Cómo escribir una copia de marketing que evoque confianza: consejos clave

A pesar de su ubicuidad (o quizás debido a ella), la redacción digital se malinterpreta fuertemente: la línea de razonamiento estándar es que el mundo en línea está tan repleto de texto queseguramenteno puede tener mucho valor, y en escenarios donde lasaccionesvaliosas están en juego. la línea (compras de productos, por ejemplo) sonclaramentelas propuestas de valor las únicas que determinan el éxito. Después de todo, ¿cuánta diferencia podría realmente hacer el idioma?

En realidad, el mundo en línea tiene mucho detodo, y la mayor parte es genérico y de bajo valor. El video promedio de YouTube es mediocre en el mejor de los casos, sin embargo, un video excelente puede generar muchos millones de visitas y generar una gran cantidad de ingresos. Del mismo modo, publicar una excelente copia de marketing puede transformar radicalmente la fortuna de una marca o sitio web.

El papel de la copia de marketing

En cuanto a la acción de conducción, la copia de marketing juega un papelabsolutamenteimportante. Es posible que las personas no seden cuentade hasta qué punto una buena copia empuja su toma de decisiones, pero la influencia está ahí independientemente. Una copia finamente pulida puede hacer que un producto suene considerablemente más atractivo. El encuadre empático puede hacer que un posible cliente se sienta comprendido. Sin embargo, lo más importante es que es posible escribir una copia de marketing que, de forma lenta (pero segura), se gane la confianza de sus lectores.

Si sus lectores confían en usted, será mucho más probable que lo apoyen de varias maneras: actuar de acuerdo con lo que les pide, recomendarlo a usted y su contenido a sus amigos y familiares, e interactuar con su contenido comentando y proporcionando comentario. Sin embargo,ganarseesa confianza está lejos de ser fácil, independientemente de la naturaleza de su contenido.

En esta publicación, veremos algunos consejos clave para escribir el tipo de copia de marketing que puede generar confianza de manera constante en quienes la leen, ya sea que esté escribiendo una publicación de blog, describiendo un producto o describiendo el modelo de tu puesta en marcha. Comencemos, ¿de acuerdo?

Apóyate muchoen cualquier prueba social que puedas aportar

La prueba social siempre ha sido un convincente convincente, independientemente de las circunstancias exactas. Cuando eres un niño y no estás seguro de qué hacer, confías en tus padres o tutores. Si eres estudiante, confías en tu maestro. Cuando eres un novato, confías en los profesionales experimentados. Y cuando eres un consumidor general, confías en la evaluación general de tus pares.

Internet está plagado de sitios incompletos, marcas cuestionables y ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Si quieres que la gente crea en lo que dices, por muy obvio que parezca, entonces debes aportar pruebas sociales contundentes y la mayor cantidad de información que puedas obtener. Naturalmente, la demanda aumenta con la importancia y el valor de lo que ofrece.

Si está presentando algo que cumple con un estándar razonable de importancia objetiva (algo relacionado con la vida adulta, tal vez, como criar hijos, poseer una propiedad o hacer un gran cambio en su carrera), entonces usted tiene la responsabilidad deinspirarconfianza a través de la prueba social. Considere la definición de Google de un sitio YMYL (su dinero o su vida): cuando hay tanto en juego, el visitante del sitiodebeasegurarse de que la información presentada sea confiable.

Pero si no puede confiar en la compañía en general, entonces esas afirmaciones positivas podrían influir para que todo parezca demasiado bueno para ser verdad. Es por eso que la página presenta un esfuerzo de prueba social de tres frentes. Primero viene el punto "Reseñas confiables", con cinco inicios que se muestran a continuación. Luego, visible en la parte superior del pliegue, llegan las reseñas reales: Sarah. M estaba nervioso, pero “El equipo de Breezeful fue fantástico desde la solicitud hasta la aprobación de mi hipoteca”. Finalmente, la sección de mención de los medios otorga mayor credibilidad al servicio: aparecer en TechCrunch le dice a cualquier persona familiarizada con el mundo de la tecnología que el negocio es totalmente legítimo y confiable.

Usa la verdad, toda la verdad y nada más que la verdad

La tentación de mentir en la copia de marketing siempre está ahí, acechando en el fondo de tu mente. El nivel de importancia y escrutinio colocado en el texto promedio no es tal que algunas verdades a medias o fabricaciones totales se noten de inmediato. ¿Por qué no hacer afirmaciones generales sobre lo que puede hacer su producto o lo que puede lograr su servicio? ¿No es así como funcionan las cosas?

Tal vez, pero no debería serlo, y hay tres razones principales. En primer lugar, no es ético (aunque de una manera muy pedestre). En segundo lugar, es inconveniente. Es difícil hacer un seguimiento de las mentiras. En tercer lugar, y más notable, inevitablemente tiene un impacto, incluso si es difícil de detectar. Los mentirosos perfectos son raros, lo que significa que la mayoría de las mentiras parecen sospechosas incluso si no se detectan conscientemente.

Si adopta el enfoque de no solo ser veraz sino también acercarse a la honestidadradical(lo que implicaría no ocultar nada y, por lo tanto, no se recomienda para nadie), puede hacer que su copia se destaque. Mencionar tus errores es una gran táctica. Inevitablemente, se desconfía de las personas o marcas que se presentan como perfectas porque todos sabemos que la perfección no es posible.

Demuestra que no eres perfecto

Lo que buscamos son marcas y personas que seangeniales: que cometan errores en contadas ocasiones, aprendan de ellos y no los repitan. No lo saben todo: siempre están aprendiendo. Así que hable sobre las lagunas en su conocimiento y sus principales fallas, no con orgullo, sino con una falta de vergüenza y una confianza que dice que está mejorando todo el tiempo.

Se trata en gran medida de mostrar que eres una persona real en lugar de un autómata (o una marca con personas reales detrás de ella en lugar de una extraña corporación sin rostro que funciona completamente con algoritmos hambrientos de ganancias). Aunque no es unacopia, la gran campaña publicitaria de Carslberg de 2019 tiene que ver con la autodesprecio y la reinvención.

La empresa podría haber ocultado esas menciones negativas en las redes sociales o simplemente ignorarlas. En cambio, los usó para poner a la gente de su lado, convirtiéndolo en el desvalido que lucha para redimirse y restablecer una reputación de calidad. Si puede adoptar este enfoque en su copia de marketing, puede hacer exactamente lo mismo.

Concéntrese endarvalor mucho más que en solicitarlo

Imagínese entrar en una tienda y seguir el patrón de un profesional de ventas novato. ¿Qué te imaginas que implica? Con toda probabilidad, imagina una venta difícil con entrega amateur. Esforzarse demasiado, sí, pero también esforzarsedemasiadoen alentarlo a comprar sin detallar por qué exactamente es algo que debería desear.¡Vamos, compre hoy!¡Será genial!¡Hazlo!

Cuando te encuentras con ese tipo de lanzamiento, inmediatamentedesconfías del valor de lo que se ofrece. ¿Por qué? Porque el encuadre es inmensamente importante. Cuanto más desesperado parezca estar el posible vendedor, menos creerás que su oferta es algo que deberías considerar seriamente. Si lofuera, razonas, entonces no tendrían que estar tan ansiosos. Simplemente podrían presentar la propuesta de valor de una manera desapasionada y permitirle decidir por sí mismo.

Sigue negociando

La confianza no se trata solo de convencer a alguien de que estás diciendo la verdad. También se trata de hacerles creer que está negociando desde una posición de fuerza. Y no se equivoque:siempreestá negociando en algún sentido. Incluso si está escribiendo una copia para un blog que no desea monetizar, todavía quiere algo de sus lectores: quiere que compartan su contenido y sigan regresando regularmente, y obviamente no tienen para hacer esas cosas.

Si te concentras en dar valor primero, demuestras que lo tienes que daryque estás en una posición suficientemente estable para distribuirlo sin pedir apoyo inmediatamente. No intentes forzar nada. Cuanto menos arengues a tus lectores, más probable será que te consideren digno de su apoyo. Piense en cómo funciona una base de conocimiento en línea, como la de Crisp: está brindando valor al permitir que su cliente encuentre suspropiasrespuestas. Eso lo hace parecer más creíble como fuente, y una vez que haya entregado un valor impresionante, puede encontrar el momento adecuado para pedir algo a cambio, casi como un comentario aparte.

Ahí lo tiene: tres tácticas clave para escribir textos de marketing digital que evoquen confianza.Si simplemente puede manejar estas tres cosas: mostrar prueba social, apegarse a la verdad y dar valor antes de siquiera pensar en pedirlo, pronto podrá ganarse una reputación de confiabilidad.