7 consejos para escribir correos electrónicos de seguimiento que obtengan una respuesta

A nadie le gusta escribir correos electrónicos de seguimiento y es muy fácil postergar la tarea.

Puede suponer que si alguien no ha respondido a su correo electrónico, significa que no está interesado. Pero, la verdad es que hay una serie de razones por las que las personas no responden y, por lo general, solo necesitan un pequeño empujón.

Ya sea porque sus bandejas de entrada están demasiado llenas, están demasiado ocupadas y simplemente se les olvidó, o si necesitan más información antes de tomar una decisión, un correo electrónico de seguimiento bien elaborado puede ser todo lo que necesita para que interactúen con usted.

Continúe leyendo para saber por qué los correos electrónicos de seguimiento son tan importantes y descubra los 7 consejos para escribir correos electrónicos de seguimiento automatizados si no hay respuesta.

1. Sé claro y directo

No se puede negar que los seguimientos constantes dan resultados. Pero debe ser claro y directo en sus correos electrónicos para aumentar sus posibilidades de provocar una respuesta.

Tenga en cuenta que las bandejas de entrada de las personas son lugares llenos de gente. Según informes recientes, los correos electrónicos B2B tienen una tasa de apertura de solo el 21,3 %, lo que significa que es posible que tengas que ser persistente si quieres que los destinatarios respondan a tus mensajes.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a crear correos electrónicos claros y directos:

• Vaya al grano y deje que la gente sepa lo que espera lograr en las primeras oraciones.
• Deje muy claro cómo y por qué el mensaje es relevante para el destinatario.
• Haga evidente el motivo del correo electrónico de un vistazo.
• Asegúrese de que el receptor comprenda claramente lo que debe hacer a continuación.
• Para ayudarlo a ahorrar tiempo, considere crear una plantilla de correo electrónico que pueda usar a diario. Esto le permitirá tener un esquema cada vez que se siente a escribir un correo electrónico de seguimiento.

Consejo profesional: si tiene más de una solicitud para hacer, es mejor elegir solo la más importante para sus seguimientos para evitar bombardear a su destinatario con información.

2. Agrega una llamada a la acción (CTA)

Su próximo paso para escribir correos electrónicos de seguimiento efectivos es agregar un llamado a la acción persuasivo. Esto puede ser en forma de una llamada a la acción llena de valor que lo haga sobresalir, o en forma de algo como el widget de llamada. Agregar un botón llámenos ahora puede atraer a sus destinatarios y motivarlos a contactarlo al instante, sin tener que pasar por la molestia de encontrar un número de teléfono.

Tenga en cuenta que no todas las llamadas a la acción son iguales. Puede tener muchas razones para enviar correos electrónicos de seguimiento, que incluyen:

• seguimiento después de enviar recursos
• después de una llamada perdida
• una vez que finaliza una demostración o prueba gratuita
• medir el interés después de enviar una cotización o muestras de productos
• seguimiento de un contrato enviado
• enviar una presentación después de conectarse en las redes sociales
• responder a una consulta de ventas
• dando el siguiente paso en una campaña de construcción de enlaces/promoción de contenido

Cualquiera que sea la razón, usa un CTA fuerte para dejar muy claro lo que debe hacer tu destinatario. No dejes que ellos lean entre líneas e interpreten tu mensaje.

Y asegúrese de evitar el lenguaje vago, como “ ¿Qué piensas? ", o" ¿Tiene alguna actualización sobre esto? “.

En su lugar, diseñe la última línea de su correo electrónico de una manera más efectiva, como en el siguiente ejemplo:

Hacer esto no solo despierta la curiosidad de su destinatario, sino que también agrega una llamada a la acción convincente que los motiva aún más a responder a su correo electrónico.

3. Crea una línea de asunto atractiva

Antes de que los destinatarios del correo electrónico puedan siquiera leer su correo electrónico cuidadosamente elaborado, primero debe alentarlos a abrirlo mediante el uso de una línea de asunto convincente.

Cuando su correo electrónico de seguimiento llegue a su bandeja de entrada, la línea de asunto será lo primero que noten los destinatarios del correo electrónico. Es por eso que tiene que ser realmente bueno para aumentar sus posibilidades de obtener una respuesta.

La forma más efectiva de crear una línea de asunto es personalizarla.

Según varios estudios, las personas tienen un 26 % más de probabilidades de abrir correos electrónicos con asuntos personalizados.

Fuente de imagen

El contenido personalizado ahora no es negociable y la personalización del contenido puede venir en muchas formas diferentes.

Pero, con respecto a las líneas de asunto del correo electrónico, aquí hay algunas ideas básicas sobre las que puede desarrollar:

• {FirstName} , olvidé mencionar...
• Para ser honesto, {CompanyName} me ha dejado boquiabierto.
• Probémoslo de nuevo, {FirstName}
• ¿Puedo hacerte cambiar de opinión, {FirstName} ?

También puede mencionar la última conversación que tuvo como una forma de agregar contexto.

Solo asegúrese de que su línea de asunto no se sienta spam. Además, siempre debe tratar de demostrar valor siempre que pueda.

Esto puede requerir un poco de esfuerzo, pero valdrá la pena la inversión, ya que las líneas de asunto pueden tener un gran impacto en sus tasas de apertura y respuesta y, en última instancia, en su resultado general, especialmente si está tratando de presentar una publicación de invitado.

Consejo profesional: si su correo electrónico de seguimiento se relaciona con el que envió inicialmente, simplemente puede responder al mensaje más reciente, por lo que no necesita perder tiempo pensando en una línea de asunto pegadiza.

4. Programa tus correos electrónicos de seguimiento

Una de las preguntas más importantes que tienen los especialistas en marketing por correo electrónico es cuánto tiempo deben esperar una respuesta después de enviar el correo electrónico inicial.

La respuesta es simple: no espere demasiado. Cuando se trata de obtener una respuesta de un correo electrónico de seguimiento, el tiempo puede ser muy importante.

Debes darle algo de tiempo a tu destinatario para que pueda acceder a tu correo electrónico .

A menudo, cuando las personas no responden a tus correos electrónicos, es porque los atrapaste en medio de algo. Como resultado, a menudo se olvidan de responder y, a medida que pasa el tiempo, su correo electrónico queda enterrado en el fondo de la bandeja de entrada.

Todo lo que se necesita es un mensaje de seguimiento cortés después de unos días que provocará una respuesta sin ser molesto. Además, el problema puede surgir de las direcciones de correo electrónico incorrectas, así que asegúrese de verificar los correos electrónicos. Hay muchas herramientas de búsqueda de correo electrónico que pueden ayudarte con eso.

Sin embargo, no esperes tanto que terminen olvidándose de todo .

Si hace un seguimiento demasiado pronto, puede parecer agresivo o entrometido, y a nadie le gusta eso. Pero, si espera demasiado para enviar un correo electrónico de seguimiento, su contacto puede perder el contexto de la conversación.

Idealmente, desea dar a sus contactos de 2 a 3 días para responder a su correo electrónico.

5. Obtenga el número y la frecuencia correctos

Enviar un correo electrónico de seguimiento está muy bien, pero ¿qué haces si aún no recibes una respuesta?

Los estudios muestran que a menudo se necesitan varios toques para que los clientes respondan a los correos electrónicos, por lo que debe ser persistente si desea aumentar su tasa de respuesta de correo electrónico.

Este estudio de caso de SalesFolk muestra que:

• El 92% de las respuestas por correo electrónico provienen de los seguimientos.
• El 55 % de las respuestas se generaron entre el 4.° y el 8.° seguimiento por correo electrónico.

Fuente

Pero la pregunta sigue siendo: ¿Cuántos correos electrónicos de seguimiento debe enviar?

No existe una regla que establezca el número mínimo de seguimientos que debe enviar. Es más una cuestión de sentido común.

Solo tenga en cuenta que hay una línea muy fina entre la persistencia y ser molesto. Además, como se muestra en el estudio de caso anterior, los correos electrónicos de seguimiento 1, 6 y 7 solo generan un pequeño aumento en la tasa de respuesta, lo que significa que puede que no valga la pena enviar más de 3 o 4 correos electrónicos de seguimiento. .

Además, enviar demasiados correos electrónicos puede hacer que lo etiqueten como un spammer cuando los destinatarios irritados se quejan, y eso es lo último que desea.

Entonces, en lugar de centrarse en la cantidad, una mejor idea sería trabajar en mejorar la calidad de cada uno de sus correos electrónicos, para que pueda obtener mejores resultados con menos trabajo.

Aquí hay un ejemplo del programa de seguimiento de correo electrónico utilizado por Reply.io:

Fuente de imagen

6. Ofrece algo de valor

Hemos hablado de proporcionar una pregunta clara, pero cuando tiene un llamado a la acción convincente y , al mismo tiempo, proporciona valor, es mucho más probable que obtenga una respuesta a su correo electrónico.

La buena noticia es que agregar valor no siempre significa conectar su producto o servicio. También puede ser el imán principal de su empresa, un seminario web informativo gratuito que organice o cualquier otra cosa que sus prospectos encuentren valiosa y útil.

Por ejemplo, si publicó una nueva publicación de blog sobre un tema que es relevante para el destinatario, o si lanzó un nuevo producto o función que le resultaría útil, ¿por qué no incluirlo en su próximo seguimiento?

Puede agregar valor y redactar su correo electrónico de una manera que le recuerde a su cliente potencial que una respuesta está atrasada sin ser agresivo, como en el ejemplo a continuación:

Aquí hay algunas otras formas en que puede agregar valor continuo a sus correos electrónicos:

• compartir noticias relevantes de la industria
• envíe un episodio de podcast en el nicho de su cliente potencial
• dar consejos, comentarios o análisis gratuitos
• hazlos reír con una historia interesante, una broma o un GIF
• comparta el libro electrónico o el informe técnico gratuito de su empresa
• Comparta una grabación de seminario web sobre el punto de dolor de su cliente potencial.

7. Automatice sus correos electrónicos de seguimiento

Básicamente, hay dos formas de enviar seguimientos por correo electrónico: manualmente o programando una secuencia de seguimiento automatizada.

La forma en que elija manejar sus seguimientos de correo electrónico dependerá de la magnitud del alcance de su correo electrónico.

Si administra menos de dos docenas de contactos a la vez, es posible enviar sus seguimientos manualmente. Sin embargo, si está administrando más que eso, el proceso puede ser un poco complicado. De hecho, puede convertirse en un caos total sin las herramientas adecuadas para ayudarlo.

Aquí es donde entra en juego la automatización del correo electrónico.

Con las modernas plataformas de marketing por correo electrónico, no solo podrá enviar grandes volúmenes de correos electrónicos, sino que también tendrá las herramientas para automatizar la personalización a escala .

Ejemplos de plataformas de correo electrónico que puede usar incluyen Woodpecker, Mailshake y Hunter Campaigns.

Simplemente puede preparar su secuencia de seguimiento y luego dejar que la herramienta maneje todo lo demás por usted, incluyendo:

• enviando los correos electrónicos
• hacer un seguimiento de la última vez que hizo un seguimiento
• viendo quien ya ha respondido
• averiguando a quién necesitas seguir de nuevo
• obtener información sobre el rendimiento de sus correos electrónicos de seguimiento
• Pruebas A/B de tus correos electrónicos para mejorar los resultados

… y mucho más.

En resumen, usar una herramienta como las mencionadas anteriormente es como contratar a un asistente para que trabaje las 24 horas para ti.

Sugerencia profesional: si está haciendo mucho contacto con bloggers e personas influyentes, existen excelentes plataformas de alcance de bloggers que puede usar para automatizar su alcance, así como para encontrar prospectos relevantes e información de contacto.

Consejos adicionales para correos electrónicos de seguimiento efectivos

Los 7 consejos descritos anteriormente lo ayudarán a crear correos electrónicos de seguimiento que obtengan una respuesta.

A continuación hay algunos consejos adicionales que lo ayudarán a crear correos electrónicos sobresalientes:

• Escriba con brevedad: si alguien ya no respondió a su correo electrónico original, no haga que lea otro mensaje enorme. Además, el objetivo de un correo electrónico de seguimiento no es convencer a su prospecto nuevamente, sino recordarle el mensaje inicial al que no respondió.

• Engánchelos en la primera oración: escriba una línea de apertura pegadiza que enganche inmediatamente a su prospecto. Debe dar contexto y hacer que se interesen por saber más sobre tu oferta. Evite las líneas de apertura genéricas como " Solo me registré ", " Tocando la base " o " Solo quería registrarme y averiguarlo ".

• Use un lenguaje optimista: su primer correo electrónico sirve para romper el muro de la formalidad, lo que significa que sus correos electrónicos posteriores pueden escribirse en un tono más amigable y personal. Desde la primera línea hasta la llamada a la acción, concéntrese en usar un lenguaje optimista para que sus correos electrónicos parezcan más atractivos.

• Evite el enfoque de "subir a la parte superior de su bandeja de entrada": una alta tasa de respuesta de correo electrónico proviene de construir relaciones respetuosas y duraderas con sus contactos. El enfoque de colocar los correos electrónicos en la parte superior de la bandeja de entrada de su destinatario es ineficaz porque no hace nada para proporcionar valor o hacer que su prospecto se sienta bien.

• No culpe a sus prospectos: es difícil no sentirse negativo acerca de que los prospectos no respondan sus correos electrónicos. Pero, tienes que mantenerte positivo y resistente pase lo que pase. Tenga cuidado con la molestia, la frustración y otros sentimientos negativos que pueden aparecer en su correo electrónico, ya que esto no lo acercará más a su objetivo.

• Esté disponible una vez que presione enviar: según la investigación, hasta el 50% de las ventas se destinan a los proveedores que responden primero. Entonces, después de que se envíe su seguimiento, asegúrese de estar disponible durante una hora más o menos en caso de que su cliente potencial esté listo para tomar medidas inmediatamente después de que abran su correo electrónico.

Eso es un envoltorio

Estos consejos te ayudarán a obtener más respuestas de tus contactos. Muchos de sus competidores no utilizan esta información a su favor, lo que significa que si es persistente, obtendrá la mayor parte del negocio.

Tu turno. ¿Cuál de estos consejos para escribir correos electrónicos de seguimiento automatizados te suena más? ¡Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación!

Ron Stefanski es un emprendedor en línea y profesor de marketing que siente pasión por ayudar a las personas a crear y comercializar su propio negocio en línea. Puede aprender más de él visitando OneHourProfessor.com. También puedes conectarte con él en YouTube o Linkedin.