Cómo convertir sus preguntas frecuentes en contenido de blog

Tal vez las preguntas frecuentes hayan tenido mala reputación: aparecen al final de un artículo como un apéndice, una idea tardía poco apreciada, una nota al pie aparentemente sin importancia. ¿Pero sabes que? Mucha gente se dirige directamente a la sección de preguntas frecuentes (FAQ) momentos después de llegar a su sitio. ¿Por qué? Es muy probable que esta sección aborde directa o indirectamente una de sus preguntas candentes sobre su producto, servicio o tema.

Esta es la razón por la cual las preguntas frecuentes son un excelente contenido de blog, especialmente durante el proceso de ideación del contenido. Más específicamente, pueden formar la base de una estrategia de contenido de clúster que mantenga a los lectores en su sitio, aborde sus inquietudes y consultas y aumente su SEO.

Así es como puede convertir las preguntas frecuentes en contenido de blog atractivo y cómo pueden desempeñar un papel principal en la agrupación de temas.

¿Para qué sirve exactamente un blog?

Un blog tiene dos trabajos:

• Educar e intrigar a su audiencia, motivándolos a permanecer en su página e interactuar con sus productos y servicios.
• Establezca su empresa como un experto en su campo, lo que gana la confianza de los prospectos, inspirándolos a realizar una compra.

Educar e involucrar a tu audiencia

El primer objetivo, educar a su audiencia y mantenerlos comprometidos, también puede hacer que pasen más tiempo en su página, especialmente si aborda los puntos débiles de los clientes. Esto puede mejorar sus resultados de búsqueda. Cuanto más tiempo pasan las personas en su página, más probable es que Google la vea como un recurso confiable que sus algoritmos pueden recomendar a otros.

Establecer su empresa como un experto

El segundo objetivo, establecer a su empresa como un experto, se traduce en mayores ingresos a medida que gana la confianza del cliente. Por ejemplo, si vas al dentista y te echan un vistazo rápido a la boca y te dicen: "Oye, necesitas una endodoncia de $7,000", es posible que dudes en sacar tu billetera.

Por otro lado, si se toman el tiempo de explicar dónde está el daño, cómo y por qué le causa dolor, el papel de los nociceptores en la incomodidad oral y cómo los nervios expuestos en su diente provocan dolor en la boca, es posible que es más probable que considere hacerse el procedimiento, aunque siete pilas son un tipo de dolor completamente diferente, ¡ay!

De manera similar, es aconsejable utilizar las preguntas frecuentes para proporcionar a los visitantes un desglose completo de los detalles de un producto o servicio, así como los temas relacionados con él. Esto les demuestra que tienes el tipo de conocimiento profundo que necesitan en un proveedor.

¿Qué es un grupo de temas y cómo se relaciona con las preguntas frecuentes?

Un grupo de temas es una forma de organizar ideas en torno a un tema central. Por ejemplo, una empresa que vende software de inteligencia comercial (BI) puede tener un grupo de temas con "inteligencia comercial" en su núcleo.

Luego, los siguientes subtemas podrían derivarse de él:

• ¿Cuál es el valor agregado de los servicios de BI?
• ¿Cuáles son las mejores herramientas de software para proporcionar inteligencia empresarial?
• ¿Cuál es la diferencia entre un asesor comercial y un proveedor de inteligencia comercial?
• ¿Puede usted hacer inteligencia de negocios?

Al estructurar sus grupos de temas de esta manera, permite que sus preguntas frecuentes las mantengan orgánicamente enfocadas en lo que es más importante para sus clientes.

¿Cuál es el propósito principal de una estrategia de contenido de grupo de temas?

El propósito principal de una estrategia de grupo de temas es mantener a los lectores comprometidos con su contenido dándoles un pequeño sistema solar que gira en torno a algo que les interesa. En la mayoría de los casos, el punto focal es un problema que resuelve su solución. Los temas tangenciales a ese problema central giran a su alrededor como planetas, inextricablemente conectados tanto con el problema principal como entre sí.

¿Por qué los grupos de temas son importantes en el marketing de contenidos? El propósito de organizar estos temas en un grupo es brindar a sus lectores una variedad de recursos relevantes y destinos que brindan respuestas a sus preguntas. También te posicionan como una autoridad en esa área específica.

Por ejemplo, suponga que tiene una empresa de ciberseguridad y está intentando crear contenido para su sitio. Puede dividir la ciberseguridad en varios temas más pequeños y crear grupos alrededor de cada uno. Esto brinda a sus clientes contenido enfocado relacionado con cada tema de ciberseguridad y, como resultado, suceden dos cosas:

• Sus clientes ven su sitio como un poderoso recurso educativo gratuito en el que pueden confiar.
• Lo ven como un verdadero experto en su campo, alguien en quien pueden confiar para proporcionar una solución integral de ciberseguridad.

Primero, debe elegir el "sol" central de uno de sus sistemas solares temáticos. En este caso, podrían ser "cortafuegos". Luego puede proceder a crear subtemas que funcionen como los "planetas" del grupo. Ahora, puede lanzar al azar frases como "tecnología de firewall", "filtrado de tráfico de datos", "control de acceso al sitio web" o "VPN". Aquello podría funcionar. Pero hay una manera mejor, más fácil y más rápida de mantenerlo simple y conocer a sus clientes donde están: usar preguntas frecuentes para ideas de contenido de clúster.

¿Cómo se pueden usar las preguntas frecuentes para crear grupos de temas?

En el contexto de los grupos de contenido, puede usar las preguntas frecuentes para generar ideas sobre temas que no solo sean relevantes para su tema central, sino que también sean realmente útiles para su mercado objetivo. Se prestan de forma natural a las consultas de búsqueda conversacionales, allanando el camino para las historias de éxito de los clientes.

Volviendo al ejemplo del grupo de temas "firewall", es fácil ver cómo las preguntas frecuentes le brindan un atajo eficiente para la creación de temas. Así es como funciona: se toma unos minutos para generar ideas sobre los tipos de preguntas que sus clientes pueden hacer sobre los firewalls. Dependiendo de su mercado objetivo, es posible que desee categorizarlos de acuerdo con preguntas dirigidas a prospectos "experimentados" o "novatos", o menos experimentados.

Por ejemplo, para lectores menos experimentados, sus preguntas frecuentes pueden incluir:

• ¿Qué es un cortafuegos?
• ¿Cómo funciona un cortafuegos?
• ¿Qué tipos de amenazas pueden prevenir los cortafuegos?
• ¿Cuál es la diferencia entre un firewall tradicional y un firewall de última generación?
• ¿Cuáles son algunos ejemplos de cortafuegos que detienen las amenazas?

Para lectores más experimentados, sus preguntas frecuentes podrían incluir:

• ¿Qué es el filtrado de paquetes?
• ¿Qué hace un firewall con la información del encabezado?
• ¿Cómo se pueden utilizar cortafuegos en una estrategia de segmentación de red?
• ¿Cuál es la diferencia entre los firewalls de software y hardware?
• ¿Qué tipos de cortafuegos pueden proteger mejor mi infraestructura en la nube?

En unos minutos, tiene 10 temas interesantes, todos basados ​​en las preguntas de sus clientes objetivo. Pero eso puede hacer que te preguntes si las preguntas frecuentes funcionan al comienzo de una publicación de blog.

¿Puedo comenzar una publicación de blog con una pregunta?

Sí tu puedes. Por supuesto, cada una de las consultas anteriores podría vivir en una sección de preguntas frecuentes, y eso estaría bien. Usted plantea la pregunta y luego la responde en una a tres oraciones. Pero, en la mayoría de los casos, la respuesta, sin importar cuán precisa o bien redactada, dejará otras preguntas críticas sin respuesta.

Al crear una publicación de blog completa a partir de cada pregunta frecuente, se asegura de que su lector tenga una comprensión clara del tema. Más importante aún, debido a que su blog respondió a sus preguntas, están mejor preparados para confiarle su negocio. Otra estrategia similar es usar preguntas frecuentes para hacer páginas pilares.

El papel de las preguntas frecuentes en la creación de páginas pilares

Si bien puede dejar de usar las preguntas frecuentes como máquinas de lluvia de ideas, puede ser mejor para sus lectores dar un paso más y usarlas para crear páginas pilares. Una página pilar es aquella que cubre un tema específico en profundidad y generalmente involucra contenido de formato largo.

En otras palabras, cuando los lectores van a una página pilar, obtienen una visión completa y holística de un tema o consejos prácticos. También pueden contener instrucciones paso a paso o consejos y trucos, cualquier cosa que aborde una amplia gama de necesidades de los lectores. Debido a que las preguntas frecuentes lo ayudan a profundizar en los matices de un tema, pueden ser herramientas poderosas al crear su estrategia de contenido pilar.

¿Cuál es el propósito de una página pilar?

El propósito de una página pilar es brindarles a los clientes potenciales, así como a otros webmasters, una ventanilla única llena de información valiosa. Su mercado objetivo va a su página pilar para obtener respuestas a una variedad de preguntas sobre un tema, y ​​los webmasters pueden optar por incluir un hipervínculo porque proporciona información confiable, autorizada y precisa.

Las preguntas frecuentes pueden desempeñar un papel doble en relación con las páginas pilares:

• Pueden formar los subtítulos en la propia página pilar.
• Se pueden usar como temas de blog a los que se vincula la página, proporcionando a los visitantes información adicional relacionada.

Aquí hay un ejemplo de cómo crear una página pilar usando preguntas frecuentes y la bebida favorita de todos:

Cómo convertir las preguntas frecuentes en páginas pilares usando café

Supongamos que tiene una cafetería llamada Java the Hut y desea una página pilar en la que los clientes puedan confiar para obtener consejos sobre productos e información general sobre todo lo relacionado con el café. Así es como el mapa de contenido podría funcionar para optimizar el servicio al cliente y las soluciones que brinda su página pilar:

Título de la página pilar: Los fundamentos del café

Subtítulos (generados usando preguntas frecuentes):

• ¿Qué es el café?
• ¿Cómo pasa el café de los granos a la preparación?
• ¿Dónde se cultiva el mejor café?
• ¿Qué hace una taza de café increíble?
• ¿Cuáles son los beneficios para la salud del café?
• ¿Demasiado café es malo?
• ¿Qué le da a cada asado su sabor único?
• ¿Qué hace que el café de Java the Hut sea tan único?

El último encabezado, "¿Qué hace que el café de Java the Hut sea tan único?" puede ser un buen lugar para implementar llamados a la acción, alentando a los clientes sedientos a comenzar a beber su cerveza.

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