Una guía sobre cómo ganar en el estante digital en 2022

¿Qué es un estante digital?

Un estante digital se refiere a la forma en que los productos de una marca se muestran en línea. Los compradores lo usan para encontrar, investigar y comprar productos a través de canales digitales.

En una tienda física, los consumidores pueden buscar libremente los artículos en el estante antes de elegir lo que quieren comprar. El estante digital traslada este concepto de estante físico al mundo del comercio electrónico. Viene en varias formas, desde los productos que se muestran en su sitio web, hasta listados en mercados de terceros, páginas de categorías, recomendaciones de productos y resultados de motores de búsqueda.

En 2014, Think With Google estimó que las marcas gastaban $ 500 mil millones al año en un esfuerzo por ganar espacio en los estantes minoristas físicos. A medida que las tendencias de compra encuentran que los consumidores de hoy se inclinan por las compras en línea, más marcas están cambiando su enfoque hacia el estante digital.

En este artículo, discutiremos la importancia del estante digital, los datos analíticos que puede obtener de su estante y los desafíos de usar uno en su marca. También le daremos seis consejos para ayudarle a ganar.

Importancia del Estante Digital para las Empresas de CPG

Para las empresas de bienes de consumo empaquetados (CPG), el estante digital es una oportunidad para mostrar productos y conectarse con los compradores en el momento ideal del recorrido del comprador. Este es el punto en el que están investigando o tratando de encontrar un producto para comprar.

Trabajar para lograr un posicionamiento destacado en los resultados de búsqueda y en las páginas de productos significa que más personas encontrarán su marca. El contenido de su marca juega un papel importante en la generación de conversiones: hacer que esos prospectos hagan clic en el botón "comprar" en los sitios web de los minoristas. El estante digital influye en el conocimiento de la marca y las ventas, incluso con personas que no han interactuado previamente con su marca.

El estante digital también puede ayudar a impulsar las ventas entre los compradores que prefieren comprar en la tienda. Las investigaciones muestran que el 60% de los consumidores usan teléfonos inteligentes mientras están en tiendas físicas, y la mayoría de las personas preferiría leer reseñas en línea que pedir ayuda a un empleado.

Optimizar su estrategia para ganar el estante digital es fundamental para las marcas de hoy.

Datos que puede proporcionar el análisis de estantes digitales

El análisis de estantes digitales puede proporcionarle a su organización una gran cantidad de datos que puede usar para refinar aún más sus esfuerzos, incluidos, entre otros:

• Datos de ventas: encuentre tendencias que resalten los factores que influyen en el comportamiento del comprador
• Datos de búsqueda: esta información puede ayudar a garantizar que los consumidores vean productos optimizados. Use la información para tomar decisiones basadas en datos sobre promociones.
• Datos del producto: Mejore aún más la satisfacción del cliente al enriquecer la información disponible para los compradores potenciales. Esto incluye todos los elementos, desde títulos de productos consistentes hasta medios enriquecidos.
• Datos promocionales: encuentre tendencias en su volumen de descuento y cómo se compara con su volumen de ventas.
• Datos de precios: use esto para obtener información valiosa sobre los precios de sus productos y los precios de sus competidores.
• Calificaciones y reseñas: Desarrolle nuevos productos y mejore las ofertas existentes con el análisis de comentarios de la marca. Infórmese sobre la percepción que tienen los consumidores de su marca y productos, en comparación con la competencia, para que pueda satisfacer las necesidades actualmente no satisfechas.

Ahorrará una tonelada de tiempo y esfuerzo cuando use análisis en comparación con la recopilación manual de datos. Use los datos para realizar un seguimiento del rendimiento y brindar un mejor servicio al cliente.

Desafíos de usar un estante digital

Perfeccionar su estante digital puede ser fundamental para el éxito en el mercado actual, pero puede encontrar algunos desafíos en el camino a medida que implementa su estrategia de estante digital.

El PIM de Sales Layer produce un estante digital para las empresas, lo que facilita la obtención de información procesable que puede utilizar para mejorar su rendimiento en línea.

Los estantes digitales carecen de estandarización entre los minoristas, por lo que los requisitos de configuración de la página de detalles del producto significan que debe personalizar los datos para cada minorista con el que se asocie, lo que puede ser difícil si es una marca más pequeña con recursos limitados.

Los consumidores no pueden interactuar físicamente con sus productos, por lo que cada pieza de información del producto debe incluirse en las descripciones para ayudar a promover decisiones de compra positivas.

Los requisitos evolucionan, por lo que las marcas deben mantenerse al día con los cambios en el comercio minorista, los algoritmos de búsqueda, los comportamientos de los consumidores y las tendencias. Estas cosas pueden cambiar a diario.

Al igual que las tendencias, los estantes digitales son dinámicos y evolucionan. Las clasificaciones de búsqueda pueden actualizarse varias veces en el transcurso de un día, lo que puede ser difícil de administrar.

Administrar una variedad de productos puede ser más difícil de administrar que fuera de línea. Cuando vende en línea, las tasas de existencias y ventas directas pueden ser difíciles de administrar porque sus productos están disponibles a través de múltiples minoristas que usan sus propios modelos de cumplimiento, por lo que es fundamental configurar y sincronizar los procesos temprano.

6 consejos para ganar la estantería digital en 2022

Ganar el estante digital significa experimentar una transformación digital. Aquí hay algunos consejos para llevarlo por el camino correcto.

El PIM de Sales Layer le brinda todo lo que necesita para ganar el estante digital.

1. Supervise los KPI correctos

Tener los KPI correctos marca la diferencia a la hora de ganar más espacio en las estanterías digitales. En el comercio electrónico, debe realizar un seguimiento de factores como:

• Medidas de conversión
• Valor medio de pedido (AOV)
• Valor de por vida del cliente (CTV)
• Coste de adquisición de clientes (CAC) y coste por adquisición (CPA)
• Cuota de búsqueda
• Tasa de abandono del carrito de compras (SCAR)
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

Mediante el uso de datos para determinar cuánto cuesta ganar un nuevo cliente y cuánto es probable que ese cliente gaste con usted, puede decidir qué puntos de contacto necesitan más atención de su presupuesto de marketing, así como evaluar la rentabilidad.

2. Centrarse en la optimización

Audite su sitio web para ver dónde se clasifica cada página dentro de las páginas de resultados de búsqueda para las palabras clave relevantes que sus clientes usarían para encontrarlo. Para las páginas que no se clasifican tan bien como deberían, dedique tiempo a optimizar el contenido asegurándose de incluir la palabra clave en lugares clave, como:

• Título de la página
• Metadescripción
• En los encabezados y en todo el contenido.
• Texto alternativo de la imagen

Los enlaces de otros sitios también pueden ayudar a aumentar su clasificación, por lo que si aún no tiene un equipo de SEO trabajando en la creación de enlaces, pídales que desarrollen una estrategia.

3. Priorizar el viaje del cliente digital

En una tienda física, alguien entra, sigue las señales para obtener los artículos que desea y luego se dirige a la caja para finalizar la transacción.

En línea, comienzan con la barra de búsqueda y se inundan con información de minoristas en línea. Mantener las cosas lo más simples posible, pero uniformes para que, sin importar dónde encuentren su marca, obtengan una experiencia de cliente de alta calidad, es crucial para lograr una conversión.

Dedique tiempo a buscar barreras que impidan que su cliente complete la compra. Agregue botones de comprar ahora, haga posible comprar directamente en las redes sociales y use videos para compartir para convertir a los espectadores en clientes de pago.

4. Maximiza la visibilidad de tus productos

¿Sabía que el 45% de los compradores de Amazon dicen que no pasan de la segunda página de resultados de búsqueda? ¿Y el 12% de ellos no pasan de la primera página?

Eso significa que, para capturar el estante digital en el sitio del minorista popular, debe luchar con el algoritmo. Es un equilibrio delicado, ya que cada minorista tiene su propio algoritmo de búsqueda para determinar las clasificaciones y, como marca, no tendrá mucho control sobre él.

Sin embargo, hay cosas que puede hacer para mejorar sus posibilidades de clasificarse en la parte superior. Redacte descripciones detalladas de productos con palabras clave relevantes cuando corresponda. Esto ayudará a impulsar los listados en mercados de terceros como eBay y otros sitios web minoristas como Walmart y Google.

5. Aprovecha las opiniones de los clientes

Las investigaciones muestran que el 91 % de los consumidores leen reseñas en línea, y muchos confían en ellas tanto como lo harían con la recomendación de un amigo personal. Los clientes están dispuestos a gastar un 33 % más en un producto con excelentes calificaciones. Y la mayoría de los compradores leen hasta seis reseñas antes de tomar una decisión de compra.

Los algoritmos de búsqueda tienen en cuenta las reseñas de los clientes, sopesando la cantidad total de reseñas, la proporción de reseñas positivas y negativas y las respuestas de las reseñas como parte de su sistema de clasificación.

Como marca, no aprovechar las reseñas de los clientes en todos sus canales de ventas en línea puede dejar dinero sobre la mesa.

6. Usa un PIM

Un sistema de gestión de información de productos (PIM) le brinda una ubicación centralizada para todos los datos de sus productos. Le ayuda a crear catálogos personalizados para cada uno de sus canales de venta, garantiza que el contenido del producto permanezca uniforme en todos los mercados y canales de venta, y más. Además, funciona como un sistema de gestión de activos digitales (DAM) para que todos los miembros de su equipo trabajen desde la misma biblioteca. No más usar la versión incorrecta de un gráfico promocional en sus plataformas de redes sociales.

Mantenga la información de su producto precisa y actualizada en todo el estante digital con el PIM de Sales Layer .

El software PIM de Sales Layer ayuda a crear un estante digital para su negocio de comercio electrónico

El estante digital es una parte clave de su estrategia comercial de comercio electrónico. Dado que los clientes no pueden interactuar físicamente con sus productos en línea, es importante asegurarse de compartir tanta información sobre sus productos como sea posible. Mantener la coherencia en todas las plataformas es importante para la experiencia del cliente. Además, el análisis puede brindarle una gran cantidad de datos que puede usar para ajustar su estrategia de marketing para obtener mejores resultados.

Aunque administrar su estante digital puede presentar desafíos, hay muchas cosas que puede hacer para ganarlo y poner su marca frente a los consumidores correctos en el momento correcto.

El software PIM de Sales Layer lo ayuda a crear un estante digital, al facilitar el mantenimiento de la información de su producto y los activos digitales en una base de datos centralizada. Al conectar todos sus canales de ventas, puede desarrollar y mantener fácilmente su estrategia de ventas omnicanal.

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