Cómo implementar una plataforma de marketing de influencers a escala

Si pertenece a una organización de tamaño empresarial, probablemente haya considerado obtener una plataforma de marketing de influencers para ayudar a que sus programas funcionen sin problemas.

Si bien las organizaciones grandes tienen la ventaja de contar con más recursos y presupuesto, administrar varias campañas, en varias plataformas y con varios equipos puede volverse increíblemente complejo. De hecho, el 23 % de los especialistas en marketing consideran que administrar los flujos de trabajo de los programas en varios equipos es uno de los grandes desafíos para producir un programa de influencers exitoso.

La implementación de una plataforma de marketing de influencers no solo puede ayudar a las grandes organizaciones a obtener una mayor transparencia, organización y estandarización entre los equipos, sino que también puede ayudarlas a crear flujos de trabajo que se pueden replicar a escala y optimizar/medir el rendimiento tanto a nivel de campaña como de programa.

Dicho esto, evaluar e implementar una plataforma de marketing de influencers para un equipo grande (o varios) puede ser una tarea abrumadora. Este artículo proporcionará algunos consejos para implementar sin problemas una plataforma de marketing de influencers a escala.

Cómo implementar una plataforma de marketing de influencers a escala

Antes de guiarlo a través de cómo implementar una plataforma de marketing de influencers, analicemos qué tipo de características debe tener su plataforma.

Una lista de verificación de las características esenciales de la plataforma de marketing de influencers

Hay muchas características que una plataforma de marketing de influencers puede tener para garantizar que sus programas de influencers funcionen como una máquina bien engrasada en todos los equipos, marcas y regiones. Si todavía está en el proceso de "evaluación" para elegir una plataforma de marketing de influencers, consulte esta extensa guía que profundiza en todas las funciones disponibles (y lo que pueden hacer por usted).

Sin embargo, si ya seleccionó una plataforma de marketing de influencers, aquí hay una lista de características esenciales que puede revisar para asegurarse de haber tomado la decisión correcta:

Descubrimiento, verificación y pago de influencers globales . Tu plataforma de marketing de influencers debería darte la capacidad de buscar influencers en múltiples países, idiomas y plataformas, y pagar a los socios en diferentes monedas. La forma en que realiza estas búsquedas de personas influyentes y los datos disponibles para usted también son importantes. Tu plataforma de marketing de influencers debería permitirte:

• Encuentre personas influyentes en función de las menciones de su marca, competidores, temas de interés y hashtags.
• Encuentre personas influyentes por criterios como cargo, género, ubicación, idioma, plataforma, número de seguidores y tasa de participación.
• Filtre su búsqueda especificando el género de la audiencia, la edad, el estado familiar, los intereses, la afinidad con la marca, la ubicación, la ocupación y el nivel de ingresos.

Procesos estandarizados y medición. Su plataforma de marketing de influencers debería ayudar a alinear su organización con una metodología unificada para el seguimiento de campañas y KPI, y alimentar datos en sus paneles internos. Más concretamente, esto significa que tu plataforma de marketing de influencers debería tener:

• Un sistema de registro global y unificado (piense en un CRM para todo el marketing de influencers)
• Informes completos de la campaña y del programa
• lagos de datos

Colaboración y gestión de equipos, marcas y agencias. Una plataforma de marketing de influencers debe brindar visibilidad a los colegas y socios de la agencia al mantener las comunicaciones y las tareas de los influencers en un solo lugar (en lugar de un rastro disperso de correos electrónicos y hojas de cálculo). Su plataforma también debería ayudarlo a establecer flujos de trabajo y administrar el acceso a grandes carteras de marcas y grupos de usuarios al proporcionar:

• Roles de usuario avanzados y acceso
• Flujos de trabajo de campaña estandarizados
• Capacidades de inicio de sesión único (SSO)

Seguimiento detallado de gastos, métricas de eficiencia, evaluación comparativa e información sobre el ROI. Su plataforma de marketing de influencers debe proporcionarle los datos que necesita para hacer que su gasto en marketing de influencers sea más eficiente, maximizar su ROI y comprender cómo se está comparando con su competencia. Las características a buscar incluyen:

• Seguimiento y optimización de gastos
• Informes de costo por métrica
• Benchmarking y análisis competitivo

¿Todavía no está seguro de cómo una plataforma de marketing de influencers podría beneficiar a su organización? Vea cómo Colgate-Palmolive simplificó los flujos de trabajo y redujo los costos de las campañas en un 40 % con la plataforma de marketing de influencers de Traackr.

4 consejos para implementar una plataforma de marketing de influencers

La adopción de nuevos procesos y tecnología a escala puede ser toda una tarea. Sin embargo, un plan de implementación bien pensado puede hacer que este proceso sea más rápido y más fácil.

Por ejemplo, Groupe SEB, el fabricante de utensilios de cocina más grande del mundo, pudo implementar la plataforma de marketing de influencers de Traackr en 28 mercados en un año , todo gracias a su plan de implementación.

Aquí hay algunos consejos que puede sacar del éxito de Groupe SEB:

Consejo 1: pregúntale a tu equipo qué quiere en una plataforma de marketing de influencers.

‍ Claro , hay una lista estándar de características esenciales que se recomiendan para las grandes organizaciones, pero es más probable que sus equipos adopten un software en el que crean. Es por eso que algo tan simple como preguntar a sus equipos qué quieren puede ser tan poderoso. . Intenta enviar una encuesta para que tus diversos equipos puedan decirte qué características y conocimientos quieren de una plataforma de marketing de influencers.

Consejo 2: Realice una prueba de concepto.

‍ Una de las cosas más difíciles de llevar una plataforma de marketing de influencers (o cualquier software nuevo) a una gran organización es convencer a su equipo de que vale la pena el esfuerzo. Antes de lanzarse por completo, intente probar la plataforma de marketing de influencers de su elección en algunos equipos o mercados. Esto lo ayudará a confirmar si la plataforma le brinda los datos y las funciones correctos.

Sugerencia 3: Proporcione capacitación, capacitación y controles detallados para todos los equipos.

‍ Hay muchas cosas que cambian al implementar un nuevo software para su organización, por lo que tiene sentido que sus equipos tengan preguntas. Sea paciente con ellos e invierta tiempo en responder sus preguntas, ponerlos al día y educarlos sobre los beneficios de este nuevo cambio. Más concretamente, esto significa proporcionar:

• Incorporación y formación. Asóciese con el equipo de éxito del cliente de su plataforma de marketing de influencers para proporcionar incorporaciones individuales y capacitaciones 1:1. Asegúrese de que sus equipos tengan tiempo para profundizar y hacer preguntas.
• Comprobaciones posteriores al embarque . Envíe una encuesta de seguimiento después de que cada equipo se incorpore para preguntar qué funcionó, qué no funcionó y por qué.
• Capacitación del equipo. Desarrolle capacitaciones, recursos, sesiones de preguntas y respuestas en vivo y guías de usuario junto con el equipo de éxito del cliente de su plataforma de marketing de influencers para abordar cualquier brecha de conocimiento. Por ejemplo, Groupe SEB organizó capacitaciones sobre temas específicos como informes y medición.

‍ Consejo 4: Establezca las mejores prácticas y pautas de uso.

‍ Si bien la implementación de un nuevo software puede ser estresante, también es un momento para actualizar hábitos y prácticas obsoletas. ​​Por ejemplo, cuando Groupe SEB estaba implementando Traackr, también aprovechó la oportunidad para crear pautas globales para las mejores prácticas de marketing de influencers. Estas pautas establecieron metodologías específicas para definir los objetivos de la campaña y presentaron un gran panel de casos de uso y puntos de referencia para la inspiración de los mercados.