Cómo utilizar la reorientación del correo electrónico para impulsar el compromiso

Ha construido su estrategia, ha creado contenido asombroso y ha comenzado a enviarlo a través de sus diversos canales. ¿Que sigue? El objetivo general es maximizar la participación del usuario y, a pesar de sus mejores esfuerzos, verá fluctuaciones en él. Un área en la que debería centrarse es su interacción con el correo electrónico. Si está notando una caída en la participación de los usuarios con sus campañas de correo electrónico, es posible que desee considerar implementar una estrategia de retargeting de correo electrónico.

¿Cómo se mide la participación de los usuarios?

Antes de sumergirnos en la reorientación del correo electrónico, es vital que sepa cómo medir la participación del correo electrónico. Este indicador clave de rendimiento se puede medir de varias formas diferentes, incluidas las siguientes:

• Tasas de conversión de correo electrónico

• Tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico

• Acciones de correo electrónico / tasas de reenvío

Sin embargo, la forma más eficaz de medir la participación de los usuarios es a través de las tasas de clics y apertura del correo electrónico. Si bien muchos software de marketing por correo electrónico ofrecen la capacidad de rastrear estas métricas, es vital saber cómo calcularlas usted mismo.

Cómo calcular la tasa de apertura de correo electrónico:

Cómo calcular la tasa de clics del correo electrónico:

Saber cómo calcular estas dos cifras es vital porque una vez que sepa dónde está su línea de base, puede monitorear cuidadosamente cualquier cambio, positivo o negativo. Esto le ayuda a medir sus patrones generales de interacción con el correo electrónico. Si nota un tic al alza en estos números, es seguro asumir que sus lectores están satisfechos con sus campañas y eligen interactuar más con ellas. Sin embargo, si nota una disminución en estos números, puede suponer que algo no está del todo bien y es posible que deba considerar reevaluar su campaña o considerar implementar la reorientación de correo electrónico.

¿Qué es exactamente el retargeting de correo electrónico?

La reorientación de correo electrónico es el acto de reintroducir un producto o servicio a un cliente potencial que había mostrado interés, pero que nunca realizó una compra, descarga, etc.

Todos lo hemos hecho antes: nos subimos a nuestra tienda en línea favorita, hicimos clic en "agregar al carrito" en algunos artículos y luego nos distrajimos con algo y nos alejamos de nuestra computadora, o decidimos que no queríamos hacer una compra. justo en ese momento.

Fuente: Amazon

En lugar de renunciar a nosotros, las marcas optan por enviarnos mensajes de correo electrónico útiles que nos recuerdan los artículos que dejamos atrás.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Estos correos electrónicos se conocen como correos electrónicos de carritos abandonados. Claro, si bien estos correos electrónicos tienden a activarse como resultado de un carrito de compras abandonado, esa no es la única vez que se envía un correo electrónico de reorientación.

¿Qué pasa si se encuentra con una lista de verificación descargable que despierta su interés? Sin embargo, a la mitad de su formulario, su compañero de trabajo o hijo lo distrajo con otra cosa. Si su navegador se apaga por cualquier motivo, se puede enviar un correo electrónico reorientado como un recordatorio útil para regresar al formulario y completar el proceso de descarga.

¿Retargeting o remarketing?

Cuando se trata de retargeting de correo electrónico, el término se usa a menudo indistintamente con el remarketing de correo electrónico. Si bien suenan de naturaleza similar, son dos conceptos muy diferentes.

Como dijimos anteriormente, la reorientación de correo electrónico es el acto de reintroducir un producto a una persona específica que ya ha mostrado interés en él pero que nunca realizó la conversión.

Sin embargo, el remarketing por correo electrónico es el proceso de reintroducir un producto en el mercado y etiquetarlo como "Nuevo y mejorado". Esto puede ser el resultado de la reintroducción de un producto defectuoso o de despertar el interés en clientes anteriores que desde entonces han perdido el compromiso general. Un gran ejemplo de retargeting de correo electrónico son las actualizaciones de eco de Amazon que se envían a los usuarios del popular dispositivo Echo.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Amazon no está tratando de presentar un producto nuevo a estos consumidores, ni tampoco está tratando de vender un producto nuevo. En cambio, están intentando volver a involucrar a sus consumidores anteriores con actualizaciones recientes que se pueden usar con los dispositivos actuales.

¿Es la reorientación del correo electrónico tan importante?

La reorientación del correo electrónico es una parte vital de cualquier estrategia de marketing por correo electrónico y marketing digital. ¿Por qué? Debido a que ya tiene la información crítica del usuario, ¿por qué dedicar tiempo y recursos adicionales a la búsqueda de un nuevo cliente potencial cuando ya tiene uno que ya mostró interés?

El hecho de que alguien no haya completado una compra o no se haya registrado en su primera sesión, no significa que no esté interesado en lo que usted ofrece. Recuerde, muchas veces estas personas simplemente se distraen con algo antes de que puedan finalizar el proceso.

Por lo tanto, no pierda un potencial cliente potencial solo porque crea que pueden haber perdido o no interés en lo que usted tiene para ofrecer. De hecho, en comparación con una tasa de conversión estándar de comercio electrónico entre el 2% y el 4%, la tasa general de conversiones de retargeting de correo electrónico puede llegar hasta el 41%. ¡Eso no es nada despreciable!

Dicho esto, ¿es importante la reorientación del correo electrónico? Eso sería un sí rotundo.

4 ejemplos de retargeting de correo electrónico en acción

La reorientación de correo electrónico a menudo gira en torno a correos electrónicos de carritos abandonados que recuerdan a sus clientes potenciales que deben regresar y finalizar su compra. Sin embargo, hay muchos otros ejemplos de retargeting de correo electrónico que no necesariamente giran en torno a carritos de compra abandonados. Recuerde, la reorientación del correo electrónico es el acto de reintroducir su marca y lo que tiene para ofrecer a aquellos que ya han mostrado cierto nivel de interés. Eso podría significar nuevos clientes potenciales potenciales, pero también debe considerar a los clientes actuales y a los que se han quedado inactivos.

Dicho esto, aquí hay 4 ejemplos fantásticos de retargeting de correo electrónico en acción que no incluyen correos electrónicos de carritos abandonados.

1. Actualizaciones de inventario

Muchos de sus consumidores lo han elegido como su marca preferida, gracias a sus maravillosos productos. Sin embargo, ¿qué sucede cuando se queda sin inventario o tiene inventario nuevo en existencia? No todos pasarán sus días acechando su sitio web para ver qué hay actualmente en stock y qué no.

Entonces, en lugar de simplemente esperar a que vengan a navegar, puede usar los datos de su cliente para enviar actualizaciones de inventario segmentadas directamente a su bandeja de entrada. Digamos que le han comprado un suplemento determinado y que actualmente está agotado. Luego, envíales un mensaje para informarles que no tienes ninguno y luego envíales otro mensaje cuando lo vuelvas a tener disponible.

Este es un excelente ejemplo de retargeting de correo electrónico porque mantiene a sus clientes actualizados sobre sus productos favoritos, todo mientras mantiene su marca relevante en su bandeja de entrada y en sus mentes.

Fuente: Campaign Monitor

2. Venta cruzada

La venta cruzada es el proceso de alentar a un consumidor a gastar más comprando un producto similar o relacionado con lo que ya está en el proceso de compra. Esto a menudo se confunde con las ventas adicionales, que es el proceso de alentar a un consumidor a comprar algo más caro de lo que está viendo actualmente.

Un correo electrónico de venta cruzada es una gran idea de reorientación de correo electrónico porque no solo atrae la atención del consumidor hacia usted y lo que tiene para ofrecer, sino que le permite recopilar más datos de usuario sobre ellos, como el historial de navegación, las preferencias y más.

Methodical Coffee hace un excelente trabajo de venta cruzada de su café a aquellos que pueden "tener dificultades para saber qué café pedir".

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

3. Correos electrónicos para volver a interactuar

¿Tiene un puñado de suscriptores de correo electrónico que lo han engañado últimamente? En lugar de descartar a esos suscriptores como inactivos, intente enviarles un correo electrónico para volver a interactuar. Los correos electrónicos de reintegración son excelentes ejemplos de redireccionamiento del correo electrónico porque ayudan a que sus clientes actuales vuelvan a usted, en caso de que se hayan perdido alguna de sus últimas actualizaciones.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Ahora, si realmente quieren dejar de recibir mensajes tuyos, asegúrate de respetar sus deseos y eliminarlos de tu lista de correo.

4. Recordatorios de renovación

Al igual que los correos electrónicos para volver a interactuar, los recordatorios de renovación son una gran campaña de redireccionamiento de correo electrónico para ayudar a que sus clientes actuales vuelvan por más.

Un gran ejemplo de un correo electrónico de recordatorio de renovación es este de Avocode. Les recuerda a los miembros de la prueba gratuita que su prueba finalizó y que si les encantaron los servicios que recibieron, entonces es hora de comprometerse y suscribirse al servicio completo.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Nuevamente, este tipo de mensajes son excelentes ejemplos de retargeting de correo electrónico porque ayuda a mantener activos a aquellos que estaban interesados ​​en sus servicios en la relación incipiente entre usted y ellos. No deje que se le escapen y asegúrese de enviar estas actualizaciones a cualquier persona que reciba un servicio de suscripción suyo.

Cómo configurar campañas de retargeting de correo electrónico

Configurar sus campañas de reorientación de correo electrónico no es tan complicado como puede parecer inicialmente, especialmente si su software de marketing por correo electrónico le permite la opción de crear flujos de trabajo automatizados.

Para aquellos que usan Emma, ​​notarán que una vez que hayan diseñado su carrito abandonado u otros correos electrónicos de reorientación, podrán configurar un nuevo flujo de trabajo automatizado y elegir entre una selección de activadores disponibles. Una de esas etiquetas incluirá "Evento de carrito abandonado" que se activará automáticamente cuando una persona abandone su carrito en su tienda en línea.

Fuente: Emma

Una vez que haya seleccionado el disparador apropiado, seleccionará un tiempo de espera. Una vez que haya hecho eso, agregará el siguiente paso, que es "Enviar correo", y seleccionará el correo electrónico o la campaña que creó antes de configurar este flujo de trabajo.

Una vez que haya maximizado su flujo de trabajo a su gusto, lo guardará y lo marcará como activo en la parte inferior de la pantalla. No olvide asegurarse de probar el disparador para asegurarse de que salga de acuerdo con el plan. Nunca asuma que su gatillo funcionará de la manera que usted desea. ¡Pueden ocurrir accidentes! Así que siempre pruebe su nuevo disparador antes para tener éxito.

Envolver

Cuando la mayoría de la gente piensa en la reorientación del correo electrónico, a menudo piensa en un carrito abandonado o en un formulario de correo electrónico abandonado. Si bien ambos son excelentes ejemplos de retargeting de correo electrónico, hay muchos otros ejemplos, incluidos los 4 que cubrimos hoy:

• Actualizaciones de inventario

• Venta cruzada

• Correos electrónicos de reincorporación

• Recordatorios de renovación

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