Las relaciones personales e intencionales con personas que se preocupan profundamente por su trabajo y misión son la base del éxito de una organización sin fines de lucro. La creación de experiencias de recaudación de fondos conectadas que brinden historias significativas a las personas adecuadas en el momento adecuado es el primer paso para establecer esas conexiones críticas y generar un fuerte compromiso de los donantes.
Hoy, profundizaremos en una de las piezas más críticas de cualquier pila de tecnología sin fines de lucro: la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Usaremos específicamente HubSpot para organizaciones sin fines de lucro como nuestro ejemplo de software de CRM y detallaremos por qué la integración de HubSpot en su plataforma de recaudación de fondos en línea es fundamental para generar más donaciones.
Considere esta su guía integral para aprovechar el poder de la plataforma de marketing y CRM de HubSpot y amplificar su impacto directamente.
Cubriremos:
- Mejorar los procesos de gestión de donantes
- Personalización de sus comunicaciones sin fines de lucro
- Maximizar el impacto usando la canalización de acuerdos de HubSpot con Classy
- Emplear la segmentación de donantes como una estrategia de marketing clave para las organizaciones sin fines de lucro
- Análisis de datos y métricas de organizaciones sin fines de lucro con HubSpot y Classy
El poder de HubSpot para organizaciones sin fines de lucro
HubSpot para organizaciones sin fines de lucro ofrece a las organizaciones acceso al centro de marketing y CRM líder a una tarifa con descuento (a veces gratis).
Al gestionar las relaciones con los donantes, segmentar a los partidarios, crear campañas personalizadas y analizar datos, la funcionalidad de CRM de HubSpot es la opción para más de 4000 organizaciones con visión de futuro.
5 razones por las que las organizaciones sin fines de lucro gravitan hacia HubSpot
- El marketing digital se vuelve impulsado por los datos: el software CRM de HubSpot lo ayuda a administrar las relaciones con los donantes y los voluntarios mediante el seguimiento de las interacciones críticas, la creación de comunicaciones dirigidas y el aprovechamiento de las pruebas A/B para realizar un seguimiento de la efectividad del alcance para la planificación futura.
- La segmentación de donantes es simple y organizada: HubSpot te ayuda a obtener una vista más organizada de cada donante y voluntario con listas segmentadas que agrupan a tus seguidores en categorías claras, como donantes leales, donantes primerizos, donantes inactivos, donantes en ubicaciones específicas, evento asistentes y muchos otros
- Ahorras tiempo pero no sacrificas la calidad: HubSpot te ayuda a crear mensajes que resuenan y a programarlos para que se envíen automáticamente a la audiencia correcta, en el momento correcto, para las interacciones más impactantes, gracias a las herramientas accesibles de marketing entrante y correo electrónico.
- Siempre hay algo que aprender y mejorar: HubSpot lo ayuda a rastrear sus datos en un tablero fácil de usar para identificar rápidamente oportunidades para mejorar, ya sea el rendimiento del sitio web, campañas de correo electrónico, administración de redes sociales o cualquier otra área de interés.
- El valor supera con creces el costo: HubSpot ayuda a las organizaciones sin fines de lucro que tienen el estado 501(c)(3) al ofrecer importantes descuentos en sus herramientas, lo que les permite operar a la escala de las organizaciones con fines de lucro sin una gran barrera presupuestaria*
* Con respecto a los precios, siempre es una buena idea consultar elsitio web de HubSpot para organizaciones sin fines de lucroo comunicarse con el equipo para ver qué criterios de elegibilidad se pueden aplicar a su organización única.
Por qué importa el marketing intencional
Las donaciones en línea abrieron un nuevo ámbito de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro más allá del alcance de las ubicaciones físicas. También nos recordó la tasa de cambio constante del sector y el valor asociado con la evolución intencional. Los donantes de hoy quieren saber de las organizaciones sin fines de lucro a través de los canales que prefieren y usan con más frecuencia, como las redes sociales, los navegadores web móviles y las aplicaciones.
En el panorama digital saturado de hoy, puede sentir que necesita estar en todas partes para generar momentos de inspiración para dar de manera efectiva. Si bien la diversificación de su estrategia de marketing sin fines de lucro es clave, la pieza más crítica del rompecabezas es identificar los lugares más efectivos e impactantes para dedicar sus recursos para lograr el mayor retorno de la inversión para su organización sin fines de lucro.
Además, no se puede subestimar la importancia de personalizar esos puntos de contacto para que cada seguidor se sienta especial. La automatización de marketing y las plantillas de correo electrónico rápidas pueden ayudar, pero los donantes también saben cuándo reciben un mensaje con plantilla robótica como seguimiento de sus acciones.
Entonces, ¿cómo presentas tu causa en todos los lugares correctos pero mantienes tu personalidad y autenticidad?
Ahí es donde entra la recaudación de fondos conectada con herramientas como HubSpot. Sea estratégico para establecer y fomentar relaciones con los donantes y confíe en que no está perdiendo el sentimiento humanista que marca la diferencia en su estrategia de marketing sin fines de lucro.
Llevándolo a un nivel superior con una integración Classy + HubSpot
A estas alturas, estás comenzando a ver cuán impactantes pueden ser los datos de HubSpot para impulsar los viajes de tus seguidores desde su primera impresión hasta la celebración de su décimo aniversario como donante. La integración Classy + HubSpot , creada por Lynton, lo ayuda a eliminar una nueva capa de crecimiento y toma de decisiones basada en datos.
La integración de Classy con HubSpot reúne dos sistemas críticos para el cambio. Descubre cómo.
Vamos a ver
El mayor beneficio de las integraciones de la plataforma Classy y HubSpot es desbloquear nuevas vías para que los datos viajen sin requerir nada más de su equipo.
Juntos, los conjuntos de datos integrados crean perspectivas más ricas que le permiten ver todo el recorrido del donante. Entonces, en lugar de simplemente rastrear un elemento de sus viajes de donante, recibe una vista de 360 grados de la participación de los simpatizantes. Eso significa que puede ver patrones de marketing que conducen al rendimiento de su campaña más exitoso, áreas de oportunidad para promocionar un próximo evento y avisos de comunicación para un regalo recurrente .
Los datos sobre cada interacción brindan visibilidad de tendencias significativas en su base de donantes y una visión completa confiable de la actividad individual a pesar de cómo su comunidad crece con el tiempo. Esta información conduce a sólidas campañas de marketing y planes de recaudación de fondos que reflejan las necesidades e intereses de cada seguidor en su red.
Cómo integrar Classy y HubSpot
Las organizaciones pueden integrar Classy by SyncSmart Integration para sincronizar datos en la actividad de contactos y acuerdos de HubSpot.
Los campos de datos que se sincronizan de un lado a otro incluyen:
- Partidarios con clase a contactos de HubSpot
- Transacciones con clase y planes de donación recurrentes a ofertas de HubSpot
- Contactos de HubSpot para colaboradores con clase
- Ofertas de HubSpot a transacciones con clase
- Ofertas de HubSpot a planes de donación recurrentes con clase
Lynton también está aquí para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a integrar Classy y HubSpot sin importar la situación o la personalización requerida.
Véalo en acción: Estudio de caso de Classy y HubSpot
El Cornell Feline Health Center es una organización orgullosa de usar Classy y HubSpot para organizaciones sin fines de lucro para impulsar su misión. Con la ayuda de Media Cause, una agencia de marketing sin fines de lucro impulsada por una misión, el Cornell Feline Health Center construyó una sólida asociación entre las dos soluciones que se ajustan exactamente a lo que quería la organización sin fines de lucro.
El equipo quería un cambio y buscó una solución multifacética que ofreciera:
- Una manera fácil de conservar los registros existentes de membresías
- Una experiencia superior para miembros y administradores de personal
- Un uso más eficiente de HubSpot para ayudar a rastrear y escalar los programas de la organización sin fines de lucro
- Una mejora en la funcionalidad para simplificar los informes.
Con la experiencia y la incorporación de Media Cause, Cornell Feline Health Center tuvo tres campañas principales, cada una con un formulario de donación optimizado , para aumentar las tasas de conversión y obtener acceso a datos más limpios en HubSpot.
Ahora, la organización tiene una visión holística de las interacciones de cada miembro antes del cambio e incluso más información a medida que los donantes interactúan con los sistemas integrados.
La comunicación y los informes en tiempo real en HubSpot brindan al Cornell Feline Health Center un alcance informado y claridad sobre los flujos de trabajo de marketing más efectivos a medida que continúa escalando.
Lea la historia completa
Acérquese un paso más a la recaudación de fondos conectada
Usted conoce mejor su historia y merece las herramientas para publicarla de una manera que obtenga apoyo para su mayor impacto potencial. Una comprensión más profunda de las relaciones con sus seguidores y las comunicaciones intencionales a través de correo electrónico, SMS, páginas de destino ricas en contenido y otros canales entrantes lo ayudan a hacer lo que mejor sabe hacer. Cada interacción es una oportunidad para la retención de donantes y la expansión de su círculo.
Los equipos de HubSpot y Classy están entusiasmados y listos para conversar sobre cualquier pregunta sobre la integración mientras imaginas cómo se puede desarrollar tu viaje como donante con el apoyo de los conocimientos de datos conectados.
Editor de estilo: Ayanna Julien
¿Listo para experimentar HubSpot y Classy juntos?