Cómo combinar la gestión de inscripciones en línea con el marketing por correo electrónico
Publicado: 2021-08-18
El marketing de la educación superior está en constante evolución. No solo está tratando de reclutar estudiantes potenciales para que se inscriban en su escuela, sino que también está tratando de convencerlos de que asistir a una universidad afectará positivamente su futuro. Entre tratar de moldear mentes jóvenes y cumplir con los resultados de la institución, los especialistas en marketing de alta educación tienen mucha presión sobre sus hombros.
En el otoño de 2018, 19,9 millones de estudiantes se inscribieron en universidades estadounidenses y se espera que estas cifras aumenten para 2020. ¿Cómo pueden los especialistas en marketing ayudar a agilizar el proceso para llegar mejor a los posibles estudiantes de manera efectiva?
Combinar los esfuerzos del marketing por correo electrónico con la gestión de inscripciones en línea puede ayudar a proporcionar múltiples puntos de contacto para ayudarlo a garantizar que está cumpliendo los objetivos de reclutamiento anuales.
Si se pregunta cómo puede combinar las dos estrategias para crear una campaña coherente, lo tenemos cubierto. En esta publicación, discutiremos qué es la administración de inscripciones en línea y cómo el marketing por correo electrónico puede ayudar a los especialistas en marketing de educación superior a llegar a los estudiantes de manera más efectiva.
¿Qué es la gestión de inscripciones en línea?
Lo primero es lo primero, debe comprender qué es la administración de inscripciones en línea. La inscripción es un término utilizado en la educación superior que describe las estrategias implementadas para cumplir con las metas de admisión. Tales tácticas a menudo incluyen marketing, políticas de admisión, programas de retención y ayuda financiera que a menudo ayudan a influir en la opinión del posible estudiante al seleccionar una universidad.
Los objetivos de la gestión de la inscripción en línea a menudo incluyen:
Aumento de solicitudes y consultas
Aumento de los ingresos netos
Aumento de la diversidad demográfica
Aumento de las tasas de retención
La gestión de la inscripción ayuda a prestar servicios a los demás departamentos de la institución, como admisiones, ayuda financiera y otros servicios para estudiantes, para aumentar la admisión. Similar a cualquier estrategia de marketing, un plan de inscripción probará diferentes métodos para analizar cuál produce los mejores resultados.
El marketing de educación superior es competitivo; por lo tanto, aprender rápidamente qué funciona y qué no ayuda a maximizar su tiempo y presupuesto para garantizar que sus estrategias se conviertan.
¿Por qué es importante?
Si está buscando aumentar la inscripción para su universidad, utilizar la administración de inscripción en línea es crucial. Durante la última década, las instituciones han necesitado evolucionar sus programas de inscripción no solo para conectarse con los futuros estudiantes con sus métodos de comunicación preferidos, sino también para mantenerse competitivos.
La gestión de la inscripción en línea permite a las universidades enfocarse en múltiples puntos débiles que un estudiante puede sentir (situaciones financieras, clases en línea, necesidades educativas, etc.) y ayudar a atenderlos individualmente. En esta era digital, es más importante que nunca desarrollar puntos de contacto personales para llegar a los estudiantes y reclutarlos para que se inscriban con éxito en su universidad. Cuando los estudiantes elijan universidades de todo el país, considere cómo puede destacarse con una estrategia de inscripción en línea.
6 mejores prácticas innovadoras para la gestión de inscripciones en línea
Entre la demografía de los estudiantes, las circunstancias financieras y los avances tecnológicos, las universidades tienen que seguir evolucionando sus estrategias de inscripción en línea para mantenerse competitivas y satisfacer las necesidades de los futuros estudiantes.
¿Suena esto intimidante? ¡No debería! La gestión de la inscripción le brinda la oportunidad de utilizar estos cambios como una ventaja para reclutar y retener estudiantes.
Para utilizar correctamente la gestión de inscripciones en línea, siga estos métodos para obtener los mejores resultados.
Establecer metas realistas
Es fácil perder la pista al establecer objetivos para su estrategia de inscripción. ¿Cuáles son tus metas? ¿Quién está involucrado en ellos? ¿Tu universidad los apoya? Todo administrador de inscripciones debe tener una respuesta a las preguntas para evitar hacer solo proyecciones. Concéntrese en lo alcanzable para que pueda desarrollar un plan de acción y realizar mejoras a lo largo del camino.
Desarrolle sus recursos y plan de ejecución
Al establecer metas, también debe determinar qué recursos se necesitan para desarrollar un plan de inscripción de tres a cinco años. Comprenda lo que cuesta reclutar y retener estudiantes actualmente en su universidad, el costo competitivo en su mercado y cuál es el nuevo "precio" de los estudiantes que desea reclutar.
Estos números lo ayudarán a definir su estrategia de marketing y reclutamiento, que debe describir las tareas diarias, los objetivos mensuales y los planes de acción de 90 días que desea cumplir. Su plan debe extenderse de tres a cinco años para que pueda analizar el crecimiento y la mejora a largo plazo.
Centrarse en la retención de estudiantes
Es cierto, el reclutamiento es a menudo el foco de la inscripción en línea. Sin embargo, demostrar una alta tasa de retención no solo demuestra que tienes una universidad exitosa, sino que también es más rentable. Identifique dónde necesitan ayuda sus estudiantes para que pueda ayudarlos a tener éxito en su institución y graduarse. Esto podría incluir participar activamente con los estudiantes, establecer expectativas e identificar nuevos programas.
Utilice datos para construir su grupo de reclutamiento
Los datos saludables son uno de los aspectos más importantes de la gestión de su inscripción en línea. Asegúrese de recopilar y segmentar sus datos según la consulta inicial y dónde se encuentra el estudiante en el embudo de inscripción.
Determine sus canales de marketing y cree contenido único
Con el marketing por correo electrónico, la impresión, los anuncios de búsqueda, las redes sociales y más, puede ser difícil decidir cómo comunicarse con sus estudiantes para lograr los máximos resultados. En primer lugar, deberá identificar las diferentes etapas de inscripción (consulta, solicitante y admisión) que toma cada estudiante y cómo puede avanzar hacia el siguiente paso.
Por ejemplo, albergar un sitio web impactante y canales de redes sociales complementarios es crucial para generar una impresión con los futuros estudiantes. Pero, una vez que el estudiante ingresa a su embudo, es más adecuado para recibir mensajes de correo electrónico personalizados 1x1 que analizan el valor y los beneficios que brindará su universidad. Asimismo, proporcionar actualizaciones de inscripción y depósito a través del correo electrónico tiende a producir mejores resultados que el correo directo.
Incluso en la inscripción en línea, ¡el contenido es el rey! Asegúrese de que cada etapa de su embudo de inscripción proporcione contenido único y llamativo que involucre activamente a sus estudiantes. En esta era digital, los estudiantes están acostumbrados a los trucos tradicionales de marketing. Vaya más allá de los métodos tradicionales para impresionar a sus prospectos con contenido increíble.
Supervise y analice sus actividades
Al igual que con cualquier iniciativa estratégica, es fundamental supervisar constantemente sus resultados para determinar dónde puede mejorar las campañas futuras, especialmente con un presupuesto estricto. Determine qué métricas necesita rastrear para que las decisiones futuras puedan guiarse por estos datos y ajustarse en consecuencia.
Cómo combinar la inscripción en línea y las estrategias de marketing por correo electrónico
Al determinar qué estrategias de marketing debe implementar con la inscripción en línea, el marketing por correo electrónico es una de las tácticas más asequibles y efectivas disponibles para las universidades. El correo electrónico es 40 veces más eficaz que Facebook o Twitter cuando se trata de atraer nuevos estudiantes, especialmente la generación Z.
De hecho, el 91% de los estadounidenses menores de 24 años utilizan el correo electrónico, y ese número sigue creciendo.
Fuente: Statista
Las campañas de marketing por correo electrónico ayudan a aumentar la inscripción y retención general de una universidad porque tiene la oportunidad de desarrollar una comunicación personalizada para su alumnado, exalumnos e incluso sus familias. Además, el marketing por correo electrónico le ahorra tiempo gracias a los flujos de trabajo automatizados.
La administración de inscripción en línea consta de varios puntos de contacto a lo largo del proceso, pero con el marketing por correo electrónico, tiene la capacidad de configurar activadores para garantizar que cada estudiante potencial reciba el correo electrónico correcto en el momento adecuado. Por ejemplo, considere enviar los siguientes correos electrónicos:
Correos electrónicos de bienvenida : Presente a los estudiantes sus valores, cultura y expectativas de lo que pueden anticipar de la inscripción. Incluya botones de llamada a la acción que soliciten a los estudiantes que encuentren información del curso, una aplicación, etc.
Correos electrónicos de fomento de clientes potenciales : Gánate la lealtad de tus suscriptores enviando varios correos electrónicos que discutan eventos escolares, participaciones en la comunidad, testimonios y más. Estos ayudarán a influir en la decisión de un estudiante antes de presentar la solicitud.
Correos electrónicos transaccionales : actualice a los estudiantes sobre el estado de su solicitud, el proceso de pago y más. Los correos electrónicos transaccionales suelen tener una tasa de interacción más alta porque proporciona información importante que es muy relevante para el individuo.
Como práctica general, cada correo electrónico debe incluir contenido digerible, una llamada a la acción y ser compatible con dispositivos móviles para todos los dispositivos.
Fuente: Correos electrónicos realmente buenos
Este ejemplo de la Universidad Estatal de Arizona (ASU) es un ejemplo ejemplar de cómo puede combinar la gestión de inscripción abierta y el marketing por correo electrónico. ASU proporciona una copia relevante sobre lo que el estudiante y su familia necesitan prepararse como estudiante de primer año en el campus. También está abordando un punto débil, financiar una educación universitaria, y cómo la universidad puede ayudar. Para que el estudiante avance más en el proceso de inscripción, la universidad incluye un llamado a la acción que le pide que solicite ayuda financiera y confirme otras preferencias.
Conclusión : envíe correos electrónicos que puedan relacionarse con todos los estudiantes y, al mismo tiempo, brinde una solución sobre cómo puede ayudar su universidad.
Envolver
Si bien la gestión de la inscripción en línea requiere una estrategia de promoción cruzada para aumentar los solicitantes, el marketing por correo electrónico es una forma fantástica de ayudar a educar a los posibles estudiantes antes de que tomen la decisión final. Los correos electrónicos ayudan a proporcionar información valiosa que muestra la cultura, los valores y las expectativas de la universidad sobre cómo será su vida después de la graduación.
Los especialistas en marketing de educación superior están ocupados, siempre tratando de mantenerse por encima de la competencia y buscando las mejores formas de reclutar nuevos estudiantes. Con el marketing por correo electrónico, no solo ayuda a optimizar el tiempo y los recursos valiosos, sino que también puede crear contenido de vanguardia con un presupuesto estricto.
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