Cómo definir el éxito en campañas de email marketing de franquicias

En el mundo actual, donde el marketing digital es la norma, los dueños de negocios de franquicias deben dirigir sus esfuerzos de marketing a medios como videos, redes sociales y más correo electrónico.

Claro, aunque la mayoría de las empresas de franquicias tienen una estrategia de marketing que abarca toda la marca, depende de los propietarios de las franquicias implementar una buena mayoría de marketing local, y las campañas de correo electrónico son vitales para este proceso.

Entonces, ¿cuántos propietarios de franquicias están aprovechando las campañas de correo electrónico? El cuarenta y cuatro por ciento dijo que ya participa en campañas por correo electrónico, mientras que otro 29% dice que planea comenzar a participar en campañas por correo electrónico en el futuro. ¡Son muchos los franquiciados que no aprovechan una táctica de marketing tan poderosa!

Fuente: Benchmark Email

Creación de una campaña de marketing por correo electrónico de franquicia.

Antes de que pueda definir el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico para un negocio de franquicia, su equipo de marketing debe planificar, crear e implementar una.

Una campaña integral de crianza de clientes potenciales es una excelente manera de comenzar porque les muestra a los consumidores que una marca se preocupa por sus clientes.

Al crear su campaña, querrá tener en cuenta estos factores:

• Consistencia de la marca

• Público objetivo

• Herramientas y recursos disponibles

• Contenido de calidad

Definir el éxito general de las campañas de marketing por correo electrónico para negocios de franquicias puede parecer un poco desalentador al principio. Esta publicación ayudará a delinear el proceso y lo preparará para el éxito.

Antes de discutir las métricas que debe monitorear, es vital comprender los puntos de referencia de la industria a los que apuntar.

¿Cuáles son los puntos de referencia de la industria para la eficacia?

Cuando se trata de un negocio de franquicia, la industria real puede variar desde alojamiento hasta servicios de cuidado infantil y gimnasios. Entonces, en lugar de mirar una industria específica, extrajimos los promedios de todas las industrias y también elegimos algunas industrias que tienden a tener franquicias populares.

Media general

Al definir el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico para un negocio de franquicia, hay varios factores diferentes que el equipo de marketing querrá considerar. Estos son los promedios de la industria cruzada:

Tasa de apertura : 16,19%

Tasa de clics : 7,06 %

Tasa de rebote : 9.57%

Tasa de baja : 0.02%

Alojamiento (p. ej., hoteles, campamentos, posadas)

Cuando comparamos los puntos de referencia promedio para las campañas de marketing por correo electrónico de las franquicias de alojamiento con el promedio general, vemos varias caídas en los promedios, aunque la tasa de cancelación de suscripción se mantuvo estable.

Tasa de apertura : 15,24%

Tasa de clics : 6,27%

Tasa de rebote : 7.84%

Tasa de baja : 0.02%

Servicios automotrices

Las franquicias automotrices vieron una mayor disminución en los puntos de referencia generales para las campañas de marketing por correo electrónico en comparación con el promedio general. El único aumento que vemos es en la tasa general de cancelación de suscripción, que no es ideal, especialmente después de que los otros puntos de referencia cayeran.

Tasa de apertura : 12,51%

Tasa de clics : 7,88%

Tasa de rebote : 7.60%

Tasa de baja : 0,03%

Servicios de cuidado de niños

Las franquicias de servicios de cuidado infantil vieron algunos resultados mixtos en comparación con el promedio general. Si bien vieron una mayor tasa de apertura general, también vieron una tasa de rebote más baja y una tasa constante de cancelación de suscripción. Sin embargo, también vieron una disminución en la tasa general de clics.

Tasa de apertura : 19,30%

Tasa de clics : 5,15 %

Tasa de rebote : 6.09%

Tasa de baja : 0.02%

gimnasios

Los gimnasios son una franquicia popular en la industria, y aunque su tasa de apertura general experimentó una pequeña disminución, al igual que su tasa de clics. Sin embargo, vieron una reducción general en el número de cancelaciones de suscripción.

Tasa de apertura : 14,51%

Tasa de clics : 5,64 %

Tasa de rebote : 9.48%

Tasa de cancelación de suscripción : 0.01%

Seguro

Las franquicias de seguros vieron una disminución general en los puntos de referencia métricos en comparación con los promedios generales. El único aumento fue en su tasa de cancelación de suscripción.

Tasa de apertura : 14,33%

Tasa de clics : 5,67 %

Tasa de rebote : 7.79%

Tasa de baja : 0,03%

Restaurantes

Si bien las franquicias de restaurantes también experimentaron una disminución general en los puntos de referencia métricos, sí vieron una ligera disminución en las tasas de rebote generales, y sus tasas de cancelación de suscripción se mantuvieron bastante estables en comparación con el promedio mundial.

Tasa de apertura : 13,82%

Tasa de clics : 4,53 %

Tasa de rebote : 9.58%

Tasa de baja : 0.02%

Revisa las métricas

Si bien los puntos de referencia mencionados anteriormente solo incluyen cuatro métricas, existe una amplia variedad de métricas que también deben tenerse en cuenta al definir el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico.

Rango abierto

Esta cifra es el porcentaje de suscriptores que optaron por abrir su campaña de correo electrónico en comparación con el número total que se envió.

Fuente: Monitor de campaña

Tasa de clics (CTR)

La tasa de clics es el porcentaje de consumidores que no solo recibieron y abrieron su campaña de correo electrónico, sino el número total que optó por hacer clic en una llamada a la acción u otro hipervínculo que se incluyó en el correo electrónico.

Porcentaje de rebote

Un correo electrónico puede rebotar por una variedad de razones. Por lo general, estos son correos electrónicos que no se pueden entregar debido a una falla en la entrega relacionada con un servidor o un problema de correo no deseado. Encontrar este promedio simplemente implica tomar el número total de correos electrónicos rebotados y dividirlo por el número total de correos electrónicos en una campaña que envió.

Tasa de cancelación de suscripción

Este es el promedio de consumidores que optan por no recibir más correos electrónicos. Esta tasa es significativa porque te dice que algo no está bien con tu audiencia y que es hora de repensar tu estrategia de campaña de marketing por correo electrónico.

Otras métricas a tener en cuenta

Otras métricas populares que los equipos de marketing deberían considerar medir son las tasas de apertura generales en diferentes dispositivos, como computadoras de escritorio y dispositivos móviles.

Estos factores pueden ayudar a guiar al equipo de marketing en el diseño general de su próxima campaña.

• Tasa de apertura en computadoras de escritorio : el porcentaje total de usuarios de correo electrónico que optaron por abrir su campaña de correo electrónico en su computadora de escritorio.

• Tasa de apertura en dispositivos móviles : el porcentaje total de usuarios de correo electrónico que optaron por abrir su campaña de correo electrónico en su teléfono móvil o tableta.

Probar estos aspectos a lo largo del tiempo ayudará a definir el éxito en las campañas de marketing por correo electrónico.

Una vez que haya diseñado su campaña, su equipo debería considerar probarla antes de enviarla a todos en su lista de correo electrónico. Uno de los métodos más efectivos para medir el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico es ejecutar una prueba A/B.

La prueba A/B de correo electrónico adecuada se realiza mejor con las herramientas de marketing adecuadas porque podrá obtener los números y ejecutar la prueba, en general, de una manera mucho más fácil. Sin embargo, ejecutar su propia prueba A/B no es tan difícil.

Esto está diseñado para probar aspectos particulares de una campaña de correo electrónico enviando una versión A a una pequeña muestra de su lista de correo electrónico y enviando una versión B ligeramente alterada a un segundo conjunto de muestra de su lista de correo electrónico.

Tenga en cuenta que querrá probar piezas individuales a la vez, como:

• línea de asunto del correo electrónico

• Imágenes

• Mensaje de correo electrónico

• Contenido incluido

• llamadas a la acción

Una vez que haya enviado cada versión, querrá monitorear las métricas que mencionamos anteriormente, especialmente la tasa de apertura y la tasa de clics. Estos le dirán qué correos electrónicos no solo llamaron la atención del lector, sino que también les interesaron lo suficiente como para hacer clic en su sitio web para obtener más contenido.

Fuente: Emma

Envolver

El cincuenta y nueve por ciento de los especialistas en marketing ven el mayor retorno de la inversión de los correos electrónicos y las campañas de correo electrónico. Eso significa que las empresas de franquicias deberían invertir su tiempo en este medio porque no solo los ayudará a crear un vínculo más confiable con los consumidores, sino que también los ayudará a llegar a aquellos que desean ser contactados.

Recuerde, cuando un negocio de franquicia está construyendo su campaña, no solo quiere tener en cuenta los factores mencionados anteriormente, sino que también debe incluir:

• Opt-in: Garantiza que el consumidor reciba la información que desea recibir.

• Opciones de cancelación de suscripción: por ley, los usuarios deben tener una forma clara y sencilla de optar por no recibir correos electrónicos de una marca.

• Llamados a la acción claros: estos ayudarán a aumentar su tasa de clics general.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Ahora que sabe qué buscar al definir el éxito en las campañas de marketing por correo electrónico para franquicias, es hora de centrar su atención en cómo impulsar el crecimiento con sus campañas de correo electrónico. Consulte nuestra guía práctica y permítanos ayudarlo a obtener los resultados que desea ver.