Cómo mantener felices a sus afiliados y esforzarse al máximo
Publicado: 2019-10-15S i usted ha estado en el juego de la comercialización del afiliado por un tiempo, que sé lo mucho que depende de sus afiliados. Sabes que la mayor parte de tus ingresos provienen de quienes más ganan.
Eso está muy bien, siempre y cuando sigas repitiendo el éxito. Pero eso no es tan fácil como parece. Ahora que ha pasado por los principales errores de los principiantes y se ha adaptado a su programa de afiliados, ¿cómo puede mantenerlos contentos y ganar dinero para usted? ¿Cómo puede mejorar sus afiliados más pequeños para depender menos de algunos de los que más ganan?
Siga estos consejos para sacar el máximo provecho de sus mercados afiliados y mantenerlos atrayendo el oro.
1. Muestra gratitud
¡A todos les gusta sentirse apreciados! La comunicación clara con sus afiliados lo ayudará a establecer una excelente relación. Tus afiliados saben lo importantes que son para tu negocio, pero cuanto más puedas aprovechar la oportunidad para mostrar gratitud, mejor. La forma en que muestra su aprecio cuenta.
Hazlo personal. Si puede, programe llamadas regulares para comunicarse con sus afiliados y ver cómo puede ayudarlos a crecer.
Las redes sociales ofrecen muchas oportunidades para mostrar su gratitud. No se limite a seguir pasivamente, sino que tómese el tiempo para comentar, proporcionar enlaces y promover a sus afiliados.
Felicítelos cuando las cosas vayan bien y ofrézcales oportunidades para intercambiar ideas cuando no sean tan buenas. Eso demostrará a sus afiliados que respeta su tiempo y su relación.
No hay mejor impresión que una primera impresión. Algunos programas de afiliados tienen un bono inicial para una primera venta. Mantenerlo como una sorpresa puede ayudar a sus afiliados a sentirse especialmente apreciados. Personalícelo, en lugar de ceñirse a un bono monetario. Una bonita canasta, una botella de vino o incluso una canasta de muestra premium consolidarán su nueva relación y la pondrán en marcha con el pie derecho.
2. Escuche los comentarios
La regla de oro para cualquier sociedad es escuchar al menos tanto como hablas. Recuerde, la parte importante no es la venta, es el servicio.
Hazle la vida más fácil a tus afiliados. Es posible que algunos afiliados prefieran que les proporcione más pautas en lo que respecta al contenido, o pueden tener requisitos específicos sobre cómo comunicarse con ellos.
Respete los comentarios que recibe y haga los cambios necesarios para demostrarles a sus socios que valora su opinión.
Las encuestas y los boletines informativos son una excelente manera de obtener comentarios generales sobre su programa de afiliados, mientras se toman el tiempo para verificar en persona y están disponibles para recibir soporte, son mejores para las conversaciones individuales.
Mantener un horario de oficina habitual es una buena forma de demostrar que está disponible para sus afiliados. No es necesario que convierta su teléfono en una línea directa. Publicar las horas en las que está disponible para que su equipo de marketing de afiliados se mantenga en contacto significa que es menos probable que pierda la pista de los correos electrónicos y las llamadas erróneas. Es bueno para mantenerlo organizado, pero también es excelente para ayudarlo a construir sus asociaciones y desarrollar una reputación como una opción confiable.
3.Haga de sus socios afiliados su prioridad
Demostrarle a sus socios que se preocupa puede ser tan simple como enviar un correo electrónico, pero asegurarse de que sus socios sigan siendo una prioridad en su negocio requiere un poco de trabajo adicional.
No solo debe cuidar las asociaciones que espera fortalecer, sino que también debe deshacerse de los socios afiliados que no siguen las pautas. Esto le permite dedicar más tiempo y recursos a cultivar relaciones con socios que valora y que están comprometidos con la asociación.
Aunque desea eliminar los mercados afiliados que no se ajustan a su nicho o no siguen sus pautas, no desea mostrar demasiado favoritismo a los que ganan más.
Incluso los afiliados que se encuentran en el 80% inferior de su programa de marketing deben recibir una respuesta inmediata y hacer que se sientan apreciados. Cuando sus afiliados no se están desempeñando tan bien como le gustaría, a menudo es el momento de más atención, no de menos.
Brinde a sus afiliados con dificultades alguna orientación adicional, ya sean mejores plantillas para el contenido o un enfoque más personalizado de gráficos o imágenes.
Para sus afiliados más dedicados, un paquete "de marca" o VIP lleno de ventajas que les recuerden que son parte de un equipo es una excelente manera de renovar la lealtad y aumentar la moral.
4. Proporcione contenido de alta calidad
Para recordarles a sus socios afiliados su valor para ellos, bríndeles contenido de alta calidad. Como marca y fuente, debe actualizar su contenido y proporcionar a sus afiliados ejemplos de alta calidad que faciliten las cosas a sus afiliados.
La mejor manera de producir ese contenido de alta calidad es a través de profesionales. La contratación de redactores publicitarios puede garantizar que no haya conjeturas cuando se trata de combinar el tono y el estilo. Los creadores de contenido talentosos son expertos en crear el mejor contenido que se puede reelaborar y mezclar. Vaya más allá de lo obvio para proporcionar plantillas a sus afiliados y eliminar las conjeturas en la creación de contenido.
Los programas de afiliados que hacen esto particularmente bien tienden a enfocarse en el marketing de nicho. Nerd Wallet, por ejemplo, es un sitio web de alta calidad que se ocupa de hipotecas, finanzas y préstamos. En este mercado hipercompetitivo, ha establecido el estándar de oro para los programas de afiliados, utilizando la investigación de palabras clave para obtener el mejor efecto y utilizando esas palabras clave para crear herramientas útiles que resalten su experiencia y los distingan de la competencia.
5. Pago perfecto
Por supuesto, el principal motivador para que sus socios afiliados continúen haciendo negocios con usted es el dinero. Ya sabe cómo la incorporación de promociones y ofertas especiales puede mejorar su programa de afiliados existente. El dinero es un gran motivador para sus socios, así como para sus clientes.
Invertir en buenas prácticas éticas es bueno para su relación con sus afiliados y es excelente para su negocio en general. En mercados afiliados demasiado competitivos, como los servicios financieros, encontrará que su buen nombre lo es todo.
Si promete honestidad e integridad a los clientes, realmente desea cumplir, especialmente con sus socios comerciales. El sitio afiliado de servicios financieros Money Saving Expert tiene como objetivo facilitar que la persona promedio tome decisiones financieras inteligentes. Parte de eso es un nivel de transparencia sobre su programa de afiliados. Esta es una gran política para la empresa y sus clientes. Pero es importante tenerlo en cuenta también para sus afiliados. Necesitan saber que se puede contar con usted como socio comercial.
Preste atención a su vertical y mantenga sus comisiones en los rangos superiores de lo que ve como estándar, especialmente para los que ganan más. Por supuesto, debería pagar las comisiones de forma regular.
Debe ser completamente transparente sobre el dinero que pueden esperar sus socios afiliados y mantener una línea de comunicación abierta sobre su escala salarial (junto con todo lo demás). Aumentar las comisiones o organizar aumentos de comisiones específicos en el tiempo con anticipación, puede maximizar el impacto en sus ventas durante las horas punta o mediante eventos de temporada, lo que ayuda a mantener leales a sus socios afiliados.
6. Muestras de suministro
Proporcionar muestras de productos y probarlas usted mismo ayudará a sus socios afiliados a familiarizarse con los productos o servicios que ofrece. El error que cometen muchos vendedores afiliados es que, finalmente, las muestras gratuitas dejan de llegar. La canasta ocasional de muestras y obsequios puede ser una bonificación inesperada o simplemente un repaso de lo que puede ofrecer a sus afiliados.
Además de sus propias muestras, proporcionarles paquetes de herramientas de creación de contenido u otras ventajas puede recordarles a sus socios cuánto puede ofrecerles. Y no tiene por qué ser caro. Un conjunto de herramientas puede costar tan solo $ 30 por mes, o una tarifa plana de $ 50 por algo como Paint Shop Pro o un software de edición de video. También es una excelente manera de realizar pruebas beta de nuevos productos y servicios.
Si se ofrece a sus principales socios afiliados primero, obtendrá comentarios honestos y ellos recibirán un recordatorio de las ventajas de su asociación.
7. Organizar eventos del mundo real
A veces, la mejor manera de mostrar su agradecimiento es cara a cara. A la gente le gusta hacer negocios con personas que les agradan. Los eventos de la industria como la Cumbre de afiliados son la manera perfecta de pasar un rato cara a cara con sus socios afiliados. Compre algunas bebidas y dedique tiempo a ponerse al día.
Las conferencias de marketing de afiliados se llevan a cabo durante todo el año en todo el mundo. Dondequiera que se encuentre en el mundo, desde EE. UU., Europa, incluso Asia o India, hay conferencias de marketing de afiliados que brindan una gran oportunidad para conocer a sus socios.
Alternativamente, vaya más pequeño. Yelp es bien conocido por organizar fiestas y reuniones semanales con socios afiliados. Si no puede asistir o proporcionar entradas para un evento importante de la industria, un pequeño evento interno de la empresa es otra oportunidad para mostrar su rostro y volver a conectarse con los afiliados.
La creación de eventos especiales dentro de la empresa le ayuda a crear una comunidad dentro de su empresa, y eso significa que es más probable que sus socios afiliados se sientan parte de un equipo. Cree eventos para celebrar su éxito como empresa e incluya las opiniones de todos.
8. Recompense a sus afiliados mediante la gamificación
Ofrecer incentivos reales a sus afiliados no siempre es fácil. Si no sabe qué ofrecer, o cuánto vale la pena el bono, investigue un poco.
La mayoría de las veces, puede buscar la manera de aproximar rangos en sus vértices. Si eso no le brinda la información que necesita, pregúntele a otros en su nicho o lea los Términos y condiciones de sus competidores. Muchas empresas enumeran sus tasas de comisión, incluso bonificaciones, allí mismo cuando se registra.
Hacer un esfuerzo adicional para brindarles a sus afiliados las tarifas más competitivas es una forma importante de mostrar su agradecimiento.
El seguimiento de sus afiliados es importante para el éxito de su marketing. Dar un incentivo a sus socios afiliados en forma de competencia sana es simple. También le brinda la excusa perfecta para destacar a sus principales ganadores y mostrar su agradecimiento de una de las formas de las que hemos hablado aquí. Una tabla de clasificación interactiva en su sitio web o listados mensuales puede crear una tabla de clasificación dinámica, lo que facilita que sus socios rastreen y mantengan su espíritu de ganancias.
Además de los eventos especiales y las ventas, las bonificaciones por racha de éxitos y los aumentos de comisiones pueden ayudar a que incluso los que tienen dificultades sigan subiendo de rango. La gamificación puede tener un gran impacto en tus ventas.
Proporcionar aumentos a medida que sus afiliados alcanzan los hitos es una forma comprobada de aumentar las ganancias para ambos.
9. Mantenga informados a los afiliados
Tus socios afiliados están ocupados. Inundarlos con correos electrónicos de ventas y boletines informativos es una forma rápida de alienar. Pero al reservar algo de tiempo cada semana para comunicarse personalmente con cada afiliado y publicar un boletín mensual específicamente para sus socios afiliados, puede mantener esa relación en crecimiento y mantener a los afiliados informados de cualquier cambio en su organización.
El objetivo es construir y mantener relaciones. Tus actualizaciones deben ser informativas y, sobre todo, breves. Mantenga a sus socios al tanto de los productos y líneas de productos nuevos y mejorados, además de tomarse el tiempo para apreciarlos. Bríndeles información sobre noticias y tendencias de la industria, o cambios en su política. Recuérdeles que está disponible para responder cualquier pregunta o resolver cualquier problema.
Una lista de ejemplo de información sobre la que sus afiliados necesitan actualizaciones:
- Contenido: texto nuevo que se puede utilizar en descripciones de productos, reseñas y otro contenido.
- Creativo: plantillas, banners, imágenes de productos e imágenes de redes sociales.
- Colateral de marketing: hojas de venta actualizadas u otro colateral de marketing
- Actualizaciones del programa: nuevas promociones, obsequios, concursos y otra información relacionada
- Marca: cambios en la fuente, el color y el uso del logotipo
- Tendencias: tendencias estacionales, de eventos y de la cultura pop que pueden ayudar a los afiliados a planificar su calendario editorial en torno a sus productos.
- Informes: si es adecuado, informes sobre los principales ingresos, los mejores productos y la publicidad, los concursos y las promociones con el mejor rendimiento.
Todo esto puede parecer MUCHO para enviar a los afiliados, y lo es. Al utilizar una plataforma como PAP, obtendrá acceso a muchas funciones que le permitirán actualizar de manera constante y rápida a sus ganadores. De una manera clara y estructurada que no abrumará. Además, al brindarles una manera fácil de acceder a esta información en cualquier momento, pueden trabajar de forma independiente de acuerdo con su propio horario.
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Los mejores afiliados de su programa aumentarán drásticamente sus tasas de conversión y aumentarán sus ganancias. Pero solo si puedes mantenerlos felices. Sus afiliados saben que los necesita más de lo que ellos lo necesitan a usted.
Las mejores prácticas para mantener a los vendedores afiliados felices de trabajar contigo significan estar abiertos a la comunicación, ofrecerles un excelente contenido y mostrar siempre tu agradecimiento, en forma de comentarios positivos, gamificación y, por supuesto, pagos.
Los socios afiliados capacitados se convierten en campeones de su empresa. Deben poder ver los resultados de sus esfuerzos en informes fácilmente digeribles. También necesitan un fácil acceso a todos los recursos para un marketing de afiliación exitoso. Pero esto requiere mucho de usted y puede ser difícil de manejar de manera consistente.
Al utilizar una plataforma bien diseñada como Post Affiliate Pro, sus afiliados serán atendidos de la mejor manera y no se alejarán debido a que usted está ocupado con el manejo de su negocio.
