¿Cómo escribir correos electrónicos de seguimiento?

Los correos electrónicos de seguimiento son uno de los tipos más importantes de correos electrónicos que puede enviar. Muestran que estás interesado en continuar la conversación y te dan otra oportunidad de vender tu producto o servicio.

Desafortunadamente, o afortunadamente, dependiendo de dónde se encuentre, un estudio reciente de Scripted muestra que el 44 % de los vendedores se dan por vencidos después de un intento de seguimiento.

Esto significa que si está enviando correos electrónicos de seguimiento, ya está a la vanguardia. Pero también significa que hay mucho margen de mejora.

En este artículo, cubriremos los conceptos básicos de los correos electrónicos de seguimiento y le mostraremos cómo escribirlos para que realmente obtengan resultados.

¿Qué es un correo electrónico de seguimiento?

Un correo electrónico de seguimiento es un correo electrónico que envía a un cliente potencial o cliente después de que haya realizado algún tipo de acción, cualquier acción.

Esto podría ser algo como solicitar más información, descargar un contenido o asistir a un seminario web.

El objetivo de un correo electrónico de seguimiento es continuar la conversación y construir la relación. También es una oportunidad para vender su producto o servicio.

¿Por qué necesita escribir un correo electrónico de seguimiento?

Hay varias razones por las que necesita un correo electrónico de seguimiento, y cubriremos algunas de ellas aquí:

• Construya una relación con su prospecto o cliente: al enviar un correo electrónico de seguimiento, está demostrando que está interesado en continuar la conversación.
• Venda su producto o servicio: un correo electrónico de seguimiento le brinda otra oportunidad de vender su producto o servicio.
• Obtenga comentarios: un correo electrónico de seguimiento es una excelente manera de obtener comentarios de sus clientes o posibles clientes.
• Genere referencias: si tiene un cliente satisfecho, un correo electrónico de seguimiento es una excelente manera de generar referencias.
• Obtenga más información sobre sus clientes potenciales : un correo electrónico de seguimiento puede ayudarlo a obtener información adicional sobre sus clientes potenciales, como su presupuesto o cronograma.

Los correos electrónicos de seguimiento son uno de los tipos de correos electrónicos más importantes para enviar porque demuestran que te preocupas por tus clientes y prospectos.

¿Cuándo enviar un correo electrónico de seguimiento?

Ahora que hemos cubierto qué es un correo electrónico de seguimiento y por qué necesita escribir uno, hablemos sobre cuándo debe enviar un correo electrónico de seguimiento.

La respuesta corta es cada vez que alguien realiza algún tipo de acción. Esto podría ser algo como solicitar más información, descargar un contenido o asistir a un seminario web.

El objetivo de un correo electrónico de seguimiento es continuar la conversación y construir la relación. También es una oportunidad para vender su producto o servicio.

Pero si quieres ponerte técnico al respecto -y nosotros lo hacemos- hay momentos más importantes que otros a la hora de enviar un correo electrónico de seguimiento:

• Después de una reunión: esta es su oportunidad de recapitular la reunión, responder cualquier pregunta que puedan tener y continuar la conversación.
• Después de enviar la información: asegúrese de que hayan recibido la información que envió y responda cualquier pregunta que puedan tener.
• Después de un evento: siempre debe hacer un seguimiento de las personas que conoció en un evento, ya sea que sea el anfitrión o no. Esta es una gran manera de construir su red.

¿Cuándo NO debe enviar un correo electrónico de seguimiento?

Dicho esto, también hay momentos en los que debe evitar hacer un seguimiento de sus prospectos. Por lo general, estos se denominan correos electrónicos "fantasma" y en realidad pueden hacer más daño que bien a su relación.

• Después de enviar un correo electrónico frío
• Si no tienes nada nuevo que decir
• Cuando solo te estás registrando
• Si envía correos electrónicos con demasiada frecuencia
• Cuando estás enviando correos electrónicos demasiado pronto
• Si estás enviando un correo electrónico demasiado tarde

Estas son solo algunas de las ocasiones en las que NO debe enviar un correo electrónico de seguimiento. Si no está seguro de si debe o no enviar uno, sea precavido y no lo envíe.

Las mejores prácticas para escribir el correo electrónico de seguimiento perfecto

Habiendo cubierto qué es un correo electrónico de seguimiento, por qué y cuándo debe enviar uno, es hora de hablar sobre cómo escribir el correo electrónico de seguimiento perfecto.

Aquí hay algunos consejos:

• Manténgalo breve y agradable: un correo electrónico de seguimiento debe ser claro, conciso y coherente. Debe ir al grano rápidamente y no ser demasiado largo.
• Use un tono amigable: un correo electrónico de seguimiento no es el momento para ser agresivo o vender. En su lugar, utilice un tono amistoso y conversacional.
• Use la línea de asunto correcta: la línea de asunto de su correo electrónico de seguimiento es tan importante como el correo electrónico en sí. Asegúrate de que sea pegadizo y vaya al grano.
• Incluya una llamada a la acción: un correo electrónico de seguimiento debe tener una llamada a la acción clara, ya sea programar una reunión, registrarse para una prueba gratuita u otra cosa.
• Revisa tu correo electrónico: siempre revisa tu correo electrónico antes de enviarlo. Esto incluye la comprobación de errores gramaticales y ortográficos.

Con estos consejos en mente, está bien encaminado para escribir el correo electrónico de seguimiento perfecto.

Automatización de correo electrónico de seguimiento

Ahora que sabe todo lo que hay que saber sobre los correos electrónicos de seguimiento, es hora de comprender cómo automatizar sus correos electrónicos de seguimiento.

La crianza de clientes potenciales es el proceso de construir relaciones con sus clientes potenciales hasta que estén listos para comprar. Y una de las mejores maneras de nutrir a sus clientes potenciales es con correos electrónicos de seguimiento automatizados.

Con la automatización, puede enviar una serie de correos electrónicos a sus clientes potenciales durante un período de tiempo. Esto es diferente de una campaña de goteo, que es una serie de correos electrónicos enviados a los contactos a la vez.

La mejor manera de hacer esto es usar una herramienta como LaGrowthMachine. Con esta herramienta, puede crear y automatizar fácilmente sus correos electrónicos de seguimiento. Además, se integra con su CRM existente para que pueda rastrear fácilmente sus clientes potenciales y clientes.

¡Haz un seguimiento de tus prospectos como un jefe!

¡Así que ahí lo tienes! Nuestra guía de correos electrónicos de seguimiento.

Dar seguimiento a sus clientes y prospectos es una excelente manera de construir relaciones y vender su producto o servicio. Pero no siempre es fácil saber cuándo y cómo hacerlo.

Con esta guía, podrá hacer un seguimiento con confianza de sus clientes potenciales, establecer relaciones y cerrar más negocios.

¡Sigue estos consejos y estarás en camino de convertirte en un profesional del seguimiento en muy poco tiempo!

¡Feliz envío de correos electrónicos!