Cómo ofrecer envío gratis en Shopify para aumentar las ventas

“No quiero envío gratis”, dice ningún cliente nunca. Es por eso que ofrecer envío gratis es una forma efectiva de aumentar las conversiones y lograr más ventas. El envío gratuito también es una excelente manera de atraer clientes y retenerlos.

Pero, ¿cómo haces esto?

Saber cómo ofrecer compras gratis en Shopify es bastante simple. Sin embargo, usarlo como una estrategia para mejorar su negocio es un juego de pelota completamente diferente. Desea asegurarse de que está ganando dinero incluso mientras ofrece envío gratuito.

En este artículo, analizaremos el envío gratuito, por qué debería ofrecerlo y cómo usarlo como una estrategia efectiva para aumentar sus conversiones y obtener más ventas.

¡Empecemos!

¿Por qué envío gratis?

Es posible que el envío no sea lo primero que le venga a la mente como comerciante de Shopify. Pero para los clientes, es uno de los factores más importantes que consideran al comprar cualquier cosa en línea. De hecho, las altas tarifas de envío son una de las principales razones por las que muchos clientes abandonan sus carritos.

Al ofrecer a sus clientes envío gratuito, crea un escenario en el que todos ganan, tanto para usted como para ellos. Se sienten cómodos comprando sus productos sin preocuparse por el costo de envío y usted obtiene más ventas. Además, tiene la oportunidad de aumentar el valor promedio de los pedidos de su tienda.

Con solo pensarlo, puede sentirse tentado a asumir que perderá mucho dinero si ofrece envío gratuito. Pero esto no es del todo cierto. Piense en ello como cebar un anzuelo para pescar. El cebo suele valer la pena, ¿no? Así también, ofrecer envío gratis generalmente vale la pena, especialmente cuando se hace bien.

No confíe en nuestra palabra. Aquí hay algunas estadísticas para mostrar por qué debería aprovechar el envío gratuito como estrategia de marketing:

• Según un informe del Instituto Baymard, la razón principal por la que los compradores abandonan el carrito son las altas tarifas de envío.

Fuente

• Un informe de Deloitte mostró que alrededor del 20% de los compradores en línea admitieron que el envío gratuito ofrecido por algunas tiendas contribuyó a su lealtad a esas tiendas.
• Otro informe de Annex Cloud muestra que es probable que hasta el 61% de los compradores abandonen sus carritos si descubren costos adicionales, como tarifas de envío.
• Un artículo de LinkedIn muestra que es probable que alrededor del 50 % de los compradores en línea en América del Norte abandonen sus carritos si enfrentan algunos costos de envío.

Estas estadísticas apuntan a una cosa: la importancia del envío gratuito para los clientes. Por lo tanto, el envío gratuito es una excelente manera de atraer a los compradores para que compren sus productos.

Si elige no ofrecer el envío gratis, muchos compradores están dispuestos a seguir buscando en otro lugar hasta que encuentren una tienda que venda el producto que quieren con gastos de envío gratis.

Factores a considerar antes de ofrecer envío gratuito

Incluso después de echar un vistazo a las ventajas que ofrece el envío gratuito, probablemente aún esté considerando si ofrecer o no el envío gratuito. Esta es una consideración válida.

Antes de decidir ofrecer envío gratuito, debe considerar una serie de factores. Son los siguientes:

• ¿Vale la pena la molestia de la oferta de envío gratis?

Para responder a esto, debe determinar si su tasa de conversión y otras métricas vitales están mejorando o no cuando prueba el envío gratuito.

• ¿Cuánto cobran los transportistas por los envíos?

También debe considerar cuánto paga a los transportistas para enviar sus productos a los clientes. Este costo no desaparece solo porque ofreces envío gratis.

• ¿Qué tarifas de transacción paga?

También debe tener en cuenta cualquier otra tarifa que pague en sus transacciones. Estos pueden incluir cosas como tarifas de aranceles y tarifas de tarjetas de crédito.

• ¿Cuánta ganancia está dispuesto a perder?

Si elige ofrecer envío gratuito, deberá asumir el costo de envío de los productos. Esto probablemente afectará su margen de ganancias, y es importante reflexionar sobre esto antes de sumergirse.

Si investiga lo suficientemente bien y responde estas preguntas correctamente, debería poder decidir cuál es la mejor manera de implementar el envío gratuito como una estrategia de marketing efectiva en su tienda Shopify.

Cómo pagar el envío gratis

Al ofrecer a sus clientes envío gratuito en sus compras, les ha quitado el costo de envío. Pero alguien más tiene que pagar, y ese serás tú. Entonces, ¿cómo paga el envío gratis y aún así obtiene ganancias?

1. Tenga en cuenta el costo de envío en sus otros gastos

Dado que está asumiendo los costos de envío de su cliente, debe considerarlo un gasto para su negocio. Debe tenerlo en cuenta en todos sus cálculos y debe reflejarse en sus libros financieros.

No quiere darse cuenta de que está funcionando con pérdidas porque no tuvo en cuenta el costo de envío desde el principio. Así que desde el momento en que hagas un balance, asegúrate de incluir los gastos de envío.

2. Comercialice su oferta de envío gratuito

A todos les gusta el sonido de los regalos, especialmente si se trata de envío gratis. Sin embargo, no es suficiente que lo estés ofreciendo. Asegúrate de resaltarlo en tu sitio web de Shopify. Puede mostrarlo en las páginas principales que visitan y en las páginas de sus productos.

Al comercializar su oferta de envío gratuito, los visitantes de su tienda conocerán la oportunidad y la aprovecharán. Esto aumentará sus ventas, que es la forma en que recupera su dinero. ¿Ves cómo Walmart comercializa su oferta de entrega gratuita en su página web? Sus compradores pueden verlo de inmediato.

3. Concéntrese en ventas cruzadas y ventas adicionales

La venta cruzada es cuando persuade a sus clientes para que compren productos adicionales que complementen su compra original.

La venta ascendente, por otro lado, es cuando sugieres un producto más caro a tu cliente. Un ejemplo de up-selling es sugerir un modelo de teléfono más caro que un cliente acaba de comprar. La siguiente imagen muestra un ejemplo típico de venta cruzada.

Fuente

Al ofrecer envío gratis como incentivo cuando los compradores compran productos adicionales a través de ventas cruzadas o de ventas adicionales, puede convencerlos fácilmente de que le compren más. Esto aumenta el valor promedio de su pedido y hace que el envío sea menos costoso para usted. Al hacer esto, disfruta de un mejor margen de beneficio en sus productos.

Ofrecer envío gratis en ventas cruzadas aumentará la lealtad de sus clientes. Incluso podrían convertirse en embajadores de su marca.

¿Cuándo debería ofrecer envío gratuito?

Las grandes empresas pueden permitirse realizar envíos gratuitos durante todo el año y obtener beneficios a largo plazo. Pero esto es algo que la mayoría de las pequeñas empresas no pueden permitirse hacer. Entonces, ¿cuál es la forma de evitar esto?

Si es propietario de una pequeña empresa, siempre puede programar momentos específicos del año para ofrecer envío gratuito. La frecuencia con la que elija hacer esto depende únicamente de su margen de beneficio y de cómo puede evitar los costos de envío.

Después de responder las preguntas que consideramos anteriormente y analizar sus costos de envío y transacción, puede optar por ofrecer envío gratuito a sus clientes de forma condicional o promocional .

Aquí hay algunas estructuras que puede implementar para ayudarlo a ofrecer envío gratuito a sus clientes:

A. Base condicional

1. Valor mínimo de pedido

Puede elegir establecer un valor de pedido mínimo para sus clientes antes de que puedan calificar para el envío gratuito. Esto actuará como un umbral que le permitirá retener algunas ganancias mientras ofrece envío gratuito.

Muchos compradores estarán felices de poner más artículos en sus carritos de compras solo para calificar para el envío gratis.

2. Seleccionar productos

Hay momentos en los que tiene un excedente de ciertos productos en stock y necesita reducirlos. En momentos como este, puede optar por ofrecer envío gratuito en esos productos en particular o una combinación de productos para venderlos rápidamente y reducir su inventario.

Para que esta estrategia sea más efectiva, solo ofrezca envío gratuito cuando los clientes compren una cierta cantidad de las acciones que desea vender.

B. Base promocional

1. Códigos de promoción

También puede ofrecer códigos promocionales únicos a clientes nuevos o suscriptores de correo electrónico recientes que los califiquen para el envío gratis. Esto también los hará querer su marca desde el primer momento.

2. Períodos pico de venta

La mayoría de las empresas tienden a realizar más ventas durante los períodos pico de ventas específicos, como el Viernes Negro, el Día de la Madre y el Día de Navidad. Estos períodos son temporadas principales para hacer dinero.

En lugar de ofrecer a sus clientes descuentos o promociones, puede ofrecer envío gratuito como un medio para incentivar a sus clientes a comprar más en su tienda.

Cómo ofrecer envío gratis en Shopify

Como comerciante de Shopify, puede elegir qué tipo de tarifas de envío desea para sus productos. También tiene la libertad de seleccionar los criterios según los cuales los compradores son elegibles para el envío gratuito. En general, sus tarifas de envío generalmente se incluirán en una de estas categorías:

Tarifas de envío planas, calculadas o gratuitas .

1. Tarifas planas de envío

Si elige ofrecer tarifas planas de envío para sus productos, el proceso de pago para sus clientes se simplifica.

Puede establecer diferentes tarifas planas de envío para diferentes regiones. Por ejemplo, puede establecer la tarifa de envío para envíos a Canadá, EE. UU., Europa y cualquier otra parte del mundo.

2. Tarifas de envío calculadas

Como comerciante de Shopify, puede integrar calculadoras de envío de terceros en su tienda Shopify. Esto significa que a medida que sus clientes finalizan la compra después de realizar una compra, el servicio de envío de terceros calcula automáticamente sus tarifas de envío. Esto asegura que a sus clientes se les cobre la cantidad justa por el envío.

3. Tarifas de envío gratis

Con Shopify, puedes optar por agregar tarifas de envío gratis a tu tienda de forma condicional. Las condiciones pueden estar relacionadas con ubicaciones geográficas, productos específicos, pesos, pedidos y categorías de clientes.

Aquí hay una explicación paso a paso de cómo configurar el envío gratis en tu tienda Shopify

1. Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify
2. Vaya a Configuración, luego Envío y Entrega
3. En el perfil de envío que desea cambiar, seleccione Administrar tarifas
4. Luego puede hacer clic en Agregar tarifa , donde desea agregar una tarifa de envío gratis
5. Establezca el campo Precio en 0
6. Haga clic en Listo , luego Guardar

Si desea incluir condiciones especiales que los clientes deben cumplir antes de disfrutar del envío gratis, hágalo justo después del paso 5.

Si desea configurar:

• un valor mínimo de pedido, haga clic en Agregar condiciones, luego en función del precio del pedido , luego establezca un precio mínimo
• un peso mínimo, haga clic en Agregar condiciones y, a continuación, en función del peso , puede seleccionar un peso mínimo
• envío gratuito para productos seleccionados, debe modificar las condiciones basadas en el peso o en el precio. Haga clic en Agregar condiciones , seleccione la condición basada en el peso o en el precio, según lo que desee, luego ingrese el valor mínimo y máximo para la condición elegida

Consejos para ofrecer envío gratuito para su pequeña empresa

Aquí hay algunos consejos que pueden ser útiles si decides ofrecer envío gratis en Shopify:

1. Limite las zonas de envío gratuito de Shopify

Es bueno querer que todos sus clientes disfruten de la entrega gratuita en sus pedidos. Pero esto puede no ser realista. Entonces, en lugar de descartar la oferta de envío gratuito por completo, simplemente puede limitarla a clientes en países o regiones específicos. Esta es una excelente manera de evitar morder más de lo que puede masticar, especialmente si tiene clientes internacionales.

Limitar su oferta de envío gratis también puede significar configurar diferentes condiciones de envío para diferentes países. También puede establecer diferentes tarifas de envío para las diferentes regiones de un país.

Una razón por la que puede querer hacer esto es que los hábitos de compra de las personas varían de un lugar a otro. Por lo tanto, una oferta de envío gratis podría generar un ROI más alto en algunas regiones que en otras. Además, algunos lugares son tan remotos que puede no ser rentable ofrecer envío gratuito a los clientes en esos lugares.

Además, los envíos internacionales tardan más, cuestan más y pueden implicar un proceso más complejo. Por lo tanto, puede elegir establecer ciertas limitaciones en su oferta de envío gratuito en función de esto.

2. Habilite el envío gratuito para ciertos productos y el valor del pedido

Como discutimos anteriormente, puede elegir establecer los requisitos que los clientes deben cumplir para calificar para el envío gratis.

Es posible que también deba comprender que el envío gratuito no se puede aplicar a todos los tipos de productos. Por ejemplo, si vende productos digitales en su tienda Shopify, no se pueden aplicar costos de envío realistas.

Además, si vendes aparatos electrónicos o grandes muebles para el hogar, puede haber varias reglas que debes cumplir. Es posible que incluso deba pagar tarifas adicionales y necesite servicios de entrega especiales para enviar los productos.

Es recomendable evitar ofrecer envío totalmente gratis para productos como estos. Pero si es necesario, puede optar por ofrecer a sus clientes un descuento en el costo de envío. Incluso podría prometer aumentar el descuento si vuelven a comprar en su tienda.

3. Opciones de oferta de envío gratuito y envío exprés

Si ofrece envío gratuito, casi no hay necesidad de que su entrega sea súper rápida. Si tus clientes están interesados ​​en recibir sus productos más rápido, puedes ofrecerles la opción de envío exprés.

Considere ofrecer a sus clientes al menos estas dos opciones de envío para elegir. Una opción puede ser gratuita pero llevar más tiempo (envío gratuito), mientras que la otra puede costar algo de dinero pero será rápida (envío exprés).

Al hacer esto, les da a sus clientes el poder de elegir qué es más importante para ellos, envío rápido o costos bajos. Esto también muestra la generosidad y consideración de su marca.

4. Ofrezca promociones basadas en eventos y festividades

Como comentamos anteriormente, los días festivos y eventos como San Valentín, Navidad, Acción de Gracias, Día del Padre, Día de la Madre o incluso el aniversario de su tienda son momentos excelentes para ofrecer envío gratis.

Así que, por supuesto, aproveche estos períodos para aumentar sus ventas con envío gratis.

5. Shopify Envío gratis con membresía

Puedes optar por hacer que el envío gratis sea un beneficio exclusivo solo para los clientes que forman parte de los planes de membresía de tu tienda Shopify. Al combinar el envío gratuito y un plan de membresía, puede aumentar sus ventas y obtener mejores ingresos. También puede alentar a sus clientes a optar por la membresía, lo que aumenta la lealtad del cliente.

Puede compensar el costo de envío con las tarifas de membresía, y sus clientes pueden disfrutar de ciertos beneficios y privilegios exclusivos. Si mantiene bien esta estructura, es posible que sus clientes incluso renueven sus membresías posteriormente.

Conclusión

Con la creciente popularidad de las compras en línea en los últimos tiempos, también se está volviendo más difícil destacarse de la competencia. Esta es la razón por la cual el envío gratuito es una forma brillante de animar a tus clientes a seguir comprando en tu tienda Shopify. También le permite construir una relación sólida con ellos.

Este artículo lo ha guiado a través del envío gratuito como estrategia de marketing y cómo implementarlo para su tienda Shopify. Con suerte, actuará de inmediato.

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