Cómo ganar en marketing en 2023: un resumen de nuestro evento asociado con UoN

Anoche vio el éxito de nuestro 'Cómo ganar en marketing en 2023', organizado en colaboración con nuestros socios en la Universidad de Nottingham.

Después de que omicron frustró nuestros planes de organizar el evento 'Future of marketing' del año pasado en persona, estábamos encantados de haber podido finalmente celebrar nuestro evento híbrido este año y aún más felices de haber tenido un éxito tan grande, ya que cientos de personas asistieron tanto en persona como en línea: ¡el mayor éxito que jamás haya visto la Red de Negocios de la Universidad de Nottingham !

Un panel de tres expertos en marketing compartió sus predicciones sobre lo que vendrá en 2023 y cómo abordar cualquier problema que podamos enfrentar. Presidida por Anna Murphy, nuestra Jefa de Marketing, preguntó a nuestra colega Charlotte Tomlinson, Directora de Desempeño Orgánico, Andrea Williams, Jefa de Marketing de Retail Assist, y al Profesor Paul Grainge, Profesor de Estudios de Cine y Televisión, así como Director Académico de Digital Nottingham (una nueva iniciativa que conecta la innovación digital y de datos), algunas preguntas difíciles sobre el futuro del marketing y cómo podemos preparar nuestra estrategia de marketing para superar estos desafíos.

Aquí están las mejores ideas de la noche.

Anna: ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentaremos en marketing en 2023?

Charlotte: Hay bastantes desafíos, y tratar de determinar cuáles van a ser los más grandes es bastante difícil. Pero creo que una parte realmente clave será el mayor enfoque en la privacidad y cómo eso afectará nuestro trabajo como anunciantes y especialistas en marketing. El escrutinio continuo de Apple sobre la privacidad y el futuro de la publicidad sin cookies son cosas que aumentarán las regulaciones de privacidad y pueden tener un gran impacto en la facilidad con la que podemos identificar y dirigirnos a nuestros clientes, lo que luego tendrá un impacto. impacto en la efectividad de nuestras campañas y cómo podemos atribuirlas e informar sobre ellas también. Cómo vamos a reaccionar a estos cambios y mantenernos al tanto de todo es en sí mismo, diría yo, un gran desafío en sí mismo. Creo que con eso viene el segundo desafío clave: qué vamos a hacer al respecto, especialmente con un mayor escrutinio de los presupuestos como resultado de la recesión. Esto se relaciona con el problema de la privacidad porque si no somos capaces de atribuir e informar con precisión nuestros resultados, nuestros presupuestos se reducirán más fácilmente. Todo se reduce a asegurarnos de estar al tanto de estos cambios que están ocurriendo y reaccionar a ellos de la manera más efectiva posible.

Paul: Uno de los principales desafíos es superar el ruido y cómo se crea contenido con el que el público y los consumidores estén motivados para interactuar. Hay un debate sobre la economía de la atención que ha estado ocurriendo durante 30 años, pero luego el desarrollo de las plataformas de redes sociales ha acelerado esos debates sobre cómo captar la atención. Trabajo con muchos tipos diferentes de agencias creativas y todas hablan sobre este paso de la interrupción al compromiso, así que en lugar de crear marketing que solo interrumpa los horarios de las personas, ¿cómo se crea contenido con el que las personas no solo querrán interactuar sino que luego ¿Cuota? Creo que usar el entorno de las redes sociales invita a una forma ligeramente nueva de pensar sobre lo que es el marketing. Invita a clientes y especialistas a ver a las personas como audiencias y no como consumidores. Invita a la gente a pensar en contar historias en lugar de en mensajes de marketing. Y creo que invita a la pregunta sobre cómo se crea contenido que circulará en lo que se llama una economía de plataforma, que es un tipo de entorno de medios diferente al que había hace cinco años, o incluso al año pasado.

Anna: Entonces, pensando en que nuestra economía está siendo presionada en este momento, ¿cómo persuadimos a los clientes, ya sean clientes a través de negocios o clientes a través de consumidores, para que gasten el dinero ajustado que tienen en nuestros productos y servicios en lugar de en cualquier otra marca que sea? también compitiendo por su atención?

Andi: Cuando entras en una crisis, tienes ambos elementos: activación de ventas y reputación de marca. El punto de una recesión económica es que la economía eventualmente volverá a crecer, pero ¿cómo vas a seguir generando efectivo hasta entonces? Entonces, si observa su activación de ventas, tiene una mejora a muy corto plazo y, desde una perspectiva B2C, probablemente verá ese embudo inferior de conversión de esos clientes, usando medios pagos y todo tipo de métodos para hacerlo. que. Pero, el proceso B2B es un poco diferente: se trata de obtener esos contratos sobre la línea. Para las empresas que se encuentran en la parte inferior del embudo pero que aún no han decidido comprar, ¿cómo las lleva allí?

Hemos analizado las formas prácticas de hacer esto a corto plazo y lo que tiende a funcionar para nosotros es reunir a las personas en una sala, realizar eventos en persona. Pero también para equilibrar la activación de las ventas y el lado de la conciencia de marca, realmente debe duplicar el valor del contenido que está ofreciendo, para asegurarse de que la marca, a largo plazo, supere eso. aumento de las ventas a corto plazo. Si realmente enfoca sus esfuerzos en esto y mantiene un aumento en el conocimiento de la marca durante la recesión, saldrá de la recesión con éxito.

Anna: Por lo tanto, es importante duplicar el contenido para continuar aumentando el conocimiento de su marca. Pero, si todos estamos creando contenido, ¿cómo podemos competir con los demás?

Paul: Aprecio que sea un mercado muy particular, pero algo que aprendí al trabajar con compañías que apoyan a la BBC y hacen la promoción de la BBC son los lenguajes que usan para pensar sobre cuáles son los estados de necesidad de sus audiencias. Los tipos de contenido que podrían diferenciarse de los demás son aquellos en los que los creadores realmente han pensado en los estados de necesidad de su audiencia en un momento particular en una parte particular del día. También está la cuestión de cómo programar contenido que esté atento a los estados de necesidad de las audiencias. Un gran ejemplo es Foster's, la compañía de bebidas, que lanzó Foster's Funnies hace unos años, que se enviaba a la hora del almuerzo un viernes, que era justo lo que la gente necesitaba cuando se dirigía al fin de semana mientras almorzaba. Se trata de comprender las necesidades de una audiencia, en lugar de sus necesidades de promover un mensaje de marketing, para comercializar de manera efectiva.

Anna: Si bien nos hemos centrado en los consumidores y las empresas a las que intentamos vender, creo que probablemente todos hemos sentido la presión dentro de nuestras propias empresas hasta cierto punto. Con los costos operativos en aumento y los recursos potencialmente cada vez más limitados. Charlotte, ¿dónde deberíamos enfocar nuestros recursos?

Charlotte: Creo que medir nuestra actividad será clave. Por lo tanto, asegurarse de tener las cosas configuradas que le permitirán tomar esas decisiones es el primer puerto de escala, pero en realidad comprender qué canales están generando la mayor cantidad de ingresos para usted será un enfoque clave. Hay ciertas tácticas que puede usar para esto: mirar cualquier tipo de estudios de la industria como la Encuesta CMO de Gartner sobre gastos es una buena opción. Este estudio en particular analiza diferentes categorías y cuánto gastan los especialistas en marketing como porcentaje de los ingresos generales para que pueda compararse a sí mismo. Incluso entra en más detalles y analiza los canales en los que se están enfocando, ya sea correo electrónico, orgánico o pagado, realmente puede brindarle una idea de lo que funciona para otras empresas en su industria. También querrá mirar a sus competidores y cómo están gastando su presupuesto de marketing: si obtienen ROI de algún lugar en el que no está invirtiendo, entonces es un buen indicador en el que probablemente debería estar buscando invertir. eso tambien. También necesita un enfoque láser en su propia actividad, por lo que en realidad audita sus propios canales de marketing, determinando dónde está gastando su tiempo y recursos y qué valor está obteniendo de esto, porque tiene que tomar decisiones difíciles. sobre dónde invertir. Si no sabes el valor de lo que te aporta cada uno de tus canales, entonces prácticamente te estás quedando ciego. También debe pensar en el impacto a largo plazo. Es posible que deba invertir muchos recursos en algo como el SEO, pero los efectos compuestos y el crecimiento sostenible en el tiempo de ese canal construirán su marca a largo plazo.

Anna: ¿En qué tendencias o tecnologías de marketing deberíamos centrarnos para 2023?

Charlotte: Desarrollar sus propios datos va a ser muy importante. Hay muchas maneras diferentes de hacer esto: puede desarrollar su CRM y luego cualquier cosa basada en marketing que haga a partir de eso, ya sea correo electrónico, publicidad paga, etc. Esto será mucho más efectivo y ayudará. a prueba de futuro, también. Mi otra recomendación, en términos de tecnología, sería el marketing conversacional. Esa es una excelente manera de recopilar datos propios; la actividad como los bots de chat en su sitio web y los bots en la página también se asegurarán de que esté interactuando con sus clientes mientras navegan por su contenido, lo que será realmente efectivo.

Andi: Algo en lo que nos hemos estado enfocando esta semana y algo que nos hará la vida mucho más fácil es la automatización. Necesitamos utilizar las herramientas que están disponibles para agilizar nuestros procesos. Deja de hacer el trabajo manual de rutina y usa tu tiempo en otra parte. Incluso comenzando con Google, Performance Max es una herramienta lista para usar. Automatice estos procesos manuales y dedique ese día adicional a la semana a buscar cómo abordar los próximos desafíos de los que estamos hablando. La automatización hará que su negocio avance.

Paul: Creo que el contenido de video continuará siendo poderosamente relevante y resonante en las plataformas de redes sociales y entender que el contenido de video se volverá clave porque tiene sus propios protocolos. Si pensamos en el vlogging como una forma, ese es un mecanismo realmente clave para la influencia. Las relaciones de marca de vlogging están realmente subordinadas a otras cosas como la creación de intimidad, autenticidad y comunidad.

Anna: Año tras año, hay algunas cosas que no cambian. ¿Cuáles son las verdades perennes en marketing?

Paul: Una mala idea es siempre una mala idea.

Charlotte: Voy a citar a Mark Ritson, quien nos dice que matemos al cliente hipotético. Entonces, para asegurarnos de ser muy amigables con el cliente, investigamos a nuestros clientes y basamos nuestras estrategias en eso, no en quiénes creemos que son nuestros clientes.

Andi: El marketing siempre estará al frente y en el centro de una estrategia de crecimiento.

Anna: ¿Qué consejo le darías a las pymes para el próximo año?

Paul: Comprenda el valor del contenido de video de formato corto.

Charlotte: En un nivel más estratégico, diría que se asegure de mapear sus actividades de marketing para objetivos y resultados comerciales claros y que pueda informar sobre estos de manera efectiva; obtener un tablero junto con los KPI para que pueda informar que lo que está haciendo está contribuyendo al crecimiento del negocio.

Andi: Automatiza más para que puedas usar tu tiempo de manera más efectiva.

Si desea obtener más información de nuestros expertos, consulte nuestra página de eventos. Nuestro próximo desayuno informativo en persona es el 23 de noviembre, donde exploraremos qué necesita su estrategia paga para 2023.

Un enorme agradecimiento a la Gerente de compromiso de SME de la universidad, Gemma Morgan-Jones , y a la Oficial de marketing y eventos, Rebecca Drysdale , por proporcionar el fantástico espacio en Lakeside Arts, un maravilloso equipo de tecnología y refrigerios (¡importan!)