Cómo reabrir una cuenta de Amazon cerrada: una guía paso a paso

Puede ser extremadamente frustrante cuando no puede acceder a su cuenta de Amazon. Tal vez olvidó su contraseña o tal vez lo bloquearon por alguna otra razón. Reabrir una cuenta de Amazon cerrada puede ser un proceso difícil pero no imposible.

Así que ha tenido algunos problemas con su cuenta de Amazon, tal vez olvidó actualizar su información de pago y se cerró automáticamente o tal vez lo atraparon vendiendo artículos falsificados. Sea cual sea el motivo, no se preocupe, estamos aquí para ayudarle. En esta publicación de blog, repasaremos los pasos que debe seguir para ayudarlo a comprender cómo reabrir una cuenta de Amazon cerrada.

¿Qué sucede cuando se cierra su cuenta de Amazon?

Amazon es una gran empresa con muchos productos y servicios diferentes. Cuando cierra su cuenta de Amazon, ya no puede acceder a ninguna de esas cosas. Esto incluye artículos que haya comprado en el pasado, así como cualquier beneficio de membresía Prime que pueda haber estado disfrutando. Tampoco podrá usar su cuenta de Amazon para realizar compras futuras o aprovechar ofertas y promociones especiales.

Cuando se cierra una cuenta de Amazon, se enviará un correo electrónico de notificación de suspensión a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta.

Es importante saber que Amazon tiene la obligación legal de conservar algunos tipos de datos, como el historial de pedidos, incluso después del cierre de una cuenta.

¿Se puede restaurar una cuenta de Amazon cerrada?

De acuerdo con las reglas de Amazon, una vez que se cierra su cuenta, ya no se puede acceder a ella y no puede volver a abrirla más adelante. Si desea volver a utilizar los servicios de Amazon, deberá abrir una nueva cuenta. Sin embargo, ¿es esto realmente cierto? Antes de apresurarse a abrir una nueva cuenta, hay algunas cosas que puede intentar para reabrir una cuenta de Amazon cerrada. Miremos más de cerca.

Comprender por qué Amazon cerró su cuenta

Antes de intentar reabrir una cuenta de Amazon cerrada, es importante comprender por qué Amazon podría haber cerrado su cuenta en primer lugar.

Amazon también tiene un conjunto estricto de políticas que los vendedores deben seguir y, si se violan estas políticas, los vendedores corren el riesgo de que se cierren sus cuentas. Si bien esto puede ser frustrante, es importante comprender por qué Amazon toma estas medidas.

En primer lugar, quieren proteger a sus clientes del fraude o de la mercancía que no cumple con sus estándares. En segundo lugar, quieren asegurarse de que todos los vendedores sigan las mismas reglas para crear un campo de juego nivelado. Finalmente, al tomar medidas enérgicas contra las violaciones de las políticas, Amazon puede evitar posibles problemas legales en el futuro.

Razones más comunes por las que Amazon cerrará una cuenta

Hay una variedad de razones por las que Amazon podría cerrar la cuenta de afiliado de alguien, pero la razón más común para el cierre de la cuenta es una violación de los términos del servicio. Esto puede incluir cualquier cosa, desde no revelar que está vendiendo productos en nombre de otra empresa hasta enumerar artículos prohibidos para la venta.

Otra razón común para el cierre de una cuenta es la actividad sospechosa. Esto puede abarcar una amplia gama de comportamientos, desde enviar demasiados mensajes a los compradores hasta realizar demasiados cambios en sus listados. Si Amazon sospecha que estás involucrado en algún tipo de actividad fraudulenta, no dudarán en cerrar tu cuenta. Finalmente, Amazon también puede cerrar su cuenta si tiene una gran cantidad de comentarios negativos o quejas de los clientes.

Si es un comprador, hay algunas razones por las que Amazon podría haber cerrado su cuenta. Una es si ha habido demasiadas devoluciones o cancelaciones. Otra es si ha habido muchas quejas de otros vendedores sobre su comportamiento. Finalmente, si Amazon sospecha que está participando en un fraude u otras actividades ilegales, cerrará su cuenta.

Al comprender las razones por las que Amazon puede haber cerrado su cuenta, puede tomar medidas para abordar el problema e intentar reabrirla.

Cómo reabrir una cuenta de Amazon cerrada: una guía paso a paso

Intentar reabrir cuentas cerradas en Amazon puede ser frustrante. Si no está seguro de cómo hacerlo, no está solo. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo reabrir una cuenta de Amazon cerrada.

Paso 1: Revisa tu estado

Si descubre que su cuenta de Amazon se ha cerrado, su primer paso es revisar su estado y averiguar por qué. Cualquiera que sea el motivo, es importante tomar medidas y mejorar su posición con Amazon si espera reabrir su cuenta. Puede obtener más información sobre su suspensión consultando las notificaciones de rendimiento que aparecen en Seller Central.

Revise su correo electrónico para ver si Amazon le ha enviado algún mensaje sobre por qué se cerró su cuenta. De lo contrario, comuníquese con el servicio al cliente y explique la situación. Quizá puedan arrojar algo de luz sobre lo sucedido.

También es una buena idea echar un vistazo a la actividad de su cuenta para ver si hay algo que podría haber provocado la decisión de Amazon. ¿Hubo un nivel inusualmente alto de actividad? ¿Hiciste alguna compra sospechosa? Si puede identificar la causa del problema, puede tomar medidas para evitarlo en el futuro.

Al tomarse el tiempo para revisar su estado y mejorar su posición, puede aumentar sus posibilidades de reabrir su cuenta de Amazon.

Paso 2: Cree una apelación convincente

Una vez que descubra por qué se cerró su cuenta de Amazon, lo siguiente que debe hacer es ponerse en contacto con el servicio al cliente. Deberá explicarles por qué se cerró su cuenta y qué le gustaría hacer para reabrirla. Es posible que le soliciten información o documentos adicionales. Prepárate para proporcionarles lo que pidan.

La apelación debe incluir una explicación detallada de por qué cree que la suspensión fue injusta y qué pasos ha tomado para rectificar la situación. También es importante ser cortés y profesional en su comunicación con Amazon.

Cuando escriba su plan de acción, sea lo más detallado y específico posible. Evite usar términos generales como "a veces" o incluso frases más vagas como "podría suceder en algún momento". Use cantidades, especificaciones de tiempo y evidencia cuando sea posible: después de todo, Amazon se basa en datos.

Paso 3: envíe su apelación y espere a que Amazon responda

Seleccione Notificaciones de rendimiento después de iniciar sesión en Seller Central Central. Busque el aviso de suspensión que recibió, luego seleccione 'Apelar' y luego 'Apelar decisión'. Puede consultar con el servicio de atención al cliente de Amazon para ver si lo han recibido y cómo lo están manejando.

Una vez que se haya recibido su carta de apelación, Amazon revisará su caso y tomará una decisión sobre si restablece o no su cuenta. En algunos casos, pueden requerir información adicional o aclaración antes de tomar una decisión final. Esto puede tomar algún tiempo, así que sea paciente.

Una vez que hayan revisado su caso, reabrirán su cuenta o le indicarán qué debe hacer a continuación.

Paso 4: ¿Qué sucede si Amazon rechaza su apelación?

Hay algunas cosas que puede hacer si Amazon rechaza su apelación para reabrir su cuenta. Primero, intente comunicarse con ellos nuevamente y explíqueles su situación. Puede hacerlo escribiendo una carta al servicio de atención al cliente. En su carta, asegúrese de explicar por qué cree que se debe reabrir su cuenta. Incluya cualquier información o documentos que crea que ayudarán a su caso.

Si su cuenta no se vuelve a abrir después de apelar por segunda vez, puede considerar abrir una nueva cuenta. Esta no siempre es la mejor opción, pero vale la pena considerarla si realmente desea volver a utilizar Amazon.

Por supuesto, no es tan simple. Amazon se toma muy en serio las suspensiones de cuentas y tiene una política estricta contra la apertura de nuevas cuentas después de haber sido suspendidas. Entonces, si abre una nueva cuenta, es muy probable que también se suspenda rápidamente. Asegúrese de usar un método de pago diferente esta vez para que su cuenta anterior no pueda vincularse a la nueva.

La mejor manera de evitar este escenario es tomarse un tiempo para averiguar por qué se suspendió su primera cuenta y asegurarse de no cometer los mismos errores con su segunda cuenta.

Finalmente, si todo lo demás falla, considere abrir una cuenta con un minorista en línea diferente. Hay muchas opciones excelentes, por lo que seguramente encontrará una que satisfaga sus necesidades.

Pensamientos finales

Después de seguir los pasos que describimos en nuestra guía, debe saber cómo reabrir una cuenta de Amazon cerrada y continuar usando el sitio web. Esperamos que esta experiencia le haya sido útil y que nunca más tenga que lidiar con cuentas cerradas. Si alguna vez te encuentras en esta situación, recuerda mantener la calma y ser positivo, sigue nuestras instrucciones al pie de la letra y llama al servicio de atención al cliente de manera educada y profesional.

Si le han cerrado su cuenta de Amazon y está buscando ayuda, no se dé por vencido. La clave es ser cortés, persistente y convincente en su apelación al servicio al cliente. Gracias por leer.