Cómo aprovechar la armonización de datos para impulsar su rendimiento de ventas y marketing

Sus esfuerzos de ventas y marketing son tan buenos como sus datos. Fijar sus sueños basados ​​en KPI en datos contaminados o desorganizados es tan útil como tratar de sacar sangre de un nabo. Pregúntele a cualquier persona en ventas o marketing.

Para que sus esfuerzos realmente tengan éxito, debe tomar decisiones basadas en lo que sus clientes actuales y potenciales quieren y necesitan. Pero la única manera de entender qué es eso es con datos limpios y de alta calidad que cuenten una historia cohesiva.

Una vez que domine sus datos, encontrará un marcado aumento en su utilidad y valor. Armonizar los datos en una herramienta organizativa fácil de usar es la forma más rápida de convertir sus datos en un mejor rendimiento de ventas y marketing.

¿Qué es la armonización de datos?

La armonización es una parte crucial de la gestión de datos. Es el proceso de unificar datos maestros de múltiples bases de datos o estructuras en una sola fuente de verdad. También cierra cualquier brecha de conocimiento que pueda existir entre departamentos o usuarios debido a diferencias de formato, duplicados u otras imprecisiones. En resumen, la armonización convierte los datos sin procesar en información funcional y fácilmente digerible.

Sin armonización, no tendrá una imagen precisa de sus indicadores clave de rendimiento, lo que hará que sus esfuerzos de marketing sean, en el mejor de los casos, desordenados. Sin la capacidad de analizar adecuadamente sus datos, también corre el riesgo de cometer errores increíblemente costosos. De hecho, encuestamos a más de 600 organizaciones en todo el mundo y descubrimos que casi la mitad de los encuestados perdieron más del 10 % de los ingresos anuales debido a la baja calidad de los datos de CRM.

¿Cómo funciona la armonización de datos?

La armonización de datos no ocurre en el vacío. Es poco probable que el simple hecho de compartir una hoja de cálculo maestra repleta de datos sin procesar ayude a nadie. Después de todo, ¿qué información se muestra? ¿De dónde vino? ¿Está actualizado? ¿Qué te está diciendo? Todas estas son preguntas que se pueden responder a través de datos armonizados de manera efectiva, un componente clave de la gestión de datos de CRM. Estos son los componentes clave de una armonización adecuada.

Mapeo de datos (alineación con datos maestros)

Lo primero es lo primero: es poco probable que los datos dispares se organicen exactamente de la misma manera cada vez. El mapeo de datos es el proceso de traer datos de todas sus diferentes fuentes (hojas de cálculo, datos obtenidos a través de adquisiciones, etc.) y combinar campos de un conjunto a otro. Estandarizar los datos de esta manera lo ayuda a comenzar cada consulta desde cero, por así decirlo.

Piénsalo. ¿Alguna vez intentó migrar datos de hojas de cálculo a su CRM y no encontró nada que coincidiera porque los campos estaban desordenados? ¿O que los valores son los mismos pero los campos tienen nombres diferentes? Este paso de la gestión de datos es crucial no solo para su cordura, sino que también lo prepara para determinar con éxito cómo transformar esos datos.

Transformación de datos

La transformación de datos cambia el formato, la estructura o los valores de su información y hace que el procesamiento de datos sea más eficiente. Alinear los datos sin procesar de esta manera no solo ayuda a mejorar la calidad de su inteligencia comercial, sino que también le facilita analizarlos de la forma que desee.

Los ejemplos de transformación de datos incluyen:

• Limpieza de datos: el proceso de identificar y corregir problemas de datos. Estos problemas pueden incluir datos incorrectos, mal formateados, corruptos, duplicados o incompletos. Iniciar un plan de limpieza de datos activo y consistente ayudará a su organización a mantener datos precisos y confiables y análisis de datos útiles.
• La agregación lo ayuda a sintetizar, contrastar y comparar sus datos de la forma que elija. Esto se vuelve especialmente útil cuando se trata de digerir información de alto nivel de un vistazo.
• El filtrado lo ayuda a concentrarse en la información que necesita. También es una forma de garantizar que cualquier persona que acceda a los datos solo vea lo que necesita ver, lo que minimiza el riesgo de filtraciones de datos.
• La validación es el proceso de confirmar la integridad (y precisión) de los datos que ha recopilado. Después de todo, los datos no válidos, como las direcciones de correo electrónico con errores tipográficos, no le servirán de nada.
• La integración es crucial si su organización utiliza más de un método de recopilación de datos. De manera similar al mapeo, unifica la información en una estructura y/o interfaz fácil de leer. Esto es especialmente importante para los equipos de ventas y marketing cuyas prioridades y datos a menudo se superponen.
• La división de datos ocurre cuando los usuarios dividen grandes conjuntos de datos en subconjuntos más pequeños. También funciona para dividir sus datos en dos grupos, uno de ellos un conjunto designado de "entrenamiento". Un conjunto de entrenamiento son los datos iniciales utilizados para entrenar modelos de aprendizaje automático. Si es responsable de técnicas de segmentación más complejas (como la puntuación de clientes), es probable que necesite automatización de aprendizaje automático para ayudar a analizar puntos de datos clave.

Hablando de aprendizaje automático, si ha comenzado a sudar frío en este punto, recuerde que la armonización de datos suele ser un esfuerzo combinado entre la automatización artificialmente inteligente y las medidas manuales. En pocas palabras, ¡no tienes que hacerlo solo!

3 formas en que la tecnología ayuda con la armonización de datos

Si la suya es una empresa próspera con una clientela en crecimiento, es probable que la gestión de datos sea un proyecto demasiado grande para una sola persona. Invertir en software de gestión de datos ahorra tiempo y dinero a su empresa, y alienta a los usuarios a priorizar la calidad de los datos.

Aprovechar soluciones como DemandTools, de Validity, significa que puede resolver problemas de calidad de datos a un ritmo mucho más rápido y con mayor precisión. Dicho esto, hay una serie de otros beneficios al aprovechar la tecnología para la armonización de datos. A saber…

Facilita la implementación

Tener las herramientas tecnológicas adecuadas hace que el proceso de armonización sea escalable porque no depende de las personas dentro de la empresa para realizar tareas repetitivas. El software de gestión de datos interviene donde los humanos no pueden debido a limitaciones de tiempo o recursos. Una plataforma sólida de administración de datos puede procesar volúmenes de datos sustancialmente mayores, centralizar datos para que se pueda acceder a ellos a escala global y limpiar su base de datos sin sobrecargar el almacenamiento de su pila de tecnología.

Reduce la probabilidad de errores

Se llama error humano por una razón, ¿verdad? Si bien no es necesariamente infalible (después de todo, los humanos somos los que configuramos la tecnología), el uso de herramientas de software para automatizar flujos de trabajo repetitivos y consultas hace que el procesamiento de datos sea mucho más eficiente. Dejar tales tareas a la tecnología hace que sea poco probable que se cometan errores debido a la falta de sueño, por ejemplo.

Crea una única fuente de verdad para todas las unidades de negocio

La armonización facilita el procesamiento y el análisis de su inteligencia comercial al estandarizar sus datos sin procesar de una manera que es más fácil de digerir. Si está trabajando con grandes volúmenes de datos sin procesar que los usuarios deben ver a escala global, por ejemplo, la coherencia se vuelve crucial. Cuando no le preocupan las omisiones, las imprecisiones o las limitaciones de recursos, es más fácil concentrarse en la información disponible.

Otro beneficio de elegir la herramienta adecuada para administrar sus datos es unificar cómo se presenta la información desde una perspectiva de UI/UX. El software de gestión de datos nivela el campo de juego para todos los departamentos al sintetizar la información que necesitan en una interfaz que todos pueden entender. Sin fórmulas complicadas ni excavaciones en diferentes hojas de Excel. Ya sea que cada departamento tenga una vista designada o que la función de búsqueda sea mucho más intuitiva, su tecnología de administración de datos debería facilitar la búsqueda de información.

Mantiene sus datos seguros y protegidos

Según el informe Costo de una violación de datos de IBM, el costo promedio de una violación de datos aumentó de 4,24 millones de dólares en 2021 a 4,35 millones de dólares en 2022. El software de administración de datos ayuda a las organizaciones a proteger los datos de los clientes contra el procesamiento ilegal y ayuda a garantizar el cumplimiento de regulaciones como GDPR. . También ofrece una forma para que las empresas establezcan el nivel de acceso que cualquier usuario puede tener a los datos de la organización para evitar el mal uso interno.

Le ayuda a aprovechar los datos en tiempo real

No se equivoque: cuando hablamos de procesamiento, gestión y análisis de datos, no solo hablamos de datos históricos. Aprovechar la tecnología significa que sus equipos de ventas y marketing pueden trabajar a partir de datos en tiempo real que cambian constantemente para tomar decisiones clave basadas en las actitudes actuales de los clientes.

La idea de agregar a su pila de tecnología como un negocio en crecimiento puede parecer desalentadora. Pero tenga la seguridad de que hay amplias herramientas disponibles con integraciones para satisfacer las necesidades de cualquier empresa. Es posible que solo tenga que hacer algunas compras.

Qué significan los datos armonizados para su rendimiento de ventas y marketing

Cuanto mejor entienda su organización sus datos, mejores decisiones tomará. Cuanto más unificados estén sus datos, más fácil será para las ventas y el marketing estar en sintonía. Todos obtienen la misma historia, lo que facilita dirigir el barco de la empresa en función de los hechos presentados.

La armonización de datos se trata de darle a su empresa el regalo de información de datos clara, valiosa y, sobre todo, procesable .

Para obtener más información sobre el impacto de los datos en su negocio y cómo implementar un programa de gestión de datos infalible, lea nuestro informe, El estado de la gestión de datos de CRM en 2022 .