Cómo gestionar un equipo de marketing de contenidos en 2023

Con la industria de la creación de contenidos en su apogeo, los equipos de marketing de contenidos son cada vez más diversos. Incluyen personas con habilidades complementarias y con diferentes roles y responsabilidades.

Usted es responsable de mantener la calidad y coherencia del contenido como líder o gerente de equipo. También hay que navegar por las tecnologías cambiantes. Todo ello manteniendo el equilibrio y la armonía entre los miembros del equipo de marketing de contenidos.

¿Suena mucho? Bueno, porque lo es.

Ah, y no mencionamos la estrategia general de marketing de contenidos ni la comunicación con el cliente.

La buena noticia es que tener un buen plan y utilizar las herramientas adecuadas puede ayudarte a estar al tanto de todo. Le brindará satisfacción a usted, a su equipo de contenido y a sus clientes.

En este artículo, explicaremos cómo gestionar fácilmente un equipo de marketing de contenidos.

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Cómo gestionar un equipo de marketing de contenidos: 7 consejos

Aquí tienes la guía definitiva que ayudará a todo director de marketing de contenidos. Aquellos que recién están ingresando al mundo del marketing de contenidos. Y aquellos con años de experiencia que intentan adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías.

1. Estructura tu equipo

(Fuente de la imagen: HubSpot)

Un equipo de marketing de contenidos exitoso requiere personas con diversos conjuntos de habilidades. Los roles específicos pueden variar según su industria y el tamaño de su empresa. A continuación se muestran algunos roles clave que deberían estar presentes en la estructura de su equipo de marketing de contenidos:

• Responsable de marketing de contenidos. Ellos son los encargados de asegurarse de que todo funcione sin problemas. En algunas empresas, el director de marketing de contenidos también es responsable de crear una estrategia de contenidos. Otras empresas contratan a un estratega de contenido dedicado o un consultor.
• Director de operaciones (COO). Necesita a alguien que se asegure de que los procesos diarios se alineen con su visión y sus objetivos más amplios.
• Redactores/Editores. Son responsables de la creación de contenido, desde publicaciones de blog hasta textos web. Sería fantástico contar con redactores publicitarios experimentados y con experiencia en su nicho. Tener un gran editor es esencial si trabajas con escritores jóvenes.
• Responsable de SEO. Trabajan en estrecha colaboración con estrategas de contenido y están a cargo de otros especialistas en SEO, creadores de enlaces y otros.
• Diseñadores gráficos. Necesita un equipo encargado de diseñar contenido visual para complementar su contenido escrito.
• Responsable de redes sociales. Necesita al menos una persona dedicada si utiliza canales de redes sociales relevantes. Los administradores de redes sociales están a cargo de crear y publicar contenido. Algunos de ellos también están haciendo gestión comunitaria.

Ahora, la pregunta es si conviene crear un equipo interno o contratar autónomos. Todo depende de tu presupuesto y carga de trabajo estimada. Ambas opciones tienen sus pros y sus contras.

El personal interno garantiza una calidad de trabajo constante y siempre podrá confiar en ellos. Por otro lado, contratar trabajadores autónomos suele resultar más rentable. También aportan amplias habilidades y experiencia, lo que facilita la búsqueda de talento especializado para proyectos específicos.

Los administradores de contenido suelen trabajar como empleados a tiempo completo. Sin embargo, muchas agencias optan por contratar escritores o diseñadores independientes por proyecto. También puede contratar a un consultor externo si necesita a alguien con experiencia.

Cada vez más equipos de contenido se vuelven completamente remotos. Esto les da más flexibilidad, pero también conlleva un conjunto específico de desafíos. Si ese es tu caso, lee esta guía con consejos útiles sobre cómo gestionar un equipo remoto.

2. Establecer expectativas de desempeño

(Fuente de la imagen: HubSpot)

Si desea crear un equipo de contenido de alto rendimiento, primero debe asegurarse de estar en la misma página. Esto se refiere a su estrategia y objetivos de marketing de contenidos.

Debe articular sus objetivos y luego explicar qué espera de cada miembro del equipo. Puede resultar útil dividir los objetivos en hitos más pequeños y establecer plazos para cada uno. Las herramientas de gestión de proyectos como Asana o Trello pueden ayudarte a realizar un seguimiento del progreso.

Al establecer sus estándares, explique qué es el contenido de calidad para usted. La mejor manera de hacerlo es mediante la creación de pautas detalladas. Recuerde proporcionar muchos ejemplos a los que su equipo de contenido pueda consultar.

Definir tu público objetivo también es fundamental. Cree una o más personas compradoras según su(s) cliente(s) ideal(es), detallando su ocupación, ingresos, redes sociales, puntos débiles y más. Cuanto más detalladas y segmentadas sean sus personas, más específicas y exitosas podrán ser sus campañas.

Un error común es que resulta complicado realizar un seguimiento de los esfuerzos de marketing de contenidos. Especialmente en comparación con otros tipos de marketing, como la publicidad paga. Pero esa simplemente no es la verdad.

A continuación se muestran algunas métricas útiles de marketing de contenidos:

• Tráfico del sitio web
• Tráfico de búsqueda orgánico
• Clasificación de palabras clave
• Clic por calificaciones
• Tasa de conversión
• Tasa de participación
• Porcentaje de rebote
• Clientes potenciales generados
• acciones en redes sociales

3. Crear una cultura de retroalimentación

(Fuente de la imagen: HubSpot)

La retroalimentación periódica y constructiva juega un papel vital en la creación de un equipo de alto rendimiento. También ayuda a fomentar la mejora continua y el crecimiento de su empresa.

Sin embargo, según Gallup, sólo uno de cada cinco empleados recibió comentarios significativos en la última semana.

Es probable que haya espacio para implementar comentarios más frecuentes y aquí hay algunos consejos que le ayudarán a hacerlo:

• Equilibre los comentarios positivos y constructivos. Esto es esencial para mantener una atmósfera positiva. Ayuda a que su equipo crezca y al mismo tiempo evita el resentimiento. Algunos líderes de marketing utilizaron la regla 3:1. La regla consiste en aportar tres comentarios positivos por cada crítica. También puedes utilizar la técnica del sándwich para realizar críticas constructivas. Debes comenzar y concluir cualquier crítica que tengas que dar con un comentario positivo.
• Se específico. Evite dar comentarios vagos y genéricos. En su lugar, describe el comportamiento o acción particular al que te refieres, ya sea positivo o negativo. Asegúrate de ilustrarlo con algunos ejemplos de situaciones que sucedieron.
• Experimente con diferentes tipos de comentarios. Los comentarios no tienen por qué provenir únicamente de los gerentes de marketing de contenidos. Experimente con comentarios entre pares o solicite comentarios a los clientes y otras partes interesadas. Puede combinar aportaciones de diferentes fuentes para tener una visión más amplia utilizando el software de evaluación de empleados de 360 ​​grados.
• Proporcionar apoyo y medidas prácticas. Los comentarios constructivos deben contener consejos y pasos prácticos. De esa manera, ayuda a los empleados a mejorar o corregir un comportamiento particular. Pregunte a los empleados qué apoyo necesitan y proporcióneles recursos o capacitación adecuados.
• Automatiza el proceso. Si no tiene tiempo para hacer todo manualmente, puede automatizar el proceso utilizando un software de retroalimentación como Effy AI. Comience por obtener plantillas que su equipo de marketing de contenidos debe completar y programar comentarios con regularidad. Después de eso, puede automatizar la obtención de informes e información detallados.

4. Utilice las herramientas de marketing de contenidos adecuadas

(Fuente de la imagen: Semrush)

Con las herramientas adecuadas, gestionar su equipo y producir contenido se vuelve menos desafiante. Aquí hay algunas herramientas esenciales que debes probar y elegir las que funcionen mejor para ti:

• Herramientas de gestión de tareas: Asana, Trello, Notion y ClickUp
• Herramientas de investigación de palabras clave: Ahrefs, Semrush, Moz Keyword Explorer y SERanking
• Herramientas gramaticales: Grammarly, ProWritingAid y Hemingway Editor
• Herramientas de optimización de contenidos: SurferSEO, Outranking y Frase
• Herramientas de gestión de contenidos: WordPress, HubSpot y Wordable
• Herramientas de diseño: Adobe Express y Canva
• Herramientas de análisis: Google Analytics y Supermetrics
• Herramientas de comunicación: Slack, Microsoft Teams y Zoom

5. Promocionar internamente

(Fuente de la imagen: Gallup)

La movilidad ascendente es la mejor manera de aprovechar el conocimiento y las habilidades de sus empleados actuales. También motiva a tu equipo a mejorar su desempeño y aumenta la lealtad.

A continuación se ofrecen algunos consejos para promocionar internamente:

• Definir trayectorias profesionales. Su equipo de contenido debe comprender claramente su trayectoria profesional y lo que es necesario para avanzar profesionalmente. Objetivos claros y tener algo por lo que trabajar suele ser el mejor motivador.
• Fomenta tu mejor talento. Esté atento a las personas que sobresalen en sus funciones actuales y hacen un esfuerzo adicional. Asegúrese de reconocerlos y brindarles apoyo y recursos.
• Proporcionar oportunidades de crecimiento. Como líder, debes alentar a tus empleados a mejorar sus habilidades. Puede hacerlo a través de varios tipos de capacitación, cursos en línea y talleres. También podría promover la capacitación cruzada y la tutoría, donde las personas aprenden de otros miembros del equipo.
• Reconozca a sus empleados . Recompense a su equipo de contenido por sus pequeños logros y asegúrese de que sepan que aprecia sus esfuerzos.

6. Crea una guía de estilo y documenta tus procesos.

(Fuente de la imagen: ContentDesign)

Es necesaria una guía de estilo para mantener a todo el equipo en sintonía y garantizar la coherencia en la producción de contenido. Mantenga su guía detallada pero sencilla para evitar malentendidos y reducir el tiempo de edición.

Aquí hay algunas cosas que debe incluir:

• Estilo de escritura preferido
• Tono de voz
• Ortografía y gramática
• Formato y diseño
• Pautas visuales

Documentar todo el proceso de creación de contenido le ayudará a optimizar sus flujos de trabajo. También es un método excelente para reducir la cantidad de errores.

Asegúrese de que cada miembro del equipo comprenda cuáles son sus funciones y responsabilidades. Por ejemplo, explique cómo funcionan el envío y las revisiones de contenido. Además, sea transparente sobre las consecuencias de no respetar los plazos.

No se limite a pautas escritas. En su lugar, incluya muchas capturas de pantalla para ilustrar cada paso e incluso tutoriales en vídeo si es necesario.

Al principio puede parecer mucho trabajo, pero a la larga le permitirá ahorrar tiempo. Puede utilizar esos materiales para el proceso de incorporación. De esa manera, su administrador de contenido no tendrá que repetir las mismas cosas a cada nuevo empleado.

7.Asegúrate de que tus empleados estén contentos

Deleitar a sus clientes comienza asegurando la felicidad y satisfacción de sus empleados. Los empleados felices no sólo son más productivos, sino que son la fuerza impulsora detrás de una agencia de marketing próspera.

Cuando se les preguntó qué cambiarían en su lugar de trabajo actual, la mayoría de las respuestas se clasificaron en una de las siguientes categorías: compromiso y cultura, salario y beneficios, y bienestar.

(Fuente de la imagen: Gallup)

A continuación le indicamos cómo cuidar de su equipo:

• Fomentar el equilibrio entre la vida personal y laboral. Como líder de marketing, debes promover la realización de descansos y pausas cuando sea necesario. Todo comienza contigo; debes predicar con el ejemplo en lugar de trabajar demasiado. Esto es aún más importante cuando se trabaja en una industria creativa como el marketing de contenidos. Tomar descansos es la mejor manera de alimentar tus baterías creativas y regresar con nuevas ideas de contenido.
• Ofrezca flexibilidad. Proporcione horarios y horarios de trabajo flexibles para adaptarse a las necesidades y preferencias de sus empleados. Su productividad aumentará a medida que creen contenido en los momentos y lugares en los que sean más eficientes.
• Ofrecer diversos beneficios. Proporcione paquetes integrales de beneficios que garanticen la salud y la seguridad financiera de sus empleados. De esa manera, eliminará uno de los principales factores estresantes de sus vidas y les permitirá concentrarse en el trabajo. Pregunte a sus equipos de marketing qué es lo que más necesitan y escúchelos. Por ejemplo, algunas personas pueden agradecer la ayuda con los gastos de educación y desarrollo profesional. Apoyar iniciativas para el bienestar físico o mental siempre es una buena idea.
  Además, nunca puedes equivocarte con los bonos navideños, las tarjetas de regalo y similares.
• Organice formaciones de equipos significativas. Nuevamente, pregúntele a su equipo de marketing de contenidos qué tipo de actividades de vinculación en equipo disfrutarían más. Evite las actividades rutinarias de formación de equipos, ya que es probable que sus empleados las encuentren aburridas. En cambio, debes esforzarte por lograr algo más significativo. Todo depende de las preferencias de tu equipo, pero aquí tienes algunas ideas. ¿Por qué no organizar retiros en equipo o centrarse en el desarrollo personal?
  Podrías proponerle aprender una nueva habilidad no relacionada con el trabajo, como clases de cocina o pintura. Podrías organizar un intercambio cultural si tienes equipos internacionales con diversos orígenes. Esta actividad puede ayudarle a aprender más sobre los miembros de su equipo y a entenderse entre sí.
• Muestre aprecio. Es esencial implementar el reconocimiento regular como parte de la cultura de su empresa. No espere para alcanzar hitos importantes. En su lugar, elogie a sus empleados por su arduo trabajo a lo largo del camino. Reconozca su contribución mostrándoles una gratitud genuina.

Conclusión

Los equipos de marketing de contenidos también evolucionan a medida que crece y se desarrolla la industria de creación de contenidos. Sus funciones y responsabilidades se están diversificando. Como gerente o líder, ahora tiene múltiples roles y debe asegurarse de que todo funcione sin problemas.

Puedes hacerlo mediante:

• Estructurar cuidadosamente su equipo
• Establecer tareas y expectativas claras
• Documentar procesos y optimizar flujos de trabajo
• Fomentar una cultura de aprecio y retroalimentación.
• Usar las herramientas adecuadas para ayudarte

Seguir estas sugerencias facilitará la navegación en el cambiante panorama del marketing digital. También es una excelente manera de aumentar la satisfacción de los empleados. Recuerde que los empleados felices son la base del éxito de su empresa.