Cómo eliminar reseñas de Google

¿Te estás preguntando cómo eliminar las reseñas de Google?

Para muchas empresas, su lista de Google es su tarjeta de presentación. Cada buena crítica es un testimonio de la calidad de sus servicios. Pero, una mala crítica puede interrumpir el negocio y descarrilar la campaña de marketing de cada empresa.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre cómo borrar tus reseñas de Google. También cubriremos la importancia de tener buenas reseñas en Google Maps y lo que debe hacer para contrarrestar cada reseña negativa en su lista.

Importancia de las reseñas de Google

Antes de repasar los pasos sobre cómo eliminar reseñas en Google, tomemos un momento para discutir la importancia de tener una gran reputación en el motor de búsqueda más popular del mundo.

El motor de búsqueda de Google y la aplicación Google Maps son utilizados por millones de personas a diario. Una gran parte de estos usuarios realiza búsquedas relacionadas con el negocio como parte de su búsqueda de nuevos productos y servicios.

Su calificación de Google Maps y otros sitios de revisión de terceros representan su reputación digital. Tenga una buena calificación y los clientes acudirán en masa a su negocio en busca de su experiencia. Construya una reputación negativa en línea y su resultado final probablemente sufrirá las consecuencias.

¿Se puede borrar una reseña de Google?

Antes de entrar en el meollo de la cuestión de cómo eliminar las malas reseñas en Google, tomemos un momento para aclarar un concepto erróneo importante.

Sí, es posible solicitar la eliminación de una reseña de Google de su perfil comercial. Sin embargo, las reseñas solo se eliminan cuando infringen la política de uso de Google. El motor de búsqueda no intenta resolver, comprender ni involucrarse de ningún otro modo en las disputas entre las empresas y sus revisores.

Por lo tanto, a menos que haya una o varias infracciones de la política, como lenguaje ofensivo, Google no editará ni eliminará una reseña.

Cómo eliminar una reseña de Google

Ahora, repasemos los pasos sobre cómo eliminar las malas reseñas de Google, suponiendo que violen la política del motor de búsqueda al incluir elementos como materiales sexualmente explícitos y otro contenido inapropiado.

Tenga en cuenta que estos pasos deben seguirse en un dispositivo Android.

1. Uno de su aplicación Google Maps.
2. Abra su perfil comercial haciendo clic en su imagen en la esquina superior derecha.
3. Toca las reseñas y encuentra la reseña infractora
4. Para eliminar revisiones, haga clic en los tres puntos (generalmente en la esquina superior izquierda) y haga clic en informar revisión
5. Para marcar al usuario, haga clic en los mismos puntos y haga clic en informar perfil

Siempre que la reseña negativa infrinja los términos de Google, se eliminará en unos días. Además de eliminar las reseñas negativas, Google también puede suspender la cuenta del usuario según la gravedad del problema.

Diferentes formas de manejar las reseñas de Google

Es esencial aprender a eliminar las reseñas de empresas de Google. Pero no ayuda cuando un cliente deja una reseña negativa que se adhiere a la política de Google.

Tener una mala revisión puede reducir la cantidad de llamadas que recibe de clientes potenciales, incluso si está en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Aquí hay algunos pasos que puede seguir para administrar las malas críticas y minimizar su impacto en los clientes potenciales.

Responder al cliente

Google se toma muy en serio las experiencias de los clientes. Si tu cliente no dejó contenido ofensivo, lo primero que debes hacer es responder al comentario e intentar comprender qué ocurrió.

En muchos casos, los revisores simplemente quieren que una empresa asuma la responsabilidad. Escribir una respuesta en Google es una excelente manera de que los usuarios sepan que comprendes el problema.

Pida a los revisores que eliminen las malas críticas

Aprender a eliminar reseñas negativas en Google puede tratarse más de construir relaciones con tu audiencia que de contactar al motor de búsqueda.

Esto se debe a que los clientes pueden borrar de manera proactiva las reseñas individuales que dejan en cada ficha de empresa. Por lo tanto, tienen el poder de influir en su reputación digital.

A veces, deshacer una mala revisión de Google es simple. Solo tiene que comunicarse con los clientes que dejan comentarios, hacerlos sentir mejor y pedirles que borren o actualicen sus comentarios.

Resolver los problemas del cliente

Hacer que se eliminen las reseñas es difícil, por lo que su mejor opción puede ser resolver el problema de su cliente y cambiar la mala reseña de Google por una retroalimentación positiva.

Para que esto funcione, debe involucrar al usuario y crear una experiencia positiva para este individuo.

La revisión de Google en sí debe tener todo lo que necesita saber por qué el usuario no está satisfecho. Si el revisor no dejó un comentario o si la calidad de la información no es la mejor, debe comunicarse y hacerle entender al revisor que desea hacer las cosas bien.

Evite preguntar acerca de cómo eliminar la reseña de antemano, ya que esto hará que su esfuerzo parezca ilegítimo.

Seguimiento con clientes

Después de resolver el problema, puede hacer un seguimiento con el cliente. Esta es una buena oportunidad para preguntar acerca de cómo eliminar las reseñas, con el argumento de que solo desea compartir información legítima con otros clientes.

Los usuarios solo aceptarán la solicitud de eliminación de reseñas una vez que resuelvas el problema, por lo que es esencial que te ocupes de eso de antemano.

Comuníquese con revisores externos

Si está investigando cómo eliminar las reseñas negativas de Google porque recibió una mala reseña de un tercero, se aplican las mismas reglas a los revisores individuales.

Por lo tanto, deberá ponerse en contacto con la plataforma original para obtener revisiones de hoteles de terceros y comentarios similares revisados, en lugar de Google mismo.

Preguntas Frecuentes (FAQ) – Reseñas de Google

¿Tienes una reseña de Google de la que quieres deshacerte? Aquí hay algunas preguntas frecuentes que pueden ayudarlo.

¿El revisor puede eliminar Reseñas de Google?

Cada usuario puede eliminar las reseñas de Google que haya escrito esta persona. Del mismo modo, los revisores también pueden ajustar sus comentarios para reflejar su cambio en la experiencia.

¿Dónde puedo ver todas mis reseñas de Google?

Puede ver todas las reseñas de Google si abre Google Maps y accede a su perfil comercial de Google. Aquí, puede ver todas las críticas positivas, así como las malas críticas que ha acumulado a lo largo del tiempo.

¿Dónde puedo dejar una reseña de una empresa?

Si desea dejar una reseña para una empresa (como nuestra empresa SEO Seattle) puede hacerlo accediendo a Google Maps. Tenga en cuenta que no debe dejar comentarios sobre su propio negocio, aunque debe alentar a los clientes y a todos los demás que tengan experiencia con su negocio a escribir comentarios compartiendo sus opiniones.

Conclusión

Una reseña de una, dos o tres estrellas en Google solo se puede eliminar cuando tiene contenido engañoso o materiales que pueden dificultar la experiencia del cliente. En otras palabras, si el contenido de la revisión se adhiere a todas las reglas, puede arruinar fácilmente su reputación en línea.

Esperamos que los consejos anteriores le ayuden a gestionar los comentarios negativos sobre su perfil de empresa. Si necesita ayuda para crear una estrategia para aumentar las métricas de revisión de cinco estrellas en su listado, comuníquese con Fannit hoy.