Cómo redactar una estrategia de correo electrónico opt-in que sus suscriptores agradecerán

¿Sabías que la idea del marketing por correo electrónico opcional ha existido durante décadas?

Las mejores prácticas de opt-in se adaptan y cambian para mantenerse al día con la tecnología emergente, pero el núcleo sigue siendo el mismo. En su libro de 1999, el empresario de la era de la información Seth Godin llamó a esto el concepto de marketing de permisos.

Cuando se aplica a campañas de correo electrónico, el marketing de permisos fomenta la confianza y las relaciones a largo plazo con los suscriptores. Permitir que las personas se inscriban antes de recibir contenido de marketing aumenta las posibilidades de convertir a los lectores en clientes.

En breve profundizaremos en lo que se debe y no se debe hacer en la estrategia de correo electrónico opcional. Primero, hablemos de por qué es un componente del marketing digital tan poderoso y que aumenta los ingresos.

¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico opt-in?

Como especialista en marketing moderno, lo más probable es que ya sepa cómo crear una lista de correo electrónico.

¿Cómo recopila direcciones para agregar a su creciente base de suscriptores? Lo más probable es que utilice un formulario de registro. Ese es el primer paso para implementar una sólida estrategia de correo electrónico opt-in. Dar a las personas la opción de ofrecer voluntariamente su información es mucho mejor que comprar una lista de correo electrónico.

¿Cuáles son las ventajas de tener permiso explícito para enviar correos electrónicos a nuevos suscriptores? Aquí hay tres razones convincentes para mantener las mejores prácticas de opt-in en su caja de herramientas de marketing por correo electrónico:

• Cumple con la Ley CAN-SPAM, el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y otras leyes. Las suscripciones no son técnicamente necesarias bajo CAN-SPAM, pero aún así se recomienda para evitar posibles sanciones. Sin embargo, el consentimiento documentado es prácticamente requerido por el RGPD de la Unión Europea y la legislación antispam de Canadá (CASL).

• Sus listas de correo electrónico serán más saludables porque sus suscriptores estarán más comprometidos. Es más probable que los destinatarios del correo electrónico lean sus mensajes cuando esperan que aparezcan en sus bandejas de entrada. Si todas las personas de su lista se inscriben, disminuyen los casos de informes de spam o rebotes de correo electrónico. Una lista saludable significa campañas de marketing más efectivas y mejores métricas de rendimiento.

• No tendrá que preocuparse por posibles listas negras. Cuantas menos quejas de spam y mensajes rebotados, mejor. Demasiados de esos y su dirección de correo electrónico pueden terminar en una lista negra. Esto puede dañar considerablemente sus esfuerzos de marketing digital. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico le impedirán utilizar sus servicios si esto sucede, y ser eliminado de una lista negra no es un proceso fácil.

Puede ser tentador tomar atajos cuando amplía sus listas de distribución. Esto puede producir resultados más rápidos, pero también puede afectar la construcción de su marca.

No vale la pena tomar atajos, especialmente si la reputación de su marca se ve afectada. ¿Por qué arriesgarse a alienar a los clientes potenciales?

Y no lo olvides: no seguir las regulaciones anti-spam puede tener consecuencias legales.

Siga estas 8 mejores prácticas de opt-in para crear una lista de correo electrónico saludable

Seamos realistas: conseguir que alguien se inscriba y diga sí a recibir correo de su marca no siempre es fácil.

Las empresas estadounidenses envían más de 1,4 millones de correos electrónicos cada mes. La persona promedio recibe más de 120 correos electrónicos al día. Antes incluso de iniciar una conversación con la mayoría de los posibles suscriptores, ya están cansados ​​y abrumados por lo que hay en sus bandejas de entrada.

Aquí hay ocho consejos y trucos para superar a la competencia y mejorar su estrategia de correo electrónico de suscripción.

1. Dígale a los posibles seguidores qué esperar de sus correos electrónicos.

Incluya una descripción breve y clara del contenido que va a enviar en su formulario de suscripción o correo electrónico de bienvenida. Penguin Classics hace lo último, como puede ver en el siguiente ejemplo. Una o dos líneas de texto pueden marcar la diferencia.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Imagínese esto: alguien se suscribe esperando recibir un boletín mensual. ¿Qué crees que sucede si comienzan a recibir descuentos minoristas quincenales y notificaciones de nuevas llegadas?

Existe la posibilidad de que aprovechen las ofertas que envíe. Sin embargo, es más probable que se sientan confundidos o molestos. Pueden darse de baja o incluso marcar sus mensajes como spam. ¡Ay!

Maneje las expectativas desde el principio para evitar esta situación.

¿Quieres hacer un esfuerzo adicional? Considere la posibilidad de crear y mantener listas separadas para ofrecer diferentes temas o frecuencias de mensajes. Puede ser tedioso para una marca pequeña, pero si tiene los recursos de sobra, como The New York Times, por ejemplo, podría ser un esfuerzo valioso que conduzca a más conversiones en el futuro.

2. Fomentar la retroalimentación constructiva a través de encuestas o sondeos.

Escuche a su audiencia. Podría ser beneficioso pedir a los suscriptores su opinión para ayudar a dar forma al contenido y las campañas futuras.

Puede configurar una solicitud de comentarios como un correo electrónico de activación o como parte de su serie de mensajes de bienvenida. Agregar un incentivo, como crédito en la tienda o acceso a mercadería de edición limitada, puede aumentar la tasa de participación de los suscriptores.

Todos ganan aquí. Sus suscriptores deberían recibir mensajes más relevantes y sus campañas de correo electrónico deberían ser más efectivas.

3. Mantenga las cosas simples y no dificulte el registro

Una página de suscripción debe ser breve y sencilla. El punto es capturar clientes potenciales, no ordeñarlos para obtener detalles antes de que se comprometan a recibir contenido.

Fuente: Campaign Monitor

Nadie quiere leer un muro de texto o completar más de media docena de campos solo para suscribirse a un boletín. No desanime a los suscriptores potenciales pensando demasiado en su estrategia de correo electrónico opcional.

El formulario Campaign Monitor anterior es un ejemplo ideal. Registrarse es sencillo con el diseño austero, los espacios en blanco, las descripciones breves del contenido y la información mínima requerida del suscriptor.

4. Ofrezca algo valioso a cambio de participar

Para ese empuje adicional, agregue un imán de plomo a su formulario de suscripción. Esto podría ser cualquier cosa, desde una guía experta descargable hasta una oferta de compra única, obtenga uno (BOGO). Lo que ofreces debe alinearse con los intereses de tu público objetivo.

¿Quiere más información sobre sus suscriptores con fines de personalización? Los imanes de clientes potenciales pueden atraer a las personas para que le proporcionen más que sus correos electrónicos y nombres. Si su proceso de registro es más complicado de lo necesario, al menos haga que valga la pena.

También puede hacer que un imán de plomo atraiga a los suscriptores a una campaña de goteo de correo electrónico de incorporación. Esta es una excelente manera de presentar su marca gradualmente sin perder la bienvenida. Después de todo, es más probable que cause una buena impresión si viene con regalos.

5. Exigir a los nuevos suscriptores que confirmen su decisión.

¿Qué hace que una suscripción confirmada sea mejor que una suscripción única? También llamado doble opt-in, este proceso puede parecer contradictorio y redundante. Pero mantiene su lista de correo electrónico más saludable.

Cuando envía un correo electrónico para verificar el registro a través de un formulario de suscripción, también está probando para ver si la dirección proporcionada está activa. Esto evita que agregue errores tipográficos o correos electrónicos falsos a su lista y reduce las tasas de rebote de correos electrónicos de marketing.

Los correos electrónicos de confirmación, como el que se muestra a continuación de Indiegogo, también recuerdan a los nuevos suscriptores que han dado su consentimiento para recibir su contenido. Puede reducir los malentendidos y las quejas de spam injustificadas.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Las personas que pasan por dobles opt-ins también muestran que son más receptivas y están dispuestas a interactuar con sus correos electrónicos.

6. Permitir a los suscriptores administrar las preferencias y la información proporcionada

Cuando lo que ofrece es una experiencia de todo o nada, la mayoría de las personas elegirán "nada" si no están completamente satisfechas con lo que obtienen.

¿Por qué no crear una forma de que se rechacen en lugar de hacerlo por completo?

Agregue un centro de preferencias para sus suscriptores para especificar qué tipo de contenido les interesa, con qué frecuencia desean recibir correos electrónicos y cuánta información personal se sienten cómodos compartiendo con su marca. Deje que cambien los detalles a voluntad.

Darles el control sobre su suscripción te ayuda a enviar correos electrónicos que apreciarán y reduce los casos en los que se dan de baja por frustración.

7. Si no está comenzando desde cero, ejerza la prueba social para hacer crecer su lista de correo electrónico.

¿Qué es la prueba social? Abarca desde testimonios de clientes hasta estadísticas de listas de correo electrónico.

Por ejemplo, agregar una línea como, "Únase a más de 5,000 suscriptores" es usar prueba social. El uso de cotizaciones reales (consulte el correo electrónico de Chime a continuación) o los resultados de la encuesta también cuentan.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Puede pensar en esto como una fanfarronería humilde (o una jactancia absoluta), pero agregar pruebas sociales a los correos electrónicos funciona.

¿Cuál es el daño de usar datos de sus suscriptores existentes para hacer crecer su lista? Solo asegúrese de tener un consentimiento explícito para incluir cotizaciones y métricas de encuestas voluntarias en sus campañas de marketing.

8. Utilice diferentes herramientas del sitio web, como barras superiores y ventanas emergentes con intención de salida.

Es posible que tener un formulario de registro de correo electrónico simple en una sola página de su sitio web no genere suficientes clientes potenciales para sus esfuerzos de marketing digital.

Puede agregar un formulario de suscripción simplificado debajo de cada página o publicación de blog. También puede utilizar diapositivas, barras laterales y barras superiores. Una estrategia de correo electrónico opt-in particularmente efectiva es configurar un cuadro de intención de salida para que aparezca antes de que un visitante navegue fuera de su sitio.

Envolver

Pulir su estrategia de correo electrónico opt-in es imprescindible para los especialistas en marketing digital que buscan aumentar los ingresos y las tasas de conversión. También prepara el escenario para que su audiencia tenga mejores interacciones con su marca.

A continuación, se muestran algunas de las mejores prácticas de suscripción a seguir:

• Dile a los posibles seguidores qué esperar de tus correos electrónicos

• Fomente la retroalimentación constructiva a través de encuestas o sondeos.

• Mantenga las cosas simples y no dificulte el registro

• Ofrezca algo valioso a cambio de participar

• Exigir a los nuevos suscriptores que confirmen su decisión

• Permitir a los suscriptores administrar las preferencias y la información proporcionada

• Si no está comenzando desde cero, ejerza la prueba social para hacer crecer su lista de correo electrónico

• Utilice diferentes herramientas del sitio web como barras superiores y ventanas emergentes con intención de salida

¿Qué viene después de crear su lista de correo electrónico? Ejecución perfecta. Eche un vistazo a estos exitosos componentes de correo electrónico y comience a diseñar su próximo plan de marketing digital ahora.