Cómo comercializar a los primeros usuarios de tecnología

No importa la industria, cada startup depende de los primeros usuarios para escalar y crecer. Encontrar a los primeros usuarios que estén dispuestos a invertir en una empresa o producto es clave para construir una marca exitosa. La escala, el crecimiento e incluso la supervivencia de una pequeña empresa a menudo dependen del respaldo positivo de los primeros usuarios. Y ahora, a medida que se intensifica el rumor que rodea al metaverso, su participación en las nuevas empresas nunca ha sido más importante.

¿Cómo atraen y comercializan las empresas jóvenes a los primeros usuarios? Aprendamos más sobre los primeros usuarios y cómo las pequeñas empresas pueden atraerlos y nutrirlos.

¿Qué son los primeros adoptantes?

Los primeros usuarios son los primeros clientes en adoptar un nuevo producto, tecnología o empresa antes que la población en general. También se les conoce como "clientes faro" porque sirven como un faro para que todos los demás los sigan. A los primeros usuarios les encanta ser los primeros en usar un nuevo producto, pero solo si el producto les resulta útil. También asumirán riesgos de inversión en empresas y productos en los que creen, proporcionando valiosos ingresos que impulsan el crecimiento y la sostenibilidad.

Los primeros en adoptar valoran ser líderes de opinión sobre las innovaciones emergentes y probarán y evaluarán productos aún en desarrollo. Cuando los primeros usuarios comienzan a usar un nuevo producto o tecnología, brindan comentarios valiosos y críticas constructivas. Las empresas pueden utilizar esta información para refinar y desarrollar aún más un producto antes de su lanzamiento al mercado general. De esta forma, los primeros usuarios actúan como una extensión del equipo de desarrollo de una empresa.

Rasgos comunes de los primeros usuarios

Los primeros usuarios comparten muchas de las mismas características. Por lo general, son más jóvenes, bien educados, moderadamente prósperos y bien conectados dentro de una industria. Además, se ven a sí mismos como líderes comunitarios influyentes, lo que les otorga un grado de liderazgo intelectual para otros adoptantes. Son intuitivos, curiosos, aventureros y no temen tomar riesgos calculados. Los primeros usuarios no tienen ningún deseo de seguir a la multitud, se ven a sí mismos como creadores de tendencias que abren un camino para que otros los sigan.

El papel de los primeros usuarios en el desarrollo de negocios

Toda startup necesita usuarios pioneros para el crecimiento y la credibilidad de la industria. La adquisición de los primeros usuarios es un paso crucial en el desarrollo y el éxito de una empresa, producto o tecnología en etapa inicial. Dado que son muy apreciados por sus pares, sus opiniones pueden ser cruciales para llevar un producto o negocio a la corriente principal. Por el contrario, las opiniones negativas de los primeros usuarios pueden ser el beso de la muerte para un negocio emergente.
Los primeros usuarios creen en la misión de una empresa y en las personas que la respaldan. Como tales, pueden convertirse en defensores leales de productos o empresas en los que ven valor. Dado que son usuarios activos de las redes sociales, pueden ayudar a establecer pruebas sociales para nuevas empresas, productos o tecnología. Su influencia social también puede convencer a sus fans en línea si deben o no comprar o invertir en un producto.

¿Cómo encuentran las startups a los primeros usuarios?

Para tener alguna posibilidad de captar la atención de los primeros usuarios, las empresas deben comunicarse con ellos directamente. Las nuevas empresas no pueden esperar que los primeros usuarios acudan a ellas. Aquí hay algunas fuentes confiables para encontrar y nutrir las relaciones con los primeros usuarios:

Medios de comunicación social

Los usuarios pioneros disfrutan involucrar a sus pares en el diálogo sobre nuevas tecnologías y empresas en foros web y sitios de redes sociales. Los lugares de reunión en línea como los grupos de Reddit, Facebook y LinkedIn, Twitter y los foros públicos son fuentes lucrativas de conexiones. Las marcas deben ser participantes activos en estos sitios, generando discusiones sobre ellas mismas y sus objetivos comerciales. La publicidad en línea que los primeros usuarios generan para las empresas emergentes que los emocionan puede ser la mejor herramienta de marketing de una empresa emergente.

Conferencias, seminarios y ferias comerciales de la industria

Los eventos de la industria son lugares ideales para conocer en persona a los primeros usuarios. Los asistentes generalmente tienen un verdadero interés en las nuevas innovaciones y están ansiosos por aprender sobre nuevos productos y tecnologías. A través del compromiso uno a uno, las empresas pueden ver cómo reaccionan los adoptantes potenciales a sus productos y descubrir sus necesidades.

Llamadas en frío o correos electrónicos de LinkedIn

En estas estrategias, las empresas deben enfatizar que no están vendiendo nada sino simplemente buscando ayuda. Deben dar descripciones concisas de sí mismos y de sus áreas de investigación. Un poco de adulación nunca está de más, por lo que decirles a los primeros usuarios por qué su experiencia y sus antecedentes son valiosos es una buena estrategia. Ofrecer ser coanfitrión de un seminario web o citarlos en un libro blanco o en una publicación de blog también podría sumar puntos.

Redes personales de trabajo

Las empresas deben comunicarse con todos en su red para solicitar conexiones con posibles adoptantes, especialmente inversores existentes. Examinar las conexiones de LinkedIn de los inversores también puede revelar una mina de oro de posibles conexiones. En muchos casos, las nuevas empresas pueden descubrir que las personas de su red están interesadas en invertir en una empresa joven y prometedora.

Cómo comercializar a los primeros usuarios

El marketing para los primeros usuarios se trata más de encontrar formas de despertar su interés en una empresa y menos de vender productos. Las primeras estrategias de generación de leads de marketing deben girar en torno a atraerlos y comprometerlos. ¿Cómo encuentran las empresas jóvenes a estas personas tan importantes? Una vez que identifican su público objetivo de primeros usuarios, ¿cómo generan su interés? Aquí hay tres pasos que puede tomar:

Ofrecer soluciones a los retos empresariales

Una forma segura en que las empresas pueden obtener el interés de los primeros usuarios es demostrar cómo pueden ayudar a superar los desafíos comerciales. Los primeros usuarios necesitan sentir que una empresa está genuinamente interesada en abordar y resolver sus problemas. Por lo tanto, las nuevas empresas deben mostrar una pasión por resolver problemas en lugar de involucrar a los primeros usuarios al presentarles un producto. Después de eso, las empresas pueden empoderar a los primeros usuarios proporcionando productos que cumplan con la premisa de resolver los desafíos comerciales.

Dales algo para usar (gratis)

Los primeros usuarios quieren algo que puedan poner en acción de inmediato y están dispuestos a trabajar con un producto mínimo viable. Sin embargo, las empresas no deben pedirles que paguen nada. Eso ocurre después de que se convencen del verdadero valor de una startup o producto. Con ese fin, ofrecer pruebas gratuitas y otras ventajas puede atraer a los primeros usuarios a probar un nuevo producto. Esta estrategia freemium también generará confianza y ayudará a correr la voz sobre una startup y sus productos.

Aproveche su miedo a perderse algo

Apelar al miedo compartido de los primeros usuarios a perderse algo (FOMO) seguramente despertará su interés. FOMO es un motivador clave en su necesidad de ser vistos como pioneros. Para hacer esto de manera efectiva, las empresas deben anunciar la naturaleza única y de vanguardia de sus negocios y productos. También necesitan promocionar el "factor de frescura" de trabajar con una nueva empresa emocionante cuyos productos pueden aportar valor. Cumple esas promesas, y los primeros usuarios no solo se unirán, sino que se lo contarán a sus pares.

Primeros adoptantes y el metaverso

El metaverso ofrece un vasto mundo de potencial sin explotar y un vistazo al futuro de los negocios. Los primeros en adoptar actualmente están comprando "bienes raíces" virtuales en previsión de que el metaverso evolucione hacia el próximo gran mercado. Si bien la propiedad virtual no es barata, los primeros inversores están dispuestos a pagar precios altos por el potencial de ganancias futuras.

Estos consumidores también están invirtiendo en el hardware tecnológico necesario para interactuar con el metaverso. Estos incluyen elementos esenciales del metaverso como gafas y cascos de realidad virtual y realidad aumentada, guantes hápticos y sensores AR de pulsera. Mientras mega gigantes como Meta y Google están desarrollando hardware de metaverso, nuevas empresas más pequeñas se están uniendo a ellos a medida que los inversores inundan el mercado.

La línea de fondo

Adquirir usuarios pioneros puede ser largo y frustrante. Las empresas emergentes que son persistentes y creativas en su enfoque tienen las mejores posibilidades de éxito. Por supuesto, las estrategias efectivas de generación de prospectos también son esenciales en el marketing para estos compradores. Pero una vez que las marcas jóvenes demuestran que ofrecen algo de valor, ganar el apoyo de los primeros usuarios se vuelve mucho más fácil.

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