Cómo aprovechar las redes sociales para impulsar las ventas de DTC

Si cree que el simple hecho de tener una cuenta en las plataformas sociales traerá automáticamente los resultados en términos de participación y ventas, debe volver a evaluar.

Solo una mera presencia en las redes sociales dejó de funcionar para impulsar las ventas hace mucho tiempo.

Alrededor del 80% de los ejecutivos de negocios piensan que es esencial invertir recursos adicionales en marketing en redes sociales.

Muestra que hemos superado con creces la estrategia de 'solo publicar y esperar'.

Ahora necesita una presencia sólida en la que opere sus cuentas con cuidado y mesura.

A continuación se presentan algunas de las mejores formas de aprovechar las redes sociales para aumentar sus ventas e ingresos directos al consumidor (DTC).

Echémosles un vistazo.

1. Identifique la mejor plataforma para su audiencia

“Estar donde están sus clientes” no es una estrategia de marketing novedosa. Las marcas lo practican desde las posibilidades de personalización.

Las redes sociales son una gran palabra. Hay tantas plataformas, algunas populares y otras no tanto. Pero la popularidad tiene muy poco que ver con la selección de su presencia. Entiende que todas las plataformas de redes sociales no son iguales. Ya conoce su grupo demográfico objetivo, así que intente averiguar en qué plataformas de redes sociales son más activos.

Por ejemplo, LinkedIn funciona mejor si te diriges a una audiencia B2B, mientras que TikTok e Instagram funcionan mejor si te diriges a profesionales más jóvenes en el dominio B2C.

Una vez que sepa dónde puede encontrar a su público objetivo, podrá interactuar mejor con ellos y crear contenido específicamente para sus necesidades e intereses. Y una vez que obtenga la conciencia correcta, puede esperar un impacto eventual en las ventas.

2. Trabajar con personas influyentes en las redes sociales

El marketing de influencers no es la 'próxima gran cosa' en el marketing de redes sociales. Ya es la próxima gran cosa. La industria alcanzó los $16,400 millones en 2022 desde solo $1,700 millones en 2016. A través de diversas estrategias de marketing de influencers, como adquisición de cuentas, patrocinios pagados, obsequios, etc., puede presenciar una chispa en sus ventas. Esto se debe simplemente a que la cantidad de confianza que las personas depositan en los influencers es tan buena como la confianza que depositan en sus amigos y familiares.

Los estudios muestran que se sabe que el marketing de influencers ofrece un ROI de hasta el 600% en algunos casos. Algunos de los principales ejemplos de marketing de influencers son Charli D'Amelio y Dunkin Donuts, Julie Sarinana, Ela Velden con H&M, Nick Offerman con My tales of Whiskey, etc.

3. Proceso de compra simple en las redes sociales

Sus ventas en las redes sociales deben ser tan fluidas como las ventas de su tienda en línea. Muchas marcas incluso venden directamente a los consumidores en las redes sociales a través de tiendas de Instagram, tiendas de Facebook y Rich Pins y Buyable Pins en Pinterest. Sin embargo, si no tiene una tienda directa en Instagram, asegúrese de llevar al usuario a una página de pago o página de producto que tenga todas las instrucciones de envío y entrega.

Por ejemplo, si un cliente internacional está visitando tu página desde las redes sociales, bríndale la información que realmente puede usar antes de realizar su compra. Estos incluyen los cargos de envío, la cantidad de días, el número de seguimiento, etc. Elija un proveedor de servicios de carga aérea que primero brinde servicios de envío de primer nivel y solo luego se comprometa con los clientes en sus redes sociales.

4. Comparte contenido generado por el usuario

Los clientes necesitan una sensación de seguridad antes de realizar una compra de una marca que apenas conocen. Como están preocupados, les das reseñas auténticas en forma de contenido generado por el usuario. Esta estrategia acerca a los compradores en línea a la marca al generar confianza y credibilidad.

Anime a sus clientes a compartir sus fotos o videos con sus productos y vaya un paso más allá al compartir ese contenido también en sus perfiles. Es una forma genuina de aumentar la lealtad con sus clientes existentes y animar a sus otros seguidores de las redes sociales a probar sus productos.

Por ejemplo, cada temporada navideña, Starbucks lanza el #RedCupContest para promocionar sus bebidas de temporada con temas festivos. Pero la captura? Los bebedores de café deben enviar tragos de café para tener la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo de Starbucks.

5. Crea contenido de valor para los usuarios

Las redes sociales brindan una gran oportunidad para que las marcas se vuelvan un poco personales. Teniendo en cuenta la esencia de las plataformas, también debe ser 'social'. Desarrolle contenido que refleje eso. Publique contenido convincente pero de una manera que sea lo suficientemente conversacional y atractiva como para instar a los usuarios a realizar una compra.

Ya sean sus subtítulos o sus videos, carretes o publicaciones, debe ser original, creativo e informativo. Aprovechar el contenido informativo brinda contexto a su producto y brinda ideas a los clientes sobre cómo usar el mismo. También puede promocionar las publicaciones de su blog, guías y cualquier otro tipo de información que tenga el potencial de convertir el interés en ventas.

6. Crea hashtags específicos de marca

Las plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok son un juego de hashtags. Llaman la atención sobre su marca y le permiten ser descubierto más fácilmente.

Pero puede hacer algo más que difundir la conciencia. Con hashtags únicos y orientados a las ventas, puede impulsar el compromiso, aumentar sus ventas y reunir a una comunidad interesada en un producto en particular.

Por ejemplo, una marca de ropa de mujer con sede en Londres llamada Rixo alentó a sus seguidores a etiquetarlos y usar el hashtag #humansofRixo. También aporrearon el contenido generado por los usuarios con hashtags que ampliaron la colaboración de los usuarios con la marca.

7. Invierta en publicidad en redes sociales

Además de sus esfuerzos orgánicos, debe aprovechar el marketing pagado cuando sea necesario. Simplemente encontrar a su público objetivo en las plataformas de redes sociales no es suficiente. Las plataformas de redes sociales tienen opciones de publicidad paga en términos de anuncios o promoción de contenido. Utilícelos para garantizar una alta visibilidad entre un público objetivo relevante.

Sin embargo, antes de hacerlo, tenga sus KPI y métricas de seguimiento en su lugar. En Instagram, puede anunciarse a través de historias y publicaciones y videos patrocinados. Puedes hacer lo mismo en Facebook y LinkedIn.

Pensamientos finales

Generar confianza es el corazón de la venta en las redes sociales. Desde el uso de contenido generado por el usuario hasta incluso la publicación de publicaciones informativas, se trata de hacer un esfuerzo adicional para atraer y atraer a los clientes. Si lo hace mientras sigue las estrategias mencionadas anteriormente, está en el camino correcto para mejorar sus ventas de DTC desde las plataformas sociales y mantenerse a la vanguardia.