Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en Dubai en 2022

Siéntese y deje que su mente divague en la ciudad imaginaria de Dubái, ¿qué vería? Es fácil visualizar las impresionantes vistas, la infraestructura ultramoderna o el aspecto llamativo de los ciudadanos. Todo sobre Dubái emana una vibra que se puede capturar en una palabra: Riqueza. Además, la prosperidad de Dubái también brinda grandes oportunidades para los comerciantes en línea. De hecho, Dubái también es sinónimo de compras de lujo. El amplio alcance está ahí, pero también lo están los desafíos. Si tiene problemas para iniciar un negocio de comercio electrónico en Dubái , ¡siga leyendo!

Le proporcionaremos todo lo que necesita para prepararse para su entrada en el lucrativo mercado de Dubái.

Una descripción general del clima de comercio electrónico en Dubai

Antes de profundizar en cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en Dubái, ¡echemos un vistazo a su mercado de comercio electrónico!

A pesar de sus graves consecuencias, la pandemia de COVID-19 también ha allanado el camino para que prospere el mercado de comercio electrónico de Dubái. La pandemia facilitó un cambio sísmico hacia el mercado digital a medida que aumentó la necesidad de compras en línea en medio de las fases de distanciamiento social.

En 2020, el sector de comercio electrónico de Dubái alcanzó su punto máximo de crecimiento. Incluso hoy en día, la propensión a comprar cosas en línea sigue existiendo. Las estadísticas de la Aduana de Dubái indican que se espera que las ventas de comercio electrónico en Dubái aumenten un 23 por ciento a US$27 mil millones.

Por el lado individual, Dubái tiene una población joven y experta en tecnología. Además, esas personas confían mucho en el mercado digital con una tasa de penetración de teléfonos inteligentes notablemente alta. Cuando se trata de comprar en línea, los criterios que más valoran los habitantes de Dubái son el precio, el servicio al cliente y la facilidad de uso.

En el aspecto comercial, la pandemia ha asestado un duro golpe a las tiendas físicas tradicionales. Mientras muchos luchan con el daño económico, otros se adaptan al statu quo lanzando sus portales de compras en línea.

Por supuesto, también hay otras start-ups de comercio electrónico (como la tuya) que se están preparando para subirse al carro. También vale la pena mencionar las marcas extranjeras. Ya han penetrado en el mercado local eliminando las barreras del idioma y brindando opciones de envío transfronterizo.

El gobierno también juega un papel destacado en la promoción del crecimiento del comercio electrónico de Dubái. A medida que los servicios públicos se expanden en línea, es más conveniente para los ciudadanos acceder y familiarizarse con las transacciones en línea.

Los legisladores de los EAU también alientan el desarrollo de centros de comercio electrónico libres de impuestos con 0% de impuestos. Sin embargo, desde mediados de 2023, todas las empresas de los EAU que se beneficien de la venta a los consumidores deberán pagar el impuesto de sociedades del 9 %.

Sin embargo, el clima de comercio electrónico en Dubai todavía tiene algunos puntos negativos. Para empezar, COD (pago contra reembolso) aún prevalece sobre otros métodos de transacción en línea. Contrariamente a la confianza de la gente en el mercado de comercio electrónico, todavía hay casos de fraude, brechas de seguridad y delitos similares.

La logística a veces es inadecuada, lo que dificulta la distribución de bienes a los compradores a tiempo. Estos problemas aún persisten y deberían requerir soluciones de futuros negocios de comercio electrónico.

Un resumen de oportunidades y desafíos antes de aprender cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en Dubai

El mercado de comercio electrónico en Dubai promete innumerables oportunidades para hacer crecer su negocio y generar ingresos. Sin embargo, todavía existen varios desafíos que un comerciante debe estar preparado para enfrentar. Echemos un vistazo a algunos de ellos:

Oportunidades

1. Espacios para el crecimiento empresarial

A lo largo del artículo, hemos enfatizado repetidamente la capacidad de las empresas de comercio electrónico con sede en Dubái para obtener grandes ganancias. Las oportunidades son abundantes, ¡solo ven y aprovéchalas en el momento adecuado!

2. Aumento de la adopción digital

Como se mencionó anteriormente, la pandemia de COVID-19 ha dejado a la economía de Dubái con una nota un tanto "positiva". La gente practicaría el distanciamiento social y se quedaría en su propia casa, y ahí es donde entró la tecnología y, bueno, facilitó mucho las cosas. Basta con decir que la gente se ha enamorado de la comodidad de los dispositivos digitales.

3. Pago sin efectivo

El pago sin efectivo va de la mano con el aumento de la adopción digital. ¿Qué sería más favorable que transferir dinero directamente desde su cuenta bancaria después de una compra en línea?

4. Carteras digitales más populares

Las billeteras digitales están ganando terreno entre muchas personas de Dubái. De hecho, se han convertido en un artículo de uso diario para ellos. Junto con el auge de las implementaciones tecnológicas y las transferencias sin efectivo, la popularidad de estas billeteras parece bastante comprensible.

Desafíos

1. Competencia feroz

El hecho de que Dubái sea un mercado de comercio electrónico tan lucrativo atrae mucha atención corporativa. Hay una gran cantidad de comerciantes que se están subiendo a bordo. Entonces, si está a punto de ingresar a este mercado, la rivalidad es algo que debe esperar (y estar preparado).

2. Problemas de seguridad

El hecho de que el ecosistema de comercio en línea sea bien reconocido no significa que venga con una alta seguridad cibernética. El fraude, las brechas de seguridad, la piratería o los ataques de virus aún pueden ocurrir en ocasiones.

3. Preferencias de pago

Si bien el pago sin efectivo resulta popular y favorable, muchas personas aún prefieren el pago contra reembolso. El pago en línea proporciona a las empresas el dinero necesario para mantener su flujo de caja funcionando a la perfección. Por el contrario, COD interrumpe ese flujo de caja, ya que el dinero de los compradores tarda en llegar a la empresa. No hace falta decir que esto causa algunos problemas financieros menores para los comerciantes.

4. Cuestiones logísticas

Algunas partes de Dubái carecen de un sistema de direcciones unificado, lo que genera problemas para las empresas de transporte y logística. En otras partes de Dubái, la logística aún no se ha desarrollado por completo y las mercancías tardan más en llegar a las puertas de los clientes.

Un procedimiento detallado de cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en Dubai

Paso 1: Decide tus productos

Al final del día, hacer negocios significa vender algo que genere ganancias, así que ahora tiene que encontrar ese 'algo' para vender.

Si ya tienes un producto en mente, ¡enhorabuena! Para los comerciantes con dificultades, algunas opciones potenciales incluyen:

• Una 'solución' a los problemas de los clientes
• Cierta habilidad en la que eres bueno
• Conocimiento y experiencia que dominas
• Un servicio de moda entre los consumidores
• (Simplemente) un producto con un alto margen de beneficio

Desde el primer momento, es recomendable hacer una investigación de mercado y encontrar un producto que genere buenas ventas.

Paso 2: Decide tu modelo de negocio

El potencial de mercado de Dubái permite varios modelos de negocios en línea. Algunos de ellos incluyen B2B, B2C, C2B, C2C y Dropshipping.

• B2B (Business-to-Business): El concepto está relacionado con la transacción entre una empresa y otra. Por lo general, una empresa proporcionará materiales de entrada para que otra los use en su proceso de producción para la salida.
• B2C (Business-to-Customer): este es probablemente el modelo más popular en Dubái. Los productos irán directamente de la empresa al usuario final (clientes). En este modelo, no se requiere un tercero.
• C2B (Consumer-to-Business): Este es simplemente lo opuesto a B2C. Tomemos el ejemplo de los trabajadores independientes en Upwork o Fiverr. Trabajan para empresas y cobran. Eso es C2B.
• C2C (Consumer-to-Consumer): este modelo permite a los clientes comerciar entre sí, principalmente en una plataforma en línea. Contrasta fuertemente con B2C y B2B. Ejemplos de C2C son las subastas o los anuncios clasificados.
• Dropshipping: Los minoristas que optan por el modelo de dropshipping no almacenan los productos que venden. En cambio, cuando los clientes exigen su producto, lo obtendrán directamente de los proveedores y solicitarán una orden de entrega de logística de terceros.

Paso 3: Registre el nombre de su empresa

De hecho, cada empresa necesita un nombre. Aunque suene simple, en realidad no lo es.

Primero, debe completar un formulario de solicitud del Departamento Económico de Dubai. La gran mayoría de los ciudadanos de Dubái son islámicos, así que tenga cuidado con las palabras y los acrónimos delicados.

Además, no elija un nombre al azar, sino uno que esté estrechamente relacionado con la actividad de su empresa. Esto también ayudará en el diseño de su logotipo.

Finalmente, asegúrese de que el nombre de su empresa no pertenezca a una empresa existente. La duplicación arruina la reputación.

Paso 4: Obtenga una licencia de comercio electrónico

Cuando se trata de la cuestión de cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en Dubái, no puede omitir esta prueba crucial. La autoridad aquí tiene procedimientos legales rígidos para los comerciantes en línea, por lo que debería dedicar algún tiempo a leer sobre ellos. Le ayuda a evitar problemas innecesarios con la ley.

Para ser específicos, hay dos opciones que puede elegir: una licencia de zona franca y una licencia continental.

• Licencia de zona franca: si vende un servicio o producto que se puede proporcionar de forma remota sin estar físicamente presente, entonces una licencia de zona franca debería ser suficiente. Tenga en cuenta que la operación de su empresa estará restringida en la zona no franca, ahí es cuando se necesita el apoyo de un agente local.
• Licencia continental: necesita una licencia continental si vende un servicio (o producto) y se requiere una presencia física. Una vez que tenga la licencia, puede operar libremente en cualquier lugar de los EAU en general y en Dubái en particular. a

Paso 5: Desarrolle su sitio web/aplicación

Por supuesto, este paso es inevitable cuando se trata de comercio electrónico. En ausencia de una tienda física, un sitio web de comercio electrónico es el único espacio al que los clientes pueden acudir y realizar compras.

Un sitio web sería genial, pero ¿qué pasa con una aplicación móvil? Excelente. En términos de comercio electrónico, esto se denomina ventas omnicanal, un enfoque orientado al cliente donde los canales están interconectados para crear una experiencia de compra perfecta.

Puede contratar trabajadores independientes o una agencia para crear el sitio web y la aplicación, o simplemente hacerlo usted mismo, pero recomendamos la primera opción. Los beneficios son innumerables: mejor experiencia del cliente, mejor conocimiento de la marca, mejores ingresos, etc.

Paso 6: elija una plataforma de comercio electrónico

¿Has oído hablar de nombres tan importantes como Magento, Shopify o WooCommerce? Estos son solo algunos nombres importantes en el enorme ecosistema de comercio en línea en todo el mundo, no solo en Dubái.

Una plataforma de comercio electrónico beneficia tanto a los vendedores como a los compradores. Para los vendedores, no solo lo ayuda a construir su sitio, sino que también ayuda a administrar su tienda con comodidad y eficiencia. Para los compradores, deben regocijarse con una experiencia de compra fluida, pago fácil, etc. Todo se puede hacer con un dispositivo conectado a Internet.

Paso 7: Establecer una pasarela de pago

La función principal de una pasarela de pago es permitirle obtener el dinero de cada producto vendido.

Solo necesita dos cosas para una pasarela de pago adecuada, es decir, su propia cuenta bancaria y un proveedor de servicios de pago. Págalos, vincula tu cuenta bancaria y listo.

Paso 8: Prepárese con el almacenamiento y la logística

[Si opta por el modelo Dropshipping, puede omitir este paso]

Las funciones de almacenamiento y logística de un negocio de comercio electrónico no se pueden demostrar de manera exhaustiva en un artículo, por lo que solo le proporcionaremos los aspectos prácticos.

Algunos factores que debe tener en cuenta son el espacio, el clima local (Dubai tiene un clima desértico cálido), la distancia a los clientes/proveedores, la seguridad, las necesidades de personalización y, sobre todo, el presupuesto.

Paso 9: Planifica tu estrategia de marketing

Esta es una parte esencial de cualquier negocio en línea. Cuanto mayor sea su alcance, más productos es probable que venda. En consecuencia, sus ingresos tienen más posibilidades de aumentar.

El marketing se presenta en varias categorías y clasificaciones, como anuncios de búsqueda, anuncios gráficos, marketing de SNS, etc. Recuerde combinarlos sabiamente para que se ajusten a su presupuesto corporativo.

Paso 10: Haga pautas para la adquisición y retención de clientes

Otro nombre para este paso es Servicio al Cliente.

• ¿Cómo puedes atraer nuevos compradores?
• ¿Cómo puedes mantener la lealtad de tus consumidores cercanos?
• ¿Cómo lidiar con los comentarios negativos?

Tendrás que responder estas preguntas por ti mismo más adelante.

Una pauta de atención al cliente sería de gran ayuda desde el primer día. Los clientes felices aumentan el conocimiento de su marca y viceversa.

preguntas frecuentes

1. ¿Puedo iniciar un negocio en línea en Dubai?

→ Seguro, las oportunidades son tuyas para aprovecharlas.

2. ¿Es rentable el comercio electrónico de los EAU (y Dubái)?

→ Sí, el comercio electrónico constituye una gran parte de la economía de Dubái en la actualidad.

3. ¿Es legal vender en línea en los Emiratos Árabes Unidos?

→ Lo es, siempre que tenga la licencia adecuada y no venda productos o servicios ilícitos. Investigar la legislación debería ser un buen punto de partida antes de elegir lo que vas a vender.

4. ¿Necesita una licencia para el comercio electrónico en los EAU?

→ Depende de cuál sea la actividad de su empresa. Hay dos opciones disponibles: una licencia de zona franca y una licencia de Península.

5. ¿Puedo iniciar un negocio en línea en Dubái sin una gran inversión de capital?

→ Sí. El comercio electrónico puede no ser tan exigente desde el punto de vista financiero como las tiendas físicas convencionales. Solo necesita pagar el mínimo indispensable para las campañas de marketing, la configuración de la plataforma de comercio electrónico/sitio web, etc. Por supuesto, el precio de entrada sigue ahí.

6. ¿Necesito ser un experto en tecnología para iniciar un negocio en línea en Dubái?

→ No realmente, puede contratar a alguien para que se ocupe de cualquier problema técnico que surja. Además, un poco de conocimientos informáticos será suficiente mientras se trabaja con una plataforma/sitio web de eComm.

Ultimas palabras

Dubai, la ciudad de la riqueza, el lujo y las oportunidades, siempre ha sido un objetivo para muchos aspirantes a propietarios de negocios de comercio electrónico. El comercio electrónico le brinda la oportunidad de establecer una empresa rentable y obtener la mayor cantidad de ganancias.

A lo largo de esta guía, hemos proporcionado los entresijos de cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en Dubái. En esos pasos, la creación de un sitio web fácil de usar y receptivo es uno de los componentes clave de un negocio en línea exitoso.

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