Cómo escribir un correo electrónico de bienvenida que obtenga resultados
Publicado: 2022-06-29
Las primeras impresiones son importantes.
Todo el mundo quiere iniciar nuevas relaciones con los clientes con una nota positiva.
Su correo electrónico de bienvenida es la oportunidad perfecta para construir relaciones sanas y atractivas con sus clientes potenciales y clientes.
Los correos electrónicos también son efectivos. La investigación ha encontrado que los clientes que abren y leen sus campañas de bienvenida tienden a gastar un 58% más que aquellos que no lo hacen.
Tenemos más buenas noticias. Las campañas de bienvenida ofrecen una tasa de apertura promedio del 50 %, un 86 % más alta que las campañas estándar.
Como vendedor, es inteligente aprovechar esa estadística perfeccionando sus campañas de bienvenida para cada nuevo suscriptor.
A continuación, encontrará los últimos consejos, mejores prácticas y ejemplos para optimizar sus campañas de bienvenida para alcanzar sus objetivos, sean cuales sean.
Cómo crear un correo electrónico de bienvenida que obtenga resultados
Es cierto que te enfrentas a mucha presión para recibir correctamente tu correo electrónico de bienvenida. Un poco de planificación ayuda mucho a lograr la estrategia perfecta de correo electrónico a largo plazo, comenzando con una bienvenida cálida e impactante.
1. Comienza con una estrategia y un objetivo
Una campaña de bienvenida es solo el comienzo de una estrategia de marketing por correo electrónico más grande. Antes de programar su campaña de bienvenida, considere los objetivos más amplios de su plan de marketing por correo electrónico.
¿Quieres animar a los suscriptores a:
¿Visita tu sitio web?
¿Suscribirse a tu canal de YouTube?
comprar sus productos?
¿Conocer más sobre sus servicios?
RSVP a sus eventos?
tomar sus cursos?
Una vez que decida un objetivo (o algunos), puede comenzar a generar autoridad y confianza a partir de su campaña de bienvenida.
2. Cíñete a una plantilla coherente
La consistencia es importante para generar confianza con su audiencia, y eso incluye el diseño de su correo electrónico.
Piensa un poco en tu plantilla antes de escribir cualquier palabra para tu campaña de bienvenida para que puedas usarla en futuras campañas.
Considere cada pieza de su diseño, incluyendo:
Preencabezado
Logo
Copiar y acentuar colores
colores de enlace
filtros de imagen
Estilo gráfico
Pie de página
Fuentes (no todas las fuentes están disponibles en todos los clientes de correo electrónico)
3. Cree una serie de correos electrónicos de bienvenida de incorporación automatizados
Los clientes que abren correos electrónicos de bienvenida tienden a tener un mayor valor de por vida que aquellos que los ignoran.
Pero hay una trampa: la investigación encontró que abrir y leer tres campañas de bienvenida es el secreto del éxito.
Para asegurarse de que los suscriptores abran el primer correo electrónico de bienvenida, puede programar su campaña para que se vuelva a enviar por segunda vez a los suscriptores que no la abrieron.
También vale la pena crear una serie de incorporación automatizada.
Agregar demasiado contenido a su campaña de bienvenida puede resultar abrumador para los novatos, pero tiene mucho que decir. En su lugar, distribuya su contenido en algunas campañas y vuelva a enviar las que no se hayan abierto.
4. Clave la línea de asunto de su correo electrónico de bienvenida
Incluso con una tasa de apertura promedio estelar del 50%, la línea de asunto de su correo electrónico de bienvenida sigue siendo importante.
Personalice sus líneas de asunto tanto como sea posible para formar una conexión con sus suscriptores desde el principio. La investigación muestra que las líneas de asunto personalizadas pueden aumentar sus tasas de apertura en un 26%.
Incluir el nombre de tu suscriptor es genial, pero puedes ir un paso más allá. Considere desde dónde se registró cada suscriptor (como un determinado nicho de blog o imán principal) para obtener información sobre sus intereses.
5. Optimice su correo electrónico de bienvenida para dispositivos móviles
Más de la mitad de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles. Más del 70% de los adultos menores de 35 años dicen que tienden a abrir correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes.
Sin embargo, también debe tener en cuenta que las personas tienden a leer el mismo correo electrónico en varios dispositivos. Es posible que primero abran un correo electrónico en su teléfono inteligente y luego vuelvan a acceder a él para completar una compra en su computadora portátil.
Fuente: DMA
El diseño compatible con dispositivos móviles o receptivo es clave. La compatibilidad con dispositivos móviles se ve igual en todos los dispositivos, mientras que el diseño receptivo identifica el dispositivo del suscriptor y se actualiza cuando abre el correo electrónico.
El uso de un diseño de una sola columna, un tipo de letra grande y botones de llamada a la acción (CTA) en lugar de hipervínculos son tácticas efectivas.
6. Encuentra la voz y el tono de tu correo electrónico
No es sólo lo que dices, sino cómo lo dices.
El correo electrónico es un método personal de comunicación. El 59% de las personas de todos los grupos de edad dicen que prefieren el correo electrónico a otros canales, y la gente disfruta de tener el control de la situación.
Use su correo electrónico de bienvenida como una oportunidad para tener una conversación con sus nuevos suscriptores.
Por supuesto, no desea desviarse demasiado de la voz de su blog y sitio web, pero puede ser un poco más conversacional con el correo electrónico. Haz que se sienta como un chat uno a uno.
Barebones lo clava absolutamente en el siguiente ejemplo.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
7. Ofrezca tranquilidad por su decisión de suscribirse
Un poco de aprecio va un largo camino. Mostrar que te importa.
Agradezca a sus suscriptores por registrarse y destaque algunos de los beneficios que pueden disfrutar de sus futuras campañas.
Mantenga las cosas breves y concisas aquí. No es necesario escribir una novela.
Las campañas de bienvenida son un lugar maravilloso para promocionar algunos de sus mejores contenidos perennes, como publicaciones de blog, libros electrónicos, podcasts o videos. Además, este contenido te ayudará a demostrar tu autoridad.
8. Incluye un incentivo en cada email de bienvenida
Seamos realistas. Los blogs y la lectura son divertidos, pero las personas se registran en las listas de correo electrónico de la marca para obtener beneficios.
Entre el 70% y el 80% de las personas dicen que los descuentos y las promociones son su contenido de marketing por correo electrónico favorito.
Como era de esperar, es común que las marcas comiencen las cosas con una nota feliz al incluir un código de descuento considerable en su correo electrónico de bienvenida.
9. Incluye un enlace a tu centro de preferencias
Nunca puedes estar seguro de la frecuencia con la que la gente quiere recibir tus correos electrónicos.
¿Solo quieren promociones? ¿Debería enviar más de un correo electrónico por semana?
Solo hay una manera de resolver todo esto: preguntar. Configure un centro de preferencias e informe a sus suscriptores de inmediato en su correo electrónico de bienvenida que pueden ajustar la frecuencia de sus correos electrónicos y las preferencias de temas.
Más del 40% de las personas dicen que se dan de baja de las listas de correo porque reciben demasiados correos electrónicos (en general o de una empresa específica). Un centro de preferencias facilita el establecimiento de reglas básicas de inmediato.
Pet Supplies Plus tiene un centro de preferencias adorable y sencillo.
Fuente: Suministros para mascotas Plus
10. Agregue multimedia increíble a su correo electrónico de bienvenida
¿Qué sería de una gran campaña de bienvenida sin gráficos ingeniosos?
Las imágenes son excelentes, pero asegúrese de que sean muy relevantes para su copia. Nielsen Norman descubrió que las personas se confunden o molestan con imágenes ambiguas.
También vale la pena incluir infografías sobre tu industria o empresa.
Desafortunadamente, los videos no se integran en las campañas de correo electrónico, pero puede incluir un enlace a un video con una miniatura. Los GIF personalizados son útiles para explicar instrucciones o ideas complejas donde el video no es una opción.
11. No descuides la marca
Los colores de su marca pueden dictar el diseño y el estilo de su diseño de correo electrónico. Asegúrate de concretar una estrategia de marca específica y apégate a ella.
Incluya su logotipo en la parte superior de su correo electrónico de bienvenida y, posiblemente, algunos mini logotipos sobre las imágenes.
También puede tener una persona específica en su empresa, como el jefe de ventas o marketing, autor del correo electrónico y firmar con su nombre en la parte inferior.
Es difícil ignorar los colores progresivos azules aquí.
Fuente: Gmail
12. Agregue algunas CTA relevantes a su correo electrónico de bienvenida
Con correos electrónicos promocionales estándar u otro material de marketing, una CTA es mejor porque elimina la carga del suscriptor de tomar una decisión.
Si no planea enviar una serie de bienvenida, no dude en incluir algunos CTA en su campaña de bienvenida. Ofrezca a los suscriptores algunas opciones para que puedan encontrar algo que les hable.
Las opciones inteligentes incluyen enlaces a páginas de destino sobre sus valores, miembros del equipo, historial y páginas de productos.
Sirius XM incluyó algunas opciones aquí, y el correo electrónico también está personalizado.
Fuente: Gmail
13. Sea interactivo en su correo electrónico de bienvenida
Los elementos interactivos alientan a sus suscriptores a comenzar a hacer clic, lo que aumenta el compromiso. Además, las cosas en las que se puede hacer clic son divertidas.
Tiene algunas opciones diferentes para agregar elementos interactivos a su correo electrónico:
Cuestionarios
Juegos
Centro
Menús
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
14. Proporcione opciones para que los suscriptores se conecten
Si bien es cierto que casi todas las personas con acceso a Internet tienen una dirección de correo electrónico activa, también es cierto que pasan el rato en múltiples plataformas sociales.
Es una buena idea incluir enlaces a su cuenta de redes sociales en la parte inferior de cada correo electrónico en el pie de página.
Sin embargo, también puede incluir un espacio especial en su campaña de bienvenida para promocionar sus cuentas sociales para que los suscriptores sepan dónde encontrarlo.
Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram: elige algunos de tus canales más activos y deja que los suscriptores sepan cómo encontrarte.
Envolver
La clave para crear un correo electrónico de bienvenida eficaz es una planificación adecuada. Estos son algunos consejos y mejores prácticas a tener en cuenta:
Determina los colores, los logotipos y la voz de tu marca.
Establece una meta a largo plazo.
Incluya contenido atractivo, como elementos multimedia o interactivos.
Proporcione algunos CTA para elegir.
Facilite que los suscriptores se conecten con su marca.
Permita que los suscriptores elijan la frecuencia con la que recibirán sus correos electrónicos.
¿Busca más ejemplos de correos electrónicos de bienvenida? Echa un vistazo a estos nueve correos electrónicos que nos tenían en "hola".