Cómo reducir la tasa de rebote del sitio web: 12 consejos que funcionan
Publicado: 2020-08-06Si está tratando de comercializar su sitio y obtener más ventas, es importante que sepa de qué se trata la tasa de rebote del sitio web.
La falta de este conocimiento puede hacer o deshacer su sitio. En este artículo, discutiremos qué significa y cómo puede reducirlo.
¿Qué es la tasa de rebote?
La tasa de rebote, definida en porcentaje, es la cantidad de usuarios o visitantes que abandonan una página sin realizar una acción específica, como finalizar una compra, descargar un archivo, etc.
Antes de seguir adelante, dejemos en claro que es imposible tener una tasa de rebote del 0% a menos que tenga muy pocos visitantes. No todos los que accedan a su página web o sitio web estarán interesados en lo que tiene para ofrecer. Sin embargo, hay formas de reducir la tasa de rebote, y en esta publicación le mostraremos algunas de ellas.
¿Por qué es importante controlar la tasa de rebote?
Ahora que sabe lo que significa la tasa de rebote, hablemos de su importancia.
Recuerde que es probable que los usuarios que accedan a su sitio estén interesados en lo que ofrece. Pero, si rebotaron de inmediato, significa que no lograste mantenerlos comprometidos. Es una pérdida porque el usuario puede acudir a otra persona y hacerle ganar dinero.
Además, también es un factor de clasificación según este informe de Backlinko . Es más probable que las páginas que tienen una tasa de rebote baja se clasifiquen en la primera página de Google.
Por último, una tasa de rebote muy alta indica que hay algún problema con su sitio. Puede ser cualquier cosa, desde un defecto de diseño hasta un contenido deficiente.
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Puede ser difícil dar un número porque depende de una variedad de factores, incluido el nicho y la antigüedad de su sitio, como se destaca a continuación:
- Sitios minoristas y de comercio electrónico: 20% - 45% para sitios web de comercio electrónico y minoristas
- Sitios B2B - 25% - 55%
- Sitio de generación de leads - 30% - 55%
- Sitios que no son de comercio electrónico: 35% - 60%
- Páginas de destino - 60% - 90%
- Blogs, sitios de noticias - 65% - 90%
Los blogs suelen tener tasas de rebote muy altas, hasta el 90 por ciento. Los sitios de comercio electrónico pueden tener una tasa tan baja como del 20 por ciento. Además, también depende en gran medida de dónde proviene el tráfico.
Los usuarios que llegan a su sitio a través del marketing por correo electrónico, por ejemplo, tienden a permanecer en él más tiempo que los usuarios que llegan a su sitio a través de una búsqueda orgánica. No obstante, según este informe de GoRocketFuel , la tasa promedio está entre el 41 y el 51 por ciento.
Si está confundido acerca de lo que es una buena tasa de rebote, asegúrese de comparar su tasa de rebote con otras empresas en su nicho. Puede encontrar fácilmente la tasa de rebote a través de herramientas como Google Analytics.
La sección de tasa de rebote de Google Analytics ofrece algunos detalles importantes.
La herramienta solo puede decirle si tiene una tasa de rebote alta o muy baja, pero no puede reducirla por usted.
¿Por qué mi tasa de rebote es tan alta?
Puede ser difícil corregir un problema si no sabe qué lo está causando. Entonces, primero hablemos sobre qué hace que los visitantes reboten.
La página no es lo que esperaban
Entonces, un usuario busca "mejores zapatos" y llega a una página que habla sobre las cualidades de los mejores zapatos.
Suponiendo que el usuario está buscando comprar los mejores zapatos, puede rebotar porque la persona no está interesada en saber acerca de los zapatos, solo está interesado en comprar un par.
Diseño desordenado
A nadie le gusta un sitio web que se ve feo. Lo crea o no, un gran número de personas juzgará su sitio en función de su apariencia .
Mira este diseño:
La mayoría de los usuarios rebotarán inmediatamente después de aterrizar porque el sitio parece poco profesional.
Mala experiencia de usuario
Este es otro factor importante.
Un sitio que es difícil de usar o navegar no atrae a los usuarios.
Cuanto más fácil sea encontrar lo que uno necesita, menor será la tasa de rebote.
Los usuarios encontraron lo que necesitaban
Un usuario que busque leer sobre las 'cualidades de un líder' puede aterrizar en su blog, hojear el blog en unos segundos y cerrar la página porque no está interesado en nada más.
Además de esto, un usuario puede abrir varios sitios a la vez, todos discutiendo lo mismo, cerrará su sitio si obtiene lo que necesita de otro sitio.
Cómo mejorar la tasa de rebote: 12 consejos para reducir la tasa de rebote
# 1 agregue videos a su página
Las páginas que contienen videos tienden a disfrutar de tasas de rebote más bajas, como lo demuestra Wistia . La compañía casi duplicó su tiempo promedio en una página al incorporar videos de YouTube. “La gente pasó una media de 2,6 veces más tiempo en páginas con vídeo que sin él”.
El concepto es simple. A los usuarios les encantan los videos. La mayoría de la gente prefiere mirar y no leer. Esto también es importante desde otras perspectivas, ya que tendemos a recordar más de lo que vemos en comparación con lo que leemos.
Backlinko descubrió que incrustar videos en páginas puede reducir la tasa de rebote hasta en un 11 por ciento .
Sin embargo, debes recordar algunas cosas al agregar videos. Deben ser relevantes y de muy alta calidad. Por ejemplo, una página sobre "cómo cocinar arroz" puede contener un video que explique el proceso.
Puede subir los videos a su servidor o alojarlos en YouTube (gratis). Sin embargo, asegúrese de evitar la reproducción automática, ya que puede distraer.
Si bien los videos son útiles, no todos los que acceden a su página pueden estar interesados en ver un video.
Es posible que estén escuchando una canción o un archivo, que puede interrumpirse si el video de su página comienza a reproducirse automáticamente. Si desea reproducir el video por sí solo, al menos asegúrese de que esté en silencio.
# 2 Asegúrese de agregar una barra de búsqueda
La barra de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar lo que necesitan. Asegúrese de mantener el botón de búsqueda ancho y claramente visible.
Según un informe publicado por Jakob Nielson , el cuadro de búsqueda debe tener al menos 27 caracteres de ancho. Esto es muy importante porque la barra promedio tiene solo 18 caracteres de ancho.
No muchas personas prestan atención a este hecho porque es posible escribir consultas más largas incluso en cuadros cortos, pero el problema es que los usuarios no podrán ver la consulta completa debido al tamaño de la barra. Esto puede dificultar mucho la revisión o la edición de la consulta.
Una muy buena opción para solucionar este problema es introducir una barra de búsqueda dinámica que se agranda automáticamente a medida que se empieza a escribir en el cuadro.
Otra buena opción es hacer que la barra sea pegajosa y fijarla en la parte superior para que los usuarios puedan encontrarla fácilmente. No tiene sentido tener una barra de búsqueda si nadie puede verla.
# 3 No descuide las velocidades de carga
Los usuarios de hoy están impacientes. Nunca permanecerán en una página web que tarde demasiado en cargarse.
Según un informe de Decibel Insight, las páginas que se cargan lentamente tienen una tasa de rebote 72 por ciento más alta que los sitios que se cargan rápidamente. Pero la pregunta es: ¿qué tan rápido debe ser un sitio web ?
En primer lugar, un sitio web que tarda más de 3 segundos en cargarse por completo se considera extremadamente lento. Para obtener los mejores resultados, el contenido de su sitio web debe cargarse en menos de dos segundos.
Un sitio de carga rápida tiene tasas de rebote bajas y tiende a ocupar un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP.
Por esta razón, tiene sentido verificar siempre la velocidad de carga de su sitio.
Para hacerlo, vaya aquí y realice una prueba completa.
Esto es lo que puede hacer para mejorar los tiempos de carga:
- Minimizar las solicitudes HTTP
- Combina y minimiza archivos
- Aplazar la carga de JavaScript
- Minimizar el tiempo hasta el primer byte
- Encuentra un buen anfitrión
- Evite la reproducción automática
- Comprime tu sitio
- Habilitar el almacenamiento en caché
Consulte esta página para obtener más consejos sobre cómo mejorar la velocidad de la página y, por lo tanto, reducir la tasa de rebote de su sitio web.
# 4 Muestra ofertas especiales en tu página
La clave está en atraer a los usuarios y hacer que permanezcan en la página ofreciéndoles algo emocionante a cambio.
Puede introducir códigos de descuento especiales para que las personas quieran consultar otras páginas y permanecer en su sitio. Considere usar temporizadores de cuenta regresiva. Como se explica en nuestro artículo Cómo usar los temporizadores de cuenta regresiva para impulsar las conversiones con ejemplos , los temporizadores de cuenta regresiva pueden ser muy efectivos para impulsar la conversión y mejorar las tasas de rebote.
Busque en eBay algo de inspiración. La tienda de comercio electrónico muestra ofertas especiales y descuentos en la parte superior que son difíciles de perder.
Para que este truco funcione, la oferta que se muestre debe ser altamente relevante y personalizada. Por ejemplo, si su página trata sobre mascotas, entonces el anuncio debe ser sobre piensos para gatos, veterinarios, etc.
# 5 Utilice el formato inteligente
Como se explicó anteriormente, los usuarios no disfrutan de los sitios que se ven desordenados y feos.
No importa cuán valioso o informativo sea su contenido, nadie se quedará en la página y lo leerá si parece poco atractivo visualmente.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para mejorar el atractivo visual de los contenidos de su sitio web:
- Use párrafos pequeños para que no parezca demasiado pesado
- Utilice elementos visuales como imágenes y videos para mantener a las personas interesadas
- Cuide el espaciado para asegurarse de que la página se vea bien
- Utilice subtítulos inteligentes para que los usuarios puedan saber inmediatamente lo que ofrece
- Use viñetas para resaltar los mensajes importantes (¡como acabo de hacer!)
Esto permitirá a los usuarios hojear rápidamente su contenido e identificar los puntos que son valiosos para ellos. Sin embargo, debe saber dónde trazar la línea.
No cometa el error de utilizar títulos innecesarios o de introducir imágenes en cada publicación. Simplemente arruina el aspecto y dificulta la navegación por la página.
# 6 Compare el tiempo invertido y la tasa de rebote
Me dentify si el problema está relacionado con una página web o todo el sitio.
El tiempo dedicado a su sitio es una métrica muy importante a considerar. Por ejemplo, si el tiempo total empleado es bueno pero la tasa de rebote es alta, entonces el problema podría estar en el contenido de páginas específicas.
Del mismo modo, si la tasa de rebote es alta y el tiempo que se pasa en su sitio es muy bajo, el contenido puede ser engañoso o puede haber problemas con el diseño.
Asegúrese de comparar diferentes cifras para identificar qué está causando que las tasas de rebote sean altas.
# 7 deshacerse de las distracciones
Darles a sus visitantes tantas opciones puede distraerlo. También lo es cargar su sitio web con información excesiva y usar fuentes incorrectas.
Esto puede generar confusión y afectar la acción.
Simplifique el diseño, reduzca el desorden y elimine las distracciones.
Esto es muy importante para las páginas de destino. Por lo tanto, es importante elegir el diseño o los temas de WordPress correctos, si está utilizando un sitio de WordPress, que pueda cumplir con estos criterios. Deben discutir un solo elemento.
Piense desde la perspectiva de los usuarios.
Digamos que un usuario está buscando comprar un dominio .com y llega a su página:
La página se ve muy desordenada y ofrece muchas cosas. Esto puede generar confusión y obligar al usuario a presionar el botón X.
Mira el ejemplo de arriba. La página está clara.
Cuando un usuario llega a esta página, no se distraerá. El usuario puede buscar rápidamente los dominios disponibles y continuar con el proceso.
Si no está seguro de qué elementos de una página distraen a los usuarios, considere usar las pruebas A / B. Adoric ofrece esta función y puede facilitar la identificación de fallas.
Consulte nuestro artículo Pruebas A / B: cómo funciona y por qué las necesita para obtener más información.
# 8 Ofrezca la ayuda adecuada
Los usuarios no tienen tiempo para permanecer en un teléfono y esperar para conectarse con un agente.
Quieren obtener respuestas a sus preguntas de inmediato. Por lo tanto, asegúrese de incluir una sección de preguntas frecuentes en cada página (cuando sea posible) y tenga recursos detallados o una sección de conocimientos que responda a todas las preguntas que un usuario pueda tener sobre su negocio, producto o servicio.
Además de esto, considere la posibilidad de introducir la función de chat en vivo. Alrededor del 79 por ciento de los clientes prefieren el chat en vivo, ya que les ayuda a ahorrar tiempo. Además, es la herramienta de soporte con la tasa de satisfacción del cliente más alta con un 92 por ciento.
No todas las empresas ofrecen chat en vivo y muchas aún se apegan a las opciones tradicionales de soporte telefónico y por correo electrónico que son más costosas y requieren más tiempo.
Facilite a los usuarios la conexión con un agente. Es uno de los mejores trucos para reducir la tasa de rebote.
Coloque botones flotantes de chat en vivo en su página. Esto no solo reducirá la tasa de rebote, sino que también mejorará la conversión.
# 9 Mejora tu contenido
Mejorar el contenido ofrece varios beneficios. Aumenta la conversión, educa a los visitantes y mejora la tasa de rebote.
Ya hemos hablado sobre el uso de imágenes, videos en su contenido y el siguiente formato inteligente para garantizar que sus páginas sean fáciles de leer. Sin embargo, eso no es todo lo que importa.
Sobre todo, su contenido debe ser informativo y relevante. No cree páginas por el simple hecho de hacerlo. Haga que cada palabra cuente y agregue un CTA en la página. Este simple truco puede reducir la tasa de rebote y ayudarlo a realizar más ventas.
La relevancia es un problema importante porque su página puede terminar clasificando las palabras clave que no atiende demasiado bien. La mejor manera de resolver este problema es ver qué palabras clave están clasificando sus páginas y realizar cambios en su contenido en consecuencia.
Además de esto, considere agregar una tabla de contenido que se pueda saltar para que los visitantes puedan encontrar rápidamente lo que necesitan.
Esto disminuirá la tasa de rebote y mantendrá a los usuarios pegados a su página.
# 10 No descuide los enlaces internos
¿Quieres disfrutar de una tasa de rebote baja? Asegúrese de utilizar una estrategia de vinculación interna inteligente.
Los enlaces internos son efectivos para mantener a las personas en su página y empujarlas a revisar más de su contenido. Sin embargo, no cometa el error de agregar enlaces a cualquier otra palabra.
Solo enlace a páginas que agregan valor a la página. De lo contrario, la página terminará luciendo desordenada y poco profesional.
La mejor estrategia es vincular a páginas que sean relevantes para su contenido. Por ejemplo, un artículo sobre SEO solo debe vincular a páginas que analicen o expliquen SEO y no páginas que expliquen otros temas.
# 11 Elimine los anuncios que sean intrusivos
Nos gustan los anuncios, ayudan a los sitios web a ganar dinero y se pueden utilizar para promocionar productos y servicios específicos. Pero, el hecho es que los anuncios pueden ser intrusivos. Es por eso que un gran número de usuarios de Internet utilizan bloqueadores de anuncios.
Los visitantes quieren estar en un sitio que ofrezca una experiencia no intrusiva. Le sugerimos que utilice anuncios nativos, ya que no afectan la experiencia de navegación y también son bastante efectivos.
No coloque anuncios donde es más probable que los visitantes busquen información, es decir, el cuadro de búsqueda, el área de contenido y la barra de menú.
# 12 Usar ventanas emergentes de salida
Una buena forma de aumentar la participación es utilizar ventanas emergentes con intención de salida. No solo se utilizan para apuntar a los usuarios que abandonan, sino que también se ha demostrado que son eficaces para aumentar la participación.
“La gente se está volviendo cada vez más intolerante con las ventanas emergentes. Si los está usando, piénselo dos veces, luego verifique sus tasas de rebote y piénselo nuevamente ”.
La clave está en hacer una oferta difícil de resistir.
Utilice la personalización y haga una oferta basada en la experiencia del cliente en su sitio.
Por ejemplo, si miró un producto específico, resalte cuán pocos quedan en la tienda u ofrezca un descuento en él.
Las ventanas emergentes Adoric Exit Intent se pueden utilizar para crear ventanas emergentes atractivas con intención de salida. Puede elegir entre una variedad de plantillas impresionantes.
Prueba Adoric gratis