Un impacto duradero comienza con saber cómo obtener donaciones durante todo el año. Es posible que esté buscando nuevos enfoques de recaudación de fondos para generar ingresos para su organización sin fines de lucro, o puede que tenga curiosidad acerca de cómo iniciar una organización sin fines de lucro y reunir donaciones por primera vez. De cualquier manera, encontrará valiosas conclusiones a medida que siga leyendo.
Está a punto de explorar ocho consejos simples para obtener donaciones para su organización sin fines de lucro. Estos consejos provienen de las tendencias en más de 12 millones de donaciones completadas en la plataforma de recaudación de fondos Classy, así como también de las opiniones de los donantes de nuestra investigación en curso de terceros.
Considere esto como una hoja de ruta simple para atraer a donantes nuevos y existentes. Cubriremos todo, desde cómo saludar a los donantes con un sitio de donación fluido , hasta cómo puede alentar la expansión de las donaciones a través de donaciones recurrentes y recaudación de fondos entre pares. Empecemos.
Consejo #1: Conozca a su público objetivo
El primer paso para obtener donaciones es comprender quiénes son sus donantes. Esta es su oportunidad de ser creativo sobre los segmentos de donantes a los que desea dirigirse.
A medida que construye su sitio de donación y las primeras solicitudes de donación, los detalles sobre la audiencia con la que está tratando de resonar serán fundamentales. Esta información puede convertirse en su base sólida sobre la cual basar todas las demás decisiones.
Tómese el tiempo para definir sus donantes ideales
Es posible que ya sepa qué seguidores están más interesados en su categoría de causa. Si no, lo tenemos cubierto. Tómese el tiempo para comprender qué define a su base de donantes para hablar directamente con ellos cuando solicite donaciones.
Esto es especialmente importante si está buscando pivotar los grupos a los que se dirigirá en el futuro. También puede profundizar más al identificar a las personas que han demostrado una pasión particular por su organización. Hemos creado algunas preguntas para comenzar su exploración a continuación.
Pregúntese:
- ¿Cuál es el grupo de edad o la(s) generación(es) en las que se encuentra su público objetivo?
- ¿Qué plataformas o fuentes de redes sociales utilizará para llegar a sus donantes objetivo?
- ¿Encontrará más apoyo a nivel local o dirigiéndose a una audiencia nacional?
- ¿Qué otros intereses tendrán sus donantes ideales?
- ¿De qué comunidades serían miembros sus donantes ideales?
Descargue nuestra Serie de guías de campo de campaña para obtener hojas de trabajo interactivas para definir mejor a sus donantes y cómo llegar a ellos, así como también cómo diseñar una campaña efectiva y ejecutar comunicaciones.
Aprenda lo que motiva a los diferentes grupos de donantes
Nuestro informe anual Why America Gives muestra que la economía, los eventos actuales y los desafíos como la pandemia de COVID-19 continúan afectando las donaciones. Una vez que sepa a quién se dirige, puede usar esta información para comprender cómo varios grupos se mantienen motivados para donar.
Comience con nuestra investigación anual sobre el sentimiento de los donantes . Puede ver una instantánea de nuestro reciente desglose de donaciones generacionales para descubrir qué donantes tienen más probabilidades de donar a su categoría de causa y qué los mantiene comprometidos.
Consejo #2: elija la tecnología adecuada
Antes de invitar a los donantes a contribuir con su causa, asegúrese de ofrecer una experiencia de donación perfecta. Su sitio de donación es la página a la que llegarán sus entusiastas seguidores para donar. Es el momento en que deciden completar una donación o abandonar la página, por lo que es fundamental pensar en este proceso de pago de manera proactiva.
Elegir la herramienta adecuada para construir su sitio de donación
Su organización sin fines de lucro tiene opciones cuando se trata de la experiencia de donación que desea ofrecer. Muchas organizaciones sin fines de lucro establecen un sitio web de donaciones dedicado exclusivamente a recaudar fondos. También puede agregar un botón de donación a su sitio web existente que vincule a los visitantes a un formulario de donación simple.
Piense en cómo satisfacer las expectativas de los donantes con la tecnología que desean utilizar. De esa forma, estará en la mejor posición para asegurar su generosidad después de atraerlos a sus páginas. Elija la mejor tecnología de recaudación de fondos para el estado actual de su organización mientras piensa en lo que puede beneficiarlo a medida que crece.
Consejo #3: Facilite la donación a través de su sitio de donación
La lista de las mejores prácticas del sitio de donación disponibles para ayudarlo es extensa. Aquí hay algunos puntos clave para priorizar según nuestra última investigación.
Mejores prácticas del sitio de donación
1. Haz que tu botón de donación principal brille por encima de todo
El primer paso para que alguien acceda a tu formulario de donación es optimizar tu botón de donación.
El principal factor que los donantes dicen que conduce a una excelente experiencia es que una organización sin fines de lucro explique claramente el impacto que tendrá una donación en su causa. Ahí es donde la ubicación del botón de donación, el idioma y el contexto de apoyo marcarán una gran diferencia.
Querrá personalizar su botón de donación utilizando la información que tiene sobre sus donantes objetivo y lo que les atrae. Por ejemplo, colocar un botón "Donar ahora" en su sitio web está bien, pero podría ser más personalizado.
Imagine tener ese botón debajo de un texto publicitario que dice: “ Por tan solo $ 10, puede reescribir el futuro de los estudiantes estadounidenses que enfrentan hambre. Los visitantes de la página ahora entienden exactamente lo que su organización sin fines de lucro puede lograr con su generosidad. Eso contribuye en gran medida a generar su confianza y motivarlos a regresar.
2. Reduzca la fricción para sus donantes en el proceso
Una de las principales razones por las que un donante reconsidera donar es que no ve la opción de pago que prefiere. El paso de pago sella el trato, así que adelántese a cualquier fricción allí.
Piense más allá de las tarjetas de crédito en los tipos de pago que ofrecen las marcas de consumo modernas. Incluir PayPal, Venmo e incluso criptomonedas en su página de donación es una excelente manera de brindarles a los donantes la flexibilidad que esperan. Cuando los donantes ven una opción que se siente confiable, segura y simple, es más probable que la sigan.
3. Asegúrese de que la experiencia móvil se sienta natural
Vimos que el 56 % del tráfico de donantes a una página de donaciones en 2021 provino de un dispositivo móvil. En primer lugar, asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Trate de incluir la menor cantidad posible de campos de formulario en el formulario de donación y un breve texto instructivo que informe al donante sin saturar su pantalla.
La única forma de saber cómo se siente la experiencia en dispositivos móviles es probar la apariencia de su página de donación en algunos dispositivos y navegadores diferentes. Agregar opciones de pago compatibles con dispositivos móviles también mejorará la experiencia.
Consejo #4: Personalice sus solicitudes de donaciones
Ahora está listo para solicitar donaciones de su público objetivo. Repasemos algunas formas de hacer que su atractivo de donación se destaque y qué canales podrían ser los más adecuados para su solicitud.
Destáquese de otras solicitudes de donación
Piense en la persona del otro lado de su apelación y en lo que la hará sentir especial. Su primera solicitud de un regalo es su oportunidad de construir una relación con ese posible seguidor. Apoyarse en una voz y un tono que se sientan humanos es un buen comienzo.
Una regla general es siempre saludar a sus posibles donantes por su nombre. Ofrezca detalles sobre lo que su contribución significa para usted personalmente, así como lo que logrará para su organización.
También querrá observar lo que sucede en el mundo de su seguidor. Suponga que una recesión económica u otros eventos actuales han tenido un impacto notable en su comunidad. Reconocer esto puede agregar un sentido de urgencia a su pedido.
Aproveche cada oportunidad para compartir imágenes o videos para hacer que su historia cobre vida. Presente imágenes que ayuden a los donantes a verse a sí mismos como parte de la solución al desafío oportuno que está abordando. Y por último, siempre deje más formas de conectarse con su organización (enlaces sociales, sitio web, correo electrónico) en cada una de sus comunicaciones.
Consejo #5: elija los canales de marketing correctos
Cuando sepa con quién está hablando, a dónde los está enviando y cómo enmarcará su solicitud de donaciones, es hora de pensar dónde compartir esa solicitud. Eche un vistazo a algunos canales que puede usar para atraer tráfico de donantes a sus páginas de donaciones y alertar a los seguidores sobre nuevas oportunidades para donar.
Canales de marketing para su sitio de donación
Correo directo
Envíe una carta física o postal a su público objetivo de donantes para agregar ese toque personal. Sea creativo a la hora de promocionar su página de donaciones en línea en papel con herramientas como un generador de códigos QR que enlaza con su sitio.
Divulgación por correo electrónico
El correo electrónico, en comparación con otros canales de marketing, genera el segundo porcentaje más alto de tráfico hacia las campañas de recaudación de fondos (27 %) que continúan para completar una donación. Una estrategia de correo electrónico bien pensada es poderosa para llegar a los donantes. Piense en cómo puede elevar la información correcta con un estilo atractivo para impulsar a las personas a tomar medidas.
Redes sociales
Las redes sociales son una estrategia cada vez más importante para la adquisición de donantes. Cada plataforma tiene sus beneficios para llegar a diferentes audiencias.
Vemos que, en general, Facebook genera la mayor parte del tráfico a las campañas. También vemos que LinkedIn tiene más probabilidades de convertir ese tráfico en una donación completa. Juegue con una estrategia que funcione para usted, en función de su público objetivo y sus objetivos.
Eventos para recaudar fondos
Tanto los eventos en persona como en línea son una excelente manera de llegar a posibles donantes. Sea creativo con una idea de evento que le brinde una salida para involucrar a seguidores nuevos y existentes. Déles la bienvenida y ofrezca formas significativas de conectarse. A partir de ahí, comparta las formas en que pueden tomar medidas durante su evento y tenga un plan sólido para nutrir esas relaciones después de que finalice el evento.
Recientemente hablamos con African Community Education (ACE) sobre cómo utilizan una gala anual para reunir a los seguidores en torno a su misión. Su inversión en el espacio de eventos como medio para la creación de relaciones y las donaciones ayudó a triplicar sus ingresos de gala entre 2019 y 2021.
Lea la historia completa
Consejo #6: Fomente las donaciones repetidas
En este momento, su enfoque puede estar en asegurar sus primeras donaciones, pero es importante pensar en el futuro para maximizar el valor de por vida de sus nuevos donantes. Imagine que su donación única de $25 podría ser una contribución mensual de $25 que se acumula con el tiempo. Ese tipo de poder financiero y previsibilidad proviene de aprovechar las donaciones recurrentes .
Explora las donaciones recurrentes
Las donaciones recurrentes pueden ayudarlo a predecir mejor sus ingresos. Convierta las solicitudes de donación únicas durante todo el año en recordatorios de por qué es tan valioso ser un donante habitual.
La clave para atraer donantes recurrentes es una propuesta de valor sólida. Resalte los beneficios de ser miembro de su comunidad de donantes recurrentes y el valor que le brinda financieramente a su organización. Haga que los donantes se sientan especiales por contribuir de manera tan significativa a su causa y actualice regularmente lo que eso significa para el trabajo que está haciendo o para aquellos a quienes está ayudando.
Haz que las donaciones recurrentes sean una opción para cualquier donante
Muchas soluciones de recaudación de fondos ofrecerán donaciones recurrentes como una opción para agregar a su página de donaciones. Esa oferta le permite agregar una opción de donación recurrente a su sitio de donación y formulario de pago para asegurarse de que cada donante esté al tanto de la oportunidad de expandir su impacto.
Cuanto más eleves la opción, más donantes optarán y difundirán su generosidad de la mejor manera para ellos. Nuestro El 56 % siente que su regalo recurrente les permite apoyar a la organización continuamente Descarga el Informe
Su opción de donación recurrente también puede presentar a los donantes la oportunidad de donar con la frecuencia (mensual, semanal, diaria, etc.) y el tamaño del regalo que prefieran.
Agregar las frecuencias de donaciones recurrentes fuera de las donaciones mensuales nos ayudará a hacer crecer nuestro programa y alcanzar nuestras metas. Nuestros ojos se han abierto sobre la importancia de las donaciones recurrentes.
Consejo n.º 7: acceda a las redes de sus donantes para aumentar las donaciones
La recaudación de fondos entre pares es un tema importante dentro de nuestro informe anual, El estado de la filantropía moderna . Hemos visto cuán impactante puede ser recaudar fondos dentro de una comunidad , especialmente en tiempos de fluctuaciones económicas .
Explore la recaudación de fondos entre pares
Mire a cada donante que apoya su causa como miembro de una comunidad más grande. Al hacerlo, abre la puerta a mayores niveles de apoyo cuando abogan por su causa e interactúan con sus redes personales en su nombre.
La recaudación de fondos entre pares brinda a los donantes existentes una forma sencilla de solicitar donaciones a sus redes para apoyar su causa. Las herramientas modernas facilitarán que sus donantes activen una página de recaudación de fondos individual de marca. Esa página luego se puede compartir con sus colegas, familiares, amigos, redes sociales y comunidades.
Entender la Psicología de Peer-to-Peer
Aproveche el fuerte ROI de la recaudación de fondos entre pares
La página de recaudación de fondos de un individuo promedio en Classy experimentó un aumento interanual del 34 % en las donaciones entre 2020 y 2021. También es importante tener en cuenta que una sola página de recaudación de fondos de un individuo en Classy atrae un promedio de 20 donantes.
Suponga que tiene solo cinco donantes para participar en la recaudación de fondos entre pares. Incluso eso podría ayudarlo a llegar a 100 donantes como resultado.
Hemos aumentado considerablemente nuestros esfuerzos entre pares. No solo hemos visto aumentar los totales de recaudación de fondos, sino que hemos visto a los donantes profundizar sus relaciones con nuestra organización.
Consejo #8: Evalúe regularmente lo que funciona y lo que no funciona
Al principio, puede comenzar probando muchas formas diferentes de obtener donaciones para su organización sin fines de lucro. Es normal navegar por las decisiones sin una visión real en las etapas iniciales de su desarrollo, ya que no hay evidencia concreta que le diga qué está funcionando.
A medida que desarrolle su estrategia con el tiempo, tendrá a su disposición algunas métricas importantes y valiosas. Apóyate en ellos para que te guíen cuando decidas qué continuarás y qué podría no estar resonando.
Realice un seguimiento de las métricas correctas desde el principio
Lo dejaremos con una lista de algunas métricas para realizar un seguimiento a medida que comience a recibir donaciones para ayudarlo a mejorar en el futuro.
- Volumen de donación global promedio mensual
- Promedio mensual total de donantes
- Desglose de obsequios recurrentes frente a obsequios únicos
- Cantidad promedio de donación única
- Cantidad promedio de donación recurrente
- Frecuencia promedio de donación recurrente
- Principales fuentes de tráfico de donantes a su página de donaciones
- Tasa de conversión promedio de visitantes del sitio a donaciones completadas
Recopilar datos para construir relaciones que traigan de vuelta a los donantes
Los datos que recopilará sobre sus donantes son tan importantes como las métricas basadas en transacciones. Recopile los datos correctos sobre sus donantes durante el proceso para personalizar la experiencia para futuros alcances y construir una relación más auténtica.
Prepárese para obtener donaciones para su organización sin fines de lucro
Si necesita ayuda para comenzar, el equipo de Classy está aquí para brindarle asistencia. Suscríbase a nuestro blog para recibir más recursos y mejores prácticas en su bandeja de entrada semanalmente.
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