Cómo arreglar la tasa de conversión baja en Shopify

Las tasas de conversión bajas no son buenas para ninguna empresa. Y tu tienda Shopify no es una excepción.

Tal vez incluso consigas muchos visitantes en tu tienda Shopify, pero sin ventas para mostrar. En este caso, conseguir más tráfico no será suficiente. Tampoco puedes sentarte en tus palmas esperando que suceda un milagro.

En esta publicación, le mostraré un par de estrategias para hacer que su sitio web Shopify se convierta mejor.

Pero primero, analicemos las posibles razones por las que sus tasas de conversión de Shopify son bajas.

Razones por las que su tasa de conversión de Shopify es baja

1. Te estás dirigiendo al mercado equivocado

Como propietario de un negocio, puede parecer atractivo presentar sus productos a todos. Bueno, ¡flash de noticias! No todo el mundo está interesado en tu producto. Una de las razones por las que su Shopify podría estar fallando en realizar ventas es que está comercializando para el grupo equivocado de personas.

Por eso es importante estudiar y comprender su mercado. Shopify le facilita esto al brindarle las herramientas necesarias para ayudarlo a comprender las interacciones de sus visitantes en su sitio web. Con esta información, puede ver qué grupos de personas están más interesadas en sus productos.

2. Su página de destino no es atractiva

Las primeras impresiones, dicen, importan. Nada podría estar más lejos de la verdad. Por lo tanto, realmente necesita causar una buena impresión, especialmente en quienes visitan su sitio web por primera vez.

Si su página de destino no es atractiva, es muy probable que tenga problemas con las conversiones. A nadie le gustan los diseños de mal gusto, y es un desvío rápido para los compradores.

3. Vende productos con los que la gente no está familiarizada

¿Vende un producto relativamente nuevo? Prepárate para una batalla cuesta arriba.

Hacer que sus visitantes vean su producto es genial. Pero, ¿y si no tienen idea de para qué sirve? Si su sitio web está recibiendo mucho tráfico pero no se está convirtiendo como debería, puede deberse a que nadie está familiarizado con su producto.

Si no saben qué es, ¿cómo sabrán su utilidad? ¿Cómo sabrán qué valor obtendrán por su dinero después de comprar su producto?

4. Imágenes de productos deficientes

La gente necesita ver lo que está comprando. Si no pueden, con gusto irán a otro lugar. Por eso es importante tener imágenes de alta calidad de su producto.

Esto probablemente explique por qué su tienda Shopify podría no estar haciendo ventas.

Las imágenes deficientes de los productos harán que su tienda parezca poco profesional y poco confiable, así que evítelas como una plaga.

5. Llamados a la acción (CTA) mediocres

A veces, los compradores necesitan un "empujón" para que realicen una compra. Es posible que a tu CTA le falte ese impulso necesario.

Por lo tanto, si sus CTA no son lo suficientemente claros y convincentes, generar ventas será un problema.

6. Ausencia de revisiones

Al comprar en línea, la gente buscará conscientemente razones para confiar en su marca. Y es a partir de las reseñas de compradores anteriores que encontrarán esta confianza.

Por lo tanto, las reseñas nunca deberían faltar en su sitio web de Shopify, o de lo contrario alejará a sus visitantes.

7. Proceso de pago difícil

A nadie le gustan las dificultades, ni siquiera cuando está comprando su ropa o accesorios favoritos. Los procesos de pago largos y complicados dificultan que sus visitantes compren en su tienda.

Pero, ¿cómo saber si su proceso de pago es difícil? Los campos de formulario largos y extensos, la ausencia de múltiples opciones de pago, etc., son signos de ello.

Por lo tanto, si alguno de ellos está presente en su sitio web, es posible que esté perjudicando sus conversiones.

8. Ausencia de ventanas emergentes

Contrariamente a la opinión popular, las ventanas emergentes son muy útiles en el comercio electrónico. Aunque pueden no parecer mucho, las ventanas emergentes de alto rendimiento pueden aumentar sus tasas de conversión hasta en un 28%.

Por lo tanto, si no está utilizando ventanas emergentes en su tienda Shopify, no hay razón para sorprenderse si su tráfico no se está convirtiendo.

9. No utiliza un servicio de marketing por correo electrónico

Si bien conseguir nuevos visitantes es bueno, retener a los antiguos clientes es aún mejor. Si no utiliza proveedores de servicios de correo electrónico como MailChimp o SendinBlue, ¿cómo se conectaría con esos clientes?

El marketing por correo electrónico es importante para el crecimiento de su tienda. Como tal, si no lo ha tomado en serio, ya es hora de que lo haga, especialmente si mejorar la conversión de su sitio web significa algo para usted.

10. No poner a prueba sus estrategias

La realización de pruebas A / B te dará información sobre con qué tipo de contenido de marketing interactúan mejor tus visitantes en tu tienda Shopify. No realizar estas pruebas lo mantendrá adivinando todo el tiempo.

Por lo tanto, si una estrategia de campaña en particular no le está funcionando, no tema probar otras.

Cómo aumentar tu tasa de conversión de Shopify

Aumentar tu tasa de conversión de Shopify no es tan difícil como parece. Simplemente implica modificar algunos de los elementos ya existentes en tu tienda Shopify.

Quiero compartir contigo algunos de esos ajustes. Estos consejos no funcionarán de la noche a la mañana, pero sí lo harán a largo plazo. Tremendamente.

Aquí están:

1. Optimice su proceso de pago

Como mencioné anteriormente, simplificar su proceso de pago contribuirá en gran medida a mejorar la conversión de su sitio web. Si su pago es complejo y confuso, la mayoría de los clientes no se molestarán en completar sus compras.

A continuación, se muestran algunas formas de mejorar el proceso de pago de su sitio web:

• Reducir la cantidad de campos para completar.
• Muestre el progreso del pago como una barra o simplemente coloque el pago en etapas para que los clientes sepan qué tan lejos han llegado en el proceso.
• Facilite la revisión de los carritos antes de la compra.

Optimizar el proceso de pago de su tienda es un paso para aumentar la tasa de conversión de su tienda en Shopify.

2. Proporcione múltiples opciones de pago

Otra forma de mejorar tu tasa de conversión de Shopify es proporcionando múltiples métodos de pago. No limite los pagos a PayPal.

Facilite a sus clientes la realización de pagos a través de otros medios como tarjeta Visa, MasterCard, tarjetas de crédito, American Express. Hazlo y verás que tu tasa de conversión de Shopify se dispara.

Es muy frustrante y decepcionante para los compradores potenciales descubrir que no pueden realizar una compra simplemente porque no tienen el método de pago aceptado.

3. Mejorar las experiencias móviles

¿Aún no te tomas el móvil en serio? Bueno, aquí hay un hecho interesante que necesita saber:

OuterBox realizó una encuesta en 2018 durante un período de 6 meses. Una de las cosas interesantes que descubrieron fue que el 79% de las ventas online durante ese período procedían de dispositivos móviles. Eso es enorme, ¿no?

Esta es una prueba clara de que optimizar tu tienda Shopify para dispositivos móviles puede afectar tus tasas de conversión de manera positiva e increíble.

Tenga en cuenta que esta tendencia no va a desaparecer y que las compras realizadas a través de teléfonos van a aumentar. Haz un esfuerzo adicional para optimizar tu Shopify para que funcione sin problemas en dispositivos móviles. De lo contrario, perderá las ventas de las personas a las que les gusta comprar sobre la marcha.

4. Habilitar pagos de invitados

Imagínese por un momento que fue de compras a un centro comercial. Después de recoger los artículos por los que vino, llevó su carrito al cajero para realizar los pagos. Pero para su mayor sorpresa, se le pedirá que complete un formulario de membresía antes de que eso suceda.

¿No sería eso molesto? Y si hubiera otra tienda cerca, eso podría hacer que se apresurara a salir de allí.

Las personas que visitan por primera vez sienten lo mismo cuando tienen que crear una cuenta en su sitio web para completar su compra.

¿Qué hacer? Habilite la opción de pago como invitado. Esto permitirá a los nuevos usuarios realizar compras sin tener que crear una cuenta en tu tienda Shopify.

Según Econsultancy, 8 de las 10 principales tiendas minoristas de EE. UU. Ofrecen opciones de pago para huéspedes. Debe estar funcionando para ellos, ¿no crees?

Asos, una de estas tiendas, aumentó sus tasas de conversión en un 50% después de incluir "continuar con el pago", una opción de pago como invitado, en su tienda.

También podría pedir prestada su idea.

5. Combinar incentivos con FOMO

Una manera fácil de llegar al corazón de sus visitantes es ofreciéndoles obsequios: cupones, descuentos, barras de precios, tarjetas de regalo, etc. Al hacerlo, les estaría dando razones para que realicen una compra. Eso significa una mejor conversión para ti.

¿Quiere que su marketing gratuito sea aún más eficaz? Combínelos con la estrategia FOMO (miedo a perderse). ¿Sabías que el 60% de las personas realizarían una compra en 24 horas gracias a FOMO? Con este enfoque, no solo está dando regalos, sino haciendo que sus visitantes actúen rápidamente.

Entonces, ¿cómo se puede crear FOMO exactamente? La forma más común de hacer esto es agregando un temporizador de cuenta regresiva a su campaña. Cuando se hace correctamente, esto sin duda hará que sus visitantes actúen con rapidez.

Aquí hay una ilustración de una campaña emergente que emplea FOMO. A medida que el temporizador cuenta atrás, le da al visitante de la web una sensación de urgencia. Este sentimiento de urgencia los impulsa a registrarse para el evento tan pronto como puedan.

6. Utilice el chat en vivo

La función de chat en vivo le permite interactuar con sus visitantes en tiempo real y brindar soporte instantáneo siempre que lo necesiten. Piense en ello como una línea de atención al cliente y usted como el agente.

El chat en vivo lo ayuda a crear una conexión más íntima con sus clientes y les asegura que está disponible para satisfacer sus necesidades. Facilita a sus visitantes navegar fácilmente por su tienda, encontrar productos y, en última instancia, realizar compras.

¿Necesitas inspiración? Goldsmiths, un minorista de joyas, ha implementado chat en vivo en su sitio de comercio electrónico.

Con esto, sus clientes pueden obtener toda la ayuda que necesitan para que su experiencia de compra sea perfecta.

¿Está buscando la mejor solución de chat en vivo para su tienda Shopify? ¡LiveChat es una apuesta segura!

7. Elimina los costos adicionales

Sus clientes consideran innecesarios los costos adicionales, como las tarifas de envío, los impuestos y otras tarifas diversas.

Si bien es posible que no pueda eliminar todos los costos adicionales, eliminarlos tanto como sea posible ayudará. A los clientes potenciales les resulta molesto encontrar finalmente un producto que les gusta, comenzar el proceso de pago solo para ser detenidos en seco por costos adicionales que no veían venir.

8. Ofrecer envío gratuito

¿Sabía que ofrecer envío gratuito también puede aumentar su tasa de conversión y sus ventas? Según una encuesta de Statista, el 62% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar artículos con envío gratuito.

Incluso si ofrece envío gratuito con condiciones adjuntas, informe a sus visitantes cuáles son estas condiciones al principio del proceso de pago. Si no puede ofrecer envío gratis en absoluto, asegúrese de resaltar sus tarifas de envío.

9.Haga que su tienda sea fácil de navegar

Una mala experiencia del usuario puede arruinar su sitio web y, eventualmente, afectar sus ventas. Una de las formas de evitar esto es hacer que su sitio web sea fácil de navegar.

A nadie le gusta comprar en una tienda desorganizada.

Clasifique sus productos en categorías o grupos para que sean fácilmente accesibles.

¿Necesitas inspiración? Tome Nordstrom, por ejemplo. Hace un excelente trabajo al mostrar sus categorías de productos en la barra superior de su página web.

También desea asegurarse de que todos los elementos de texto sean legibles y estén colocados en posiciones donde sus visitantes puedan verlos fácilmente mientras navegan por su tienda.

Otro ejemplo inspirador es Walmart. Utiliza un menú de hamburguesas para facilitar la navegación a los usuarios.

Si hace clic en el menú, se muestra una lista de categorías de productos en el sitio web como se muestra a continuación:

Cuanto más fácil sea para sus visitantes navegar por su tienda Shopify, más fácil será para ellos realizar compras y mejores serán sus tasas de conversión.

10. Optimiza tu barra de búsqueda

Otra forma de aumentar tu tasa de conversión de Shopify es optimizando tu barra de búsqueda. Las barras de búsqueda son vitales para la experiencia de compra de sus visitantes. Cuando se integra correctamente, una barra de búsqueda ayudará a sus clientes potenciales a encontrar artículos en solo segundos.

Las investigaciones han demostrado que las personas que buscan productos en su tienda tienen más probabilidades de realizar una compra. De hecho, tienen 2,4 veces más probabilidades de comprar que los que usted solo examina.

Optimice su barra de búsqueda para que pueda convertir esta intención en ventas.

Tomemos, por ejemplo, la barra de búsqueda de Amazon. Está optimizado para mostrar productos relacionados a medida que escribe el nombre de un producto. Esto facilita que los clientes encuentren el producto que buscan.

Puede optimizar su barra de búsqueda para permitir a los usuarios filtrar productos de acuerdo con características específicas como precios y marca. Además, puede permitir tolerancia en la ortografía para que un nombre de producto mal escrito no impida que su visitante encuentre lo que busca.

¿Necesita una solución de barra de búsqueda? Algolia es una apuesta segura.

11. Cargue imágenes y videos de calidad

Ver es creer. Una de las primeras cosas que hace un cliente potencial cuando intenta realizar una compra es comprobar la imagen del producto. O quizás video.

Muestra a sus visitantes lo que necesitan saber sobre un producto. Esto es particularmente importante para ellos, ya que no pueden tocar los productos como lo harían en una tienda física.

Por lo tanto, debe cargar imágenes de alta calidad que llamen la atención y muestren los detalles principales de un producto. También deben poder hacer zoom para que sus clientes puedan ver más de cerca si así lo desean.

Mejor aún, puedes usar videos en su lugar. Los videos son igualmente importantes y ayudan a mostrar detalles que las imágenes pueden pasar por alto. Además, brindan un mejor atractivo visual.

12. Escriba buenas descripciones de productos

Escribir buenas descripciones de productos es esencial para vender en línea. Las descripciones que escriba deben contener información importante como las dimensiones del artículo y los materiales de los que estamos hechos.

La descripción de su producto debe describir con precisión su producto a sus clientes. También debe explicar cómo funciona, las características con las que viene y por qué deberían obtenerlo.

Aquí hay una buena descripción del producto de DollarShave Club:

Si no puede lograrlo por su cuenta, consiga un buen redactor para que lo haga por usted. Valdrá la pena el precio.

13. Utilice el marketing por correo electrónico

Es fundamental mantenerse en contacto con sus clientes. Si lo hace, los alentará a volver para realizar más compras en su tienda Shopify. También es igualmente importante mantenerse en contacto con las personas que casi compran en su tienda.

Una forma de hacerlo es adoptando un servicio de marketing por correo electrónico eficaz. Con solo sus direcciones de correo electrónico, puede recordar a cada visitante que abandona los productos que dejaron abandonados en su carrito.

Al enviar correos electrónicos, agregue el enlace al carrito para que a sus visitantes les resulte más fácil completar el proceso de pago. También puede agregar una lista de los artículos en su carrito junto con una oferta por tiempo limitado para motivarlos a completar sus compras rápidamente.

14. Notifique a los clientes sobre los productos

Desear comprar un producto solo para descubrir que se agotó puede ser un fastidio. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente integrando una función "Notificarme" en su tienda Shopify.

Esta función alertará a su cliente cuando un producto en el que mostraron interés vuelva a estar disponible. Ayudará a animarlos a realizar la compra rápidamente y mejorar su tasa de conversión de Shopify.

15. Reseñas de clientes

Las reseñas de clientes reales te ayudan a ganarte la confianza de tus visitantes y a mejorar tu tasa de conversión de Shopify. Las opiniones de compradores anteriores les asegurarán a los posibles compradores que pueden confiar en la calidad de sus productos y les animarán a realizar la compra.

Anime a los clientes a dejar comentarios después de comprar un producto. Una buena forma de hacerlo es enviar un correo electrónico solicitando una revisión o calificación. En el correo electrónico, incluya un enlace que lo lleve directamente a la página de revisión.

16. Publique buen contenido

Crear y publicar buen contenido en la página de tu blog de Shopify contribuirá en gran medida a atraer más visitantes a tu tienda. También le ayuda a posicionarse mejor en Google y otros motores de búsqueda.

¿Como va esto? Las tiendas Shopify vienen con un editor de blog integrado. Úselo al máximo. Cree y publique contenido que le resultará útil a su público objetivo.

Al hacerlo, no solo aumentará su tráfico; también se establecería como un líder intelectual en su nicho.

El liderazgo intelectual muestra su experiencia y hace que sus visitantes confíen aún más en su marca.

BioLite, una tienda de comercio electrónico para equipos deportivos al aire libre, tiene un blog donde comparten contenido valioso con su audiencia. Sus publicaciones también responden a las preguntas que sus clientes puedan tener sobre el uso de sus productos.

Pensamientos finales

Ahí lo tienes: consejos y estrategias para mejorar tus tasas de conversión de Shopify. Aplique estas técnicas y observe cómo sus tasas de conversión aumentan constantemente.

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