Cómo configurar el seguimiento de conversiones: guía y plantilla
Publicado: 2022-01-20Aquí veremos cómo configurar el seguimiento de conversiones y cómo realizar el seguimiento de una campaña de marketing. Incluso proporcionamos una plantilla de seguimiento de marketing simple para planificar su seguimiento de conversión.
También puede encontrar nuestra introducción al análisis de marketing digital si necesita más información general sobre el seguimiento.
Cómo rastrear el marketing digital
El seguimiento de su marketing digital requiere que haga bien cinco cosas:
- Reúna los requisitos comerciales
- Entiende lo que necesitas rastrear
- Configura tu capa de datos
- Configure sus etiquetas de seguimiento
- Configure su plataforma de análisis
- Configure el análisis específico de su plataforma
Estas etapas están en un orden cronológico aproximado. Pero en realidad, a menudo se llevarán a cabo en conjunto y saltará entre estas cinco áreas.
El seguimiento es un proceso continuo, y hay formas en las que puede mejorar sus configuraciones de seguimiento.
1. Comprenda lo que desea rastrear
Esta etapa es donde nuestra plantilla realmente te ayuda a planificar.
La primera etapa consiste en comprender qué acciones pueden realizar los usuarios en su sitio web que agreguen valor o demuestren la intención de hacerlo.
Agregar valor explícitamente para usted puede ser cosas como suscribirse a su boletín informativo o comprar un producto.
Demostrar una intención de agregar valor significa que el usuario ha mostrado interés en su producto. Es posible que hayan visitado una página de ventas en particular o hayan agregado un artículo a su cesta, pero no pudieron comprarlo.
Calcule qué tan valiosa es cada acción, incluso si no tienen un valor monetario. Acciones como descargar un pdf no son tan valiosas para usted como que alguien le proporcione sus datos de contacto. Por lo tanto, refleje estos valores en su seguimiento. Esto lo ayudará a comprender más adelante qué campañas le están dando el mayor retorno.
Toda esta información se encuentra en nuestra plantilla de seguimiento de marketing.
2. Configura tu capa de datos
La capa de datos de un sitio web es el back-end, donde el sitio web coloca datos clave de una página.
Para completar la capa de datos, debe crear un poco de código para indicarle al sitio qué información necesita colocar en la capa de datos y dónde puede encontrar esta información.
La capa de datos a menudo se completa automáticamente si está ejecutando desde una solución lista para usar, como Shopify o Magento. Puede encontrar qué datos está enviando con herramientas gratuitas como dataslayer, como se muestra a continuación.
Para configuraciones más personalizadas, o si necesita rastrear áreas bastante únicas, necesitará una configuración más personalizada. Nuestro equipo de análisis de marketing ayuda a los sitios web a configurar correctamente la capa de datos.
3. Configure etiquetas de seguimiento de marketing
Es probable que realice esta etapa junto con las etapas 4 y 5.
La mejor manera de hacerlo es a través de un sistema de gestión de etiquetas, como Google Tag Manager.
Una vez que haya configurado esto, solo necesita seleccionar qué tipo de etiqueta le gustaría agregar. A continuación, puede obtener todos los detalles de la etiqueta necesarios de la plataforma que elija y rellenar los cuadros, como se muestra a continuación.
Nuevamente, nuestra plantilla de seguimiento de marketing está diseñada para ayudarlo a configurarlos en múltiples canales.
4. Configura tus análisis como un único punto de verdad
Una vez que haya configurado su administrador de etiquetas, debe configurar el seguimiento con Google Analytics u otra plataforma de análisis del sitio.
Las diferentes plataformas tienen diferentes modelos de atribución. Un modelo de atribución es su forma de decidir qué canal de marketing debe recibir crédito por las conversiones (p. ej., ingresos por pedidos). Por lo tanto, el análisis actuará como su único punto de verdad en el que puede evaluar toda la actividad del sitio web en igualdad de condiciones.
Para hacer esto, primero debe crear una cuenta y configurar una 'Propiedad'. Luego, debe recuperar la etiqueta global del sitio que le proporciona y pegarla en la sección <head> de cada página de su sitio web. Puede encontrar instrucciones más detalladas sobre cómo configurar Google Analytics aquí.
Una vez que haya configurado lo básico, puede crear objetivos basados en las acciones que desea rastrear en su sitio web.
Sus análisis lo ayudan a comprender las acciones que realizan los usuarios una vez que llegan a su sitio. Le da información como la siguiente.
5. Configure el seguimiento específico de la plataforma
Finalmente, querrá configurar el seguimiento para canales de marketing digital específicos. Estos le brindan información sobre los clics de anuncios específicos que finalmente generaron una conversión.
Google Analytics le dice lo que sucede en su sitio web, los análisis de canales lo vinculan con lo que sucedió de antemano.
Para todos los canales, los procesos generales son los mismos. Tendrás que crear:
- Una etiqueta de remarketing general: le permite realizar un seguimiento de las páginas generales que visitaron los usuarios de cada anuncio.
- Etiqueta de conversión: esto es lo que devuelve información cuando un usuario realiza una acción que usted desea que realice. Por ejemplo, podría decirle que alguien realizó una transacción y devolverle los ingresos que obtuvo. Esta etiqueta le muestra cuál de sus anuncios generó esa acción.
Para configurar una etiqueta, similar a Google Analytics, deberá generar una etiqueta de conversión dentro de la plataforma. Esto le dará el código que necesita para poner en su sitio. En Google Ads, puede encontrarlos en la sección "Conversiones", como se muestra a continuación.
Luego, simplemente inyecta el código en su sitio, ya sea directamente o a través de su Administrador de etiquetas (consulte la etapa 3).
La plataforma lo guiará claramente a través de este proceso. Hemos enlazado a continuación a algunas de las guías proporcionadas por cada uno para estas plataformas:
- Configurar el seguimiento en Google Ads
- Configurar el seguimiento con el píxel de Facebook
- Configurar el seguimiento con el píxel de TikTok
- Configurar el seguimiento con la etiqueta de Pinterest
Es importante que configures tanto el seguimiento por la propia plataforma como a través de Google Analytics.
Por un lado, el análisis de canales le brinda un modelo de atribución alternativo a Google Analytics.
Pero lo más importante es que configurar el seguimiento directamente desde el canal permite recibir comentarios en tiempo real en el canal. El seguimiento en la plataforma le brinda a cada canal los datos que necesita para optimizarse y obtener el mejor rendimiento, en función de las acciones que desea que realicen las personas.
Seguimiento de clientes potenciales de marketing
El seguimiento de los clientes potenciales de marketing requiere un enfoque ligeramente diferente. El seguimiento anterior le dará información sobre cómo los clientes potenciales lo encontraron inicialmente. Podrá encontrar qué canales de marketing llevaron al usuario a proporcionarle su información de contacto.
A partir de este punto, querrá pasar a una herramienta diferente. Por lo general, aquí es donde entra en juego una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Ejemplos de estos son Hubspot o Salesforce.
Puede vincular su CRM directamente a su sitio para que los clientes potenciales de marketing se completen inmediatamente al completar un formulario. También puede vincularlos a sus correos electrónicos y obtener la información de contacto. Incluso podría completar esto manualmente, ¡aunque no lo recomendaríamos si puede evitarlo!
Cualquiera que sea la forma en que lo integre, su CRM es la forma en que rastrea y administra los clientes potenciales durante todo el proceso. Por lo general, puede usar CRM para medir el viaje de ventas, automatizar y enviar correos electrónicos, asignar propietarios de clientes potenciales, almacenar historiales de conversaciones y más.
Plantilla de seguimiento de marketing
Creamos esta plantilla gratuita de seguimiento de marketing para ayudarlo a configurar sus análisis de marketing. Puede utilizar esta plantilla para:
- Planifique qué etiquetas de marketing necesita configurar
- Dónde deben ir tus etiquetas
- Comparta etiquetas claramente con sus desarrolladores
- Realice un seguimiento de sus etiquetas de marketing a lo largo del tiempo
Esto es particularmente útil como plantilla para rastrear campañas de medios pagados, pero puede usarlo para una variedad de campañas.
Puede encontrar nuestra plantilla gratuita aquí o haciendo clic a continuación. Esto también está disponible de forma gratuita para los miembros de Ayima Insights Club. Los miembros pueden acceder a esta y a una gama de otras herramientas y recursos para ayudar con su comercialización. Puede obtener más información sobre Insights Club e inscribirse aquí.
¿Necesita ayuda para configurar su seguimiento de conversiones? Ayima cuenta con un equipo de análisis de marketing dedicado para garantizar que las campañas se realicen correctamente y que nuestros clientes tengan las herramientas que necesitan para tomar las decisiones correctas. Nuestros expertos están disponibles si desea un análisis personal más profundo o una estrategia a medida. Puede ponerse en contacto con el equipo aquí, nos encantaría saber de usted.