Todas sus preguntas respondidas: cómo encontrar su audiencia en las redes sociales

En Tribute Media, hemos descubierto que la estrategia de marketing más exitosa es aquella que se centra en su público objetivo. Sin embargo, en las redes sociales, encontrar a su público objetivo puede resultar abrumador. Para ayudar, nuestro especialista en redes sociales, Taylor, y el coordinador de marketing entrante, Logan, profundizan en algunas estrategias para ayudar a las empresas a encontrar su público objetivo en las redes sociales.

¿Qué es un público objetivo?  

Taylor: Antes de implementar una estrategia de redes sociales, debes saber a quién intentas llegar. Para cualquier táctica de marketing, ya sean redes sociales, optimización de motores de búsqueda, correo electrónico, etc., el primer paso siempre es definir su público objetivo. Un público objetivo limita su enfoque a solo las personas con las que desea conectarse. ¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Quién estaría más interesado en su negocio? ¿Quién se beneficiaría de sus productos o servicios? Ese es tu público objetivo.

Logan: Defino una audiencia objetivo como el grupo previsto de personas con las que quiero interactuar, dar me gusta, comentar y compartir el contenido que publico en las redes sociales. Encontrar a su público objetivo no tiene por qué ser tan difícil como parece. Me gusta comenzar mirando a los clientes actuales de una empresa y usarlos como base para trabajar. Los clientes existentes pueden decirle mucho sobre el tipo de audiencia a la que debería dedicar su tiempo y energía.

¿Por qué es importante encontrar a tu público objetivo en las redes sociales?

Taylor: Marketing para todos es lo mismo que marketing para nadie. Hay miles de millones de personas en las redes sociales, y sin saber exactamente a quién estás tratando de llegar, tu mensaje fracasará. Encontrar su audiencia de nicho lo ayudará a personalizar su contenido para resonar con las personas adecuadas.

Algo que nos gusta hacer con nuestros clientes para ayudarlos a definir su público objetivo es crear personas compradoras . Estas personas semi-ficticias lo ayudan a caracterizar a su cliente ideal. Al crear personajes de compradores, considere cosas como la edad, el cargo, el nivel de ingresos, la educación, la ubicación, el comportamiento, los intereses, etc.

Logan: Puedes publicar durante todo el día en todas las plataformas sociales, pero no verás los resultados que deseas a menos que tu contenido esté frente al público objetivo correcto. Piensa en tu público objetivo como una multitud de fanáticos, si les das lo que quieren (una actuación única en la vida), entonces te animarán y te apoyarán. Cuando aplicas eso al mundo de las redes sociales, los vítores y el apoyo vienen en forma de compromiso, me gusta, compartir y comentar. Esto fortalece su presencia en las redes sociales, lo que finalmente lo hace destacar frente a la competencia.

¿Cómo sé en qué plataformas de redes sociales mi público objetivo es más activo?

Taylor: Tienes que conocer a tu audiencia donde está. Considere la demografía de cada plataforma de redes sociales y cómo las personas usan esas plataformas. Por ejemplo, si su negocio quiere enfocarse en mujeres entre 25 y 45 años, Instagram será una gran plataforma para invertir. O tal vez esté buscando ciertos tomadores de decisiones comerciales en industrias específicas. Si es así, LinkedIn va a ser tu mejor opción. Está bien centrar sus esfuerzos en más de una plataforma, pero es probable que tenga más éxito si se limita a dos o tres.

Logan: dedique tiempo a consumir contenido en cada plataforma e investigue más sobre su público objetivo. Preguntas a responder en su investigación: '¿Qué temas le interesan a su audiencia?', '¿Cómo consumen contenido (videos, blogs, etc.)?', '¿De qué están hablando?', '¿Qué tipos de páginas siguen?', etc.

A medida que investiga, pronto se dará cuenta de qué plataformas tienen una comunidad más fuerte para el tipo de audiencia que está buscando. Por ejemplo, si su público objetivo prefiere interactuar con contenido de video, probablemente debería buscar en TikTok, Instagram (Reels) y YouTube.

¿Cómo encuentro a mi público objetivo en plataformas de redes sociales específicas?

Taylor: Plataformas como Facebook, LinkedIn y Twitter son lugares excelentes para encontrar su público objetivo. Pruebe algunas de las herramientas específicas de la plataforma para obtener información. En Facebook y LinkedIn, una gran herramienta para investigar y conectarse con su audiencia son los Grupos. Los grupos de Facebook son populares para que las personas se reúnan en torno a un interés común. Por ejemplo, hay un grupo de Facebook dedicado a los administradores de redes sociales . Tómese el tiempo para explorar los grupos de Facebook de los que podría formar parte su público objetivo y ver con qué contenido están interactuando. Algunos de mis grupos favoritos de Facebook son View From My Window , Frogspotting y DIY on a Budget .

LinkedIn también tiene grupos en torno a ciertas industrias e intereses. Por ejemplo, hay un grupo de LinkedIn centrado en el marketing de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro . Recomiendo usar Grupos de LinkedIn como una herramienta si se enfoca en personas en industrias específicas, con títulos de trabajo particulares o que tienen ciertos objetivos e intereses profesionales. Twitter también es una plataforma fantástica para investigar a tu público objetivo, y recomiendo enfáticamente usarla para monitorear conversaciones sobre tu marca, industria y temas de tendencias relevantes.

Logan: Instagram y TikTok son muy influyentes, lo cual es una gran oportunidad para que encuentres a tu público objetivo. Primero, debes encontrar personas influyentes que compartan contenido similar al tuyo. Con cada persona influyente que encuentre que se relacione con usted y su negocio, ¡le recomiendo interactuar con su contenido! Esto incluye comentar sus publicaciones, interactuar con otros en los comentarios, ver quién los sigue y ver los hashtags que usan. Al hacerlo, puede comprender mejor lo que su público objetivo quiere ver e interactuar.

¡Los hashtags son enormes cuando se trata de encontrar a su público objetivo en estas dos plataformas! La simple búsqueda de un solo hashtag muestra todas las publicaciones en las que se ha utilizado ese hashtag específico, lo que le permite profundizar en la investigación de su público objetivo.

Por último, todas estas plataformas tienen algoritmos locos que observan todo lo que haces para poder mostrarte más contenido como este. Saber esto hace que sea aún más importante interactuar con contenido similar al tuyo. Una vez que Instagram y TikTok entienden el contenido que desea ver, interactuar con sus sugerencias es otra excelente manera de interactuar con su público objetivo.

¿Cómo puedo crear contenido que atraiga a mi público objetivo?

Taylor: Pregúntate primero qué tipo de contenido te interesaría. Después de todo, si no es interesante para ti, ciertamente no es interesante para nadie más. Siempre mantenga a su audiencia en mente cuando considere lo que les gustaría ver en su feed. ¿Cuáles son algunas preguntas comunes que le hacen sus clientes? ¿Cuáles son los puntos débiles que sus clientes experimentan a menudo? ¿Qué temas les interesan más? Pruebe diferentes ideas para ver qué funciona y qué no.

También es inteligente utilizar herramientas de análisis de redes sociales, ya sea el análisis integrado de la plataforma o una herramienta de terceros. Estas herramientas no solo lo ayudan a comprender qué contenido resuena más con su audiencia, sino que también le brindan información sobre la demografía de su audiencia. Comprender quiénes son sus seguidores es crucial para crear contenido que les encantará.

Logan: Una de las mejores formas es probar diferentes tipos de contenido y luego revisar el rendimiento para ver qué está resonando y qué no. No tengas miedo de probar algo diferente.

¡Volvemos a los influencers! También puede visitar sus páginas y ver qué contenido suyo funciona mejor. Y nuevamente, si es algo que nunca has probado, ¡tal vez sea hora de salir de tu zona de confort! Un buen recordatorio al salir de su zona de confort es mantenerse fiel a su marca. Ir demasiado lejos de la caja podría crear confusión para los seguidores, pero no está de más hacer que fluyan esos jugos creativos.

¿Cómo me ayuda la publicidad en las redes sociales a llegar a mi público objetivo?

Taylor: Con tanta gente en las redes sociales, publicar orgánicamente ya no es suficiente. Invertir en publicidad en las redes sociales lo ayuda a reducir el ruido y llegar a su audiencia ideal. Las herramientas de publicidad social le brindan la capacidad de enviar su contenido a personas dentro de datos demográficos, ubicaciones, comportamientos, intereses y más específicos. Si está buscando la forma más rápida y efectiva de llegar a su público objetivo en las redes sociales, la publicidad paga es el camino a seguir.

Logan: invertir en publicidad en las redes sociales garantiza que su contenido llegue a las personas adecuadas en lugar de competir con el resto del contenido orgánico que existe. Al crear anuncios dentro de las plataformas de publicidad social, puede aplicar métricas muy específicas que lo ayudan a reducir su audiencia a su público objetivo.

Algunas de las mejores plataformas sociales para publicidad incluyen Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube y TikTok. Todas estas plataformas brindan opciones de orientación específicas que le permiten ofrecer contenido personalizado a personas con intereses y comportamientos particulares.

¿Cómo puedo usar la escucha social para comprender mejor a mi público objetivo y sus necesidades?

Taylor: Hay tantas conversaciones en las redes sociales en todo momento. Lo que la gente está hablando ahora es diferente de lo que estaba hablando ayer. La escucha social es una forma de monitorear todas estas conversaciones, particularmente las que se relacionan con tu audiencia. Busque palabras clave, hashtags y temas específicos que crea que le interesan a su audiencia. Busque los perfiles sociales de sus competidores y vea qué contenido están publicando, quiénes son sus seguidores y qué parece estar resonando con las personas.

Logan: Esté siempre atento cuando se mencione su marca o negocio en las diversas plataformas sociales. ¡De esa manera, puedes interactuar con ellos desde el principio! La forma más fácil es configurar alertas para comentarios, menciones y ciertas palabras clave de marca. También puede invertir en una herramienta de escucha social para que sea aún más fácil para usted. Los tres principales que recomiendo son Sprout Social , Hootsuite y SEMrush.