Desafíos del trabajo híbrido: los 4 principales dilemas a considerar

Por mucho que se gane con el trabajo híbrido, también hay algo que perder.

Todo se reduce a las elecciones y prioridades realizadas. ¿Cuánto estás dispuesto a renunciar a una cosa para lograr otra?

El mundo del trabajo híbrido es complejo y viene con dilemas incorporados que las organizaciones deben comprender, aceptar y enfrentar para que funcione. Para ayudar en la transición de un lugar de trabajo tradicional a uno híbrido, se encuentran disponibles herramientas como el software de gestión de espacios. Pero antes de saltar directamente e implementar soluciones, las organizaciones deben comprender el desafío y lo que están resolviendo.

Este artículo proporciona ejemplos tangibles de lo que debe tener en cuenta al hacer la transición a un modelo de trabajo híbrido , ayudándole a tomar decisiones informadas mientras navega por el nuevo mundo de lo híbrido.

Comprender los desafíos del trabajo híbrido antes de implementar una solución

Piense en lo que realmente quiere lograr: cómo quiere que sea, se sienta y se vea su oficina, y cómo quiere que funcione el trabajo.

Surgen algunos dilemas al tomar decisiones comerciales relacionadas con el trabajo híbrido.

¿Dónde está la media dorada, si la hay?

Un modelo de trabajo híbrido requiere reflexión, ajustes, nuevos procesos y cambios estructurales que afectan la forma en que trabajan las personas.

Por lo tanto, antes de saltar a una solución, comience por comprender el problema y lo que está resolviendo.

4 tácticas que ayudan a resolver los desafíos del trabajo híbrido

Cada empresa es diferente, con diferentes desafíos, diferentes personas y diferentes prioridades. Dos empresas del mismo sector, que compiten por los mismos tipos de clientes, pueden trabajar y operar de maneras completamente diferentes, lo que significa que el desafío híbrido debe abordarse de manera diferente. Realmente no es un enfoque de "talla única".

El trabajo híbrido llegó para quedarse, por lo que no hacer nada ya no es una opción.

Cuando sabe cuál es su desafío, debe hacer un plan, delinear prioridades y comprender las consecuencias de su elección: para el lugar de trabajo, los empleados, la cultura y la colaboración.

Para ayudarlo a comenzar, o evaluar si lo que ya hizo fue adecuado para su organización, a continuación se describen algunos de los desafíos más urgentes.

1. Adoptar o rechazar el trabajo híbrido

Comencemos con uno simple. ¿Deberías siquiera considerar el trabajo híbrido?

Trabajar desde casa brinda flexibilidad y libertad a los empleados, pero al mismo tiempo, muchos también anhelan la comunidad que brinda un espacio de oficina. Por lo tanto, la necesidad de algo intermedio ahora es evidente.

Una encuesta de 9000 trabajadores realizada por Accenture PLC encontró que el 83 % de los encuestados consideraba que un lugar de trabajo híbrido era óptimo, lo que significa que las empresas deben descubrir nuevas formas de trabajar y hacerlo rápido.

Su flexibilidad con el trabajo híbrido afectará su capacidad para atraer y retener talento.

2. Reducir el espacio de oficina frente a fomentar la cultura en la oficina

¿Deberíamos tener una oficina física cuando la gente trabaja desde casa? ¿O deberíamos simplemente ahorrar el dinero e ir a distancia?

Si las organizaciones se vuelven completamente remotas, ¿cómo se sienten los empleados como parte de una cultura empresarial, su equipo y que pertenecen al lugar de trabajo? ¿Cuáles son las consecuencias culturales de no tener un lugar para estar y reunirse con colegas? Ese es un dilema interesante en el que sumergirse.

Dejando de lado la cultura (por ahora), cuando se trata de productividad y crecimiento, muchas organizaciones hicieron que el trabajo híbrido funcionara y con excelentes resultados.

Muchas organizaciones que optan por la combinación híbrida están tratando de encontrar un camino intermedio entre brindar a los empleados la flexibilidad que desean y reducir el espacio de oficina, sin dejar de poder cumplir con sus objetivos. Estos ejemplos demuestran que ser productivo o generar excelentes resultados financieros no se limita si las personas trabajan desde casa.

Pero, ¿y la cultura?

La cultura no es solo una declaración de valor escrita, sino la sensación y el ambiente de la oficina: cómo las personas interactúan y se relacionan entre sí, y no solo algo sobre lo que lee en el manual del empleado.

Entonces, cuando las personas trabajan desde casa, ¿cómo se crea un sentido de pertenencia?

Para compensar “no proporcionar” un lugar fijo para estar, vemos organizaciones en las que los costos reducidos en espacio de oficina no solo van a la cuenta bancaria, sino que se gastan en crear afiliación al brindarles a los empleados beneficios y beneficios adicionales, reuniones sociales en un mensual o trimestralmente para fomentar el sentimiento de pertenencia.

3. Gobernanza versus autorregulación

¿Deberían los empleados sentarse en silos gobernados, vecindarios , equipos pequeños, o pueden sentarse donde quieran? ¿Nos ceñimos estrictamente a la pauta de diseño o permitimos que nuestros empleados se organicen por sí mismos para adaptarse a sus necesidades, a pesar de que el lugar de trabajo sea un poco más caótico?

Por un lado, están las empresas que tienen barrios de oficinas. Significa que los empleados deben sentarse organizados en vecindarios según los proyectos en curso, las funciones dentro de la empresa o las actividades para mejorar la colaboración y la productividad entre los equipos.

Con esta forma de gobierno un poco más estricta, hay estructura pero no necesariamente libertad de elección. Algunos empleados pueden no querer estar restringidos. En consecuencia, puede ser difícil convencer a los empleados para que adopten esta nueva estructura.

Por otro lado, con la autorregulación, debe considerar si confía en los trabajadores para realizar el trabajo y realmente autorregularse.

En ese caso, debe crear escritorios estándar, salas de reuniones estándar y áreas estándar donde todos puedan sentarse libremente como lo deseen para asegurarse de que todos tengan acceso a las mismas cosas. Como consecuencia de esto, puede perder las áreas personalizadas y la creatividad que vienen con los vecindarios de oficinas.

4. Campanas y silbatos versus simplicidad

¿Invierte en una oficina inteligente y en todo el hardware genial, campanas y silbatos que vienen con ella o lo hace simple y simple para el usuario?

En los últimos años, las empresas están invirtiendo mucho en la compra de tecnología de videoconferencia de última generación: múltiples pantallas en cada habitación, cámaras de gran angular, los mejores micrófonos, pantallas táctiles, pantallas compartidas inalámbricas, etc.

Pero, ¿los usuarios realmente saben cómo usarlo, o terminan desconectando el cable HDMI y siguiendo el camino de la vieja escuela?

Muchas empresas han aprendido por las malas: ¿quién se beneficia de esa gran inversión si los usuarios no prefieren usar la tecnología sofisticada?

Los sistemas sofisticados pueden volverse rígidos fácilmente. Como consecuencia, vemos empleados que solicitan equipos de soporte de TI para ayudar a iniciar reuniones, iniciar sesión en el software y configurar el dispositivo para compartir pantalla. Lo que estaba destinado a ser fácil, no está libre de complicaciones en absoluto y causa estrés al ir a una reunión.

La complejidad y los gastos generales también se pueden ver en cómo se diseñan las habitaciones.

Algunas empresas tienen varias salas de reuniones, que a menudo están diseñadas y configuradas de manera diferente con diferentes equipos y comodidades en la habitación. En consecuencia, esto significa mantener y actualizar el registro del sistema, para que los usuarios no reserven una habitación que no cumpla con sus requisitos.

Otras empresas evitan esta sobrecarga definiendo estándares. Cuando todas las habitaciones se crean por igual, no importa qué habitación termine reservando el usuario.

Al final del día, muchos encuentran la tecnología demasiado compleja y pierden el rumbo. Por lo tanto, antes de invertir en grandes tecnologías de oficina, las organizaciones deben reflexionar sobre lo que realmente prefiere el usuario. Por lo general, muchas cosas se pueden resolver de manera más simple, ya que los usuarios a menudo solo necesitan facilidad de uso, conveniencia y algo que puedan resolver por sí mismos.

Cómo afrontar los desafíos del trabajo híbrido

Las organizaciones se enfrentan a muchas opciones y desafíos que deben superar para hacer que el trabajo híbrido funcione.

Una cosa es segura: no puedes tenerlo todo. No se puede tener completa autonomía y libertad de elección de los empleados mientras se tiene un gobierno estricto y conocimientos profundos sobre las decisiones que todos toman.

Para una empresa, las estructuras rígidas y la burocracia pueden ser el camino a seguir, y para otra, puede tener sentido brindar total libertad a los empleados. En general, no hay una respuesta definitiva sobre cómo es la oficina inteligente perfecta o el modelo de lugar de trabajo híbrido.

El equilibrio es clave

Para comenzar, recomendamos simplemente aumentar el grado de conciencia, para que todos estén al tanto de las elecciones que están haciendo y los efectos y consecuencias corolarios.

Para iniciar la reflexión, antes de buscar soluciones, hágase estas preguntas:

• ¿Cuáles son nuestras prioridades como empresa? ¿Y quién establece esas prioridades?
• ¿Cuáles son los desafíos actuales que estamos tratando de resolver?
• ¿Qué quieren los empleados? ¿Cómo es el viaje de los empleados hoy en día?
• ¿Cómo afectarían los cambios la cultura, la colaboración y el compromiso?
• ¿Cuáles son los opt-ins y opt-outs necesarios?
• ¿Cuáles son las consecuencias de nuestras elecciones? ¿Qué estamos decidiendo activamente no hacer?

La respuesta está en el equilibrio o la media dorada. Las discusiones sobre la oficina moderna y el trabajo híbrido no deberían ser sobre la solución a la tecnología híbrida, sino mucho más sobre los desafíos, los dolores que estamos resolviendo y priorizando cuál desea resolver primero, un paso a la vez, iterativo.

¿Trabajando desde casa? Aprenda cómo puede maximizar su productividad y hacer que el trabajo remoto funcione.