Cómo casarse con el SMS y el marketing por correo electrónico, y hacer que funcione para usted

El marketing por correo electrónico es una forma poderosa de comunicarse con sus clientes. Es rentable, eficaz y puede llegar fácilmente a prácticamente cualquier persona en el mundo.

El marketing por SMS es otra herramienta que tiene un alcance casi global.

Si bien puede preguntarse si el marketing por SMS ofrece algún valor, los mensajes de texto, como parte de una estrategia de marketing integral, ofrecen a su empresa la oportunidad de conectarse con sus clientes casi de inmediato. También es barato y excelente para convertir a la gente.

Con un plan de marketing por correo electrónico que se centre en impulsar el crecimiento, puede poner a funcionar el marketing por SMS sin gastar una fortuna.

Pero antes de redactar su primer mensaje, debe saber cómo utilizar los mensajes de texto como parte de una campaña de marketing por correo electrónico.

¿Puede el marketing por SMS ser una parte efectiva de su estrategia de marketing por correo electrónico?

Los especialistas en marketing digital no utilizan el marketing por SMS, o el marketing por mensajes de texto, con la frecuencia que deberían. Hasta hace poco, la mayoría de los consumidores no encontraban mucho valor en recibir ofertas de marketing a través de mensajes de texto. Algunos de ellos incluso lo encontraron bastante molesto.

Sin embargo, como toda tecnología, las empresas han encontrado una manera de incorporar el marketing por SMS en su estrategia de marketing por correo electrónico.

El marketing por SMS puede ser una poderosa adición a cualquier estrategia de marketing. Con el enfoque correcto, los mensajes de texto ofrecen beneficios lucrativos como:

• Tasas de apertura generosas: los mensajes de texto son una de las formas de comunicación más leídas. Tienen una tasa de apertura del 98%, lo que significa que el marketing por SMS es extremadamente efectivo para enviar un mensaje a sus suscriptores, hasta cinco veces más efectivo que sus campañas de correo electrónico.

• Factor de compromiso significativo: los mensajes de texto pueden provocar una mayor interacción de sus suscriptores. Su tasa de respuesta es un 209 % superior a la del marketing por correo electrónico, Facebook o teléfono. Las personas también responden rápidamente a los mensajes de texto, en 90 segundos en muchos casos. Los correos electrónicos pueden tardar hasta 90 minutos.

• Fuertes tasas de canje: si su empresa utiliza marketing por SMS para enviar cupones, verá una tasa de canje más alta. Los consumidores canjean cupones de mensajes de texto 10 veces más a menudo que con otros tipos de cupones digitales. Los mensajes de texto también tienen una tasa de conversión del 50%.

Fuente: SlickText

Tan poderoso como es el marketing por SMS, para ser realmente efectivo, debe ser parte de su estrategia de marketing por correo electrónico. Eso significa que desea dedicar tiempo a crear un plan en lugar de enviar mensajes de texto únicos que no tienen un objetivo.

¿Cómo puede utilizar el marketing por SMS en sus campañas de correo electrónico?

El marketing por SMS como estrategia independiente puede producir resultados razonables, pero puede ser difícil usarlo sin un enfoque multicanal. Para obtener los mejores resultados, desea utilizar el marketing por SMS para complementar sus campañas de correo electrónico e impulsar a las personas a realizar una acción específica.

Hay algunas formas de incorporar el marketing por SMS en sus campañas de correo electrónico:

• Obtén comentarios de tus clientes: puedes hacer un seguimiento de las campañas de correo electrónico pidiéndoles a los clientes que respondan preguntas o encuestas. Dado que los mensajes de texto tienen altas tasas de apertura y respuesta, es más probable que obtenga respuestas legítimas que solo con los correos electrónicos. Esta también es una buena manera de obtener comentarios sobre una compra reciente.

Fuente: Power Reviews

• Aumente su base de suscriptores de SMS: sus campañas de correo electrónico son una excelente manera de aumentar su base de suscriptores de SMS. Puede incluir un código abreviado para que los suscriptores se suscriban y tentarlos con una oferta exclusiva para registrarse. Alternativamente, puede usar mensajes de texto para hacer crecer su lista de correo electrónico al incluir enlaces a páginas de destino clave que solicitan direcciones de correo electrónico.

• Envía promociones y descuentos específicos: sabes que es más probable que tus clientes canjeen los cupones que se les envían en un mensaje de texto, así que aprovéchalo enviando mensajes de texto promocionales que correspondan a las acciones que han realizado como resultado de tus campañas por correo electrónico. Esto puede incluir ofertas dirigidas debido a dónde hicieron clic en un correo electrónico, así como cualquier actividad del sitio.

Estas son solo algunas de las formas más efectivas de incluir mensajes de texto en sus campañas de correo electrónico. Con un poco de inspiración, puede encontrar nuevas formas de comunicarse con sus suscriptores.

3 formas creativas de incorporar el marketing por SMS en su próxima campaña de correo electrónico

El enfoque correcto para el marketing por SMS depende de algunos factores: su audiencia, objetivo y estrategia. Sin embargo, una campaña creativa que inspire a su suscriptor a hacer algo requiere un poco de planificación. Estas son algunas de las formas más creativas de utilizar el marketing por SMS en sus campañas de correo electrónico.

1. Organice un sorteo que ofrezca entradas de bonificación por participar en diferentes plataformas

Los sorteos son una excelente manera de difundir el conocimiento de la marca. Puede simplificar que las personas se registren con sus direcciones de correo electrónico y luego ofrecerles varias oportunidades para entradas de bonificación. Eso puede incluir registrarse para recibir mensajes de texto, así como seguir a su organización en múltiples plataformas de redes sociales. Incluso puede dar entradas de bonificación a las personas por recomendar amigos al sorteo.

Consejo profesional: para aumentar el potencial del obsequio, forme un equipo con otras empresas para armar un paquete completo de productos o servicios. Esto puede poner su marca frente a una audiencia completamente nueva, lo que aumenta tanto su reputación como sus conversiones.

2. Envíe ofertas de fidelización exclusivas con una llamada a la acción (CTA) clara y convincente

Las empresas que tienen un programa de fidelización pueden utilizar el marketing por SMS para fomentar las compras de seguimiento. Puede incluir códigos de descuento exclusivos para uso en línea y en la tienda, pero eso es solo el comienzo. También puede ofrecer a los clientes la oportunidad de ganar puntos de bonificación para sus recompensas de fidelidad. Esta es una excelente manera de alentar el gasto adicional, especialmente si sus clientes están cerca de un umbral de recompensa.

Consejo profesional: incluya una fecha de vencimiento para inspirar un sentido de urgencia en sus clientes. Quiere que sientan que se trata de una oferta personal que no pueden dejar pasar. Una estrategia inteligente es darles de 24 a 48 horas para aprovechar la oferta.

3. Recuerde a los clientes sobre los próximos eventos y las promociones que expiran

Los mensajes de texto no tienen que ser solo cupones y solicitudes de más información. Son una herramienta práctica para recordar a sus clientes cosas que no se quieren perder. Si su empresa ofrece citas, puede enviar recordatorios sobre las próximas fechas por correo electrónico y mensaje de texto. También puede usar el marketing por SMS para recordar a las personas sobre las promociones por correo electrónico que envió anteriormente.

Fuente: Power Reviews

Consejo profesional: use un enlace corto para llevar a sus clientes a su sitio web o a la información de su cuenta. Trate de mantener constantes los recordatorios de rutina. Envíelos al mismo tiempo para que sus clientes sepan qué esperar. Esto puede inspirar confianza, especialmente para recordatorios críticos.

Las mejores prácticas para agregar marketing por SMS a su plan de marketing

Aunque los consumidores en general son cada vez más tolerantes con el marketing por SMS, sigue siendo una forma relativamente personal de comunicarse con sus suscriptores. Al igual que con el marketing por correo electrónico, es fundamental pedir permiso a las personas antes de agregarlas a su lista de marketing.

Además del idioma de suscripción, existen otras mejores prácticas de marketing por SMS que debe seguir para evitar molestar a sus suscriptores:

• Sea respetuoso con el tiempo: la mayoría de las personas tienen sus teléfonos encendidos todo el día. Desde despertarlos por la mañana hasta ayudarlos a relajarse para ir a la cama, sus suscriptores están permanentemente conectados. Eso no significa que puedas enviarles un mensaje de texto en cualquier momento. Debe encontrar el momento óptimo para enviar campañas de marketing por SMS en función de su audiencia e industria.

• Incluya las divulgaciones apropiadas: si bien los mensajes de texto ilimitados son comunes, algunas personas todavía tienen límites de datos y tarifas de mensajes a considerar cuando se suscriben a ofertas de marketing por SMS. Es crucial incluir divulgaciones sobre sus campañas cuando las personas se registran. También desea que las personas sepan cómo darse de baja de sus mensajes de texto.

• Manténgalo conciso y simple: dado que desea tener en cuenta cuántos mensajes envía por mes, es una buena idea hacer que sus campañas de marketing por SMS sean lo más concisas posible. Eso significa ir directamente a la oferta y mantenerse dentro de los límites de caracteres estándar. Incluye enlaces cortos si deseas ampliar el mensaje en tu texto.

Piense en su mensaje de texto como una publicación en las redes sociales sin las imágenes: necesita un gancho sólido y una oferta que atraiga a las personas a hacer clic en su CTA.

Envolver

El marketing por SMS es una herramienta increíble que no se usa mucho. Puede adelantarse a sus competidores capitalizando esta tendencia de marketing personal, pero debe utilizar el enfoque correcto para evitar que sus clientes envíen ese temido mensaje de "detención".

Estos tres puntos deberían llevarlo por el camino correcto:

• El marketing por SMS debe complementar el contenido de sus campañas de correo electrónico.

• Vaya directo al grano, ofrezca valor y sea consistente en su copia.

• Usa pruebas A/B para determinar el mejor día y hora para enviar mensajes de texto.

No olvide que puede incorporar el marketing por SMS y el marketing por correo electrónico en una estrategia de marketing multicanal que incluya redes sociales y video marketing. Con un enfoque completo, puede ver un aumento en sus tasas de conversión y retorno de la inversión (ROI).

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