Cómo usar UGC en un sitio web comercial

¿Sabías que tus usuarios encuentran el contenido generado por el usuario 9,8 veces más impactante que el contenido creado por personas influyentes al tomar una decisión de compra?

Esta estadística es extremadamente crucial ya que ayuda a las marcas a determinar qué tan importante es esta increíble estrategia para el éxito de su marca.

En el panorama digital actual, los especialistas en marketing buscan constantemente formas de obtener resultados de los esfuerzos continuos que realizan para lograr sus objetivos y los resultados deseados.

Poco sabían que las palabras positivas y los comentarios de sus clientes existentes eran el arma más importante en su arsenal de marketing y podrían generar un cambio masivo en su juego de marketing.

Si usted es una marca o empresa que está buscando una estrategia de marketing adecuada, utilizar el contenido generado por el usuario es la mejor opción para usted.

Continúe leyendo este blog hasta el final, ya que le informaremos sobre la forma creativa en que puede aprovechar el contenido generado por el usuario en su negocio y en su sitio web.

¡Empecemos!

Introducción al contenido generado por el usuario

En pocas palabras, el contenido generado por el usuario se puede definir como el contenido creado por los usuarios de la marca. Puede ser en forma de imágenes, videos, reseñas, gifs, audio y puede publicarse en varios puntos de contacto de marketing, como las redes sociales y el sitio web de la marca, para crear una prueba social de la marca.

Lo que hace que este contenido sea extremadamente valioso es el hecho de que no tiene guión, ni patrocinado ni editado. El contenido generado por el usuario es el contenido más auténtico, confiable y genuino que se encuentra en línea y sus clientes potenciales lo encuentran lo suficientemente identificable como para creerlo.

Si se pregunta cómo surgió el contenido generado por el usuario, le sorprenderá saber que la primera edición del Oxford Dictionary consistía exclusivamente en contenido generado por el usuario.

A lo largo de los años, el contenido generado por el usuario se ha vuelto muy popular y su uso se ha vuelto bastante común en las marcas, sin importar cuán grandes o pequeñas sean.

Formas de mostrar contenido generado por el usuario en su sitio web

Dado que ahora está familiarizado con el contenido generado por el usuario, en esta y las próximas secciones, destacaremos cómo usar UGC en su sitio web y cómo puede beneficiarlo.

Su sitio web es el primer punto de contacto entre sus clientes potenciales y su marca. Es como una representación de tu marca. Si sus clientes potenciales están interesados ​​en su marca, se redirigirán a su sitio web para explorar más sobre su marca y sus productos.

Por lo tanto, es importante crear una primera impresión positiva y sólida de su marca.

Mostrar contenido generado por el usuario en páginas de productos individuales

En general, cada página de producto consta de imágenes en las que se ha hecho clic profesionalmente. A pesar de que se hace clic en esas imágenes en una configuración profesional adecuada, en las que un fotógrafo profesional hace clic con la iluminación adecuada y los modelos destacados, no es tan auténtico ni atractivo como el contenido generado por el usuario.

Junto con las imágenes en las que se ha hecho clic profesionalmente, si incluye fotos o videos capturados por sus usuarios, el producto sería más confiable y sus clientes potenciales verían más de cerca el producto y sus casos de uso.

Además de ser atractivo, dicho contenido infundiría confianza en sus clientes, ya que confiarían más en el contenido creado por sus clientes existentes que en las imágenes en las que hicieron clic profesionalmente.

Incluya campañas de contenido generado por el usuario en la página de destino

Si alguna vez planea alojar una campaña de contenido generado por el usuario en las redes sociales, mostrarla más en la página de inicio de su sitio web puede ayudarlo a obtener una inmensa atención de los visitantes de su sitio web en el momento en que visitan su sitio web.

Puede inspirarse en la famosa marca de tecnología de imagen Canon. El sitio web oficial tiene una sección dedicada a 'Explorar' donde animan a los fotógrafos en ciernes y existentes a tomar el 'Desafío del salto' y los insta a participar.

Como resultado, toda la sección se ha convertido en una galería de contenido generado por el usuario creado por la comunidad. No solo inspira a los otros fotógrafos, sino que también los impulsa a ser parte del desafío con entusiasmo para aparecer en la sección.

Convierta el contenido generado por el usuario en contenido que se puede comprar

Claro, incluir contenido generado por el usuario en su sitio web puede atraer más a los visitantes de su sitio web, pero para generar más conversiones, debe actuar de manera proactiva y convertir el contenido en UGC comprable con plataformas como Taggbox Commerce.

Permitir que los usuarios realicen una acción instantáneamente una vez que pasan por la galería de UGC y deciden comprar el producto puede aprovechar la compra impulsiva.

Agregar pestañas como 'Comprar ahora' o 'Comprar el look' puede alentarlos instantáneamente a completar la compra.

SoBroome es una empresa especializada en hostelería y viajes. En su sitio web, tienen una sección comunitaria dedicada al contenido y las publicaciones creadas por los viajeros. Motivan mucho a los viajeros a compartir sus experiencias con ellos a través de fotografías y videos.

Además, han hecho que las publicaciones se puedan comprar. Es decir, si el visitante del sitio web está interesado en el lugar, puede hacer clic en la publicación y reservar una experiencia similar para ellos y su familia.

Hacer que el contenido se pueda comprar tiene múltiples beneficios increíbles. Además de atraer a los visitantes, les permite tomar una decisión instantánea y comprar productos que, a cambio, impulsan las conversiones y las ventas de su marca.

Construya una comunidad de clientes

Recuerde siempre: sus clientes conocen muy bien su marca y sus productos. Además, sus clientes leales son como los embajadores de su marca y son extremadamente apasionados por su marca. Si no está aprovechando este aspecto de su marca, ¡entonces podría estar perdiendo mucho!

Cree una comunidad en línea en su sitio web donde sus clientes potenciales puedan hacer sus consultas y dar sus opiniones y comentarios en esa sección. Sus clientes existentes pueden responder a las consultas. De esta manera, responderían por su marca y sus productos, lo que los motivaría aún más a tener confianza en su marca y probar sus productos.

Incluir contenido generado por el usuario en campañas de correo electrónico

En general, casi todas las marcas de comercio electrónico tienen una estrategia particular de marketing por correo electrónico. Las marcas de comercio electrónico aprovechan en gran medida el poder de los correos electrónicos y envían boletines mensuales, actualizaciones sobre ofertas y descuentos en curso, etc. para mantener a sus clientes bien informados sobre todo.

Para ganarse la confianza de sus clientes potenciales, puede incluir contenido valioso generado por el usuario sobre sus productos o servicios en los correos electrónicos con una línea llamativa.

Esta es una gran estrategia para empujar a los receptores de correo electrónico a tocar el correo y revisarlo, ya que utilizará la voz de sus clientes existentes para llamar su atención. Hacerlo agregaría un toque auténtico a sus correos electrónicos.

Además, de hecho, más del 60% de los especialistas en marketing creen que aportar autenticidad al marketing de contenidos hará que la estrategia sea más eficaz y poderosa.

Beneficios de incorporar contenido generado por el usuario en su sitio web

Mejor relación marca-usuario

Así como la confianza es la base de toda relación, lo mismo se aplica a las relaciones entre marcas y usuarios. Siendo de naturaleza extremadamente auténtica y genuina, el contenido generado por el usuario funciona increíblemente bien para ganarse la confianza de los clientes.

Además, una vez que presenta dicho contenido en su sitio web, sus clientes potenciales notan que su marca está abierta a revisiones y comentarios constructivos. Lo ven bajo una luz completamente diferente y sienten la necesidad de interactuar con la marca a nivel personal, lo que lleva a una relación saludable entre la marca y el usuario.

Inspira lealtad a la marca

Al mostrar contenido generado por el usuario en su sitio web, acerca a sus clientes a su marca. En lugar de sentirse como clientes normales, se sienten y actúan como defensores de su marca.

Ver a otros clientes responder por los productos de su marca convence a otros clientes de crear contenido para su marca y genera una emoción de lealtad dentro de ellos hacia su marca.

Mejore el aspecto de su sitio web

La principal fuente de marca para obtener contenido generado por el usuario es de las plataformas de redes sociales. Las redes sociales son el lugar donde los usuarios no dudan en expresar sus opiniones y discutir y revelar abiertamente sus experiencias con las marcas.

Recopilar y mostrar UGC de las redes sociales le dará una presencia atractiva a su sitio web debido al aspecto vibrante de estas plataformas, especialmente las plataformas dominadas por lo visual como Instagram y Pinterest.

Una apariencia atractiva de su sitio web obligaría a sus visitantes a explorar más el sitio web, lo que conduciría a un aumento en su tiempo de permanencia y una reducción en la tasa de rebote del sitio web.

Una estrategia rentable

Aparte de los beneficios antes mencionados, el contenido generado por el usuario no es nada pesado en el bolsillo. Los viejos métodos tradicionales de marketing empujan a las marcas a gastar grandes cantidades de dinero en publicar anuncios o contratar un equipo para manejar y traer más tráfico a su sitio web.

Como se mencionó anteriormente en el blog, UGC no está pagado ni patrocinado y, sin embargo, ofrece resultados tan espectaculares. Además, los usuarios de su marca lo están creando sin que usted lo solicite. ¡Lo hacen según su voluntad y elección!

Enfoque humanizado del marketing

El contenido generado por el usuario aprovecha el cociente emocional de los clientes potenciales a diferencia de la ruta normal de marketing.

En el proceso normal de marketing, las marcas se comportan de manera más formal y los clientes potenciales no se sienten tan cómodos y abiertos para expresar completamente sus puntos de vista.

Por otro lado, al ganar confianza y mostrar la autenticidad de la marca, se conecta emocionalmente con los clientes, lo que conduce a un mayor compromiso y conversiones de marca.

Conclusiones clave

Al igual que comenzamos con una estadística, concluiríamos con otro hecho revelador: ¡los sitios web que presentaban contenido generado por el usuario presenciaron un aumento del 20% en el retorno de sus visitantes!

El contenido generado por el usuario se define como el futuro del marketing y las marcas y los especialistas en marketing deben considerarlo y aprovecharlo en su beneficio.

¡Esta estrategia poderosa y extremadamente orientada a los resultados ofrece la promesa de una mayor participación, rentabilidad, lealtad a la marca y, gradualmente, más conversiones y ventas!

No vemos ninguna razón por la que no deba incorporar esta brillante estrategia de marketing en su negocio, ¿verdad?