Cómo optimizar cada elemento de sus páginas de productos

La conversación sobre la optimización de la tasa de conversión (CRO) de comercio electrónico a menudo se centra en la página de pago.

Pero para maximizar las compras completadas, sus esfuerzos de optimización deben comenzar antes de que el cliente llegue a la caja. Esto se debe a que antes de que un cliente vaya a pagar, primero debe convencerse de que vale la pena comprar su producto y que su empresa es confiable.

Por lo tanto, las páginas de productos se convierten en una parte clave de su CRO general. En este artículo, compartimos cómo optimizar cada elemento en la página de su producto para alentar más clics en "Agregar al carrito".

Optimización de la imagen del producto

Los consumidores no pueden tocar, sujetar ni probar su producto cuando compran en línea. Por lo tanto, las imágenes de su producto deben hacer el trabajo pesado para ayudar a los clientes a comprender cómo es usar su producto.

El primer paso para crear excelentes imágenes de productos es invertir mucho en iluminación. La experta en Shopify, Ilana Davis, recomienda usar iluminación de estudio o, si no tiene un estudio, confiar en la luz natural total. Nunca fotografíes tus productos usando luces interiores normales, o corres el riesgo de parecer poco profesional.

Pero una vez que haya superado los conceptos básicos, puede aplicar la investigación de la psicología del consumidor a sus imágenes.

Una de las ideas más sólidas que ha surgido de la investigación de la psicología del consumidor es la siguiente: las imágenes que retratan a alguien interactuando con su producto funcionan mucho mejor que una imagen en la que el producto está solo.

Por lo tanto, cuando esté alineando las imágenes de su producto, asegúrese de incluir al menos una con una persona que use su producto según lo previsto. Además, recuerda tener el producto fuera de su envoltorio para la foto.

Por ejemplo, la marca de joyería fina Lena Zaric Jewelry muestra varias imágenes en las que se usa la pieza (en comparación con solo una de la pieza):

Finalmente, para mejorar la capacidad de los consumidores para comprender su producto, opte por intercambiar una imagen por un video del producto que se usa o se explica. Esto agrega una capa adicional de confianza a la decisión de compra, lo que confirma que el producto existe tal como se describe.

Optimización de la descripción del producto

Una de las preguntas más comunes con respecto a las descripciones de productos es "¿Cuánto tiempo debe durar la descripción de mi producto para las conversiones?"

La verdad es que no hay una respuesta única para todos. Sin embargo, la investigación ha arrojado algo de luz sobre cómo abordar la longitud: los productos hedonistas (es decir, destinados al disfrute) funcionan mejor cuando se combinan con descripciones de productos más largas. En el contrato, lo contrario es cierto para los productos utilitarios.

La teoría dice que las personas que buscan productos utilitarios probablemente quieran conocer los datos rápidos del producto para ver si puede realizar la tarea que necesitan. Por otro lado, las personas que buscan productos de “disfrute” otorgan más valor (y más disfrute) a los productos con descripciones más largas.

Por ejemplo, Golden Steer Steak Company vende productos para disfrutar, bistecs de alta calidad. Por lo tanto, su página de producto incluye una descripción detallada que abarca la longitud de una página web para atraer a los lectores a comprar el producto:

Cuando se trata de la copia real, hay una forma segura de mejorar sus descripciones: concéntrese en los beneficios de las características de su producto. En otras palabras, no se limite a enumerar las características del producto; explicar por qué son beneficiosos para el consumidor.

Finalmente, trate la primera línea de la descripción de su producto como un título. Puede ser lo único que lea un cliente, así que haga que cuente. Recomendamos usar la primera línea para resaltar el beneficio más grande e importante del producto o para compartir la propuesta de valor única del producto (es decir, lo que hace que el producto sea diferente de la competencia).

Optimización del botón CTA

Con solo una pequeña porción de espacio en la página web, el diseño del botón CTA tiene mucha influencia sobre si los clientes hacen clic en él. En otras palabras, si la propia página convierte.

El experto en marketing y psicología Nick Kolenda informó que una de las formas más simples y efectivas de mejorar su botón CTA es hacer que se destaque visualmente con un color que contraste con el resto de la página.

Por ejemplo, la empresa de CBD Indica Dreams llama la atención sobre su llamada a la acción preferida para iniciar una suscripción haciéndola naranja brillante:

Otra estrategia para llamar la atención sobre tu botón CTA es incluir una flecha que apunte al botón. CXL realizó una prueba A/B de señales visuales en la que descubrió que las flechas, en particular las flechas con efectos dibujados a mano, hacían que más personas prestaran atención a la llamada a la acción.

Finalmente, intente agregar una microcopia justo debajo de su botón CTA. Utilice la microcopia para superar las dudas comunes y persistentes que pueden tener los consumidores, como preocuparse por los costos de envío, el tiempo de envío o las devoluciones.

Por ejemplo, puede incluir una microcopia que diga "Entregado en 3 a 5 días hábiles" para recordar a los clientes el tiempo de envío y aliviar las preocupaciones.

Consejos de optimización de bonificación

Una vez que haya optimizado los elementos centrales de las páginas de sus productos, estos consejos adicionales de optimización pueden llevar a su CRO al siguiente nivel:

1. Asegúrate de que el diseño de la página de tu producto se visualice perfectamente en dispositivos móviles. Las compras móviles son muy populares, con el 79% de los consumidores realizando una compra móvil en los últimos seis meses. Y se ha demostrado que las experiencias de compra móviles negativas hacen que sea un 61 % menos probable que alguien vuelva a comprar con usted.
2. Si ofreces envío gratis, déjalo muy claro. Se descubrió que la entrega gratuita es la razón número uno por la que las personas compraron en línea en 2020. Por lo tanto, no relegue este valor increíble a la página de pago, agréguelo directamente a las páginas de sus productos.
3. Responda las preguntas frecuentes en la página del producto. Las preguntas frecuentes, como el tiempo y el costo de envío o la información de devoluciones, son lo suficientemente sólidas como para sacar a las personas de la página de su producto si no obtienen respuestas. En su lugar, incluya esta información directamente en la página de su producto para mejorar la experiencia del usuario y mantener a la gente comprando.
4. Incluya reseñas verificadas en la página del producto. El 87% de los consumidores lee reseñas de productos. La mayoría de las personas que visitan la página de su producto buscan reseñas, así que inclúyalas en un feed orgánico para aumentar la confiabilidad.
5. Ofrece chat en vivo en la página del producto. El 51% de las empresas en las que más confían los consumidores facilitan el contacto con las personas de la empresa. Esto sugiere que cuando a los consumidores les resulta fácil contactar a alguien en una empresa, confían más en la empresa. Podría decirse que el chat en vivo es el método más rápido y fácil de comunicarse con su empresa.

Avanza y optimiza

Cuando se siente a evaluar el rendimiento de su tienda de comercio electrónico, no olvide consultar las páginas de sus productos; son un paso esencial en el proceso de CRO.

Con suerte, estos consejos le han brindado un excelente lugar para comenzar a optimizar las páginas de sus productos para alentar más clics en "Agregar al carrito".