Cómo medir el ROI de las redes sociales con Google Analytics (2022)

¿Ejecutas campañas en las redes sociales y quieres saber cómo medir el ROI de las redes sociales?

Las empresas necesitan realizar un seguimiento de los resultados y el ROI de las campañas en las redes sociales porque necesitan comprender el retorno de los recursos y el presupuesto invertido en estas campañas.

En este artículo, discutiremos cómo medir el ROI de las redes sociales con Google Analytics.

Tabla de contenidos

• ¿Qué es el ROI de las redes sociales?
• ¿Por qué debería medir el ROI de las redes sociales?
• Métricas para el ROI de las redes sociales
• Use UTM Mida correctamente el ROI de las redes sociales con Google Analytics
• 3 formas de medir el ROI de las redes sociales con Google Analytics
• ¿Cómo simplifica Analytify la medición del ROI de las redes sociales?
• Conclusión
• Preguntas Frecuentes

¿Qué es el ROI de las redes sociales?

Comencemos con la definición: el ROI de las redes sociales es el resultado colectivo de todas las actividades que lleva a cabo para promocionar su negocio en las plataformas de redes sociales.

La idea detrás del cálculo del ROI es averiguar los recursos y el tiempo que invirtió en estas campañas y los objetivos que lograron estas campañas para su negocio.

¿Por qué debería medir el ROI de las redes sociales?

Medir el ROI de las redes sociales se trata de trabajar con datos recopilados a través de varias herramientas, incluidas las herramientas nativas de medición del rendimiento de las redes sociales, como Facebook Insights, y herramientas adicionales como Google Analytics.

Aquí hay dos razones por las que debe invertir tiempo y esfuerzo en esta actividad

Las campañas en las redes sociales afectan las ventas y los ingresos del negocio. Por lo tanto, debe saber claramente la participación de estas campañas en los ingresos comerciales totales.

Las campañas en las redes sociales consumen recursos comerciales. Al medir el ROI de estas campañas, puede planificar mejor la asignación de recursos para estas campañas.

Métricas para el ROI de las redes sociales

Al discutir cómo medir el ROI de las redes sociales, la discusión debe comenzar con las métricas de la campaña.

En general, puede medir el rendimiento de una campaña de redes sociales con estas métricas:

Conocimiento de la marca

Las plataformas de redes sociales son perfectas para correr la voz acerca de su marca. La cantidad de Me gusta, acciones compartidas y comentarios que recibe en sus publicaciones en las redes sociales indica directamente la huella de la marca en las redes sociales.

Al medir el ROI en el contexto del conocimiento de la marca, debe asegurarse de poder separar el tráfico ganado (generado a través de los esfuerzos de sus seguidores) frente al tráfico propio (generado a través de sus esfuerzos).

Al separar el tráfico social en estos dos grupos, puedes descubrir el tipo de contenido que les gusta consumir a tus seguidores.

Si bien es posible que Google Analytics no mida los Me gusta y los recursos compartidos del contenido de las redes sociales, puede rastrear el tráfico generado por estas actividades.

Conducir tráfico a su sitio web

El segundo conjunto de métricas se ocupa del tráfico en su sitio web como resultado de las campañas en las redes sociales.

Google Analytics es una excelente herramienta para este propósito y puede rastrear con precisión el tráfico proveniente de las plataformas de redes sociales.

Conversión

Como todas las campañas de marketing digital, el objetivo final de todas las campañas de redes sociales es generar conversiones para el negocio.

El desafío aquí es el desafío de las conversiones asistidas que ocurren después de varias interacciones. Desafortunadamente, a menudo es difícil realizar un seguimiento de estas conversiones porque la conversión real ocurre después de la visita inicial al sitio web.

Google Analytics puede realizar un seguimiento de las conversiones y mostrar un informe de conversión social.

Use UTM para medir el ROI de las redes sociales con Google Analytics

Los usuarios comparten sus publicaciones y enlaces en las plataformas de redes sociales, donde el contenido recibe Me gusta y comentarios de otros usuarios.

La idea aquí es etiquetar los enlaces que comparte en las redes sociales con enlaces rastreables (también conocidos como UTM) que pasan información a Google Analytics.

UTM es una excelente manera de agregar información a sus URL para que Google Analytics pueda distinguir entre los enlaces y ayudarlo a profundizar en los datos.

Para los especialistas en marketing digital, los UTM son esenciales para rastrear el ROI de las redes sociales a través de Google Analytics.

La estructura de una UTM

Así es como se ve un UTM típico:

http://www.example.com/página_de_ventas.php?utm_campaign=BFCM&utm_medium=facebook&utm_source=discount1

Como puede ver, UTM contiene varias piezas de información que permanecen intactas a medida que el enlace se comparte y vuelve a compartir a través de los canales de redes sociales. Además, puede personalizar los parámetros UTM para distinguir la URL de las URL de otros sitios web y ayudar a Google Analytics a registrar la información para un análisis más detallado.

¿Cómo puedes construir UTM para tus campañas de redes sociales?

UTM es tan frecuente en el marketing de redes sociales que todas las plataformas populares de redes sociales y herramientas de escucha ofrecen constructores de UTM. Por ejemplo, puede usar los constructores UTM proporcionados por Facebook, Google y Analytify.

Cada constructor UTM funciona de la misma manera. Usted proporciona los parámetros y el constructor ofrece un UTM que puede usar en sus campañas de redes sociales.

3 formas de medir el ROI de las redes sociales con Google Analytics

Ahora que conoce todos los datos esenciales sobre cómo rastrear el ROI de las redes sociales a través de Google Analytics, es hora de ver cómo la plataforma lo ayuda a comprender el rendimiento de estas campañas.

En esencia, Google Analytics lo ayuda a responder las siguientes preguntas críticas que determinan el éxito de las campañas en las redes sociales.

1. ¿Cuánto tráfico envían las redes sociales a su sitio web?

Esta es la pregunta del "panorama general" que da un gran comienzo para el cálculo del ROI de las redes sociales.

Vaya a Adquisición y haga clic en Canales en Todo el tráfico para ver el informe de tráfico del sitio web. En este informe, puede ver el tráfico total del sitio web atribuido a los canales de redes sociales. Además, este informe también muestra métricas de participación del usuario, como vistas de página y tasa de rebote.

Después de este informe, es posible que desee ver la participación de cada red social en el tráfico social total. También puede analizar el tráfico de las redes sociales sin salir de su sitio web con Analytify.

2. ¿Qué redes específicas envían tráfico?

Para ver el tráfico enviado por las redes sociales, simplemente haga clic en Social . Accederás a un nuevo informe donde podrás ver un desglose del tráfico social. Este informe es una excelente manera de determinar la efectividad de las campañas de marketing en redes sociales.

3. ¿Qué páginas del sitio web reciben tráfico de redes sociales?

A menudo, las campañas en las redes sociales tienen el objetivo final de enviar tráfico a la página de destino de un sitio web. Por lo tanto, desea saber cuánto tráfico llegó a una página en particular desde las plataformas de redes sociales.

Para averiguarlo, debe generar el informe de páginas de destino que muestra el desglose del tráfico que llega a las páginas del sitio web. Este informe se puede encontrar yendo a Comportamiento y haciendo clic en Contenido del sitio para expandir la lista. A continuación, haga clic en Páginas de destino para ver el informe completo que contiene todas las páginas de destino del sitio web que recibieron visitantes.

Ahora, para verificar el tráfico social de una página, haga clic en su URL. Verá un nuevo informe que contiene solo una fila con la URL de la página.

Desde la Dimensión secundaria , elija Fuente/Medio para descubrir el tráfico que proviene de las plataformas de redes sociales.

¿Cómo simplifica Analytify la medición del ROI de las redes sociales?

Anlyify es un complemento de tablero de Google Analytics repleto de funciones que trae toda la información esencial sobre el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario al tablero de su sitio web.

Cuando se trata de rastrear el ROI de las redes sociales, Analytify le permite ver toda la información relevante sin pasar por múltiples informes de Google Analytics. Esto simplifica la medición del ROI y lo ayuda a tomar decisiones informadas.

Ver tráfico social en el tablero

El tablero principal de Analytify tiene una tarjeta dedicada que muestra el tráfico de las redes sociales. Esta información le permite ver la participación de las redes sociales en el tráfico general del sitio web.

Realice un seguimiento del rendimiento de UTM

Si usa UTM en sus campañas de redes sociales (y le recomendamos enfáticamente que lo haga), Analytify lo ayuda a ver el tráfico que ingresa para cada campaña en una pestaña separada del tablero. Para ver este tráfico, vaya a Analytify Dashboard y coloque el cursor sobre la pestaña Adquisición. Ahora, haga clic en Campañas para ver los detalles del tráfico UTM.

Conclusión: medir el ROI de las redes sociales

Al saber cómo medir el ROI de las redes sociales, los especialistas en marketing digital pueden justificar fácilmente los presupuestos de gastos. Si bien las herramientas de informes de la plataforma de redes sociales hacen un gran trabajo al informar el comportamiento de los usuarios, los especialistas en marketing confían en Google Analytics para rastrear a los usuarios en el sitio web y descubrir sus interacciones y viajes.

Háganos saber cómo mide el ROI de las redes sociales con Google Analytics. Mientras tanto, también puede consultar 10 consejos de orientación de anuncios de Facebook para disparar sus conversiones.

Preguntas Frecuentes

¡Eso es todo! También puede consultar Todo sobre Google Analytics Events vs Goals (Guía simple) y Cómo rastrear anuncios de Facebook en Google Analytics 4.

¿Aún no usas Analytify? ¿Que estas esperando?