Cómo hacer un cuestionario de recomendación de productos (GRATIS)

Un cuestionario de recomendación de productos, también conocido como cuestionario de compra, es una forma muy efectiva de atraer a sus visitantes y ayudarlos a encontrar los productos o servicios que se ajustan a sus necesidades. También es una poderosa herramienta de creación de listas.

Este artículo explica cómo hacer un cuestionario de recomendación de productos (gratis) que canalizará a sus visitantes hacia sus productos y ayudará a construir su lista.

Le muestro seis ejemplos diferentes de estos cuestionarios y le doy las mejores prácticas para seguir al hacer su propio cuestionario.

También le muestro cómo hacer su propio cuestionario de recomendación de productos utilizando una plantilla de Interact Quiz Maker.

¿Qué es un cuestionario de recomendación de productos?

Un cuestionario de recomendación de productos, también conocido como cuestionario de compra, es una serie de preguntas que le hace a su visitante para hacer coincidir su visita con el producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Los compradores pueden confundirse y abrumarse con las opciones disponibles. Es por eso que las personas a menudo prefieren ir a una tienda física: quieren preguntarle a alguien familiarizado con los productos qué producto o servicio se adapta mejor a sus necesidades.

El problema de los sitios web de comercio electrónico es que no hay un asesoramiento personalizado. Ahí es donde entra en juego un cuestionario de recomendación de productos: es como tener a ese miembro del personal en su sitio web, guiando a su cliente potencial hacia el producto o servicio correcto.

Cómo funciona un cuestionario de recomendación de productos

La mecánica de un cuestionario de recomendación de productos es bastante simple.

Cada vez que el examinado elige una de las respuestas, esa elección se convierte en un voto para uno de los resultados de la prueba.

Cualquiera que sea el resultado (o el resultado) que obtenga la mayor cantidad de votos, es el ganador. Luego, ese resultado se muestra a la persona que responde el cuestionario como una recomendación de producto.

Las preguntas en un cuestionario de recomendación de productos deben centrarse en las diferentes características de sus productos o servicios. Por ejemplo, en un cuestionario sobre anteojos, una de las preguntas podría ser "¿busca monturas para gafas redondas, rectangulares o cuadradas?"

En otras palabras, utiliza las preguntas para hacer coincidir las preferencias de su cliente con los diferentes productos que ofrece.

Beneficios de un cuestionario de recomendación de productos

Es bien sabido que los clientes pueden verse abrumados por demasiadas opciones, hasta el punto en que simplemente abandonan su sitio web, sin poder elegir.

El principal beneficio de un cuestionario de recomendación de productos es que supera esta "parálisis de elección" al interactuar con su cliente y guiarlo hacia el producto que mejor se adapta a sus necesidades.

Los cuestionarios de recomendación de producción le permiten explicar a sus visitantes por qué sus productos y servicios los ayudarán. Y eso puede aumentar drásticamente sus tasas de conversión.

Según un estudio de Monetate, los navegadores minoristas que interactúan con un producto recomendado tienen una tasa de conversión un 70 % más alta.

Otro beneficio de las PRQ es que le permiten recopilar información sobre las preferencias de su visitante. Luego puede ingresar esta información en su CRM y usarla para enviar a sus visitantes información que satisfaga mejor sus necesidades.

Segmentar y etiquetar a sus visitantes en función de sus respuestas a sus cuestionarios puede impulsar aún más un aumento en las ventas y las tasas de conversión.

Ejemplos de cuestionarios de recomendación de productos

Estos son algunos ejemplos de sitios web que utilizan cuestionarios de recomendación de productos para aumentar la participación de los usuarios e impulsar las ventas.

• Warby Parker tiene un PRQ que interroga a los visitantes sobre la forma de su rostro, la forma preferida de las monturas de las gafas y el color de las monturas que buscan.
  
  
• El Dollar Shave Club tiene un cuestionario de recomendación de productos para averiguar con qué frecuencia se afeita y qué problemas de la piel encuentra al afeitarse. Utilizan esta información para recomendar las máquinas de afeitar y la crema de afeitar que mejor se adapte a sus necesidades.
  
  
• Bedgear utiliza un PRQ para averiguar si duerme de lado, boca arriba o boca arriba y luego recomienda un tipo de almohada según sus respuestas.
  
  
• CNET utiliza un cuestionario muy breve para recomendar la computadora portátil adecuada según el tamaño de pantalla preferido y el presupuesto.
  
  
• Tado usa un PRQ para recomendar el mejor sistema de calefacción inteligente, según el tipo de termostato que ya tienes y cuántos radiadores necesitas.
  
  
• NathanTrust utiliza un cuestionario sobre el impuesto a la herencia para recopilar información sobre el tamaño del patrimonio y la cantidad de beneficiarios. Curiosamente, este cuestionario en realidad no hace una recomendación de producto, sino que simplemente invita a los usuarios a reservar una reunión o completar un formulario de contacto.

Prácticas recomendadas del cuestionario de recomendación de productos

Estos son algunos consejos para obtener los mejores resultados de su prueba de recomendación de productos.

Usar preguntas basadas en imágenes

Procesamos las imágenes mucho más rápido que el texto, así que incluye una imagen con cada respuesta. Esto mantendrá a las personas comprometidas con su prueba.

Observe cuán poderosas son las imágenes en este cuestionario de recomendación de productos:

Haga solo de 5 a 8 preguntas

La gente se cansa de un cuestionario que tiene demasiadas preguntas. Más de unas 8 preguntas y sus tasas de abandono aumentarán drásticamente.

Mostrar una barra de progreso

Si es posible, agregue una barra de progreso a su prueba; esto aumentará las tasas de finalización. Cuando las personas pueden ver su progreso con cada pregunta que responden, es más probable que completen el cuestionario.

Tener de 3 a 5 resultados

Objetivo de 3 a 5 resultados de la prueba. Con más de 5 resultados, el cuestionario se vuelve difícil de manejar y difícil de operar.

Solicitar una dirección de correo electrónico

Asegúrese de agregar un formulario de generación de prospectos antes de mostrar los resultados del cuestionario. Un cuestionario es una poderosa herramienta de creación de listas, especialmente cuando lo usa para segmentar su audiencia.

NB Es una buena idea incluir una opción para aquellos que quieren ver sus resultados, pero no quieren dar su dirección de correo electrónico.

Segmente a los usuarios por respuestas y resultados de cuestionarios

Utilice el cuestionario para recopilar información que le permita segmentar a su audiencia de acuerdo con las respuestas que dan y los resultados que obtienen del cuestionario.

Añadir un código de cupón

Proporcione un código de cupón con el resultado del cuestionario; esto aumentará la tasa de conversión de su cuestionario.

Muestre el cuestionario en el momento y lugar adecuados

Muestre el cuestionario a sus visitantes en el punto donde más necesitan ayuda para clasificar las opciones. Esto podría estar en una página de categoría, por ejemplo. Otro buen momento para mostrar su cuestionario es cuando su visitante está a punto de irse (en una ventana emergente de intento de salida).

Agregue un botón 'Agregar al carrito' con un solo clic

Cuanta menos fricción haya en tu embudo, más conversiones obtendrás. Cuando muestre los resultados del cuestionario, incluya un botón 'Agregar al carrito' en lugar de enviar a su visitante a otra página.

Elija una plataforma de prueba

Hay más de una docena de creadores de cuestionarios en línea que puede usar para crear cuestionarios de recomendación de productos.

Algunos ofrecen funciones más avanzadas que otros, como la lógica condicional y la canalización de respuestas.

Pero no necesita estas funciones avanzadas para hacer un cuestionario de recomendación de productos.

Estas son las características mínimas que necesita para hacer un cuestionario de recomendación de productos efectivo:

• Formulario de captación de leads
• Integración con CRMs y plataformas de email marketing
• Posibilidad de utilizar tanto texto como imágenes.
• Correlacionar respuestas con resultados
• Botones de llamada a la acción
• Barra de progreso
• Insertar cuestionario en el sitio web o en las redes sociales
• Posibilidad de agregar códigos de cupón a la página de resultados

Aquí hay una muestra de algunos de los creadores de cuestionarios en línea más conocidos. Todos tienen los requisitos mínimos especificados anteriormente y todos tienen una versión gratuita:

• Creador de cuestionarios interactivos
• Quizmaker de Riddle
• Inclúyeme
• Creador de cuestionarios Jotform
• tipo de letra
• Creador de cuestionarios ProProfs

Cómo hacer un cuestionario de recomendación de productos

Entonces, ahora que hemos cubierto qué es un cuestionario de recomendación de productos y cómo funciona, ¡construyamos uno juntos!

Para este ejercicio, usaré Interact Quiz Maker porque es el generador de cuestionarios con el que estoy más familiarizado y es una de las mejores plataformas de cuestionarios que existen. También tiene una versión de prueba gratuita, lo que significa que puede crear sus primeros cuestionarios de forma gratuita.

Vamos a desarrollar este cuestionario en torno al tema de la compra de un sofá. De hecho, tomaré una plantilla de Try Interact y miraré entre bastidores, para que pueda ver cómo funciona.

Esta es, de hecho, la forma más fácil de crear su propio cuestionario de recomendación de productos: tome una de las plantillas de Interact y personalícela para sus propios productos.

Paso 1 - Comience con los resultados

Vaya a Interact y regístrese para obtener una cuenta gratuita.

Luego haga clic en 'Crear nuevo cuestionario':

En este ejercicio, usaré la plantilla de cuestionario "En qué sofá debería derrochar" en la categoría "Diseño de interiores".

Al crear un cuestionario de recomendación de productos, siempre debe comenzar con los resultados. Esto se debe a que los resultados son sus recomendaciones de productos: las preguntas y las respuestas deben conducir a esas recomendaciones de productos.

En la pantalla de edición de su cuestionario, verá seis encabezados: Portada, Preguntas, Resultados, Generación de prospectos, Configuración para compartir en redes sociales y Seguimiento de conversiones.

Haga clic en Resultados:

Verás que este cuestionario tiene cuatro resultados:

Para editar los resultados existentes, simplemente haga clic en el resultado y luego haga clic en la pestaña 'Editar':

También puede agregar un nuevo resultado haciendo clic en 'Agregar nuevo resultado'.

Paso 2 - Luego haz las preguntas

Una vez que tengas tus Resultados listos, lo siguiente que debes hacer es crear las preguntas.

Haga clic en la pestaña Preguntas en el menú del lado izquierdo. Nuevamente, puede editar las preguntas existentes y también puede agregar una nueva pregunta:

Paso 3 - Luego haz las respuestas

Una vez que haya hecho sus preguntas, debe formular tres o cuatro respuestas para cada pregunta.

Las respuestas se muestran inmediatamente debajo de cada pregunta. Para editar las preguntas simplemente comience a escribir dentro del área de texto.

Paso 4 - Luego correlacione las respuestas con los resultados

Debajo de las preguntas hay un botón 'Correlacionar'. Haga clic en ese botón para hacer coincidir las respuestas con los resultados:

En la pantalla de 'Correlacionar respuestas', tiene las respuestas en el lado izquierdo y los resultados en el lado derecho. Estas son las respuestas y resultados del Q1:

Para cambiar la correlación entre las respuestas y los resultados, haga clic en el nodo negro junto a la respuesta y luego haga clic en el nodo junto al resultado con el que desea hacer coincidir:

Para cada pregunta de su prueba, las respuestas serán diferentes pero los resultados serán los mismos. Estas son las respuestas a la pregunta 5; observe que los resultados son los mismos que para la pregunta 1:

Cada vez que alguien hace clic en la respuesta a una pregunta, es un 'voto' para uno de los cuatro resultados. Al final del cuestionario, uno de los cuatro resultados tendrá más votos que cualquier otro resultado.

Ese es el ganador del cuestionario y se convierte en su recomendación de producto para el encuestado.

Paso 5 - Personaliza la página de resultados

En la página de resultados, puedes cambiar tanto la imagen como el texto:

La función Llamada a la acción en la parte inferior de la página de resultados es donde colocaría el botón "Agregar al carrito".

Cambia los colores de tu prueba

Puede cambiar los colores de su cuestionario, incluido el fondo, los botones y la barra de progreso, en el menú superior de la pantalla de edición:

Y así es como se crea un cuestionario de recomendación de productos.

Si usa una de las plantillas provistas por Try Interact, todo lo que tiene que hacer es intercambiar el texto y las imágenes que ya están allí con las suyas, ¡así de simple!

Conclusión

Así es como se hace un cuestionario de recomendación de productos.

Recapitulemos rápidamente el proceso.

Comience con los resultados del cuestionario (que son sus recomendaciones de productos) y trabaje desde allí. Apunta a no más de unas siete preguntas; más que eso y encontrarás que las personas comienzan a abandonar tu cuestionario.

Trate de pensar en preguntas y respuestas que conduzcan a sus diferentes productos o servicios.

Recuerde que cada respuesta actúa como un voto por uno de sus resultados o resultados. El resultado que obtiene la mayor cantidad de votos de su encuestador es el ganador; ese resultado se convierte en la recomendación del producto.

Si está algo confundido acerca del proceso para hacer un cuestionario de recomendación de productos, simplemente tome una plantilla (como la que usé en este artículo) e intercambie el texto y las imágenes para que se ajusten a sus productos o servicios.