Cómo y cuándo usar el humor en la redacción de contenidos

Cuando comencé mi carrera como escritor de contenido, admitiré abiertamente que no tenía idea de cómo escribir una publicación de blog adecuada. Me contrataron sobre la premisa de mi carrera anterior como profesor de inglés con una gran acumulación de experiencia en escritura independiente, no por mi experiencia en marketing o comunicaciones.

Mi primera publicación de blog debería haberse publicado como el ejemplo perfecto de lo que no se debe hacer: párrafos de 12 oraciones, sin títulos ni subtítulos, sin fuentes vinculadas, etc. Cuando mi jefe revisó conmigo mi artículo ridículamente mal dirigido, nunca lo olvidaré. su primer comentario no fue sobre mis obvios errores de novato.

Más bien, dijo: “Guau, ¿realmente comenzaste con un artículo con una broma? Audaz."

(Para referencia:)

La suerte quiso que mi broma sobreviviera a varias rondas de ediciones para aparecer en el borrador final, pero me sorprendió saber de primera mano con qué cautela se percibía una pequeña broma en el mundo de la redacción de contenido.

¿Por qué el humor en la redacción de contenidos es controvertido?

1. Es arriesgado

El humor es infamemente subjetivo y varía mucho de persona a persona. Como tal, el humor mal ejecutado puede alejar a los clientes de su marca por completo, independientemente de la calidad de sus productos o servicios.

Como subproducto de la era de la información, el público está más informado, es más sensible y responde a cualquier tipo de contenido que consume. Incluso las bromas mejor intencionadas pueden correr el riesgo de privar de sus derechos o incluso ofender a los miembros de su audiencia, lo que puede convertirse rápidamente en una pesadilla de relaciones públicas.

2. Es difícil

El contenido no solo debe ser atractivo, informativo, completo, aplicable y bien investigado, sino también divertido. El humor efectivo es especialmente difícil de lograr solo a través del texto .

Piensa en cuántas veces has enviado un mensaje de texto con lo que pensabas que era una broma muy graciosa, pero no obtuviste la respuesta esperada porque a tus amigos no les pareció tan divertido.

Esto habla de cómo la mayoría de las formas de humor solo tienen éxito en función de las señales físicas en persona: la dinámica social, la entrega vocal o el contexto situacional. Muchas de las principales subcategorías de humor, como el sarcasmo o la hipérbole, no se traducen bien en forma de texto .

Además, el humor tiende a ser matizado y destinado a audiencias específicas para ser bien recibido, lo que socava la forma en que la redacción de contenido debe atender a un alcance más amplio. Con su público objetivo en mente, los escritores de contenido deben diseñar chistes que alcancen un estándar de comedia algo universal, pero lo suficientemente específico para complementar el tema del artículo.

3. Es contrario a la intuición

El quid de la redacción de contenido en primer lugar es crear piezas informativas bien elaboradas con las que su audiencia pueda interactuar y, lo que es más importante, beneficiarse. El humor, por definición, puede ser exactamente lo contrario de la credibilidad seria que los escritores de contenido buscan aportar a sus marcas.

Para que cualquier empresa o marca tenga éxito, deben establecerse como autoridades acreditadas en sus campos con productos o servicios que estén a la altura de la misma notoriedad.

El uso inadecuado del humor puede descarrilar inherentemente la profesionalidad de una empresa y, en consecuencia, cómo los consumidores percibirán la experiencia detrás del contenido producido. La incorporación del humor requiere un delicado equilibrio para garantizar que la calidad del contenido no se vea socavada por el chiste .

La combinación de estas preocupaciones extremadamente justificadas a menudo lleva a los escritores a evitar el humor por completo. Sin embargo, sus desventajas son igualadas, e incluso pueden ser superadas, por sus ventajas potenciales.

La incorporación de elementos de humor en la redacción de contenido, cuando sea apropiado, puede traer una gran cantidad de beneficios, que en última instancia pueden reflejarse igual de bien en una marca.

Lo primero es lo primero: 3 reglas de oro para la comedia de contenido

1) Mantenlo simple

Regla de comedia clásica, si necesitas explicar tu broma, no fue buena en primer lugar. Esto suena especialmente cierto con las limitaciones bidimensionales de la forma escrita. El humor utilizado debe ser sencillo y requerir poco conocimiento previo para comprenderlo. Esto no es necesariamente una barrera; muchas veces los chistes más divertidos nacen en la sencillez.

Simple también habla de cómo debe implementarse. El humor debe usarse con moderación para mejorar su contenido, no ocupar el centro del escenario. El uso excesivo del humor tiende a tener el efecto contrario: los chistes se cansan y pierden el impacto que se pretende que tengan.

2) Juega seguro

Si bien, por supuesto, algunas marcas e industrias pueden tener umbrales más altos para el humor lascivo, es imprescindible ejercer una mayor sensibilidad. Especialmente si el chiste habla de temas infames y delicados como estereotipos, sociopolítica o eventos actuales controvertidos.

Arriesgarse a un posible escándalo de relaciones públicas por un chiste obviamente no vale la pena.

3) Manténgase en la marca

Aunque algo de sentido común, utilizar el humor que se mantiene fiel a la marca de su empresa es tan importante como crear cualquier contenido. Cumplir con las ideologías, el nicho y la audiencia de su empresa es esencial para cualquier grado de marca efectiva. Desviarse de esto puede resultar fácilmente como esforzarse demasiado o afectar a su grupo demográfico objetivo de manera incorrecta.

¿Qué puede ayudarte a lograr el humor?

Puede ayudar a humanizar tu marca.

Las empresas de todos los tamaños han necesitado adaptar sus estrategias corporativas para cumplir con las crecientes expectativas actuales de servicio al cliente y compromiso. La preferencia del consumidor ahora opta por marcas con las que siente una conexión personal intuitiva en lugar de solo los productos o servicios que se brindan solos. El humor puede ser una excelente manera de olvidar ese grado de conexión con su audiencia que surge como un subproducto de "humanizar" su empresa.

Tomemos, por ejemplo, la plataforma de investigación de mercado, CB Insights, que se especializa en proporcionar tendencias y desarrollos clave de la industria tecnológica. Dado que su boletín informativo solo se distribuye a una audiencia lo suficientemente comprometida con sus servicios y marca como para suscribirse individualmente, aprovechan esta oportunidad para infundirle más del carácter y la cultura de su empresa. Los chistes sutiles se presentan desde la línea de asunto hasta los comentarios finales.

La apertura afable y humorística establece el tono de la retórica utilizada en todo el boletín, proporcionando un equilibrio efectivo de contenido informativo que es fácilmente digerible para el lector.

Al hacerlo, establecen un sentido de compenetración con sus clientes más comprometidos, rompiendo así la barrera entre una entidad corporativa y el consumidor individual.

Puede mejorar la relación con tu audiencia

Dado que el humor tiende a usarse con moderación a lo largo de la redacción de contenido, si se usa bien, no pasará desapercibido. El humor tiene la ventaja innegable de hacer que su marca interactúe con su audiencia en un nivel emocional que los servicios o productos no pueden lograr por sí solos. Esta oportunidad mejorada para la marca a través del reconocimiento del cliente puede distinguir su marca incluso en industrias competitivas.

Postmates ha subido a la cima de las aplicaciones de entrega de alimentos estadounidenses por numerosas razones, incluido el uso común del humor en sus campañas de marketing. Como una aplicación de entrega de alimentos, Postmates saca provecho de jugar directamente con su grupo demográfico más común de usuarios Millenial o Gen Z en sus cuentas de redes sociales.

El éxito de la marca cómica de Postmates es evidente en la abrumadora popularidad y el crecimiento constante de la compañía. Al igual que Uber y Google, Postmates ha logrado el prestigioso nivel de éxito de relaciones públicas que pocas empresas logran: "verbificar" su marca. Al igual que "ubering home" y "google it" se han convertido en expresiones cotidianas, "postmating a lunch" se ha ganado un reconocimiento similar.

Bonificación: el humor de Postmates en el marketing de divulgación

Aunque el marketing de alcance supera los límites típicos del marketing de contenido, Postmates ha tenido un gran éxito al usar contenido similar basado en el humor para que sus campañas de alcance resuenen especialmente con su audiencia.

El marketing saliente, naturalmente, libra una batalla cuesta arriba para ser bien recibido, ya que se dirige a consumidores inesperados o desinteresados. Sin embargo, el humor tiene el extraño poder de desarmar a tu objetivo. Una vez que bajan sus defensas, existe una probabilidad más probable de que sean receptivos a su oferta en lugar de que se sientan molestos por ella.

Postmates combina la personalización de la audiencia con chistes inspirados en memes de moda para crear campañas de divulgación extremadamente efectivas y memorables adaptadas a su audiencia.

Por ejemplo, cuando recibí esta notificación de Postmates en una mañana de domingo particularmente sombría, no pude evitar reírme de lo bien que me habían perfilado.

Postmates también creó campañas salientes que se enfocan en áreas geográficas específicas. Por ejemplo, atendiendo a la cultura de Los Ángeles, donde preguntar cuál es el signo astrológico y la preferencia de cristal de alguien es tan común como preguntar su nombre, Postmates elaboró ​​brillantemente esta oferta:

La redacción amplia permite que la audiencia decida si Postmates está validando la amenaza inminente de la "energía cósmica" o bromeando suavemente con uno de los estereotipos más populares de Los Ángeles.

Dado que estas campañas solo llegaban a usuarios que físicamente tenían la aplicación descargada en sus móviles en el área de Los Ángeles, elevaron cautelosamente su humor a un territorio más arriesgado al jugar con estereotipos y creencias personales. Sin embargo, el mensaje sigue siendo intencionalmente alegre para garantizar que no se interprete de manera ofensiva.

Colectivamente, el dominio de Postmates del contenido atractivo demuestra cuán lejos puede llegar un poco de humor para engendrar a su audiencia y solidificar las percepciones positivas de su marca.

Promueve el marketing gratuito autogenerado

En la era de la hiperconectividad del consumidor y las redes sociales, el objetivo siempre es producir contenido digno de compartir, dar me gusta, comentar y votar a favor. Dado que el contenido humorístico tiende a ser el contenido más compartido, puede aumentar drásticamente las probabilidades de una mayor audiencia, o incluso de volverse viral.

Además de ser divertido, el contenido que es simple y se puede consumir rápidamente es el que tiene más probabilidades de ser compartido, por lo que amplía el alcance y la audiencia de su empresa. Aunque los usuarios más activos de las redes sociales tienden a ser los millennials o las generaciones más jóvenes, las personas de todas las edades son susceptibles a un GIF bien ejecutado.

A medida que la cultura de los memes continúa cimentando su lugar como modo común de comunicación y pieza central de las redes sociales, utilícelo a su favor. Las plataformas sociales, especialmente Twitter, brindan el foro más fácil donde las empresas pueden aprovechar el contenido de memes y gifs identificables para obtener la máxima exposición y participación.

Por ejemplo, la cadena estadounidense, Wendy's, ha reinventado su imagen de una cadena de comida rápida de segundo nivel a una cuenta de Twitter "debe seguir". La biografía de Twitter de Wendy establece el tono para el contenido a lo largo de su página:

Además de llenar su feed con memes populares y humor divertido, Wendy's se hizo famoso en el mundo de las redes sociales por burlarse en broma de otros famosos restaurantes de comida rápida:

De hecho, el "Fast Feud" que Wendy's inició con un rival, Burger King, sobre sus comidas de valor competitivo fue tendencia en los canales sociales y las páginas de Pop News durante semanas. Este intercambio de redes sociales extremadamente público no solo atrajo a miles de nuevos seguidores a la cuenta de Twitter de Wendy, sino que también logró el objetivo de publicitar su nueva oferta de comida.

Participar deliberadamente en la controversia de las redes sociales logra más que ganar acciones y atención pública: establece la reputación agradable de Wendy e inevitablemente hace que el restaurante se destaque entre las numerosas opciones de comida rápida en los EE. UU.

Puedes usar el humor para implementar un alivio cómico en tu contenido.

Especialmente si su contenido se centra en temas más serios, complicados o incluso monótonos, las pausas cómicas sutiles son una excelente manera de hacer cumplir sus puntos. En última instancia, el contenido es tan impactante como cuánto lo entiende su audiencia y, a menudo, se conecta con él.

La misma idea básica se puede adaptar fácilmente al marketing de contenidos para tener un impacto comparable. El humor puede agregar un elemento muy necesario al marketing de contenidos con respecto a temas que son difíciles de digerir.

Por ejemplo, Appsumo, un sitio web de soluciones comerciales, ha salpicado su contenido con chistes que aparecen en todo su sitio web y destacan uno de los sustantivos más amados por unanimidad que existen: tacos.

No solo se mencionan los tacos en casi todas las secciones de sus sitios web, sino que han cambiado su sistema de revisión de clientes de calificaciones de estrellas a calificaciones de tacos.

Para hacer lo mismo, sus piezas de contenido centradas en describir sus herramientas y servicios también aligeran su contenido centrado en los negocios al adherirse a chistes similares inspirados en tacos:

La misma estrategia también puede traer un grado de alivio al lector en el contenido sobre temas serios o delicados .

Por ejemplo, SPIDR TECH, una empresa de tecnología para el cumplimiento de la ley que ayuda a los departamentos de policía a brindar un mejor servicio al cliente, ha adoptado este enfoque para aligerar los temas serios en los que tiende a centrarse su contenido. Una publicación de blog proporciona una guía paso a paso que detalla cómo la policía debe comunicarse con las personas que han presentado informes policiales.

Dispersas a lo largo del contenido serio e informativo hay imágenes sutiles y alegres para ilustrar los puntos clave del autor:

Una imagen de un recibo de 1898 se usa intencionalmente para exagerar cuán obsoletos son los protocolos de muchas fuerzas policiales para comunicarse con las víctimas.

A esto le siguen varios ejemplos detallados de lo que debe incluir la correspondencia policía-víctima. Sin embargo, los nombres del departamento y los oficiales se adoptaron de un famoso programa de televisión de comedia, Parks and Recreation, para aludir a subtramas conocidas del programa.

Estas referencias alegres, sutiles pero fácilmente reconocibles, hacen que el blog en general sea más atractivo y comprensible para el lector.

el remate

A pesar de sus deficiencias inherentes, los escritores de contenido no deben evitar dar rienda suelta a su lado divertido. Su uso sutil puede aportar mucho más en términos de participación del cliente, recepción pública y consumo de su material por parte de los espectadores.

El humor, si se usa de manera efectiva, puede ser su factor X de marketing de contenido.

Laura DiBiase

Laura es especialista en marketing de Perfect Gym Software. Nacida en Los Ángeles, se mudó recientemente a Varsovia, Polonia, y pasa la mayor parte de su tiempo en el gimnasio, en un avión o comprando en línea.