo que hace que sea extremadamente simple comunicar cualquier reserva o cambio de trabajo a su audiencia.

De manera similar, Google le permite proporcionar una descripción de 750 caracteres (una o dos oraciones) sobre su empresa. Esta sección debe describir cómo se ha adaptado su organización a la cambiante situación general de salud y debe incluir información sobre cómo se adhiere a las medidas estériles.

¿Cómo optimizar tu cuenta de GMB?

Suponiendo que su empresa se haya visto afectada por la epidemia en curso, lo más importante que debe recordar es ajustar sus horas de trabajo. Siga estos sencillos pasos para realizar ajustes en su cuenta de GMB:

• Accede a tu cuenta de Google My Business.
• Navega hasta "Datos".
• Haga clic en "Explorar" para "Alterar".
• Modifique su horario comercial habitual para cada día de la semana.
• Si desea horas particulares dedicadas a tipos específicos de servicios (por ejemplo, solo para llevar), introdúzcalos en el cuadro "Más horas".
• Cuando haya terminado, haga clic en "Aplicar".

Siempre que necesite actualizar el horario de su empresa, asegúrese de que su perfil de GMB refleje los cambios de horario. Como resultado, tendrá una referencia a la que apuntar si un cliente se queja de que no está abierto con la frecuencia que solía estar. Cuando modifique su horario, sus clientes serán notificados a través de un texto naranja que aparece en su tablero de GMB.

Mientras tanto, actualice la imagen de su empresa incluyendo una frase o dos sobre cómo ha hecho todo lo posible para combatir la propagación del Covid. Deja claras tus intenciones. Tome nota del hecho de que esto sugiere que solo acepta pagos sin contacto. Si ha aumentado recientemente su régimen de limpieza, tome nota también. GMB es una excelente manera de crear confianza con tus clientes y aliviar miedos, así que no dejes pasar esta oportunidad.

Luego, actualice las fotos de su empresa con regularidad. Si ha realizado ajustes en el interior de su negocio como resultado de la pandemia o por otro motivo, haga que sus imágenes reflejen estos cambios y elimine los anteriores. Recuerde, por ejemplo, una imagen de los marcadores de separación social para el piso de su tienda, si tiene alguno.

Asegúrese de que su empresa esté debidamente organizada para un mejor posicionamiento local. Explore el cuadro "Categoría principal" en su panel de control de GMB y elija la clasificación que mejor represente a su empresa (por ejemplo, "salón de uñas" o "restaurante tranquilo"), y agregue una clasificación opcional si es necesario.

GMB para mejores negocios

Según una nueva encuesta de Google, hasta el 60% de los usuarios de teléfonos móviles llamaron a las empresas directamente a través de la interfaz de GMB utilizando la opción "hacer clic para llamar". Claramente, GMB no es una moda pasajera, ya que la mayoría de los clientes lo utilizan como su principal método de comunicación con las empresas locales.

En medio del brote de Covid-19, es más necesario que nunca usar y mejorar GMB para presentar datos precisos y actualizados sobre su negocio. Considere su directorio de GMB como el recurso clave de su cliente. Si el horario o la representación de su empresa no está actualizado, corre el riesgo de perder la confianza de un cliente y perder el valor de por vida de la asociación.

Conclusión

Entonces, la próxima vez que desee crear su Google My Business (GMB), no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento. Nuestro equipo puede ayudarlo a acelerar el crecimiento de su negocio subcontratándonos todos sus requisitos de TI.