Cómo asegurarse de que está rastreando las cosas correctas en Google Analytics

Google Analytics es una herramienta poderosa que encontrará en la pila de prácticamente todos los especialistas en marketing. Con él, tiene la capacidad de rastrear cientos de métricas en toda su pila de marketing hasta su embudo de ventas y aprovecharlas en su juego de marketing para mejorar su estrategia.

Esta es información valiosa al alcance de su mano, pero incluso nosotros tenemos que admitir que puede ser abrumador mirar todo a la vez. Si bien los datos son un importante impulsor de las campañas bien planificadas y ejecutadas, no desea quedarse atascado en el mundo de las métricas y perder de vista la visión general. Es por eso que recomendamos descubrir las métricas de Google Analytics más importantes para su empresa y obtener una idea clara de qué datos juegan más en su estrategia de marketing.

¿Qué mide Google Analytics?

En una escala amplia, Google Analytics mide las métricas, una pieza de datos cuantitativos que le da una idea de cómo le fue a su negocio durante un período de tiempo específico o durante una campaña específica. Estas métricas rastrean todo tipo de información, desde la cantidad de personas que se encuentran con su empresa hasta la cantidad de tiempo que pasaron en sus páginas y las acciones que realizaron mientras estaban en ellas.

Un ejemplo de algunas de las métricas incluidas en Google Analytics:

• Usuarios (personas que visitan tu sitio)
• Sesiones (interacciones del usuario dentro de un tiempo determinado)
• Dispositivos (ordenador, móvil, tablet, etc.)
• Tasa de rebote (sesiones que salen sin realizar ninguna acción)
• Entradas (página de inicio, página de precios, página sobre nosotros)
• Tasa de salida (tasa de usuarios que abandonan el sitio)

Si bien estos números pueden parecer puntos independientes, pueden superponerse y ensamblarse en una historia general que explique qué funcionó y qué no. Esto se hace usando atributos de sus datos conocidos como dimensiones. Las dimensiones son criterios con los que se pueden medir sus métricas y que dan vida a los datos. Piense en variables categóricas como el navegador o los lugares. Por ejemplo, puede buscar usuarios por ubicación para comprender de dónde proviene su audiencia o si está llegando correctamente a su grupo demográfico objetivo.

Métricas más importantes de Google Analytics

El uso de métricas para impulsar su comprensión del viaje del cliente es la forma en que aumenta su tasa de retención y conversión. Si bien los especialistas en marketing se sienten atraídos por la emoción de las campañas creativas, el objetivo final es mejorar los resultados que produce su embudo de ventas a partir de mejores clientes potenciales y mayores conversiones. Puede hacerlo eligiendo conscientemente en qué métricas centrarse para su marca y optimizándolas específicamente.

Aquí hay algunas métricas de GA importantes en las que muchos se centran:

Usuarios

Esto se refiere a visitantes únicos que aterrizan en su sitio web. Siempre que esto suceda, Google Analytics les asignará una identificación de cliente única almacenada como una cookie. Esto permite que Google Analytics realice un seguimiento de los usuarios que regresan frente a los nuevos.

Sesiones

Una sesión comienza tan pronto como alguien carga su página web y finaliza después de 30 minutos de inactividad en el sitio. Durante una sesión abierta, Google Analytics realiza un seguimiento de cada acción que realiza un usuario, ya sea ver una página, hacer clic en un botón o completar una transacción.

Es importante recordar que un usuario puede desencadenar varias sesiones si vuelve a visitar su sitio web después de que finalice la sesión anterior, así que no use esto para reforzar su conocimiento de la visita al sitio web, sino para examinar los cambios en la sesión o la efectividad de las campañas.

Dispositivos

Optimizar la apariencia de nuestras páginas en diferentes dispositivos puede hacer mucho para mejorar la experiencia general del usuario. Sin embargo, a menudo, nuestras audiencias no están distribuidas por igual en todas las plataformas. Esta métrica puede ayudar a determinar dónde desea invertir sus esfuerzos para mejorar la experiencia de navegación. Es posible que descubra que la mayor parte del tráfico del sitio proviene de dispositivos móviles, aunque esté dedicando recursos a las computadoras de escritorio.

Consecuciones de objetivos

Esto se refiere a la cantidad de veces que los usuarios completan objetivos específicos que ha definido previamente. Los objetivos son diferentes para cada campaña, cada sitio y cada empresa. Para algunos, esto puede parecer una compra, mientras que otros pueden designar otras acciones como la consecución de un objetivo. Los ejemplos incluyen seguir un enlace, completar un formulario o registrarse para recibir correos electrónicos.

Sesiones por canal

Puede realizar un seguimiento del rendimiento de los canales individuales que utiliza en su plan de marketing. Esto le brinda un lugar para hacer referencia a todos los lugares con los que los usuarios interactúan, ya sea a través de esfuerzos orgánicos y pagados o a través de las redes sociales y el correo electrónico. Con esta información puedes visualizar qué canales están funcionando realmente bien y cuáles necesitan nuevas estrategias.

Porcentaje de rebote

Las tasas de rebote muestran la cantidad de veces que los usuarios visitan un sitio y lo abandonan casi inmediatamente después. Estos usuarios no realizan ninguna acción ni interactúan con su sitio. Las altas tasas de rebote pueden indicar algún tipo de desconexión en el flujo de su sitio web, ya sean tiempos de carga elevados, diseño deficiente o procesos complicados para realizar una acción.

Las métricas que son más importantes para su empresa variarán un poco según sus objetivos cada trimestre y sus objetivos generales para el negocio.

Diferentes marcas encontrarán valiosa información diferente. Puede ser alguien que esté muy preocupado por las tasas de salida y esté utilizando los datos de Google Analytics para evaluar por qué las personas pueden abandonar su sitio. Es posible que a otros no les importe demasiado esta métrica porque no afecta su plan de marketing general. Si bien existen infinitas razones para dar prioridad a una métrica sobre otra, al final del día son los objetivos de su marca los que dictan sus necesidades de seguimiento de GA.

Lo que no puedes medir en Google Analytics

Puede parecer que las oportunidades para explorar sus resultados de marketing son ilimitadas cuando se trata de Google Analytics. Con una herramienta tan completa como Google Analytics, podemos caer en el hábito de confiar demasiado en ella y analizar en exceso los datos.

Es importante usar métricas de GA para identificar áreas de mejora, pero también es importante recordar que los números generados no son una mirada exhaustiva al progreso de su empresa. Los datos no son 100 por ciento precisos y detrás de cada punto de datos hay una persona cuyos pensamientos y acciones no se definen tan fácilmente: usted tiene diferentes razones para visitar un sitio web que yo o su cliente.

Para profundizar en el por qué detrás de las métricas de GA que está viendo, aproveche las herramientas adicionales y realice una investigación para comprender a los usuarios que visitan su sitio. Existe una variedad de herramientas de seguimiento de usuarios, pero no se limite a las herramientas que hacen todo el trabajo. Pruébelo usted mismo y sumérjase en diferentes métodos de recopilación de datos, como pruebas A/B en varias versiones de sus páginas o bucles en su automatización de marketing y tecnología de CRM para obtener una imagen completa de cómo se conecta todo.

Prácticas recomendadas de Google Analytics

Google Analytics es una herramienta valiosa que proporciona una gran cantidad de datos concretos para impulsar sus decisiones comerciales.

Cuando trabaje con esta herramienta de análisis, recuerde mantenerse enfocado en lo que está midiendo y la razón detrás de esto. Puede ser fácil distraerse con los números y entusiasmarse con los informes y olvidarse de los KPI que realmente lo ayudarán a lograr sus objetivos. Como seguimiento a esto, también asegúrese de utilizar la función de paneles personalizados para mantener los datos pertinentes al frente y al centro.

Recuerde mirar más allá de los datos actuales para tener una mejor idea de lo que ha estado sucediendo. Los resultados en tiempo real son excelentes y Google Analytics también lo ayuda con visualizaciones de los últimos 30 días, pero para obtener la historia completa, es necesario agregar datos históricos a la mezcla. Esto le mostrará los impactos antes y después de sus mejoras y su tendencia general.

Finalmente, el análisis le brinda un método para encontrar la raíz de sus preguntas y problemas. La mejor parte de Google Analytics es que tiene un excelente lugar para comenzar cada vez que esté preocupado, confundido o curioso. Si nota que algo no está funcionando según las expectativas, los datos le mostrarán por qué. Comience por delinear la dimensión y la métrica que se relaciona con el problema y aproveche sus herramientas, equipos y su experiencia personal como usuario para llegar al fondo.

¿Necesita ayuda para rastrear y analizar sus datos de marketing? ¡Contáctenos en [email protected] !