5 formas de optimizar y aumentar la participación de anuncios de comercio electrónico en industrias competitivas

Según las últimas investigaciones, las ventas minoristas en línea ascienden actualmente a 4,9 billones de dólares en todo el mundo, y se prevé que crezcan más del 50 % en los próximos años.

La inversión en publicidad de comercio electrónico ha aumentado naturalmente en proporción directa, con muchas empresas canalizando cada vez más su presupuesto en actividades promocionales digitales. En un informe publicado en febrero de 2022, Statista señaló que el gasto en publicidad de comercio electrónico solo en los EE. UU. alcanzó los 12.500 millones de dólares en 2019 y se espera que supere los 38.000 millones para fines de 2024.

Con más de 2 mil millones de compradores en línea en todo el mundo, tener una estrategia de comercio electrónico sólida puede determinar el éxito de una empresa. Sin embargo, para muchas empresas, mantenerse continuamente a flote en el mercado resulta ser difícil, y no necesariamente por algo relacionado con el presupuesto.

Las pequeñas empresas (definidas como empresas con menos de 500 empleados) constituyen la mayoría de las empresas en todo el mundo. Esto significa que cuando una empresa decide iniciar su viaje de comercio electrónico, su principal competencia pueden ser las marcas grandes y establecidas basadas en el presupuesto digital, pero también compiten contra una tonelada de pequeñas empresas en un mercado saturado.

Para navegar por el panorama del comercio electrónico y eclipsar el mar de la competencia, a continuación se presentan cinco formas en las que los empresarios pueden enfocarse para aumentar la visibilidad y el compromiso de los anuncios.

Cómo optimizar y aumentar la interacción con los anuncios de comercio electrónico

1. Optimice su tipo de anuncio para contar una historia

Si bien los anuncios estáticos son fáciles de producir y casi universalmente implementables, los estudios han demostrado que los anuncios dinámicos son más atractivos y, por lo tanto, es más probable que aumenten la tasa de clics.

Los anuncios dinámicos también se pueden usar para contar historias, lo cual es muy importante para las empresas en estos días. Contar una historia es vital, ya que brinda a los clientes potenciales que nunca han oído hablar de su negocio la oportunidad de aprender sobre usted y sus valores. anuncios

En el mundo del comercio electrónico actual, a los clientes no les faltan opciones y son conscientes de ello. La mayoría de ellos no solo quieren comprar un producto o un servicio, sino que quieren saber de qué están comprando y en qué tipo de negocio están invirtiendo su dinero. Aproveche el anuncio dinámico al enfatizar sus puntos de venta únicos. y comunicar los valores de su marca.

2. Reconsidere su demografía

Su empresa puede estar operando en una industria superpoblada, pero eso no significa que esté satisfaciendo todas las demandas de los consumidores. A veces, simplemente repensar su demografía puede ser muy útil.

Un buen ejemplo es DoorDash, una plataforma estadounidense de pedido y entrega de alimentos. Con la popularidad de pedir comida para llevar y recibirla en su puerta, DoorDash tuvo, y aún tiene, una dura competencia contra los grandes nombres de la industria, como UberEats, Deliveroo, Just Eat y Grubhub.

Sin embargo, en los últimos años, DoorDash tuvo una revelación cuando replanteó su demografía. Anteriormente, muchos habían imaginado que los mayores consumidores en el mercado de entrega de alimentos serían millennials metropolitanos acomodados. Tiene sentido. Estas personas a menudo trabajaban muchas horas y tenían ingresos disponibles.

Pero en lugar de enfrentarse cara a cara con otros servicios de entrega de alimentos en las ciudades, DoorDash vio una oportunidad en un mercado desatendido: los suburbios estadounidenses. Este nuevo segmento de clientes incluso vino con varias ventajas, como tener tamaños de boletos por pedido más altos para alimentar a toda una familia en lugar de solo a un individuo, menos tráfico, mejor estacionamiento y clientes más leales.

Atendiendo a este nuevo grupo demográfico, DoorDash se convirtió en una de las dos compañías más grandes en el mercado estadounidense de entrega de alimentos junto con Uber Eats, dominando la primera con una participación de mercado de más del 50 %. anuncios

3. Aprovecha las redes sociales

A medida que los consumidores comienzan a valorar la autenticidad, los estudios han demostrado que la publicidad en las redes sociales puede ser tan efectiva como otras formas de promoción digital, como la publicidad en los motores de búsqueda. De hecho, a partir de enero de 2022, hay casi 4 mil millones de usuarios de redes sociales en todas las plataformas, lo que significa que si opta por promocionarse en las redes sociales, definitivamente no le faltará visibilidad.

A estas alturas, todo el mundo entiende que las empresas no pueden sobrevivir solo con publicaciones orgánicas, y que aprovechar los anuncios pagados para el lanzamiento de productos a menudo puede generar una gran visibilidad y participación, lo que puede aumentar los ingresos a largo plazo.

Tomemos como ejemplo a Nike, una empresa multinacional estadounidense de ropa deportiva. A pesar de ser un nombre familiar, Nike se encuentra en una industria competitiva que está creciendo rápidamente. Para mantenerse al tanto de la competencia, Nike ha estado haciendo menos comerciales de manera lenta pero segura e invirtiendo en marketing digital. Hasta el momento, la marca reina supremamente en lo que respecta a la participación en varios canales, acumulando un total de 20,5 millones de interacciones mensuales en las redes sociales, que es aproximadamente cuatro veces el promedio de la competencia de 4,93 millones. anuncios

Nike aprovecha la inversión publicitaria en las redes sociales de la mano con la inversión en el servicio al cliente de las redes sociales. Cada vez que la marca publica un anuncio, también se asegura de que haya una persona detrás de la pantalla para responder a las consultas y comentarios de los clientes.

De hecho, el 96,8 % de los tuits en la página de Twitter de Nike, que tiene más de 9 millones de seguidores en abril de 2022, son respuestas. Los representantes de los clientes responden preguntas sobre los productos y resuelven los problemas de los clientes, lo que fomenta una mayor interacción con los anuncios y genera confianza.

4. Personaliza el texto de tu anuncio

anuncios Según los últimos estudios de la empresa de consultoría de gestión McKinsey & Company, el 71 % de los clientes en estos días espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas, y el 76 % se frustra cuando esto no sucede.

En estos días, los clientes no solo prefieren tener un toque personalizado de las empresas, sino que lo exigen . Por lo tanto, es más importante que nunca personalizar el texto de su anuncio para su audiencia si desea aumentar la interacción con el anuncio.

También hay un mayor énfasis en "hacerlo bien" con la personalización. En otras palabras, no solo el contenido de las copias de anuncios debe ser relevante, sino que el estilo y el tono de la copia también deben coincidir con las expectativas del cliente, y las promociones específicas deben aparecer en el momento adecuado.

Cuando se trata de colocar anuncios en las redes sociales y en los motores de búsqueda, las marcas de comercio electrónico pueden ganar mucho con la orientación automática y la actualización continua de sus preferencias de orientación para que coincidan con lo que espera su audiencia. Esto significa que también existe una mayor necesidad de realizar suficientes investigaciones sobre los clientes y el mercado objetivo en lugar de centrarse únicamente en vender las fortalezas únicas de la marca.

5. Ofrezca múltiples formas de participar

Si ya tiene anuncios personalizados que se ajustan perfectamente a lo que buscan los compradores pero que no obtienen los clics, puede deberse a la falta de formas en que pueden participar. Por ejemplo, si su anuncio es sobre un servicio o producto específico, pero contiene solo un enlace que conduce a la página de inicio de su empresa, los clientes pueden hacer clic en él y irse debido a la irrelevancia del enlace.

Según el tamaño, el mensaje y la complejidad de su anuncio, puede considerar agregar varios enlaces que lleven al comprador a su destino preferido. Por ejemplo, si está anunciando un producto, puede incluir un enlace que lleve al comprador directamente a la página de destino del producto, uno que lo lleve a su página de inicio y un tercero que lo aliente a visitar sus páginas de redes sociales. .

Sin embargo, una advertencia: agregar demasiadas opciones terminará abrumando al comprador y haciendo que no interactúe con su anuncio en absoluto. Por lo tanto, siempre es mejor usar su criterio y tener en cuenta el contexto más amplio de su anuncio al implementar diferentes opciones de participación.

Pensamientos finales

Dado que el espacio publicitario de comercio electrónico solo se volverá más competitivo en el futuro, las empresas deben pensar fuera de la caja en términos de texto y tipo de anuncio, e incluso demografía. En lugar de centrarse en la cantidad y el gasto presupuestario de las campañas publicitarias, pueden apuntar a reforzar el compromiso siendo receptivos y empáticos.