Cómo diseñar el viaje perfecto del comprador: el poder de las personas

¿Se dirige al público adecuado para sus productos?

Como propietario de un negocio, su objetivo es desarrollar estrategias que atraigan compradores y aumenten las ventas.

Entonces, aquí está mi pregunta...

¿Te diriges a todas las personas del mercado?

¿O te diriges a un grupo específico de audiencia?

Recuerde, ejecutar una campaña de marketing para atraer personas al azar es inútil. Es un desperdicio de recursos. Y no trae los resultados deseados.

Por lo tanto, tener una 'persona compradora' es importante. Te indica las características de tus compradores ideales. Además, le recuerda que debe tener en cuenta las necesidades de sus clientes. Sobre todo a la hora de diseñar un producto.

Pero... antes de analizar las formas de diseñar el viaje perfecto del comprador, hablemos en detalle...

¿Qué es un Buyer Persona?

Una persona compradora también se llama persona consumidora. Es una descripción de una persona que representa a sus compradores ideales.

Buyer persona incluye los siguientes detalles:

• Nombre
• Detalles demográficos
• Intereses
• Envejecer
• Género
• Rasgos de comportamiento
• Puntos de dolor

Crear una personalidad de comprador es crucial para una campaña de marketing exitosa. En cuanto tengas tu buyer persona, te será más fácil diseñar mensajes que funcionen bien con tus compradores potenciales.

Además, las personas compradoras lo ayudan a comprender las etapas de su viaje de compra. Le facilita optimizar su embudo de ventas para aumentar las ventas.

Ahora, hablemos sobre los diferentes tipos de personajes y cómo crear uno para su negocio.

Tipos de Buyer's Persona

Eche un vistazo a los seis tipos de personas que puede usar para dirigirse a sus compradores ideales:

1. El cazador de valor

Los cazadores de valor son compradores que quieren sacar el máximo partido a su dinero. No regalarán su dinero por un producto que no les proporcione valor.

Para atraer a este grupo de clientes, debe resaltar los beneficios del producto. Si su propuesta de valor es convincente, los cazadores de valor se convertirán fácilmente.

Puede ofrecer productos de edición limitada, descuentos y ventas flash para impulsar las ventas.

Ahora pasamos a la siguiente persona.

2. El Investigador

Les encanta buscar en Internet para obtener más información sobre un producto. Este grupo de compradores comparará los precios y beneficios de los productos. A continuación, comprobarán las reseñas de los productos.

Si están 100% satisfechos de que sus productos ofrecen precios y beneficios interesantes, se convertirán.

Para atraer a este grupo, debe responder a todas sus consultas. Asegúrese de mostrar imágenes, videos y reseñas atractivas en su sitio web y perfiles sociales.

Para atraer a este tipo de grupo, muestre prueba social.

¿Sabías?

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Mire este video para obtener más información sobre el complemento de feed de Instagram de Debutify:

Lo siguiente es...

3. La mariposa social

¿Son los sitios de redes sociales el lugar de reunión ideal para su audiencia?

Si es así, pertenecen al grupo social de las mariposas. Para dirigirse a estos compradores, puede colaborar con creadores de contenido e influenciadores.

¿Sabías que las mariposas sociales siempre están actualizadas con las últimas tendencias y noticias? Sí, eso es correcto. Por lo tanto, la mejor manera de llegar a ellos es poner en marcha su comercialización en las redes sociales.

Otra persona, vamos a echar un vistazo a su...

4. Defensores de la marca

¡Es mi grupo favorito de todos los tiempos!

Este grupo representa a sus clientes leales. Les encantan sus productos y les encantan. También recomiendan tus productos en su círculo social.

Es fácil hacer que vuelvan al negocio. Presentar un programa de fidelización y brindar servicios increíbles es una forma efectiva de retenerlos.

Nos quedamos con los dos últimos. Pasemos al siguiente...

5. Los compradores móviles

Los compradores móviles están en movimiento todo el tiempo.

A diferencia de los buscadores de valor y los investigadores, este grupo realiza una compra rápidamente. Si les gusta algo en línea y está dentro de su presupuesto, lo comprarán.

No dedicarán tiempo a investigar y comparar los productos. Solo asegúrese de tener imágenes, videos y descripciones atractivas. Esto puede obligarlos a convertirse.

Y así, llegamos a la última persona.

6. Los generosos

Este grupo no compra el producto por sí mismo. Lo compran para dárselo a sus seres queridos. Entonces, si está tratando de dirigirse a este grupo, concéntrese en la presentación de sus productos.

Ofréceles ofertas y paquetes para que compren más para sus seres queridos.

Es hora de crear una personalidad de comprador para su negocio. ¿Entonces estas lista?

Vamos a empezar…

¿Cómo crear un Buyer Persona?

En cinco sencillos pasos, puede crear una imagen de comprador para su empresa.

1. Investigación de la audiencia

Este es el paso más importante para desarrollar la personalidad. No puede confiar simplemente en sus instintos o en meras conjeturas sobre la audiencia. Necesitas investigar para aprender más sobre tus compradores.

Busca la siguiente información de tu audiencia:

• Grupo de edad
• Género
• Ubicación
• Poder de compra
• Interesar
• Puntos de dolor

¿Se pregunta de dónde obtener la información?

Las siguientes fuentes son minas de oro para recopilar datos de clientes.

• Análisis de redes sociales: estadísticas de la audiencia de Facebook
• Base de datos de clientes de la empresa
• Google analitico

El siguiente paso es…

2. Identifique los puntos débiles de su cliente

Identificar los puntos débiles de sus clientes requiere las respuestas a las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los desafíos que enfrentan sus prospectos?

¿Qué obstáculos les impiden alcanzar sus metas?

Entonces, ¿cómo vas a encontrar las respuestas a las preguntas anteriores?

La mejor persona para responder a estas preguntas es su equipo de ventas. Tu equipo de ventas es el que trata con tus clientes. Saben lo que buscan sus clientes y los problemas a los que se enfrentan.

También puede enviar encuestas y sondeos a su audiencia. Pregúnteles acerca de sus problemas comunes. Sus valiosos comentarios pueden ayudarlo a identificar y comprender sus puntos débiles.

Después de encontrar sus problemas, puede pensar en formas de resolverlos con sus productos.

3. Identificar los objetivos del cliente

¿Cómo pueden sus clientes resolver sus problemas y alcanzar sus objetivos?

Por ejemplo, el punto de dolor de su cliente es su peso corporal poco saludable. Su objetivo es ponerse en forma perdiendo kilos no deseados.

Comprender los objetivos de su cliente lo ayuda a resaltar los beneficios del producto. Tienta a los compradores a comprar sus productos.

Pero, ¿y si sus productos no ayudan directamente al cliente?

Incluso entonces, debe comprender los objetivos de su cliente. Es importante para llevar a cabo su campaña de marketing con éxito.

Ahora, supongamos que vende colchonetas de yoga. ¿Crees que con la simple compra de la colchoneta, tu cliente perderá todo su peso?

¡No!

Entonces, ¿cómo puede convencer a los prospectos de que sus productos pueden ayudarlos a lograr sus objetivos?

4. Comprenda cómo puede ayudar

Una vez que tenga los puntos débiles y los objetivos de su prospecto, es hora de resaltar los beneficios del producto.

Ahora, en este paso, debe pensar desde la perspectiva de su prospecto. Estudie sus productos e identifique qué características pueden atraer a la audiencia.

Por ejemplo, usted vende podómetros. Es liviano y cuenta pasos precisos. ¿Crees que es suficiente para que tu prospecto compre el producto?

No lo creo…

Aquí hay una regla simple (debe recordar):

Los prospectos no están interesados ​​en las características del producto . Quieren saber qué beneficio les puede proporcionar su producto.

Entonces, lo que puedes hacer es resaltar el beneficio de que sus podómetros muestren la cantidad de calorías quemadas al caminar. Convencerá a su prospecto de comprarlo para realizar un seguimiento de la pérdida de calorías.

¡Es hora de recopilar todos los datos!

Es tiempo de...

5. Cree sus Personas de Comprador

Después de estudiar todos los detalles, elige las características comunes de tu audiencia. Esto formará la base de su personalidad de cliente.

Por ejemplo, sus datos muestran que la edad de su audiencia está entre 25 y 35 años. Viven en ciudades pequeñas, son entusiastas del gimnasio y poseen autos compactos.

Después de eso, siga adelante y haga una lista de sus problemas y metas.

Digamos que el problema de su cliente es su apretada agenda y su objetivo es hacer ejercicio con más frecuencia.

Ahora necesitas nombrar a tu cliente ideal. Crea una descripción realista para que parezca una persona real.

Espera, ¿por qué el nombre?

¿Es fácil hablar con Mike o con un estadounidense de 35 años?

Tomar el nombre de la persona mientras se discuten las actividades de marketing con el equipo es bastante más fácil.

Y listo, has creado tu personalidad de comprador.

Esta persona te ayudará a diseñar estrategias para cumplir con las expectativas de tus clientes.

Después de crear la personalidad de su comprador, es hora de diseñar el viaje del comprador.

A continuación se presentan las tres etapas principales del viaje de un comprador.

Etapas del viaje de un comprador

1. Conciencia

La primera etapa del viaje del comprador es la conciencia.

En esta etapa, un comprador se entera de la empresa y sus productos a través de un amigo, un anuncio o una publicación en las redes sociales.

Entonces, en esta etapa, capte su atención ofreciendo material informativo en su sitio web.

Por ejemplo, puede proporcionar a los visitantes un libro electrónico, blogs, materiales imprimibles, etc.

Educará al comprador más sobre su negocio.

Puedes utilizar tu persona de comprador para publicar material gratuito. Por ejemplo, su comprador es un vendedor de Shopify y quiere aumentar las ventas. Puede publicar artículos sobre cómo puede optimizar su tienda para aumentar las conversiones.

Después de que su cliente potencial haya aprendido acerca de su marca, trate de llevarlo a la siguiente etapa.

2. Consideración

La segunda etapa es la consideración.

En esta etapa, los prospectos comparan los precios, características y beneficios de diferentes productos. Creas estrategias para que el cliente seleccione tu producto. Crean mensajes dirigidos, destacan los beneficios del producto y comparten pruebas sociales.

Después de la consideración viene el último paso, la decisión de comprar el producto.

3. Decisión

El paso donde los prospectos se convierten en tus clientes.

Por lo tanto, brinde ofertas tentadoras y una experiencia de compra perfecta a los prospectos.

Por ejemplo, puede ofrecer descuentos y ofertas para que su cliente compre su producto.

No olvide hacer que su sitio web sea fácil de navegar. Si el sitio web no es fácil de usar, sus prospectos saldrán. Del mismo modo, su etapa de pago debe ser fluida. No irrite al cliente presentándole formularios largos con muchos campos.

Cuanto más corta sea la etapa de pago, más fácil será para los clientes terminarla.

Utilice la persona del comprador para replantear su negocio...

La personalidad de un comprador es una herramienta poderosa para diseñar campañas de marketing exitosas.

Ayuda a los especialistas en marketing a comprender a sus clientes potenciales y enfocarse en sus puntos débiles.

Una buena personalidad de comprador también ayuda a la empresa a conectarse con los clientes y ganar su lealtad. Por lo tanto, cree su personalidad de comprador para que sus esfuerzos de marketing sean más específicos.

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