Cómo determinar tu público objetivo

Si es un especialista en marketing, probablemente haya pasado años perfeccionando sus habilidades en redacción publicitaria, diseño, tecnología de marketing, plataformas publicitarias y el resto de las habilidades que vienen con el territorio. Además de eso, ha desarrollado una amplia comprensión de la industria de su empresa: los productos, los servicios, las necesidades de sus consumidores y las complejidades de los entornos que los rodean. Estas son las cosas que nos resultan naturales porque son el mundo en el que vivimos todos los días. Y cuando estos dos mundos se encuentran, los resultados pueden ser sorprendentes: documentos técnicos ricos en detalles, contenido de blog que invita a la reflexión, gráficos atractivos y más.

Desafortunadamente, incluso con una gran cantidad de contenido cuidadosamente elaborado, muchos especialistas en marketing no dan en el blanco. ¿Por qué? Una comprensión profunda de su industria y canales de marketing no significa nada si no está produciendo contenido que se dirige a una audiencia específica y predefinida. Si no ha comenzado desde la perspectiva de la audiencia primero, es casi seguro que su contenido fracasará.

¿Quién es su público objetivo?

Tener una idea clara de para quién está creando contenido garantiza que el arduo trabajo que ha realizado en sus productos, servicios y campañas para promocionarlos sea visto por quienes más lo necesitan. También le permite tener éxito en sus esfuerzos comerciales, medir ese éxito, asignar su tiempo, atención y gasto publicitario, y continuar creando contenido de marketing que toque la fibra sensible de su audiencia.

Ejemplos de categorías de público objetivo

En el nivel más básico, las audiencias objetivo pueden estar compuestas por agrupaciones o combinaciones de segmentos demográficos. Estos varían ligeramente de los mercados objetivo que también se centran en agrupar a los consumidores pero tienen una detonación diferente.

El mercado objetivo es a quién van dirigidos nuestros productos y servicios, y encontramos ese mercado explorando y definiendo nuestro público objetivo.

Aquí hay algunos datos demográficos para un público objetivo:

• Localización. Uso de la ubicación para reducir o ampliar la búsqueda de audiencia.
• Edad. Atención a todos los grupos de edad, poblaciones más jóvenes o poblaciones de mayor edad.
• Género. Definir si su producto está diseñado para hombres, mujeres o no binarios.
• Interés. Conocer los gustos, disgustos y pasatiempos de sus consumidores.
• Subcultura. Encontrar experiencias compartidas y comunes para las motivaciones de la audiencia objetivo.

Por ejemplo, si crea productos para bebés, puede definir su público objetivo como personas que se identifican como padres primerizos y también personas con intereses en la maternidad o la paternidad, aquellos en sus 20 o 30 años, y aquellos que están en grupos de crianza o siguen la crianza de los hijos. -Cuentas relacionadas en las redes sociales.

Cómo investigar a su público objetivo

Ahora viene la parte en la que abordas la investigación. Usted sabe a dónde quiere ir y estamos aquí para ayudarlo a llegar allí.

Comienza con lo que sabes

Tenemos una gran cantidad de información en nuestras manos que se puede utilizar para comprender cómo es nuestra base de clientes actual. Aquí es cuando se pone en contacto con sus equipos de ventas y marketing para averiguar el tipo de audiencia con la que han estado trabajando.

Utilice una lista de clientes existentes para crear un perfil de características compartidas. Tal vez la mayoría de las personas en esta lista son hombres mayores que han ocupado cargos gerenciales durante la última década o recién graduados que viven en la ciudad. Al identificar similitudes en su audiencia actual, podrá comprender dónde se encuentra su futura audiencia.

Segmentar y Diversificar

Una vez que haya resuelto los conceptos básicos, puede construir y segmentar. Todas estas personas en su lista tienen áreas donde sus vidas se superponen, pero eso no significa que sean la misma persona. Puede agruparlos aún más en función de los que gastan más, los que gastan con más frecuencia, etc.

Por ejemplo, cree un segmento de clientes que sean muy rentables para su empresa. Este grupo puede requerir poco trabajo de su parte para completar el ciclo de ventas y es rentable en todos los casos. Otro grupo para segmentar puede ser el de los que son leales: compran su oferta navideña todos los años, pero pueden no ser los más rentables.

Continúe creando nuevos segmentos y acomode su base de clientes existente en ellos. ¿Hay alguno en el que esté invirtiendo más de lo que vale? ¿Hay nuevos clientes potenciales que podrían llenar un espacio?

Este también es un gran momento para recopilar datos demográficos y usarlos para crear un retrato de quién es su público objetivo. Esto es como desarrollar un personaje para un libro o una película. Comienza con un perfil plano y unidimensional y lo convierte en alguien que tiene antecedentes, pasatiempos, intereses, objetivos profesionales, etc. Para identificar quién es su público objetivo, debe aprovechar sus necesidades e intereses y cómo se alinean con su producto. o servicio.

Entiéndete a ti mismo

Así como tiene una comprensión firme de quién es su audiencia, también debe tener una comprensión firme de quién es usted: su empresa, marca, producto y servicio.

Identifique las características y cualidades de lo que ofrece que lo hacen diferente de lo que ofrecen los demás. Trate de comprender quién se beneficiaría más del uso de los productos o servicios de su empresa. ¿Es un ejecutivo de finanzas con mucho conocimiento pero no tiene forma de organizarlo, o es una persona mayor, sin conocimientos tecnológicos, que solo intenta mantenerse en contacto con su familia?

Una vez que comprenda completamente los beneficios de su producto o servicio, tendrá mucha más información sobre quién lo valoraría y por qué. Esto le brinda una buena estrategia para dirigirse a las personas a las que desea presentarles su marca.

Aprovecha la competencia

Todos ingresamos al mundo de los negocios con competidores a nuestras puertas, incluso si estamos en un campo relativamente especializado. Siempre habrá alguien que pretenda hacer lo que tú haces, pero mejor. En lugar de eliminar por completo a estos competidores, puede usarlos para familiarizarse aún más con su audiencia.

Obviamente, ambos se dirigirán a personas similares. Esta es una gran oportunidad para navegar por su sitio web y sus páginas de redes sociales para averiguar qué tipo de contenido están mostrando a su audiencia y qué tipo de personas están interactuando.

Si descubre que están creando contenido que le falta a su propio sitio o redes sociales, inspírese y encuentre una manera de conocerlos o vencerlos donde están. Consulte nuestro artículo reciente sobre "Cómo analizar mejor las palabras clave de sus competidores" para mejorar aún más su juego.

Hacer un esfuerzo adicional por adelantado para recopilar estos datos, analizar la mano que tiene y controlar a sus competidores es la forma en que puede ampliar su alcance y llegar a grupos de personas que nunca pensó considerar antes.

Utilizar herramientas de análisis

¡Los tienes, así que úsalos! Ya sea que esté ejecutando campañas de alto presupuesto o trabajando sin presupuesto, hay información que las plataformas ofrecen para ayudarlo a comprender a quién está llegando y con quién está hablando.

Las herramientas que los especialistas en marketing pueden aprovechar incluyen Google Analytics, Facebook/Instagram/Twitter Insights, Ahrefs, HubSpot e incluso la propia plataforma de marketing de emfluence .

Estas son herramientas poderosas que utilizan una gran cantidad de datos para pintar una imagen de los usuarios con los que está interactuando digitalmente. Puede descubrir cómo interactúan, de dónde lo hacen y cuándo. Más importante aún, estos análisis pueden indicarle qué funciona y qué no funciona con su audiencia, lo que le permite adaptar su estrategia de marketing a medida que avanza.

Ejemplos de campañas de marketing objetivo

Hemos pasado algún tiempo hablando de campañas de marketing objetivo. Ahora echemos un vistazo a algunos que realmente se destacan.

Chipotle, por ejemplo, está involucrando creativamente a su audiencia. En plataformas como Twitter e Instagram, los especialistas en marketing entienden la demografía más joven con la que hablarán y, como resultado, mantienen sus publicaciones ligeras y cómicas. Solo mire sus Tweets recientes y su publicación de Instagram que dice exactamente lo que cada uno de nosotros está pensando.

Netflix es otro ejemplo de una empresa que es excelente para adaptar el contenido a las audiencias, no solo en los sitios sociales sino también en su plataforma. Probablemente esté familiarizado con estas recomendaciones cuando abra la aplicación de transmisión. ¿Me gusta esto? ¡Prueba esto! Y es una táctica que ha funcionado en millones de espectadores.

la comida para llevar

¿Ya te sientes inspirado? Hay mucho más sobre lo que sentirás que tienes el control una vez que realmente afines tu comprensión de tu público objetivo. No se trata solo de llegar a sus consumidores con el producto correcto en el momento correcto, sino también de tener los datos correctos para ponerse frente a su consumidor en primer lugar.