10 estrategias inteligentes para comercializar su tienda Magento a Gen Z

Si es como la mayoría de los comerciantes de comercio electrónico, siempre está buscando nuevas formas de comercializar su tienda y atraer clientes. Y si se dirige a compradores de la Generación Z, es más importante que nunca comprender las tendencias de marketing de la Generación Z. Este artículo compartirá 10 estrategias inteligentes para promocionar su tienda Magento a los consumidores de la Generación Z.

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¿Por qué la Generación Z es importante para los especialistas en marketing?

Con un poder adquisitivo de más de $140 mil millones, está claro por qué la Generación Z es importante para los especialistas en marketing. Además, estos jóvenes son muy vocales e impulsan fuertes campañas de concientización.

Ellos dictan tendencias, influencian creencias y desarraigan tradiciones.

Eso significa que los quieres a tu lado; si no comprando sus productos, al menos refrendando sus valores. Aún así, dado que usted es un comercializador y su objetivo principal es vender, nos centraremos en ese punto a continuación.

¿Cuáles son las tendencias de la Generación Z?

La Generación Z se define como las personas nacidas entre 1996 y 2010. Este grupo de edad quiere contar y marcar la diferencia. Odian los estereotipos, la desigualdad y la falsedad.

Es por eso que Gen Z aprecia las marcas que pueden ser honestas y enfocarse en los problemas conmovedores que afectan el mundo actual.

Las personas de la Generación Z tampoco tienen miedo de expresarse.

A diferencia de las generaciones anteriores, que eran más conscientes de sí mismas y desconfiadas de las opiniones de los demás, la Generación Z está llena de personas creativas. Los Gen Zers prácticamente nacieron con teléfonos inteligentes en sus manos, por lo que prosperan expresándose en las redes sociales.

incluso pueden manipular los algoritmos publicitarios en su beneficio en lugar de esconderse de ellos.

Una generación diversa, los Gen Zers prefieren marcas inclusivas con valores sólidos y una profunda participación en la comunidad.

¿En qué se diferencia el marketing para Millennials y Gen Z?

Veamos cómo estas características influyen en las tendencias de marketing de la Generación Z:

Interacción personalizada de valores Gen Z

Los miembros de la Generación Z se enorgullecen de ser más que una pieza del sistema. Les gusta percibirse a sí mismos como individuos únicos que desafían percepciones e instituciones profundamente arraigadas.

Como tal, quieren recibir mensajes altamente personalizados de las marcas que eligen.

A diferencia de las generaciones anteriores, la Generación Z no quiere saber, ni sentir, que es parte de la demografía de una marca. Esa es una de las razones por las que la Generación Z valora más el contenido generado por los usuarios y las recomendaciones de personas influyentes que el contenido de marca.

Eso nos lleva al siguiente punto:

La generación Z no confía en la publicidad

Gen Z tiene la menor confianza en el contenido de marca tradicional en comparación con las generaciones anteriores. Si bien los Millennials pueden tolerar ese contenido como parte del "consenso" comercial no escrito entre empresas y clientes, la Generación Z quiere romper todas las barreras.

Gen Z quiere eliminar todo lo que perciben como falso e inútil.

Es por eso que los patrocinios de celebridades no son particularmente útiles en el marketing de la Generación Z. Muchos informes muestran que los Gen Zers prefieren los anuncios de influencers sociales.

Además, las estadísticas muestran que los nanoinfluencers tienen las tasas de participación más altas porque pueden mantener 22,2 veces más conversaciones personales sobre productos. Los microinfluencers también tienen tasas de participación más altas que los creadores de contenido con más seguidores.

Quieren ser parte del desarrollo de productos

La Federación Nacional de Minoristas enfatiza que los clientes de la Generación Z quieren:

• Participar en el proceso de creación.
• Quieren dar retroalimentación a sus marcas
• Quiere discutir posibles mejoras de productos con estas empresas

NRF reconoce que esas necesidades son un punto de diferencia significativo en comparación con los Millennials, que prefieren menos participación. Sin embargo, los miembros de la Generación Z no parecen aceptar la dimensión comercial tradicional entre empresas y clientes.

Eso no es sorprendente, considerando que los Gen Zers se enorgullecen de desafiar al establecimiento.

Recuerde: esta generación quiere un asiento en la mesa, por lo que el marketing para la generación Z implica demostrar que valora su personalidad.

Los clientes de la generación Z quieren importar

Los compradores Gen Z y Millennial comparten una similitud esencial: quieren cambiar las cosas para mejor. Sin embargo, se muestra que la Generación Z está más interesada en cómo las personas afectan el planeta porque el 76% se preocupa por los problemas ambientales. Otro tema conmovedor que interesa a los Gen Zers es la desigualdad, ya sea:

• Racial
• basado en el género
• Relacionado con los ingresos

Los consumidores de la Generación Z también quieren más de sus trabajos que las generaciones anteriores. Estas personas no quieren simplemente ganarse la vida, trabajando de 9 a 5. De hecho, el 60% de ellos quiere impactar al mundo.

Por lo tanto, su marketing de generación z no funciona si no comprende esta necesidad de importar.

La generación Z tiene los pies en la tierra

Los Gen Zers tienen los pies en la tierra y odian los riesgos. A diferencia de los Millennials, que tienen menos enfoque que sus predecesores, a los Gen Zers les encanta planificar.

Heredaron esa característica de sus padres Gen X. Además, a los Gen Zers tampoco les gusta la indecisión de los Millennials. Por lo tanto, anhelan la estabilidad y tienen objetivos explícitos con respecto a su futuro.

Una diferencia principal entre Millennials y Gen Zers es que los Millennials no tenían planes claros antes y después de la universidad. La mayoría se tomó un año sabático después de la secundaria y pasó la mayor parte de sus veintes tratando de encontrarse a sí mismos. Por el contrario, los Gen Zers saben con precisión quiénes son y qué quieren de la vida.

A los Gen Zers les gustan las tiendas físicas

Aunque los Gen Zers son expertos en tecnología, el 57 % prefiere la experiencia en la tienda en comparación con las compras en línea. Sorprendentemente, este porcentaje también es más alto que el de los millennials, que prefieren las tiendas físicas.

Hay una trampa.

Los Gen Zers quieren incorporar tecnología en sus compras en la tienda. Los estudios muestran que más del 90% de esta generación considera que las buenas conexiones Wi-Fi son parte integral de su experiencia de compra.

Estrategias de marketing de la Generación Z

¿Cómo atraer a los clientes de la Generación Z? Sigue leyendo a continuación.

1. Crea contenido atractivo

Crear contenido atractivo implica hablar sobre las cosas que les importan, como la responsabilidad social, la justicia, la sostenibilidad y la salud mental, de una manera auténtica y cercana. También debe concentrarse en vender sus productos o servicios sin volverse demasiado agresivo.

Recuerde que las tendencias de marketing de la Generación Z incluyen la autenticidad y el compromiso.

He aquí un excelente ejemplo:

Fuente: Desfile

Este anuncio no solo muestra la ropa interior desnuda apenas visible; es una declaración de que Parade valora la inclusión y la positividad corporal. El anuncio también muestra su amplia gama de productos que pueden adaptarse a cada personalidad única.

Parade va un paso más allá.

La marca siempre ha respaldado estos valores, posicionándose como una defensora LGBTQ+, de inclusión y de positividad corporal.

2. Dales valor

Cuando se trata de marketing para Gen Z, la RELEVANCIA es fundamental. Esta generación creció con Internet al alcance de la mano; saben cuándo se les está comercializando y no tienen miedo de decirlo.

Entonces, ¿cómo se crea una campaña de marketing que sea valiosa y relevante para este grupo demográfico joven?

Primero, necesitas entender lo que tu audiencia quiere. ¿Qué temas les apasionan más? ¿Qué tipo de contenido consumen diariamente?

Una vez que comprenda quién es su público objetivo, puede comenzar a crear contenido que les hable directamente. Los tutoriales, las infografías y las listas son excelentes formatos para brindar información valiosa de manera atractiva.

El marketing para Gen Z implica asegurarse de que su mensaje sea relevante para su audiencia, o corre el riesgo de ser desconectado por completo.

Mogo.ca es un excelente ejemplo. La marca utiliza a Carter Sullivan, un representante de Gen-Z que analiza un tema conmovedor para Gen-Z:

Finanzas.

Como dijimos antes, los Gen Zers son muy reacios al riesgo y anhelan la estabilidad. La aplicación satisface esas necesidades pero no empuja sus mensajes hacia su audiencia.

En cambio, utiliza la voz equilibrada, serena y experta de Carter Sullivan, quien también tuvo algunos problemas financieros. Sin embargo, se hizo cargo, hizo la investigación necesaria y se empoderó para mejorar sus condiciones.

Fuente: YouTube

Ese mensaje es poderoso porque los Gen Zers que lo ven se identifican con esos rasgos.

Como resultado, están más tentados a comprar la aplicación porque Carter Sullivan es muy creíble y carismático.

3. Sea entretenido

La próxima generación es difícil de complacer. Están acostumbrados a estar entretenidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya sea a través de las redes sociales, los servicios de transmisión o los videojuegos.

Entonces, si desea llegar a la Generación Z, debe estar dispuesto a montar un espectáculo.

Es por eso que TikToks, Instagram Stories y Reels se han vuelto tan populares entre ellos. Permiten a los usuarios consumir rápidamente contenido del tamaño de un bocado que es entretenido y, a menudo, humorístico. Y como la generación Z siempre está conectada, pueden compartir fácilmente este contenido con sus amigos.

Como resultado, estas plataformas de video de formato corto se han vuelto esenciales para llegar a este grupo demográfico notoriamente complicado. Entonces, si desea conectarse con Gen Z, comience a pensar en formas de ser más entretenido. Es la única manera de llamar su atención.

Washington Post ilustra esa idea a la perfección (incluso si no es una marca de comercio electrónico de Magento). He aquí por qué elegimos usarlos como un ejemplo revelador:

Aunque son una de las publicaciones más reputadas, confiables y completas, también pueden ser entretenidas. Su TikTok está lleno de clips humorísticos que de alguna manera parecen capturar la esencia de las noticias importantes en todo el mundo.

Entonces, si ellos pueden hacerlo, tú también puedes. Solo recuerda que respetar la fecha de entrega es esencial para mantener a tu audiencia comprometida.

4. Construye una comunidad

No se puede negar que Gen Z es una fuerza a tener en cuenta. Esta generación es conocida por ser comprometida, consciente y socialmente consciente. Y no tienen miedo de usar su poder colectivo para hacer un cambio. Por lo tanto, el marketing Gen Z necesita construir una comunidad que comparta sus valores.

Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo.

Después de todo, la Generación Z es un grupo difícil de complacer.

Pero si puede crear una comunidad que se sienta como en casa para ellos, seguramente acudirán en masa a su marca. Entonces, ¿cómo haces para construir una comunidad así? En una palabra:

• Cree contenido que atraiga y resuene con ellos
• Ser auténtico y transparente.
• Brindar oportunidades de colaboración y conexión.

Alternativamente, puede aprovechar el poder de una comunidad en línea ya construida. Por ejemplo, Rina es una nanoinfluencer vocal que apoya a mujeres jóvenes con alopecia. Como alguien con alopecia, comprende las luchas emocionales asociadas con la pérdida de cabello.

Hablar honestamente sobre estos temas es muy enriquecedor para otras mujeres jóvenes que están pasando por lo mismo.

Es por eso que su audiencia escucha cuando Rina recomienda un adorno para el cabello específico.

Observe cómo sus publicaciones no son para nada agresivas o spam. De hecho, estos adornos empoderan a Rina para que se convierta en su mejor yo.

Algunos subtítulos son más cortos ("Siento que nací para ser una morena de pelo largo..."), mientras que otros son más largos y cuentan la historia de fondo de Rina. Aunque los adornos para el cabello que ella recomienda están solo en segundo plano, juegan algunos roles esenciales:

• Empoderando a Rina
• Ayudándola a encontrar su verdadero yo
• Definiendo su personalidad
• Aprovechando sus sueños

5. Usa contenido visual

El contenido visual es la columna vertebral de cualquier estrategia de redes sociales hoy en día, especialmente cuando se trata de dirigirse a la Generación Z. En un mundo donde somos bombardeados con un desplazamiento interminable de contenido, son las imágenes y los videos explicativos los que nos detienen en seco y nos hacen presione ese botón "me gusta".

Las estadísticas de marketing de la Generación Z muestran que los miembros de esta generación son criaturas visuales:

• El 81% de ellos prefieren Instagram y YouTube.
• Gen Z favorece los clips de formato corto

Entonces, si desea captar su atención y hacer que se queden, debe comenzar a crear contenido visual impactante. Aquí hay algunas ideas de marketing de Gen Z para hacer eso:

• Use colores brillantes y diseños atrevidos: los Gen Zers se sienten atraídos por las imágenes llamativas que se destacan del resto. Piense en usar colores brillantes y patrones llamativos en sus imágenes para captar su atención.
• Sea auténtico: esta generación puede detectar la falta de autenticidad a una milla de distancia, por lo que es importante que su contenido visual se sienta genuino y auténtico. Utilice personas reales en sus tomas y evite las fotos muy editadas o escenificadas. ¡Se realista!
• Busque el impacto: cuando se trata de contenido de video, cuanto más corto es mejor, piense en 15 a 30 segundos para transmitir su mensaje. Los clips de formato largo también son prácticos si necesita explicar un asunto en profundidad (como Carter Sullivan para Mogo.ca). Sin embargo, es esencial transmitir su punto de vista en los primeros segundos, incluso con estos videos más largos.

Si necesita algo de inspiración para el diseño de la página de su producto, mire lo que está haciendo CeraVe en Instagram:

Al asociarse con miembros respetables de la comunidad médica joven, la marca de cuidado de la piel se coloca en un segundo plano, dejando que los expertos hablen.

Además, CeraVe usa un ordenado orden de edición para segmentar diferentes argumentos que prueban que sus productos funcionan. Como tal, CeraVe aprovecha la necesidad de autenticidad, control y experiencia de Gen Z.

6. Busca contenido interactivo

Si desea atraer la atención de Gen Z, debe asegurarse de que su contenido sea interactivo. Esta generación ha crecido con estimulación constante y están acostumbrados a obtener lo que quieren de inmediato.

Si su contenido no los involucra de inmediato, pasarán a otra cosa.

Por eso es esencial utilizar técnicas como cuestionarios, encuestas y sondeos para involucrarlos. Puede mantener su breve lapso de atención el tiempo suficiente para entregar su mensaje mediante el uso de contenido interactivo.

Además, el contenido interactivo impulsa las decisiones de compra y ayuda a recrear la experiencia en la tienda.

Por ejemplo, puede presentar cuestionarios en su sitio web para ayudar a las audiencias de la generación Z a identificar los productos adecuados para sus necesidades. Esa estrategia aprovecha tres características clave de la Generación Z:

• La necesidad de la interactividad
• Personalización
• Evitar el riesgo (p. ej., no comprar el producto correcto y experimentar el remordimiento del comprador)

Maybelline puede mostrarle cómo se hace con su recorrido virtual de cambio de imagen y otras pruebas en su página principal. Agregar estos elementos a su sitio web de Magento puede convertirlo en un sitio web Gen Z genuino.

7. Aproveche FOMO

La escasez y el marketing tienen una fuerte conexión. Los Gen Zers también son más reacios al riesgo que otras generaciones.

Estas son dos razones por las que FOMO puede persuadirlos mejor que casi cualquier otra estrategia.

Además, esta generación está acostumbrada a ser bombardeada con mensajes y notificaciones constantes, por lo que si quieres destacar, debes crear un sentido de urgencia.

Una forma de hacerlo es usando Instagram Drops.

Los Drops son una nueva función en Instagram que permite a las marcas lanzar productos de edición limitada que solo estarán disponibles por un período breve. Esto crea una sensación de FOMO entre los usuarios, que es más probable que compren el producto antes de que se agote. Los Drops son una forma eficaz de llegar a la Generación Z porque combinan el poder de las redes sociales con el encanto de los productos de edición limitada.

Entonces, si está buscando aprovechar este lucrativo mercado, asegúrese de usar Drops para su beneficio.

8. Responde a ellos a tiempo

Los Gen Zers quieren sentir que importan. Por lo tanto, es mejor responder a sus mensajes rápidamente, demostrando que valoras sus opiniones.

La buena noticia es que hay algunas formas simples de asegurarse de que siempre responda.

Por ejemplo, puede configurar un sistema de mensajes automatizado que le enviará una respuesta tan pronto como alguien se comunique con usted. O bien, puede crear un chatbot que pueda manejar preguntas y solicitudes básicas.

Al seguir estos pasos, podrá mantener a la Generación Z comprometida y asegurarse de que siempre tengan una experiencia positiva cuando interactúen con su marca.

9. Haz que se involucren

Hay varias maneras de involucrar a los Gen Zers. Recuerde, esta generación quiere sentirse incluida; quieren marcar la diferencia y quieren que las marcas los valoren como individuos únicos, no como segmentos demográficos.

Usar historias de marca

Uno de los mejores consejos de marketing para llegar a la Generación Z es a través de historias de marca. En un mundo donde las redes sociales son las reinas, los consumidores son bombardeados con cientos de anuncios a diario. Las empresas necesitan contar historias convincentes que atraigan y resuenen con su audiencia para sobresalir.

Una historia de marca bien elaborada puede ayudar a humanizar una empresa, construir conexiones emocionales y crear un sentido de comunidad. También puede ser una herramienta poderosa para impulsar las ventas y el compromiso.

Solicitar comentarios

Es esencial solicitar comentarios cuando se conecta a Gen Z por varias razones:

• Son la generación más conectada y tienen una gran cantidad de conocimientos al alcance de la mano.
• Están acostumbrados a relacionarse con marcas y empresas y esperan una comunicación bidireccional.
• Se apresuran a denunciar la falta de autenticidad y aprecian la honestidad.

Pedir retroalimentación es una señal de respeto y muestra que valoras su opinión. También crea una conexión entre usted y ellos, lo cual es esencial para generar confianza. Gen Z es una fuerza poderosa, y comprender cómo conectarse con ellos es crucial para su tienda Magento.

Ayúdalos a importar

Ayude a los Gen Zers a marcar la diferencia, ya sea que desee conectarse con ellos a largo plazo o aumentar las compras a corto plazo. Aquí hay dos ejemplos:

• Conexión a largo plazo: dígales que la compra de sus productos respaldará los valores en los que creen (p. ej., inclusión, diversidad, problemas ambientales, etc.). Cambie sus comunicaciones y adapte su entorno empresarial para respaldar esas afirmaciones.
• Aumento a corto plazo en las compras: en lugar de ofrecer puntos de recompensa, organice concursos que ofrezcan incentivos no monetarios que:
  • Impactar al mundo (p. ej., donar una suma de cada compra a comunidades empobrecidas oa un movimiento en particular).
  • Reconozca las habilidades del ganador (p. ej., un concurso de fotografía en el que las personas usan sus productos, pero la creación del ganador aparece en un lugar destacado)

10. Usa Influencers y UGC

Gen Z es la generación más desafiante para publicitar porque no confían en el marketing tradicional. Son increíblemente hábiles en las redes sociales y pueden detectar contenido no auténtico a una milla de distancia.

La mejor manera de llegar a la Generación Z es a través del marketing de influencers, ya que es mucho más probable que confíen en las reseñas de productos de personas expertas en sus campos.

Los influencers pueden proporcionar reseñas y recomendaciones honestas que resonarán en la Generación Z. Además, los influencers pueden ayudar a conectar su marca con Gen Zers a nivel personal, lo cual es esencial para construir relaciones a largo plazo.

Luego está el UGC:

El contenido generado por el usuario, o UGC, es una de las herramientas de marketing más poderosas disponibles para los usuarios de Magento, especialmente cuando se trata de conectarse con Gen Z porque:

• UGC es altamente identificable. Es auténtico y honesto, lo que Gen Z valora mucho.
• UGC es muy compartible. Es fácil de publicar y compartir en las redes sociales, y tiene el potencial de llegar a una amplia audiencia.

Bonificación (para su tienda de comercio electrónico): UGC es asequible.

Las marcas no tienen que gastar mucho dinero para producirlo, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas o nuevas empresas.

Recuerde: no tiene que buscar personas influyentes caras de Nueva York, aunque esa es una opción. Toma este ejemplo:

Shaina es una entrenadora física que aboga por una vida saludable, la curación de plantas y el empoderamiento de las mujeres. Sus videos están llenos de consejos y trucos, por lo que Shaina ha construido su reputación en la industria del fitness.

Es por eso que las marcas de ropa deportiva como Fleo trabajan con Shaina para publicitar sus productos:

Fuente: shainamarie.b

Usando el mismo modelo, puede aprovechar el contenido generado por el usuario para su ventaja. Las personas normales pueden recomendar específicamente su marca sin ninguna asociación patrocinada.

Alternativamente, puede crear concursos que movilicen y motiven a los Gen Zers a participar.

FIGS es una marca de comercio electrónico que vende ropa médica al por menor que lleva el marketing para la Generación Z al siguiente nivel. La compañía ayuda a los profesionales médicos de la Generación Z a desafiar el paradigma tradicional:

Los profesionales médicos jóvenes no tienen que trabajar en turnos de 36 horas, y no tienen que usar uniformes médicos incómodos que pican. FIGS utiliza las voces de estas personas normales para abogar por estos problemas, pero también para publicitar su marca.

Aún más interesante, la marca se enorgullece de no usar personas influyentes, sino personas comunes llamadas "Awesome Humans". Ese nombre tan poderoso desencadena la necesidad de singularidad y de importancia de los Gen Zers.

Además, FIGS muestra un Informe de impacto en su portada, que detalla cómo la empresa retribuyó a la comunidad durante el año anterior. Por lo tanto, los profesionales médicos que usan FIGS pueden dejar un impacto aún más significativo en el mundo (aunque su profesión ya ocupa un lugar bastante alto en la categoría de impacto).

Y tienen un 15% de descuento para estudiantes (también conocida como la generación Z):

Fuente: FIGS

Como tal, FIGS ofrece el esquema de un sitio web Gen Z perfecto.

Marketing Magento

El marketing de Magento para Gen Z tiene en cuenta las estrictas particularidades de esta generación. Estos jóvenes anhelan la tecnología, así como la interacción en persona. Son reacios al riesgo, pero tampoco tienen miedo de desafiar el status quo.

La Generación Z y el marketing definen un mundo de bellos contrastes, así que incluya las tácticas que discutimos anteriormente en su estrategia de marketing.

De esa manera, canalizará clientes potenciales de mejor calidad a su tienda Magento.

Biografía del autor:

David Morneau es cofundador y director ejecutivo de inBeat Agency, que ayuda a las marcas a escalar sus esfuerzos de marketing. Ha ayudado a más de 200 marcas de DTC hasta la fecha.