Cómo usar el retargeting de correo electrónico para impulsar el compromiso

Construiste tu estrategia, creaste contenido increíble y comenzaste a enviarlo a través de tus diversos canales. ¿Que sigue? El objetivo general es maximizar la participación del usuario y, a pesar de sus mejores esfuerzos, verá fluctuaciones en ella. Un área en la que deberías centrarte es en tu interacción por correo electrónico. Si nota una caída en la participación de los usuarios con sus campañas de correo electrónico, entonces puede considerar implementar una estrategia de retargeting de correo electrónico.

¿Cómo se mide la participación de los usuarios?

Antes de sumergirnos en la reorientación del correo electrónico, es vital que sepa cómo medir la participación del correo electrónico. Este indicador clave de rendimiento se puede medir de varias maneras diferentes, incluido su:

• Tasas de conversión de correo electrónico

• Tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico

• Acciones por correo electrónico/tasas de reenvío

Sin embargo, la forma más efectiva de medir la participación de los usuarios es a través de las tasas de clics y apertura de correo electrónico. Si bien muchos programas de marketing por correo electrónico ofrecen la capacidad de rastrear estas métricas, es vital saber cómo calcularlas usted mismo.

Cómo calcular la tasa de apertura de correo electrónico:

Cómo calcular la tasa de clics de correo electrónico:

Saber cómo calcular estas dos cifras es vital porque una vez que sepa dónde está su línea de base, puede monitorear cuidadosamente cualquier cambio, positivo o negativo. Esto lo ayuda a medir sus patrones generales de participación de correo electrónico en ese momento. Si nota una marca ascendente en estos números, es seguro asumir que sus lectores están satisfechos con sus campañas y eligen interactuar más con ellas. Sin embargo, si nota una disminución en estos números, puede suponer que algo no está del todo bien y es posible que deba considerar reevaluar su campaña o considerar implementar el retargeting de correo electrónico.

¿Qué es exactamente el retargeting de correo electrónico?

El retargeting de correo electrónico es el acto de volver a presentar un producto o servicio a un cliente potencial que había mostrado interés, pero que nunca realizó una compra, descarga, etc.

Todos lo hemos hecho antes: entramos en nuestra tienda en línea favorita, hicimos clic en "agregar al carrito" en algunos artículos y luego nos distrajimos con algo y nos alejamos de nuestra computadora, o decidimos que no queríamos hacer una compra. justo en ese momento.

Fuente: Amazonas

En lugar de renunciar a nosotros, las marcas eligen enviarnos mensajes de correo electrónico útiles que nos recuerdan los artículos que dejamos atrás.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Estos correos electrónicos se conocen como correos electrónicos de carritos abandonados. Claro, aunque estos correos electrónicos tienden a activarse como resultado de un carrito de compras abandonado, esa no es la única vez que se envía un correo electrónico de retargeting.

¿Qué pasa si te encuentras con una lista de verificación descargable que despertó tu interés? Sin embargo, a la mitad de su formulario, su compañero de trabajo o su hijo lo distrajeron con otra cosa. Si su navegador se apaga por cualquier motivo, se podría enviar un correo electrónico redirigido como un recordatorio útil para volver al formulario y completar el proceso de descarga.

¿Retargeting o remarketing?

Cuando se trata de retargeting de correo electrónico, el término a menudo se usa indistintamente con remarketing de correo electrónico. Si bien suenan de naturaleza similar, son dos conceptos muy diferentes.

Como dijimos anteriormente, el retargeting de correo electrónico es el acto de volver a presentar un producto a una persona específica que ya mostró interés en él pero nunca realizó la conversión.

Sin embargo, el remarketing por correo electrónico es el proceso de volver a introducir un producto en el mercado y etiquetarlo como "Nuevo y mejorado". Esto puede ser el resultado de la reintroducción de un producto fallido o para despertar el interés de clientes anteriores que desde entonces han perdido participación general. Un gran ejemplo de un retargeting de correo electrónico son las actualizaciones de eco de Amazon que se envían a los usuarios del popular dispositivo Echo.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Amazon no está tratando de presentar un nuevo producto a estos consumidores, ni está tratando de vender un nuevo producto. En cambio, están intentando volver a atraer a sus consumidores anteriores con actualizaciones recientes que se pueden usar con los dispositivos actuales.

¿Es tan importante el retargeting por correo electrónico?

El retargeting por correo electrónico es una parte vital de cualquier estrategia de marketing por correo electrónico y marketing digital. ¿Por qué? Debido a que ya tiene la información crítica del usuario, entonces, ¿por qué gastaría más tiempo y recursos en buscar un nuevo cliente potencial cuando ya tiene uno que mostró interés?

El hecho de que alguien no haya completado una compra o no se haya registrado en su primera sesión, no significa que no esté interesado en lo que tienes para ofrecer. Recuerde, muchas veces estas personas simplemente se distraen con algo antes de que puedan finalizar el proceso.

Por lo tanto, no pierda un cliente potencial solo porque cree que puede o no haber perdido interés en lo que tiene para ofrecer. De hecho, en comparación con una tasa de conversión estándar de comercio electrónico entre el 2 % y el 4 %, la tasa general de conversiones de retargeting de correo electrónico puede llegar al 41 %. ¡Eso no es nada para estornudar!

Dicho esto, ¿es importante el retargeting de correo electrónico? Eso sería un rotundo sí.

4 ejemplos de email retargeting en acción

El retargeting de correo electrónico a menudo gira en torno a correos electrónicos de carritos abandonados que recuerdan a sus clientes potenciales que regresen y finalicen su compra. Sin embargo, hay muchos otros ejemplos de redireccionamiento de correo electrónico que no necesariamente giran en torno a carritos de compras abandonados. Recuerde, el retargeting de correo electrónico es el acto de volver a presentar su marca y lo que tiene para ofrecer a aquellos que ya han mostrado cierto nivel de interés. Eso podría significar posibles nuevos clientes potenciales, pero también debería considerar a los clientes actuales y a aquellos que se han quedado inactivos.

Dicho esto, aquí hay 4 ejemplos fantásticos de retargeting de correo electrónico en acción que no incluyen correos electrónicos de carritos abandonados.

1. Actualizaciones de inventario

Muchos de sus consumidores lo han elegido como su marca preferida, gracias a sus maravillosos productos. Sin embargo, ¿qué sucede cuando se queda sin inventario o tiene nuevo inventario en stock? No todos pasarán sus días acechando su sitio web para ver qué hay actualmente en stock y qué no.

Entonces, en lugar de simplemente esperar a que vengan a navegar, puede usar los datos de su cliente para enviar actualizaciones de inventario segmentadas directamente a su bandeja de entrada. Digamos que le compraron un suplemento determinado y actualmente no está disponible. Luego envíeles un mensaje para informarles que no tiene ninguno y luego envíeles otro mensaje cuando vuelva a estar disponible.

Este es un excelente ejemplo de retargeting de correo electrónico porque mantiene a sus clientes actualizados sobre sus productos favoritos, al mismo tiempo que mantiene su marca relevante en su bandeja de entrada y en sus mentes.

Fuente: Monitor de campaña

2. Venta cruzada

La venta cruzada es el proceso de alentar a un consumidor a gastar más comprando un producto que es similar o relacionado con lo que ya está en el proceso de compra. Esto a menudo se confunde con la venta adicional, que es el proceso de alentar a un consumidor a comprar algo más caro de lo que está buscando actualmente.

Un correo electrónico de venta cruzada es una excelente idea de reorientación de correo electrónico porque no solo atrae la atención del consumidor hacia usted y lo que tiene para ofrecer, sino que también le permite recopilar más datos de usuario sobre ellos, como el historial de navegación, preferencias y más.

Methodical Coffee hace un excelente trabajo de venta cruzada de su café a aquellos que pueden "tener dificultades para saber qué café pedir".

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

3. Correos electrónicos de reincorporación

¿Tiene un puñado de suscriptores de correo electrónico que lo han fantasma últimamente? En lugar de descartar a esos suscriptores como inactivos, intente enviarles un correo electrónico de reincorporación. Los correos electrónicos de reenganche son excelentes ejemplos de retargeting de correo electrónico porque ayudan a que sus clientes actuales regresen a usted, en caso de que se hayan perdido alguna de sus últimas actualizaciones.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Ahora, si realmente quieren dejar de recibir mensajes tuyos, asegúrate de respetar sus deseos y eliminarlos de tu lista de correo.

4. Recordatorios de renovación

Al igual que los correos electrónicos de reincorporación, los recordatorios de renovación son una excelente campaña de retargeting por correo electrónico para ayudar a que sus clientes actuales regresen por más.

Un gran ejemplo de un correo electrónico de recordatorio de renovación es este de Avocode. Está recordando a sus miembros de prueba gratuita que su prueba ha terminado y que si les encantaron los servicios que recibieron, entonces es hora de comprometerse y suscribirse al servicio completo.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Nuevamente, este tipo de mensajes son excelentes ejemplos de retargeting de correo electrónico porque ayuda a mantener activos a aquellos que estaban interesados ​​​​en sus servicios en la relación incipiente entre usted y ellos. No deje que se escapen y asegúrese de enviar estas actualizaciones a cualquier persona que reciba un servicio de suscripción de su parte.

Cómo configurar campañas de retargeting por correo electrónico

Configurar sus campañas de reorientación por correo electrónico no es tan complicado como puede parecer inicialmente, especialmente si su software de marketing por correo electrónico le permite la opción de crear flujos de trabajo automatizados.

Para aquellos que usan Emma, ​​notarán que una vez que hayan diseñado su carrito abandonado u otros correos electrónicos de reorientación, podrán configurar un nuevo flujo de trabajo automatizado y elegir entre una selección de disparadores disponibles. Una de esas etiquetas incluirá "evento de carrito abandonado" que se activará automáticamente cuando una persona abandone su carrito en su tienda en línea.

Fuente: Emma

Una vez que haya seleccionado el activador adecuado, seleccionará un tiempo de espera. Una vez que haya hecho eso, agregará el siguiente paso, que es "Enviar correo", y seleccionará el correo electrónico o la campaña que creó antes de configurar este flujo de trabajo.

Una vez que haya maximizado su flujo de trabajo a su gusto, lo guardará y lo marcará como activo en la parte inferior de su pantalla. No olvide asegurarse de probar el gatillo para asegurarse de que se apaga según lo planeado. Nunca asuma que su gatillo funcionará de la manera que usted desea. ¡Pueden ocurrir accidentes! Así que siempre prueba tu nuevo gatillo antes para tener éxito.

Envolver

Cuando la mayoría de la gente piensa en el redireccionamiento de correo electrónico, a menudo piensa en correos electrónicos de carrito abandonado o formulario abandonado. Si bien ambos son excelentes ejemplos de redireccionamiento de correo electrónico, hay muchos otros ejemplos, incluidos los 4 que cubrimos hoy:

• Actualizaciones de inventario

• Venta cruzada

• Correos electrónicos de reenganche

• Recordatorios de renovación

¿Listo para comenzar a crear impresionantes campañas de retargeting por correo electrónico? ¡Entonces mira lo que Emma puede hacer por ti! ¡Programe su demostración en vivo hoy!