Cómo intensificar sus relaciones públicas con la marca

La marca y las relaciones públicas (PR) son dos de los factores más importantes en el éxito de prácticamente todos los negocios. Van de la mano con la construcción de una marca y, posteriormente, con el mantenimiento de la misma. Un negocio no puede crecer o tener éxito sin ambos.

¿Qué es la marca?

La marca es el proceso de crear una identidad para su negocio. Comprende varios componentes, incluidos los activos visuales (logotipo, sitio web, paleta de colores, fuentes), presencia en las redes sociales y marketing (en línea y fuera de línea).

Ya sea que trabaje con un diseñador de logotipos personalizados o aproveche una herramienta de diseño de logotipos en línea, es muy importante crear un logotipo poderoso para crear una marca reconocible para aumentar la conciencia y el reconocimiento en el mercado. Una fuerte identidad de marca refleja la misión, la visión y el valor de la empresa.

El ícono, los colores de la marca y el tono de voz pueden ayudar a crear una percepción positiva en la mente de la audiencia y ayudarlos a identificar su marca. Es por eso que debe concentrarse en usar imágenes relevantes y atraer a los consumidores a través de varios medios impresos y digitales.

También es importante tener en cuenta que una marca exitosa no puede sobrevivir en el mercado si no tiene buenas relaciones públicas. Puede que le resulte difícil crear reconocimiento de marca para su negocio sin incluir las relaciones públicas en el proceso.

¿Qué papel juegan las relaciones públicas?

Las relaciones públicas son el núcleo de la comunicación de una marca con el mundo. Es una de las principales formas en que una marca se comunica con el público, los medios, los consumidores y sus clientes. Es lo que humaniza la marca y la acerca a la audiencia.

Las relaciones públicas también se tratan de crear una imagen de marca impresionante e influir en la percepción pública. Esto juega un papel muy importante en la marca a largo y corto plazo.

La importancia de las relaciones públicas para la marca

Las relaciones públicas siempre han sido un factor importante en el éxito de una marca. Cualquier negocio inteligente tiene personas que cuidan su reputación y se comunican con la audiencia de la marca.

PR ha cambiado a lo largo de los años como resultado del desarrollo tecnológico.

En el pasado, antes de la era digital, los profesionales de relaciones públicas eran la cara de la marca. Se comunicaron con la audiencia directamente, a través de reportajes de radio y televisión, periódicos y materiales impresos.

Pero, ahora, con la aparición de internet, las cosas son diferentes. PR ha evolucionado y el papel de los profesionales en este campo ha cambiado. Ya no son la cara de la marca; los que se paran frente a la cámara respondiendo preguntas e informando al público.

Su trabajo ahora es más sutil, pero sigue siendo increíblemente importante. Ahora, pueden participar directamente en actividades de gestión de la reputación, identificar problemas en la relación entre una marca y el público, asesorar a los líderes y más.

Relación entre las relaciones públicas y la marca

La forma en que las marcas se comunican y se presentan en el mercado ha cambiado para adaptarse a las necesidades de los consumidores. Tenían que hacerlo porque, hoy en día, la gente rara vez lee periódicos impresos, escucha la radio o espera los anuncios de televisión.

Ahora, podemos encontrar todo lo que queramos con unos pocos clics, palabras clave y hashtags. Como nos muestra el Pew Research Center, casi todo el mundo usa las redes sociales para obtener noticias. También mencionan en su artículo que las redes sociales son cruciales para obtener las últimas actualizaciones. Por lo tanto, las marcas deben estar al tanto de estas tendencias.

Las marcas han seguido este cambio y utilizan cada vez más las plataformas digitales para llegar a su audiencia. Como resultado de esto, las relaciones públicas también están en línea y se volvió mucho más fácil crear conciencia de marca, impulsar la imagen de marca y comunicarse con el mundo.

¿Qué hacen las relaciones públicas por una marca?

Las relaciones públicas ayudan a la marca a identificar su público objetivo, que es la clave para el éxito y el crecimiento de una empresa. No identificar al público objetivo correcto puede llevar al fracaso de una marca a la hora de vender sus productos/servicios. Las relaciones públicas ayudan a la marca a centrarse en la base de consumidores y crear mensajes clave que sean relevantes para esa base.

Esto también ayuda a la marca a elegir los canales de comunicación adecuados y a encontrar la mejor manera de llegar a su público objetivo.

Las relaciones públicas se tratan principalmente de contar historias y pueden resaltar el punto de venta único al dar vida a la historia de una marca. Puede ayudar a las empresas a tener un impacto duradero en los clientes potenciales y crear una clientela leal.

Con una historia de marca única, es más fácil para las marcas ganarse la confianza de los consumidores y conectarse emocionalmente con ellos. Al final, esto es lo que atrae y retiene a los clientes.

El proceso establece a la marca como un experto en el campo: al crear contenido cautivador y de alta calidad, las relaciones públicas ayudan a una marca a convertirse en una autoridad dentro de la industria y también respaldan el compromiso. También ayuda a crear ideas innovadoras y compartirlas con su audiencia a través de blogs, redes sociales, sitios web, anuncios, etc. Simplemente lleva su contenido a donde debe estar.

¿Cómo puede mejorar sus relaciones públicas a través de la marca?

El proceso de marca consta de varios pasos:

• Proponer un nombre que sea fácil de pronunciar y recordar
• Identificando a tu público objetivo
• Definición de su misión y visión
• Describiendo las cualidades de su marca y los beneficios que ofrece
• Creación de elementos visuales (logotipo, paleta de colores, eslogan, familias de fuentes, estilo de fotografía, tono de voz, etc.)
• Creando una identidad de marca
• Establecer una presencia en línea mediante la creación de páginas/perfiles en las redes sociales
• Creación de contenido SEO
• Creación de materiales corporativos, tales como volantes, pancartas, tarjetas de presentación, catálogos, etc.

Proponer estrategias de marketing para promocionar su negocio entre el público objetivo y establecer un nombre en la industria debe ser una alta prioridad para cada marca.

Puede mejorar sus relaciones públicas incorporándolas a su estrategia de marca e interactuando directamente con los consumidores.

¿Por qué debería incorporar las relaciones públicas en su proceso de creación de marca?

Según Elaine Bennett, especialista en marketing y bloguera, las relaciones públicas construyen la publicidad, el conocimiento, la visibilidad y la reputación de su marca. También establece buenas relaciones con su público objetivo. Los consumidores quieren hacer negocios con marcas que tengan buena reputación y presencia en el mundo digital.

Eso es lo que hace que las relaciones públicas sean un componente esencial de su estrategia de marketing.

Hay 4 razones para incorporar las relaciones públicas en el proceso de creación de marca.

1. Imagen

La imagen de su marca es uno de los factores más esenciales para su éxito. La forma en que las personas perciben su negocio juega un papel importante en si quieren comprarle o no.

La primera impresión es crucial para construir una relación sólida entre una empresa y los clientes. Tal y como afirma el 35% de los participantes en una encuesta, la imagen y la calidad de una marca es el factor más importante para su fidelización a un negocio.

Un buen ejemplo de la importancia de la imagen de una marca es la marca de lujo Hermes. Evitan la producción en masa y la subcontratación para tener un control total sobre sus productos y, con ello, su imagen de marca.

2. Comunicación clara

Al crear contenido o comunicarse con su público objetivo y otras partes interesadas, debe mantenerlo simple, breve y directo. De esa manera, la gente entenderá lo que quieres decir inmediatamente. Eso le brindará más oportunidades de relaciones públicas y obtendrá publicidad positiva.

3. Confiabilidad

Las personas interactúan con empresas en las que confían. Alrededor del 94% de los consumidores afirman que compran a marcas completamente honestas.

Si desea convertirse en una marca confiable, debe ofrecer productos/servicios confiables. Además, debe ser accesible y coherente con sus clientes.

4. Reputación

Tanto la marca como la reputación se centran en controlar la reputación de su negocio. Si su negocio no tiene una marca o no tiene buenas relaciones públicas, las personas harán suposiciones diferentes al respecto, probablemente negativas.

Para crear una marca de confianza, debe ser claro y saber exactamente de qué se trata su negocio. Cuando combine eso con buenas relaciones públicas, tendrá éxito en construir una reputación positiva.

¿Cómo utilizar la marca para mejorar sus relaciones públicas?

Hay 5 formas de usar la marca para mejorar tus relaciones públicas.

Ajuste su estrategia de relaciones públicas a la identidad de su marca

La identidad de una marca comprende todos los elementos que crea una empresa para presentar la imagen adecuada a su público objetivo. Se trata de quién eres como marca y los activos de diseño.

Tu estrategia de relaciones públicas debe reflejar la identidad de tu marca y el tono de voz. El contenido creado para tu marca tiene que coincidir con su identidad. La consistencia de la marca en todos los medios es una parte esencial para construir reputación y confiabilidad.

Al planificar su estrategia de relaciones públicas, piense en la esencia de su marca, su misión, valor y de qué se trata. Además, considere los puntos clave que desea que su público objetivo sepa sobre su marca cuando visitan sus páginas de redes sociales, sitio web o blog. Su comunicación con ellos debe girar en torno a esos puntos. Eso definirá su negocio y conducirá a oportunidades de relaciones públicas más exitosas.

Utiliza el marketing de influencers

Tener influencers promocionando tus productos/servicios es un gran beneficio para tu marca. Son embajadores de la marca que muestran sutilmente a las personas por qué deberían comprar sus productos/servicios.

Al usar personas influyentes, su marca gana mucha exposición, publicidad y confiabilidad. Las personas confían en una persona que conocen o con la que están familiarizadas debido a su popularidad en línea sobre un anuncio tradicional o un mensaje de marca.

Para lograr su objetivo de obtener nuevos clientes, debe encontrar los influencers adecuados para su marca. Eso lleva algo de tiempo, una buena investigación y construir una relación cercana con las personas influyentes adecuadas una vez que lo reduce.

Puede utilizar las redes sociales para buscar personas influyentes potenciales que sean relevantes para su marca. No querrás cometer el error que cometió Sears al contratar a Kim Kardashian como su influencer.

Como declaró la revista Forbes, "Sears se basa principalmente en exclusivas de celebridades no auténticas (¿alguien realmente cree que Kim realmente compraría en Sears?) para atraer a consumidores más jóvenes y conscientes de la moda".

Por eso, debes elegir con cuidado al influencer que será el embajador de tu marca.

Usar monitoreo de medios

El monitoreo de medios le permite ver cómo su público objetivo percibe su marca. Esto se refiere al seguimiento de menciones y conversaciones en las plataformas de redes sociales.

Al monitorear los medios, podrá comprender qué tipo de comunicación es bien recibida por el público objetivo. También puede proteger su marca al identificar fácilmente las amenazas de la marca y prevenir potencialmente una crisis de reputación al responder de inmediato a la prensa negativa.

El monitoreo de medios lo ayuda a mejorar sus relaciones públicas y le permite tener bajo control la reputación de su marca.

Crear contenido SEO de alta calidad

PR incluye la creación de blogs, artículos, videos y otro contenido informativo sobre su negocio. Su contenido también es una parte inevitable de la marca, según ThriveHive.

Como puede ver, el contenido pertenece tanto a la marca como a las relaciones públicas, por lo tanto, debe ser de alta calidad, conciso, relevante y optimizado para los motores de búsqueda.

Debe incluir su contenido en su narración para aumentar su eficiencia de relaciones públicas. Debe ser educativo, informativo y entretenido. Incluir contenido visual, como imágenes, GIF y videos, es una gran idea porque es más fácil hacerse notar, entender y recordar, además de aumentar la participación de su audiencia.

La creación de contenido es una parte de una gran estrategia de relaciones públicas. La otra parte es compartir el contenido creado.

Debe publicar y compartir su contenido en varios canales de medios, como su sitio web, blog y páginas de redes sociales. Aumentará su exposición, alcance, compromiso y reputación.

Aproveche las plataformas de redes sociales

Es un hecho que las redes sociales son uno de los métodos más populares para publicar y encontrar información. También es uno de los mejores métodos para la marca y la promoción.

Las redes sociales simplificaron todo, especialmente las relaciones públicas. Por esta razón, la mayoría de las marcas utilizan las redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn para construir su imagen de marca y confiabilidad y agregar valor a sus productos/servicios.

Las redes sociales juegan un papel importante cuando se trata de la marca y las relaciones públicas. Es porque es parte de ambos.

Es uno de los pasos del proceso de branding, que se refiere a establecer una presencia en línea a través de plataformas de redes sociales. También es parte de las estrategias y campañas de relaciones públicas para publicar y compartir contenido y comunicarse con la audiencia y los medios.

Las redes sociales mejoran sus relaciones públicas al identificar amenazas de marca, involucrar a personas influyentes y ayudar a administrar las relaciones con la audiencia.

Conclusión

La marca y las relaciones públicas son muy estrechas entre sí, por lo que su relación entrelazada le permite utilizar la marca de su empresa para mejorar sus relaciones públicas.

Las buenas relaciones públicas son una poderosa herramienta de marca y se han vuelto cruciales para todas las empresas. Es lo que le ayuda a construir su identidad e imagen de marca, establecer su presencia en línea y maximizar su reputación.

Si las relaciones públicas de su marca no son buenas, su negocio no podrá establecerse como uno confiable en el mercado. No se diferenciará de los competidores, no se hará notar ni crecerá.

Recuerde, su PR es lo que hace correr la voz acerca de su marca, aumenta su exposición y coloca su marca en el mercado. Entonces, cuando planifique su estrategia de relaciones públicas, use su marca para maximizar su eficiencia.