Cómo vender seguros en línea en 2023

La atención al cliente y los buenos productos suelen ser factores de partida necesarios a la hora de vender algo. Sin embargo, entender que el cliente debe poder encontrar el producto entre miles de otros marca la diferencia entre las buenas y las malas ventas. Este artículo le dará un vistazo a cómo vender seguros utilizando la visibilidad en Internet como una herramienta para lograr resultados y cómo llevar el proceso de venta de seguros al siguiente nivel.

Un enfoque paso a paso para vender seguros en línea

Hoy en día, los distribuidores venden seguros en línea desde casa a varios clientes en todo el mundo, y la mayoría de ellos piensa que todo lo que necesita es un buen producto que los clientes quieran comprar. Pero, ¿y si se requiere más que tener algo bueno que ofrecer? Más de dos tercios de todos los clientes buscan en Google un producto antes de tomar una decisión al respecto, y la mayoría de ellos no tienen idea de lo que necesitan exactamente cuando buscan un seguro, por ejemplo. Por lo tanto, si una compañía de seguros tiene las mejores tarifas y cobertura, los clientes nunca lo sabrán a menos que encuentren esa compañía en la Búsqueda de Google y la información relevante esté allí cuando ingresen a la página de inicio de la compañía. Por eso, antes de pensar en cómo fidelizar a los clientes, cada empresa debería empezar por optimizar su web para asegurarse de conseguir clientes.

SEO del sitio web

Investigación de palabras clave

El SEO del sitio web comienza con un análisis adecuado de las palabras clave a cubrir. Cada nicho tiene su configuración única de palabras clave que reflejan la intención de búsqueda del público objetivo. Por ejemplo, si la compañía de seguros tiene un sitio web que no se enfoca en palabras clave relacionadas con seguros, el sitio web no irá demasiado lejos, los clientes se confundirán y los motores de búsqueda nunca lo ubicarán en los primeros lugares de los resultados de búsqueda. Si desea comprender correctamente qué palabras clave son las mejores para cubrir en el sitio web teniendo en cuenta el volumen de búsqueda y la dificultad, se recomienda utilizar la herramienta de sugerencia de palabras clave de SE Ranking . Esta herramienta incluso va un paso más allá y brinda sugerencias adicionales sobre palabras clave de bajo volumen de búsqueda relacionadas, similares y más específicas con una intención de búsqueda más clara, ahorrándole tiempo y mostrando oportunidades que se perdió o en las que no pensó.

Investigación competitiva

Una de las responsabilidades principales es verificar el desempeño de sus competidores. Con la ayuda de la investigación de la competencia, puede verificar las mejores prácticas de SEO y llenar los vacíos en su estrategia. Esto le permite descubrir qué palabras clave clasifican sus rivales y saber qué palabras clave generan más tráfico a sus sitios web. Por ejemplo, puede encontrar empresas que crea que son las mejores en el ámbito de los seguros y ver cómo les está yendo a su SEO. Después del análisis, puede encontrar palabras clave específicas que les ayudaron a alcanzar las primeras posiciones de los resultados de búsqueda y cubrirlas usted mismo.

También hay competidores indirectos que podrían no competir con usted en el mercado, pero podrían ser sus competidores SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda). Eso significa que están clasificados para las mismas palabras clave que tú. También debes revisar esas páginas, analizar su contenido, su extensión, metatags, diseño, etc. Además, puedes verificar cuánto pagan los competidores por anuncios de palabras clave específicas para seguros que puedan ser interesantes para tu negocio.

Estructura del sitio web fácil de usar

Otra cosa importante en SEO es crear un sitio web fácil de navegar, ya que la experiencia del usuario también afecta su clasificación. El sitio web debe diseñarse de manera que quede claro para el cliente en sus primeros segundos de interacción con él. El sitio web debe tener enlaces internos a los artículos más informativos que puedan convencer al lector de comprar el producto. Los botones específicos para la página de pago, el blog y páginas como "Acerca de la empresa" deben estar fácilmente disponibles en la parte superior de cualquier página.

Además, el diseño de las páginas debe ser fácil de usar para generar clientes potenciales. Cada página debe tener los siguientes enlaces en el encabezado o pie de página:

• Información sobre la empresa y sus servicios;
• Credenciales específicas sobre cómo contactar a la empresa en caso de necesidad;
• Enlaces de fácil acceso a las páginas "acerca de nosotros", "términos y condiciones" y "garantías" en el pie de página y el encabezado de la página, donde el cliente puede leer información relevante sobre la cooperación con la empresa;
• Enlaces internos a otras páginas útiles del sitio web de la empresa (por ejemplo, un enlace a un blog) que podrían ayudar a explicar el tema de la página o brindar información útil para comprender mejor algunos términos o servicios;
• Las opciones opcionales incluyen enlaces a páginas con comentarios de clientes, artículos de blog y más, ya que estas opciones pueden mejorar la experiencia del usuario.

Presentación técnica

Ninguno de nosotros quiere hacer clic en el sitio web y esperar años antes de que se abra, o comenzar a navegar por el sitio web y encontrar errores o ver su notificación de bloqueo. Si su página web no puede cargarse en 2 o 3 segundos, puede enfrentar problemas para obtener una clasificación alta en los resultados de búsqueda, ya que la velocidad de la página se considera un factor de clasificación. Además, si su sitio web no está optimizado para usuarios móviles, podría perder 2/3 de todos los usuarios que usan teléfonos para buscar. Es por ello que cada empresa debe trabajar en su sitio web para mejorar y optimizar constantemente la experiencia del cliente.

Contenido

El próximo paso en el desarrollo de la plataforma para ventas de seguros efectivas es llenar el sitio web con contenido atractivo. Dicho contenido debe cubrir las palabras clave encontradas durante la investigación y brindar respuestas simples a las preguntas de los clientes sobre seguros u otras características relacionadas. Cada artículo de contenido debe ser original y proporcionar información valiosa sobre su esfera. No tiene que ser siempre sobre seguros, pero tiene que estar conectado con el tema de alguna manera y mencionar su servicio cuando corresponda. Además, su contenido debe estar actualizado, por lo que debe publicar regularmente nuevos artículos y editar la información obsoleta en sus artículos anteriores, ya que Google realiza un seguimiento de los cambios y empujará las posiciones del artículo si se actualiza constantemente. Agregar imágenes, videos y estadísticas informativos hará que parezca más convincente para los clientes, y el mensaje que está tratando de transmitir puede quedarse con el usuario durante mucho tiempo. Esto también podría hacer que su sitio web sea más atractivo para la audiencia y afectar la decisión de Google de mantenerlo más arriba en la lista de resultados de búsqueda.

Servicio al cliente mejorado con chatbots

Los clientes consumen información en los sitios web de manera diferente debido a varias razones. Sin embargo, su sitio web debe centrarse en obtener clientes potenciales para aumentar las ventas a cualquier costo. Se encontró que era rentable usar el chat y los chatbots para generar clientes potenciales y convencer a los clientes que se sentían perdidos. Muchos clientes no entienden lo que están buscando, ya que la mayoría de ellos carecen del conocimiento experto que necesitan para contratar un seguro. Es por eso que un chatbot puede proporcionar respuestas simples a las preguntas frecuentes y, por lo general, tiene una forma de contactar a una persona real si el cliente aún necesita ayuda.

Medios de comunicación social

Las compañías de seguros podrían considerar el uso de las redes sociales para aumentar su presencia en línea. El marketing en redes sociales puede ayudar a las compañías de seguros a aumentar el conocimiento de la marca, fortalecer las relaciones con sus clientes y atraer tráfico de referencia a sus sitios web. Plataformas como Facebook , Linkedin, Instagram o Twitter podrían ser excelentes lugares para crear una comunidad en línea en torno a su negocio, involucrar a sus clientes potenciales con contenido interesante y comunicarse con ellos a través de comentarios o mensajes directos.

También puede usar su sitio web a su favor colocando enlaces a él en las publicaciones o biografía, y viceversa, incruste enlaces a sus redes sociales en el pie de página de su sitio web. Otro beneficio del marketing en redes sociales es la oportunidad de ejecutar campañas publicitarias pagas y realizar un seguimiento de los resultados con varias herramientas analíticas.

Comentarios de los clientes

Los comentarios de los clientes son una forma de prueba social que hace que los clientes tengan más confianza al decidir una compra. Se puede colocar en su sitio web o en un sitio web de revisión de terceros.

De esta forma demuestras a tus potenciales clientes que otras personas confían en ti y tienen casos de éxito gracias a tus servicios.

Los comentarios de los clientes se pueden presentar de diferentes maneras: testimonios, reseñas, íconos de confianza de otras organizaciones autorizadas e incluso artículos de estudios de casos en su blog. También puedes agregar información sobre cuántas personas ya han elegido tus servicios, cuántos años lleva funcionando tu negocio y otros datos y números reales que convencerán al cliente de que eres confiable.

Estas tácticas pueden ayudarte a hacer frente a las malas críticas de tus competidores, que han elegido malas críticas falsas como táctica de marketing. Algunos competidores pueden usar una estrategia de marketing que muestre que todas las demás compañías de seguros son malas, incluida la suya. Debe asegurarse de que su sitio web tenga buenas críticas antes de que el cliente se asuste con todas las demás empresas que hacen negocios al despreciar a los demás.

Por lo tanto, pensar en cómo aumentar el puntaje de retroalimentación de un cliente a 5/5 estrellas es un tema complejo, pero al menos trata de responder a aquellos que brindan una mala retroalimentación para demostrar que te preocupas por quienes usan tu servicio.

anuncios pagados

Teniendo en cuenta el presupuesto de la empresa, hay un atajo disponible: compre anuncios de Google para las palabras clave de su elección. Es una opción costosa, pero puede impulsar el sitio web hacia arriba en los resultados orgánicos, y será más probable que las personas vean su sitio web entre otros que no pagaron por los anuncios. Aunque los anuncios pagados son una estrategia a corto plazo, pueden generar altas tasas de conversión. Encontrar las palabras clave que cree que muestran la intención del cliente que cubre y colocar una campaña publicitaria para esas palabras clave podría generar innumerables clientes potenciales. Para lograrlo, la empresa debe encontrar palabras clave relevantes que aborden las necesidades de los clientes y proporcionar una página web relevante que cubra sus intereses.

Puede crear una página de destino separada para promocionar mientras ejecuta campañas de anuncios pagados. Estas páginas de destino deben tener toda la información necesaria para convencer a un cliente de que compre un seguro, llamadas a la acción claras y formularios convenientes para completar. Por lo tanto, $100 en ventas de seguros por cada $1 gastado en anuncios puede ser un sueño para todos nosotros, pero una buena campaña de mercado podría generar más de lo que gasta a largo plazo.

Lealtad a la marca

Lo que diferencia a un sitio web de ser bueno y legendario es su capacidad para conectarse con los clientes y crear una comunidad en torno a su marca. Además de brindar un excelente servicio y producto de seguros, su sitio web debe servir como un portal para sus pensamientos e ideas que no solo explican la visión de la empresa sino que también ayudan a los clientes. Las historias de la vida real y los consejos de expertos pueden ser tan beneficiosos para el cliente como para usted al generar lealtad del cliente hacia su marca. Por lo tanto, las reuniones, seminarios, visitas de expertos y otros eventos para educar a los clientes no solo tienen como objetivo aumentar las ventas de seguros, sino que también son parte de la responsabilidad social corporativa.

Resumen

En resumen, la mejor manera de vender seguros no se trata solo de ventas. El cliente debe poder encontrarlo a través de Internet, y el sitio web debe atraer a los usuarios con varios diseños y características. Para garantizar que los clientes puedan encontrar el sitio web, es fundamental trabajar en su SEO. Sin embargo, también es esencial interactuar con los clientes, trabajar en sus comentarios, comunicarse con la comunidad y generar confianza. Algunas oportunidades, como los anuncios pagados, pueden proporcionar un acceso directo a las ventas, pero primero es fundamental comprender el SEO. Prestar atención a todos los pequeños detalles, incluso los técnicos como la velocidad de carga, marca la diferencia entre cero ventas y una compañía de seguros rentable.